Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples レビュー 

Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples からの回答

2025年1月7日 に更新

Hej,

Tack för att du tog dig tid att lämna feedback!

Vi beklagar verkligen att du har upplevt problem med din beställning. Vi förstår att försenad leverans kan vara frustrerande, och vi vill ge en tydlig förklaring till situationen.

Efter att ha granskat din beställning ser vi att den har flaggats som en högrisksorder, vilket tyvärr innebär att vi inte kan skicka ut den i nuläget. Vi har också noterat att en chargeback har skapats via din betalningsleverantör innan paketet hunnit skickas. Detta innebär att din betalningsleverantör kommer att återbetala beloppet till dig i sin helhet.

På grund av köparskyddsreglerna som betalningsleverantören tillämpar, kan vi inte skicka ut ett paket som redan är föremål för en chargeback. Om du önskar att vi ska behandla och skicka din order, rekommenderar vi att du avbryter din chargeback. När statusen uppdateras kommer vi kunna gå vidare och expediera din beställning.

Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Vänliga hälsningar,
Teamet på Dofts

Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples からの回答

2024年12月27日

Hejsan Eva,
Tack så mycket för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår snabba frakt. Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder den bästa servicen, och din feedback betyder mycket för oss.

Välkommen tillbaka när som helst!

Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples からの回答

2024年12月27日

Hej Dijana,

Stort tack för din fina recension! Vi är glada att du upplevde både snabb leverans och att du kände dig trygg i din beställning.

Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service och trygghet. Hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig igen framöver!

Hälsningar,

Teamet på Dofts

Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples からの回答

2024年12月27日

Hejsan,

Tack för din feedback och vi beklagar verkligen att leveransen inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att hålla våra leveranstider, och vi förstår hur frustrerande det kan vara när det inte går enligt plan.

Vi kommer att se över vad som orsakat förseningen och göra vårt bästa för att förhindra att detta händer igen.

Tack för att du gav oss chansen att förbättras, och vi hoppas att du ger oss en ny chans i framtiden!

Bästa hälsningar,

Teamet på Dofts

Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples からの回答

2024年12月27日

Hej Ann-sofie,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du upplevde en lång väntetid på din beställning. Under Q4 har vi haft flera utförsäljningar och rabatter som har lett till en högre volym av beställningar, vilket tyvärr har påverkat vår orderhantering och leveranstider.

Vi arbetar intensivt för att hantera den ökade efterfrågan och säkerställer att alla beställningar skickas så snabbt som möjligt.

Tack för att du gav oss din feedback!

Hälsningar,

Dofts

Dofts.se | Parfym | Parfymprover & samples からの回答

2024年12月27日

Hej,

Tack för din feedback! Vi beklagar att du inte fick den upplevelse du förväntade dig. Vi vill förtydliga att vi i vår marknadsföring, på vår hemsida och i vår FAQ tydligt beskriver att vi säljer parfymprover i våra egna flaskor. Detta är också specificerat i våra köpvillkor, som du kan läsa här: https://dofts.se/pages/kopvillkor

Vi strävar alltid efter att vara transparenta med våra produkter, och vi uppskattar att du tagit dig tid att ge oss denna feedback. Vi är glada att doften ändå var till belåtenhet då vi garanterar 100% äkthet & autenticitet på alla våra produkter.

Vi hoppas att du ger oss en ny chans i framtiden.

Hälsningar,
Dofts