I placed Order #DC5698 on 18TH April. I requested an immediate cancellation via email BEFORE the item shipped, but have received no response. Please cancel this order and refund my money immediately.... もっと見る
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The delivery arrived a month late, after contacting the website a couple of times and filing a complaint with Klarna. The product design is nice, but the quality is very poor (100% polyester). You can... もっと見る
The shipment took some time but after ine month they arrived. The fabric is a bit thin but they look really amazing. Exactly like the pictures. And the communication with the company worked great. Tha... もっと見る
It looks really cool. The staff are very friendly. They respond within 12 hours, which is also very cool. Delivery unfortunately takes a bit long, but otherwise it's cool.
3.0
まあまあ
25件のレビュー
ネガティブなレビューの 36％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
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I recommend everyone to buy
I recommend everyone to buy, really high quality products🔝
2025年11月20日
自発的なレビュー
Absolutely unrealiable
Absolutely unrealiable, i like the hoodie and just want it exhanged as I got the wrong size , sent countless emails and messages and yet no response. I normally don’t review companies but they are just shocking :/
2025年10月7日
自発的なレビュー
Duucy からの回答
Hi,
we’re sorry to hear that you’re not satisfied with your order. As indicated on our website and in the terms of the promotion, items received for free are not eligible for size exchanges or refunds.
However, we truly value your feedback and want to help as much as possible, please contact our support team at info@duucy.com
with your order number so we can review your case and see if there’s anything we can do to assist you.
Thank you for your understanding.
MASSIVE SCAM
MASSIVE SCAM! Spent over £50 on two hoodies which arrived weeks later and the quality is disgustingly shocking. Cheap, crap SHEIN-like material. They absolutely stink of chemicals.
Have contacted them twice now asking for a refund and left a comment on their instagram to which they BLOCKED me and are ignoring any form of contact from me which is literally ILLEGAL.
DO NOT USE THIS COMPANY.
2025年5月24日
自発的なレビュー
Duucy からの回答
Hi,
we’re really sorry to hear about your experience, that’s absolutely not the standard we aim for. Our hoodies are designed with quality materials, and what you describe sounds like a manufacturing or shipping issue.
Please reach out again to our support team at info@duucy.com
with your order number and photos of the items received, and we’ll make sure your case is resolved as quickly as possible, whether through a replacement or a full refund if appropriate.
We take all feedback seriously and want to make this right for you.
Scam!!!
Reiner Scam! Niemals dort bestellen! Ich habe dort bestellt und es ist nie angekommen. Es schreibt zwar jemand zurück wenn man ein anliegen hat, aber es wird einem nicht geholfen. Fallt bitte nicht auf diese Website rein!
2025年1月10日
自発的なレビュー
Duucy からの回答
Dear customer,
we want to clarify that the situation you describe is not possible with our process.
Every order that is successfully received and paid is always shipped with tracking, and in cases where a delivery issue occurs, a refund is issued without exception.
There is no scenario in which a customer pays, receives no product, and is left without support, our system simply does not allow this.
We are fully available to assist you, but to verify any case we require a valid order number and the email used at checkout. Without these details, we cannot confirm that the order actually exists or investigate your claim.
If you believe there has been a misunderstanding, please reach out with the necessary information so we can review everything.
Otherwise, the statement in your review does not align with how we operate or how our customers are treated.
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