Dr. Goerg GmbH レビュー 7

Die Webseite das ist nicht normal, ich will zum Warenkorb und egal mit welchem Browser und VPN an oder aus, der läd nicht den Warenkorb. Und das ist immer so. Ich kaufe jetzt wo anders.

Mehrere Tetra-Pak-Kokosprodukte bestellt, die so lieblos und nachlässig verpackt wurden, dass die meisten so verbeult/gequetscht waren, dass es ein Wunder war, dass sie nicht aufgeplatzt und die Inhalte im Paket ausgelaufen sind. Eigentlich hätten wir das direkt an Goerg mitgeteilt, da aber diesbezüglich mehrere Kunden auf ekomi dieselbe Erfahrung geschildert haben, wurde die öffentliche Variante gewählt. Denn das hätte man inzwischen ändern können ! Auch wurde dort ein Kunde, nachdem das Öl beim Transport ausgelaufen war, abgespeist mit "es wäre im Sommer normal..." Auch hier kann man entsprechend gegensteuern, wenn man will. Von daher dort im Sommer am besten kein Öl kaufen und noch besser gar nichts mehr kaufen. Hinzu kommt, dass eine Bekannte eine Anfrage zum Produkt Kokosöl neutral gestellt hat und mit lapidaren Umschreibungen abgefertigt wurde. Eine konkrete Antwort auf eine konkrete Frage, z.B. ein einfaches Ja/Nein gibt es bei Goerg, auch nach nochmaligem Nachfragen (aus verkaufsstrategischen Gründen ?) nicht. Es würde an entsprechender Stelle nachgefragt werden. Eine Antwort kam auch nach nochmaliger Anfrage bis heute nicht. Demnach muss man als Interessent/Kunde davon ausgehen, dass das Kokosöl neutral (BIO !) neben desodoriert, auch gebleicht wird und dass Zitronensäure, welche großtechnisch unter Zuhilfenahme von gentechnisch modifizierten Schimmelpilzen namens Aspergillus niger (die übliche Vorgehensweise, leider auch in der Lebensmittelbranche, E330) hergestellt wird, zum Einsatz kommt. Muss man nicht haben. Im Gesamtverlauf erhält man den Eindruck, dass es der Firma Goerg zu gut geht bei solch einer Haltung und Vorgehensweise zahlenden und potentiellen Kunden gegenüber. Da bleibt dann die beruhigende Weisheit: "Hochmut kommt vor dem Fall", was sich früher oder später immer bewahrheitet. Hinsichtlich Geschmack/Geruch konnte kein Unterschied zu den Bio-Angeboten anderer (günstigerer) Anbieter, deren Kokosnuss-Anbau ebenfalls auf den Philippinen erfolgt, festgestellt werden. Schadstoffe/Keime können ohne Laboruntersuchung von außen ohnehin nicht eingesehen werden. Das sind unsere Erfahrungen und gewonnenen Eindrücke, die wir allein schon aus Zeitgründen zurückgehalten hätten, aber aufgrund der fehlenden Intransparenz/Inkompetenz/Ignoranz hiermit aufklärungshalber teilen, damit sich andere ein realistisches Bild machen können. Kundenservice und Aufklärungsbereitschaft zahlt sich halt immer aus, wenn vorhanden.
Nachtrag:
1. Wenn Sie so sorgfältig verpacken wie Sie behaupten, wäre der geschilderte Fakt nicht Bestandteil meiner Bewertung und sicher nicht der anderen betroffenen Kunden. Und nein, auch wenn es inzwischen die übliche Mentalität ist, Fehler immer auf andere zu schieben und für eigenes Vorgehen keine Verantwortung zu übernehmen: DHL hat die in den Karton gequetschte Ware NICHT verpackt ! Und wie ebenfalls geschrieben, LESEN HILFT !, hätte ich Sie kontaktiert, hätte es sich um einen Ausnahmefall gehandelt.
2. Die Bewertung zum "im Sommer ist Auslaufen normal" = ekomi v. 23.07.2022. Am besten immer nach den negativen Bewertungen suchen, diese sind IMMER aussagekräftiger und bilden die Realität bzw. gemachten Erfahrungen ab, insofern wahrheitsgemäß, für letzteres man im Rahmen spezieller Fähigkeiten ein Gespür hat. Auslaufende Lebensmittel dürfen per Gesetz im übrigen NICHT versendet werden. Hierfür gibt es Lösungen für diese SIE zuständig sind, anstatt zu postulieren, es sei normal, dass man ausgelaufenes Öl geliefert bekommt.
3. Nicht nur meine Bekannte, auch eine weitere Person hat vor längerem die gleichen konkreten Fragen gestellt. Die Zeichen hier sind limitiert. Meine Zeit auch. Der Schriftverkehr ist jedoch vorhanden. Auch nach 34 Tagen keine Antwort auf weitere Raffinationsmethoden + eingesetzte Substanzen. Nur allgemeine Umschreibungen mit dem entscheidenden Satz: "Sollte Ihnen eine solche Verarbeitung grundsätzlich nicht zusprechen, bieten wir Ihnen alternativ unser naturbelassenes Bio-Kokosöl an. Dieses wird nicht neutralisiert, nicht gebleicht .....". Das impliziert, dass das neutrale Öl entsprechend behandelt wird. Um eine klare Antwort, welche Raffinationsmaßnahmen- und -substanzen konkret eingesetzt werden lavieren Sie sich seit Jahren herum. Denn das wäre ehrlich und verantwortungsvoll oder liegt es doch an den fehlenden Kompetenzen ?

já sendo cliente há alguns anos de Portugal nos diversos produtos do DrGoerg, a qualidade está sempre lá (oleo coco, leite coco, agua coco e mesmo a manteiga amendoa), muito bons

e eu sendo alguem que preserve os produtos 100% natural , provavelmente o unico ponto mais desfavorável talvez tenha sido na reformulação no leite de coco
(que foi acresecentado o espessante goma gelana), no entanto, entendendo que isso serve para não deixar o leite coco tão engrossado e sendo somente um espessante e não conservante...

Habe Anfang August 2025 bei Dr. Goerg 3 x 4 Gläser 500 ml Bio Kokosöl neutral bestellt - das Mindesthaltbarkeitsdatum weist den 24.04.2026 (Charge 7210543) aus - Haltbarkeit also 8 Monate.
Ende 2024 hatte ich x 1000 ml Bio Kokosöl neutral bei Reformhaus bestellt und erhielt damals Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum 28.10.2026 (Charge 7210584) - Haltbarkeit also knapp 2 Jahre.
Bereits anhand der Chargennummern sieht man, dass das gerade erst bestellte Kokosöl eine weitaus ältere Chargennummer aufweist als das in 2024 bestellte.
Auf meinen Widerruf (E-Mail) wurde nicht reagiert. Ein Anruf beim Dr. Goerg Kundenservice ergab, trotz klarer Darlegung der Sache, dass ich als Endverbraucher Schwachsinn erzähle (so wurde mir das gesagt) und die Ware auf eigene Kosten zurücksenden kann, wenn ich das wollte - einen kostenfreien Rücksendeschein gab es nicht! Trotz Eigenwerbung auf der Dr. Goerg Internetseite, dass das Kokosöl ERNTEFRISCH und mindestens 1,5 Jahre haltbar sein soll, erhält der Kunde scheinbar - wie auch das alte Etikett zeigt - uralte Ware, die wer weiß wie lange bei Dr. Goerg am Lager verweilte. Keine Einsicht, keine Kulanz seitens Dr. Goerg. Und damit hat Dr. Goerg WIEDER einen Kunden weniger. Auf sowas verzichtet der Endverbraucher gerne, denn er hat weitaus besseres zu tun als Sachverhalte zu schildern, die prinzipiell nicht verstanden werden wollen und kundenorientierter Umgang funktioniert anders.
Nachtrag: Chargennummern werden fortlaufend vergeben, damit man die Produkte nach Produktion nachverfolgen kann. Aber egal. Wenn Dr. Goerg mit der Ehrlichkeit Probleme hat, ist das halt so. Zumal ich nicht die Erste bin, die "altes Zeug" erhalten hat.

Das Öl ist fester Bestandteil unserer Küche. Hier hatte ich auch die Einzige - nicht wirklich - negative Erfahrung: Ich hatte noch Rest Kokosöl im Glas. Als ich mit dem Löffel rein bin, ist das Glas unten zerbrochen. Vermutlich war vorher ein Sprung drin gewesen. Den Rest hatte ich sicherheitshalber weggeschmissen. Alles nicht tragisch, kann passieren. Die Kokosmilch finde ich total lecker, da sie auch nach Kokos schmeckt und nicht wie bei anderen Anbietern nach Wasser. Die Produkte sind zudem nicht teurer als gleichwertige Produkte im Supermarkt. Die Ware wird schnell geliefert und ist gut verpackt. Kundenservice reagiert schnell auf Emails. Bin rundum zufrieden!

Habe bei Dr. Goerg 6 Gläser Kokosöl bestellt und habe Ware erhalten, die bereits 1 Jahr bei Dr. Goerg lagerte und das Mindesthaltbarkeitsdatum noch 88 Tage betrug - OHNE vorherige Info, OHNE Preisnachlass. Meine Reklamation wurde von der Geschäftsleitung dahingehend beantwortet, dass die Ware einwandfrei sei und sowieso länger als bis zum MHD halten würde. Zudem könne ich ja vor der nächsten Bestellung nachfragen, wie lange die Mindesthaltbarkeit sei. Das ist ein absolutes No-Go und eine nächste Bestellung wird es nicht mehr geben!! Habe bereits ein tolles Ersatzprodukt bei einem anderen Hersteller entdeckt und auch noch wesentlich günstiger!! Adieu Dr. Goerg!!

Troppe care le spese di spedizione e non accettano il bonifico come metodo di pagamento.
Sito malfunzionante.
Il loro olio di cocco sarà pure biologico ed extravergine ma non è spremuto a freddo.