Drexcomedical レビュー 

J’ai commandé deux glucomètres sur le site Drexco Médical, mais je n’en ai reçu qu’un seul dans un premier temps. La livraison était déjà en retard, sans information préalable ni suivi clair de la commande.

Après plus de 15 jours d’attente, j’ai enfin reçu une réponse m’indiquant que la quantité livrée allait être vérifiée et que je serais recontacté. Pourtant, je n’ai reçu aucune proposition de remboursement ni aucune autre solution. Finalement, près d’un mois plus tard, le deuxième glucomètre m’a été envoyé sans que j’en sois préalablement informé, alors que je n’en avais plus besoin.

Je suis très déçu par cette expérience, le manque de communication et la mauvaise gestion de ma commande. Un service client devrait être en mesure de proposer une solution adaptée dans un délai raisonnable, plutôt que d’envoyer un produit trop tard, sans tenir compte de la situation du client.

Je ne recommande pas ce site au vu de cette expérience.

A fuir ! Colis pas reçu. Service client avec un acteur au bout du fil qui dit je vous rappelle et il devient fantôme ! Je vais porter plainte

Drexcomedical est à la fois présent sans être insistant. Les livraisons sont toujours très rapides. Ma conseillère est charmante et toujours prête à rendre service. Je recommande vivement, moi qui suis cliente depuis de très nombreuses années !

Livré par Gls devant le seuil de la porte alors qu’il était convenu d’une livraison à fortiori par signature.
Je retrouve un colis devant ma porte ouvert avec 2 produits manquants.
Je sollicite le service client Drexcomedical qui m’invite et essaie de me suborner à remplir une fausse déclaration sur une attestation sur l’honneur relatant de facto pas avoir reçu mon colis afin qu il puisse me renvoyer les 2 produits manquants et d’envoyer cette declaration à Gls pour assurance…Selon leurs dires;ce sont les procédures à suivre pour remplacement de produits ou remboursements,l’hôtesse du service client me dit:vous devez impérativement remplir ce document pour qu’on puisse vous rembourser car c’est le protocole demandé par GLS.Je lui notifie que j’ai reçu le colis mais ouvert et que cela était contre mon éthique de prétexter n’avoir reçu aucun colis.
Elle me réponds dans ce cas vous ne serez pas remboursé.

Donc refusant cette fausse déclaration Drexcomedical refuse de me renvoyer les 2 produits ou me rembourser.

Un chantage évident pour se rejeter les responsabilités entre Drexcomedical et GLS pour 2 produits d’une valeur de 11 euros l’unité!!!!

In fine,je ne commanderai plus chez Drexcomedical car mes indications de livraison n’ont pas été respecté.

Manque total de transparence.infos très légères sur un produit acheté 57€ que j'ai renvoyé en payant 23€ de frais !!!!

Toujours satisfaite de ce site, livraison ultra rapide et toujours conforme, jamais d'erreur et le sav est réactive. Merci 🙏 🙏

J'ai fait une commande test, avec notamment une ampoule à l'intérieur. Le colis est arrivé défoncé, jusqu'à la boîte de l'ampoule, elle même.
Je l'ai signalé à Drexco : pas de réponse.
J'ai donc demandé à supprimer mon compte et de stopper tous les emails promotionnels. En vain.
Avant-dernier email : je leur ai écrit que je relaterais mon expérience s'ils ne cessaient pas. Ils n'en ont absolument pas tenu compte et j'en reçois toujours. Je pense qu'ils ne lisent même pas les emails qu'on leur envoie.

La livraison a été très rapide et soignée. Site de confiante.

Site sérieux et réactif, les emballages sont de qualité et efficaces. Les produits sont a la hauteur et qualitatifs.

Rapide ,efficace, correspond en tout point à mes attentes, bravo

Commande simple et livraison rapide.
Juste un reproche sur l’attente d’un avoir datant de décembre non crédité malgré plusieurs courriels…!

Très bien, service efficace

J'ai acheté un tabouret sur le site Drexco Médical. La forme du tabouret n'est pas celle du visuel (surtout au niveau du coussin), la mousse est de très mauvaise qualité et le pied du tabouret est dans un plastique abrasif qui abime mon parquet. Aussi le vérin ne monte presque pas par rapport à mes autres tabourets, ce qui le rend inutile en pratique.
J'ai demandé le retour du produit dans les temps (après une semaine) et la réponse a été qu'un tabouret monté ne peut pas être retourné car ils ne peuvent plus le démonter. Je n'avais pas non plus gardé l'emballage de l'objet car j'ai reçu énormément de paquets pour l'installation de mon cabinet.
Bref, on me propose un bon d'achat de 20€ alors que j'ai payé 142€ un tabouret de qualité déplorable non remboursable.
J'ai le sentiment de m'être fait avoir par cette société.
Évidemment je ne vous conseille d'éviter ce site pour qui le bénéfice passe avant la satisfaction des clients.

Livraison rapide. Aucun problème.

Parfait : commande rapide et simple, prix compétitifs, qualité des produits proposés, rapidité de livraison (commandé mardi soir, livré vendredi matin). MERCI à vous.

Ce nouveau site est clair, intuitif et agréable à naviguer, offrant une expérience utilisateur de qualité.

Le site présente une parfaite ergonomie pour une navigation facile. Les produits sont toujours livrés dans les 48 heures après la commande (je suis cliente depuis plusieurs années), dans un bon emballage. Je recommande

Article de qualité. Emballage, suivi et livraison parfaitement réalisés.

Parfait
J ai affaire à une adorable personne Karine , professionnelle et sympathique et à l écoute , petit ou gros client nous sommes traités de la même manière !
Merci Karine merci Drexco