Dlxn Mode レビュー 16

Dlxn Mode からの回答

5日前

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung bei DLXN Mode.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Genau darauf legen wir großen Wert.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns, Sie bald wieder bei DLXN Mode begrüßen zu dürfen.

DLXN Mode Kundenservice

Dlxn Mode からの回答

2026年4月7日

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung bei DLXN Mode.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung und Qualität des Artikels zufrieden sind. Genau darauf legen wir bei unseren Produkten großen Wert.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und freuen uns, Sie bald wieder bei DLXN Mode begrüßen zu dürfen.

DLXN Mode Kundenservice

Dlxn Mode からの回答

2026年4月7日

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung bei DLXN Mode.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Genau darauf legen wir großen Wert.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns, Sie bald wieder bei DLXN Mode begrüßen zu dürfen.

DLXN Mode Kundenservice

Dlxn Mode からの回答

2026年4月5日

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst, möchten jedoch einige Punkte einordnen: Unsere Produkte werden auf Basis der dargestellten Bilder und Beschreibungen angeboten. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen, etwa durch unterschiedliche Bildschirmdarstellungen oder produktspezifische Passformen. Dass der Artikel in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entspricht, bedauern wir.

Bezüglich der Größe orientieren sich unsere Artikel an internationalen Maßtabellen. Abweichungen sind je nach Schnitt möglich, weshalb wir auf unserer Website entsprechende Hinweise zur Orientierung bereitstellen.

Unsere Rückgabe- und Versandbedingungen sind transparent einsehbar und gelten für alle Bestellungen. Die Rücksendekosten können je nach Zielland variieren. Die angebotene Teilrückerstattung stellt eine freiwillige Alternative dar, um Kunden eine Lösung ohne Rücksendung zu ermöglichen.

Wir bedauern, dass Sie dies als nicht zufriedenstellend empfunden haben, und möchten den Fall gerne individuell prüfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

DLXN Mode Kundenservice

Dlxn Mode からの回答

2026年4月3日

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Bestellung bei DLXN Mode.

Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und die Lieferung pünktlich angekommen ist. Besonders schön, dass die Shorts genau Ihren Erwartungen entsprechen und Sie mit Qualität und Preis zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns, Sie bald wieder bei DLXN Mode begrüßen zu dürfen.

DLXN Mode Kundenservice

Dlxn Mode からの回答

2026年4月3日

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unsere Versand- und Rückgabebedingungen klar und transparent auf unserer Website dargestellt sind. Dazu gehören auch Informationen zu möglichen Rücksendeadressen sowie zu anfallenden Rücksendekosten, die je nach Standort variieren können.

Bezüglich der Größe: Unsere Artikel orientieren sich an internationalen Maßtabellen. Da Passformen je nach Schnitt unterschiedlich ausfallen können, empfehlen wir stets den Abgleich mit unserer Größentabelle vor dem Kauf. Dass der Artikel in Ihrem Fall nicht wie erwartet gepasst hat, bedauern wir.

Die angebotene Teilrückerstattung ist eine freiwillige Option, um Kunden eine unkomplizierte Lösung ohne Rücksendung zu ermöglichen. Selbstverständlich besteht weiterhin die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung nach ordnungsgemäßer Rücksendung gemäß unseren Bedingungen.

Dass Sie unseren Kundenservice als unzureichend wahrgenommen haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir sind bemüht, jede Anfrage individuell zu bearbeiten.

Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung finden können.

DLXN Mode Kundenservice

Dlxn Mode からの回答

2026年4月3日

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen: Eine Rückgabe ist bei DLXN Mode grundsätzlich möglich. Die entsprechenden Bedingungen sind transparent auf unserer Website aufgeführt und gelten für alle Bestellungen. Die Rücksendekosten können – abhängig vom Versanddienstleister und Zielland – variieren und liegen nicht in unserem direkten Einflussbereich.

Die von uns bereitgestellten Rücksendeadressen sind korrekt und werden regelmäßig für Retouren genutzt. Selbstverständlich unterstützen wir unsere Kunden bei Bedarf auch dabei, die Adresse korrekt für den Versand zu übermitteln.

Unser Kundenservice bietet in vielen Fällen zusätzlich alternative Lösungen an, wie z. B. Teilrückerstattungen, um den Aufwand einer Rücksendung zu vermeiden – dies ist als freiwilliges Entgegenkommen gedacht und nicht als Einschränkung Ihrer Rechte.

Wir bedauern, dass in Ihrem Fall Unklarheiten entstanden sind, und laden Sie ein, sich erneut mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Support zu melden, damit wir den Vorgang individuell prüfen und eine Lösung anbieten können.

DLXN Mode Kundenservice

Dlxn Mode からの回答

2026年4月3日

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden sind.

Wir weisen den Vorwurf ausdrücklich zurück, da alle Artikel auf unserer Website mit realen Produktbildern und entsprechenden Beschreibungen angeboten werden. Unsere Produkte werden vor dem Versand kontrolliert, dennoch kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen – beispielsweise durch unterschiedliche Lichtverhältnisse bei der Darstellung oder individuelle Passformunterschiede.

Bezüglich der Rücksendung: Unsere Rückgabebedingungen sind transparent auf unserer Website aufgeführt und gelten für alle Bestellungen. Eine Rückerstattung ist selbstverständlich möglich, sobald der Artikel gemäß diesen Bedingungen zurückgesendet wurde. Die Rücksendekosten sind – wie klar angegeben – vom Kunden zu tragen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel oder ein falsch gelieferter Artikel vor.

Dass Sie Schwierigkeiten im Kontakt mit unserem Support hatten, bedauern wir. Unser Kundenservice ist bemüht, alle Anfragen zeitnah und verständlich zu beantworten.

Wir bitten Sie, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen und Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir den Fall konkret prüfen und eine Lösung finden können.

DLXN Mode Kundenservice

Dlxn Mode からの回答

2026年4月3日

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass alle unsere Produkte vor dem Versand sorgfältig geprüft werden und die Größenangaben auf standardisierten Maßtabellen basieren. Je nach Schnitt und Passform kann es dennoch in Einzelfällen zu Abweichungen kommen, weshalb wir auf unserer Website entsprechende Hinweise zur Orientierung bereitstellen.

Ein Umtausch bzw. eine Rückgabe ist selbstverständlich möglich. Unsere Rückgabebedingungen sind transparent auf unserer Website einsehbar und gelten unabhängig vom Versandort. Unser Kundenservice unterstützt jeden Kunden Schritt für Schritt bei der Abwicklung.

Wir bedauern, dass Sie sich bisher nicht ausreichend betreut gefühlt haben, und laden Sie ein, sich direkt bei unserem Support zu melden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

DLXN Mode Kundenservice