Dvuelta レビュー 

Dvuelta からの回答

2026年9月30日

Tras revisar su caso, podemos confirmar que su solicitud de desistimiento ya ha sido tramitada, el contrato figura actualmente anulado y se ha gestionado la devolución correspondiente.

Entendemos que, cuando se solicita una cancelación poco después de contratar, es importante conocer con claridad en qué estado se encuentra la gestión. Por ello, consideramos oportuno aclarar públicamente que el servicio ya ha sido cancelado y que la regularización económica asociada se encuentra gestionada.

Nuestro equipo permanece a su disposición a través de los canales de atención habituales para cualquier aclaración adicional.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月30日

Tras revisar su expediente, consta que nuestro equipo le ha facilitado información y seguimiento sobre sus procedimientos cuando ha contactado con nosotros. Por ello, no podemos compartir la afirmación de que no se hayan realizado actuaciones ni de que haya existido una ausencia total de atención.

En cuanto a la baja, la solicitud que figura en nuestros registros fue realizada fuera del plazo de preaviso establecido en las condiciones de contratación, motivo por el que la renovación se gestionó conforme a dichas condiciones.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月24日

Muchas gracias por seguir confiando en nuestro trabajo. Nos alegra saber que mantiene una valoración positiva del servicio y que la atención recibida ha estado a la altura de sus expectativas.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月24日

Alejandro, dos meses dando vueltas a un trámite cansan a cualquiera, así que nos alegra mucho que por fin lo haya conseguido. Trasladaremos ese «trato de 10» a la compañera que le atendió: la paciencia y el acompañamiento paso a paso son parte esencial de nuestro trabajo.

Departamento de atención al cliente de Dvuelta

Dvuelta からの回答

2026年9月24日

Tras conocer su comentario, hemos contactado directamente con usted, le hemos remitido la documentación contractual correspondiente y le hemos explicado cómo se formaliza y funciona una contratación realizada telefónicamente.

Confiamos en que la información facilitada haya permitido aclarar las cuestiones que planteaba sobre el servicio y la documentación asociada a su contratación. Nuestro equipo continúa a su disposición a través de los canales habituales de atención para cualquier aclaración adicional que pueda necesitar.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月24日

Juan, nos quedamos con ese «hasta ahora todo muy bien» y con el reto de ganarnos la quinta estrella. Seguiremos trabajando en su gestión con la misma dedicación que hasta ahora. Ya sabe dónde encontrarnos si le surge cualquier duda.

Departamento de atención al cliente de Dvuelta

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2026年9月23日

Muchas gracias por seguir confiando en Dvuelta y por recomendarnos. Nos alegra especialmente saber que la atención recibida ha estado a la altura de sus expectativas y que valora positivamente nuestro acompañamiento como cliente.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月23日

Agradecemos que destaque la amabilidad y la claridad de la información recibida. Para nuestro equipo es esencial que cada cliente comprenda bien su situación y se sienta correctamente atendido durante la gestión.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月23日

Muchas gracias por sus palabras y por reconocer el trabajo de Toñy y de todo el equipo. En Dvuelta centramos nuestra labor en estudiar cada sanción y defender los intereses de nuestros clientes utilizando las vías legales disponibles en cada procedimiento.

Agradecemos especialmente la confianza que deposita en nosotros para continuar acompañándole en la gestión de sus expedientes.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月24日

En Dvuelta nuestros abogados revisan cada expediente, valoran las vías de defensa disponibles y realizan las actuaciones que consideran jurídicamente procedentes, aunque la resolución final depende siempre del organismo competente.

Con las iniciales utilizadas en esta reseña no podemos identificarle como cliente en nuestra base de datos ni comprobar las circunstancias concretas que menciona sobre sus expedientes y las comunicaciones mantenidas.

Si ha contratado nuestros servicios, le invitamos a contactar con nosotros a través de los canales facilitados a nuestros clientes, aportando sus datos identificativos, para que podamos localizar correctamente su expediente, contrastar las actuaciones realizadas y aclarar cualquier cuestión pendiente.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月22日

Agradecemos especialmente que destaque la atención recibida durante estos años y la capacidad de nuestro equipo para acompañarle y resolver sus consultas. Nos complace también el reconocimiento que dedica a Belén y le trasladaremos personalmente sus palabras.

En cuanto a la valoración que refleja en el título de su reseña, cada expediente se trabaja atendiendo a sus circunstancias y a las vías jurídicas disponibles, siendo finalmente el organismo competente quien determina el resultado del procedimiento.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月22日

Nos alegra especialmente saber que Raquel pudo explicarle con claridad cuestiones que no le resultaban familiares y hacerlo con la paciencia necesaria para que se sintiera bien informado durante la llamada. Agradecemos sinceramente su confianza en Dvuelta y que quiera seguir contando con nosotros.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月22日

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha percibido rapidez en la gestión y una atención satisfactoria por parte de nuestro equipo.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月21日

Muchas gracias por destacar el seguimiento recibido. Para nosotros es fundamental acompañar cada expediente con profesionalidad, cercanía y una comunicación clara durante todo el proceso.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月21日

Agradecemos su valoración. Nos satisface saber que la atención recibida fue positiva y que la explicación del servicio le resultó clara y útil desde el primer momento.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月21日

Nos alegra saber que Sonia le atendió con paciencia y cercanía, explicándole el proceso de forma comprensible. Agradecemos que haya querido destacar su atención.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月21日

Nos alegra saber que la información recibida por correo y las explicaciones ofrecidas le han permitido afrontar el proceso con mayor tranquilidad y claridad. Agradecemos también que destaque la atención de Susana; le trasladaremos su reconocimiento.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月17日

Nos alegra saber que las explicaciones recibidas le han resultado claras y precisas. Para nosotros es fundamental que cada cliente comprenda bien la situación de su expediente y las actuaciones que se realizan en cada momento.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月16日

Agradecemos que destaque la eficiencia y profesionalidad de la persona que le atendió. También valoramos que nos traslade su opinión sobre el proceso de pago, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a conocer mejor la experiencia de nuestros clientes y a seguir revisando posibles mejoras en nuestros canales de gestión.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年9月16日

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la información facilitada le resultó clara y que la atención telefónica recibida destacó por su profesionalidad y calidad.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.