Domaine.fr レビュー 

Service impeccable! J ai enregistre un domaine et la mise en ligne a ete super rapide. Le support aussi a ete tres reactif. 👌

Je gère un portefeuille de plusieurs dizaines de domaines depuis de nombreuses années chez domaine.fr et je suis entièrement satisfait de leur service

On 17 February 2026 I purchased a domain for €26.40 incl. VAT. Payment was taken immediately, but the domain was never registered: it never appeared in "My Domains" and the order stayed stuck on "Running".

It took five months and repeated ignored messages just to get an acknowledgement (July 2026), in which they admitted the registration failed due to a technical incident on their side and promised to complete it. Then in August, a sales agent emailed me demanding an unspecified extra "premium" fee — for the registration AND all future renewals — even though the contract had been concluded at the standard price displayed on their site.

After I sent a formal notice citing French and EU consumer law, their reply accidentally included an unredacted internal note ("À ARBITRER PAR EVA / DIRECTION AVANT ENVOI") showing they were still deciding whether to honour the price, and it promised a final answer by 31 August — a date that had already passed when the message was sent on 1 September.

On 14 September they gave a "firm and final position": register the domain at the price already paid, cancel the premium supplement, ordinary renewal tariff, domain visible by 18 September at the latest. That deadline passed with nothing. On 21 September — seven months after taking my money — they simply cancelled the order, claiming the registry treats the name as premium.

Summary: payment taken day one, domain never delivered, months of unanswered follow-ups, an attempt to charge extra mid-dispute, a leaked internal deliberation note, two self-imposed deadlines missed, and a unilateral cancellation instead of honouring the sale. I have referred the matter to the médiateur de la consommation, the DGCCRF and ICANN.

*** 22.09.2026 Answer to the reply:
Two points in it are incorrect, and the rest omits the file.

1. You write that “once the decision to cancel was taken, we issued a full refund of your registration payment.” That is false. You have not refunded me. On 21 September 2026 you asked me to send my RIB (IBAN/BIC) so that you could make a bank transfer. I refused. The order was paid by card on 17 February 2026. My card has not been credited. No refund has been issued.

2. I did not discover a silent “Running” status after the fact. I reported it on 22 February 2026, five days after payment, and followed up for months. The first substantive admission came in July.

3. On 14 September 2026 you gave, in the support ticket, a “firm and final position”: register ***.cam at the €26.40 already paid, cancel the premium supplement, ordinary (non-premium) renewals, and confirm visibility under “My Domains” before 18 September 2026, 18:00 Paris time. On 19 September you wrote that registration was “being finalized with the registry today.” On 21 September you purported to cancel and asked for my bank details. I refuse cancellation and I refuse a refund. Premium status had been known to you since at least 20 August, and was expressly set aside in that 14 September commitment.

4. As of 22 September 2026, independent RDAP/WHOIS still shows no registration for ***.cam. The domain remains available. The order was not completed. Please correct your public statement about a refund that was never issued, and honour the undertaking of 14 September: register ***.cam at the price already paid, with ordinary renewals.

*** 23.09.2026 Answer to the reply:
You write that a refund has been processed and the matter is closed. As of 23 September 2026 the card has not been credited.

Announcing that the file is closed is not contact, and it is not an attempt to perform the order.

You accept that you promised to register the domain and then did not. This reply does the same thing: another apology, and the domain is still unregistered. You have still not given the name of your médiateur de la consommation.

I did not ask you to cancel. A seller cannot end a paid order on their own. Register the domain.

Paiement début août pour le renouvellement annuel du Nom De Domaine et du pack e-mails pour une fin prévue fin août soit près d'un mois à l'avance. Domaine.fr n'a pas tenu compte du paiement par virement avec le N° de commande en commentaire pour le bénéficiaire.
A couper les accès au NDD et aux mails de la société.
Pourtant client depuis près de 20 ans. Et malgré des tickets ouverts pour rétablir leur grosse erreur, toujours pas rétabli. SCANDALEUX, plainte pénale à venir sous 24H

Merci encore à Eva pour son écoute son professionnalisme je recommande domaine.fr.

Disponibilité, compétence

Malgré quelques difficultés initiales pour obtenir une réponse, je tiens à remercier particulièrement Eva pour son professionnalisme et sa réactivité.

Mon compte client avait été compromis, ce qui m'empêchait d'accéder à la gestion et au renouvellement de mon domaine. La situation était assez stressante, surtout après plusieurs jours sans retour. Cependant, une fois qu'Eva m'a contacté par téléphone, elle a pris en charge mon dossier immédiatement et a résolu le problème très rapidement.

Les raisons du délai initial m'ont ensuite été expliquées de manière claire et transparente. Grâce à son aide, j'ai pu récupérer l'accès à mon compte, sécuriser celui-ci et renouveler mon domaine sans difficulté.

Un grand merci à Eva pour son efficacité, son écoute et son professionnalisme.

Je recommande Domaine.fr pour la qualité de son support lorsque le dossier est pris en charge.

Digne des années 2000.
service injoignable, backoffice HS, site qui plante, réponses aux problemes par mail sans etre vraiment lus.
A fuir !

J'ai souhaité réserver un nom de domaine avec l'extension .fr. M'étant expatrier au Royaume-Uni récemment, j'ai donc lu les conditions de réservation. Ces dernières indiquant qu'il faut résider en Europe, j'ai donc poursuvi mon achat. Aucune vérification de résidence n'a été faite.
Cependant, j'ai ensuite reçu un message de l'Afnic, m'informant qu'il faut résider dans un pays membre de l'UE (ce qui est bien différent) et qu'ils allaient donc bloquer le nom de domaine.

J'essaie depuis d'entrer en contact ave le service client de domaine.fr, sans succès