Foocus レビュー 264

Foocus からの回答

2026年4月6日

Bonjour Karine,

Un grand merci pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis de savoir que Foocus vous accompagne au quotidien avec une énergie stable tout au long de la journée.

C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : un moment agréable, efficace, et adaptable à chacun — et nous sommes particulièrement touchés de voir que vous le partagez autour de vous.

Merci encore pour votre confiance.

L’équipe Foocus

Foocus からの回答

2026年4月6日

Bonjour Estelle,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que le goût, la texture et les effets vous plaisent, surtout après avoir testé d’autres chocolats adaptogènes. Cela compte énormément pour nous.

Au plaisir de continuer à vous accompagner au quotidien.

L’équipe Foocus

Foocus からの回答

2026年4月6日

Bonjour Fred,

Merci pour ce joli message.

Nous sommes heureux de faire partie de votre rituel du matin et de contribuer à des journées plus sereines. C’est exactement ce que nous souhaitons transmettre avec Foocus.

Très belle continuation à vous.

L’équipe Foocus

Foocus からの回答

2026年2月12日 に更新

Bonjour,

Concernant l’article prétendument manquant, nous tenons à préciser qu’à aucun moment nous ne vous avons traité de menteur.
La commande a été préparée et expédiée complète, ce qui est vérifiable de notre côté.

Dans ce type de situation, comme pour tous les sites e-commerce sérieux, des éléments justificatifs sont indispensables (photos du colis, de l’emballage, de l’étiquette) afin d’ouvrir une réclamation logistique ou transporteur.
👉 Ces demandes sont standard, obligatoires, et ne constituent en aucun cas une accusation.

Malgré plusieurs sollicitations, les éléments demandés n’ont pas été fournis, ce qui a empêché toute ouverture de dossier transporteur et donc toute action immédiate. Cela ne relève pas d’un refus de notre part, mais d’une contrainte procédurale et un refus de votre part !

Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été concluante pour vous, mais nous ne pouvons accepter l’affirmation selon laquelle nous aurions refusé un remboursement ni un retour ce qui est factuellement faux.

Cordialement,

Foocus からの回答

2026年2月4日 に公開

Bonjour,

Nous ne pouvons pas laisser ce commentaire sans rectification, car il ne reflète pas la réalité des échanges.

À aucun moment, notre service client n’est resté sans réponse.
Vous avez été répondu à de multiples reprises et nous vous avons demandé à plusieurs reprises (plus de 6 fois) de nous transmettre des photos des sachets reçus, condition indispensable pour :

-ouvrir un dossier de remplacement logistique en cas d’erreur de préparation,
-ou lancer une enquête transporteur en cas de perte ou de vol.

👉 Vous avez refusé de fournir ces éléments, malgré nos relances et nos explications.

Sans ces justificatifs, aucune action (remplacement ou remboursement) n’est possible, ce qui vous a été expliqué de manière claire et transparente. Des solutions vous ont été proposées, mais elles ont été refusées.

Affirmer que le service client « ne répond pas » est donc factuellement incorrect.
Nous conservons l’intégralité des échanges attestant de notre disponibilité et de nos réponses.

Nous restons ouverts à une résolution dès lors que la procédure est respectée, comme pour l’ensemble de nos clients.

— L’équipe Foocus

Foocus からの回答

2026年1月13日 に公開

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif 🌿
Nous sommes ravis d’apprendre que Foocus vous est agréable et bien toléré, notamment malgré le syndrome de l’intestin irritable — c’est un point essentiel pour nous.

Vous avez tout à fait raison d’avoir commencé par un pack découverte : tester sur la durée est la meilleure approche, et nous espérons sincèrement que les bienfaits continueront à se confirmer au fil des mois.

N’hésitez pas à ajuster la dose selon votre ressenti et à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseil.

Foocus からの回答

2025年12月17日

Bonjour,
Un immense merci pour votre retour et votre fidélité depuis un an. Nous sommes ravis que Foocus vous apporte un réel bénéfice sur l’énergie et la concentration, au point de surpasser la vitamine C pour vous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. 🙏

Foocus からの回答

2025年12月17日 に公開

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que Foocus vous apporte une énergie stable tout au long de la journée, sans palpitations.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir. 🥰

Foocus からの回答

2025年12月17日

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Foocus ait trouvé sa place dans votre routine matinale et qu’il vous apporte l’énergie recherchée dès le début de la journée.

— L’équipe Foocus

Foocus からの回答

2025年12月17日

Bonjour Roselyne,
Merci beaucoup pour ce témoignage détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous ressentez moins de fatigue, un meilleur sommeil et une énergie plus stable après quelques jours seulement.
Merci pour votre recommandation. 🥰

Foocus からの回答

2025年12月17日

Bonjour Lucas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Le goût de Foocus peut effectivement surprendre au début, notamment en raison des champignons fonctionnels. Certains clients apprécient davantage la boisson avec un lait végétal ou une touche de cacao pour adoucir la saveur.
Votre retour est précieux et transmis à notre équipe. 😊

Foocus からの回答

2025年12月17日

Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste 😊
Nous sommes ravis que Foocus vous accompagne au quotidien au travail, avec une solution pratique, rapide et agréable à déguster. C’est exactement l’usage que nous souhaitions proposer.
Merci pour votre confiance.

Foocus からの回答

2025年11月13日

Bonjour,

Nous venons de consulter votre profil Trustpilot, et nous constatons que vous laissez systématiquement des avis 1 étoile sur de nombreux sites. Nous souhaitons toutefois clarifier les faits concernant votre commande Foocus.

✅ Vous avez bien validé un abonnement volontairement lors de votre première commande, confirmé par e-mail avec tous les détails (prix, fréquence, modalités d’annulation et contact du service client).
Nos prélèvements correspondent uniquement à des commandes réellement expédiées, et non à des débits abusifs.

📦 Selon les suivis transporteurs, toutes vos commandes ont bien été livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Si vous ne souhaitiez plus recevoir de livraisons, il suffisait simplement de nous contacter : notre service client est disponible, réactif, et met toujours fin aux abonnements sur simple demande.


Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, mais votre situation ne relève en aucun cas d’une “arnaque”.

Bien cordialement,

Foocus からの回答

2025年10月16日

Bonjour 🌿

Un immense merci pour votre retour si détaillé et positif 🙏
Nous sommes ravis que Foocus vous aide à retrouver clarté, concentration et sérénité, tout en restant un vrai plaisir à déguster ☕🍫

Votre satisfaction est notre plus belle récompense — et lire que notre service client a su vous accompagner efficacement nous touche beaucoup 💚

Merci pour votre confiance et à très bientôt pour une nouvelle dose d’énergie douce et équilibrée ✨

— L’équipe Foocus 💚

Foocus からの回答

2025年10月7日

Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions 🌿

✅ Vous avez bien validé un abonnement volontairement lors de votre première commande, et celui-ci a été confirmé par e-mail, avec les détails complets (prix, fréquence et modalités d’annulation).
Nos prélèvements correspondent uniquement aux envois réellement expédiés — il ne s’agit donc en aucun cas de débits abusifs.

📦 Toutes vos commandes ont bien été livrées, comme l’attestent les suivis transporteurs disponibles.
Si vous ne souhaitiez pas poursuivre, il suffisait de contacter notre service client, qui est toujours joignable et réactif — nous aurions immédiatement mis fin à votre abonnement.

🧾 Concernant la composition, elle est indiquée au dos de chaque sachet, ainsi que sur notre site officiel :
👉 https://drinkfoocus.fr

Foocus est un produit naturel, conforme aux réglementations en vigueur, et élaboré avec le plus grand soin.