Dvuelta レビュー 

Dvuelta からの回答

2026年8月25日

Estimado cliente:

Lamentamos su valoración y la experiencia que describe. No obstante, con el nombre utilizado en esta reseña no nos es posible localizarle como cliente ni identificar el expediente al que hace referencia, por lo que no podemos comprobar las circunstancias concretas de su caso.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente y facilitarnos sus datos para poder localizar su expediente, revisar la situación y ofrecerle una respuesta adecuada.

Por motivos de confidencialidad y protección de datos, no podemos valorar públicamente cuestiones concretas relacionadas con un expediente que no podemos identificar.

Equipo de atención al cliente de DVUELTA

Dvuelta からの回答

2026年8月25日

Estimado cliente:

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, con el nombre utilizado en esta reseña nos resulta imposible localizarle como cliente de DVUELTA ni identificar los expedientes a los que hace referencia, por lo que no podemos comprobar las circunstancias concretas que expone.

Queremos aclarar que nuestro servicio de defensa jurídica **no garantiza la anulación de las sanciones**, ya que la resolución de los recursos corresponde en última instancia a la Administración competente. Nuestro equipo analiza cada expediente y presenta las alegaciones o recursos que procedan conforme a las circunstancias y a las condiciones del servicio contratado.

Respecto a las cantidades que menciona, no podemos valorar públicamente su procedencia sin poder identificar previamente sus expedientes.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente y facilitarnos sus datos para que podamos revisar su caso y ofrecerle las explicaciones correspondientes.

Equipo de atención al cliente de DVUELTA

Dvuelta からの回答

2026年8月25日

Estimado cliente:

Lamentamos su valoración. No obstante, con el nombre o *nick* utilizado en esta reseña nos resulta imposible localizarle como cliente de DVUELTA ni identificar ningún expediente asociado, por lo que no podemos comprobar las circunstancias que expone.

Respecto a las afirmaciones realizadas, rechazamos categóricamente cualquier acusación de compra de reseñas o de actuaciones fraudulentas. DVUELTA no puede eliminar directamente las opiniones publicadas en Google. Cuando una reseña es reportada, es Google quien determina, conforme a sus propias políticas, si procede mantenerla o retirarla.

Si realmente ha tenido una experiencia con nuestros servicios, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente y facilitarnos sus datos para poder localizar su expediente y revisar su caso.

Equipo de atención al cliente de DVUELTA

Dvuelta からの回答

2026年8月21日

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que Daniel le ofreció una atención clara y profesional, explicándole adecuadamente toda la información necesaria durante la gestión.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月21日

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la atención recibida ha sido excelente y que nuestro equipo ha estado a la altura de sus expectativas.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月21日

Muchas gracias por sus palabras y por la confianza que deposita en nuestro equipo. Nos alegra saber que se siente acompañado durante el proceso y que valora positivamente el trabajo que estamos realizando. Seguiremos trabajando en su expediente con el mismo compromiso y rigor.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月20日

Nos alegra especialmente saber que, una vez atendido por Raquel, recibió un trato profesional, amable y resolutivo. Agradecemos también su observación, que tendremos en cuenta dentro de nuestro proceso de mejora continua.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月20日

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Eudys le ofreció una atención eficiente, cercana y clara, facilitándole toda la información que necesitaba durante la gestión.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月20日

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la atención recibida le resultó útil y que la información facilitada fue clara y completa.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月20日

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha percibido una atención cercana y personalizada durante la gestión. Nuestro equipo seguirá realizando el seguimiento de su expediente con el mismo rigor y manteniéndole informado conforme avance el procedimiento.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月20日

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que se ha sentido informado durante todo el proceso de reclamación y, especialmente, que el procedimiento haya concluido con una sentencia estimatoria. Para nuestro equipo es muy satisfactorio poder acompañar a nuestros clientes con claridad y rigor hasta la resolución de sus expedientes.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月17日

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la agilidad en la gestión ha sido uno de los aspectos más positivos de su experiencia con Dvuelta. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio eficaz y profesional en cada expediente.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月19日

Estimado/a cliente:

Nos ponemos en contacto con usted en relación con sus dos expedientes para informarle de que ambos se encuentran actualmente a la espera de la contestación por parte de la Administración.

Queremos transmitirle tranquilidad, ya que ambos expedientes se encuentran correctamente gestionados y no existe ninguna incidencia en su tramitación. En este momento, únicamente estamos pendientes de recibir la correspondiente respuesta de la Administración.

Asimismo, hemos intentado ponernos en contacto con usted para informarle del estado de los expedientes, pero no nos ha sido posible localizarle.

En cuanto recibamos cualquier novedad o comunicación por parte de la Administración, se la trasladaremos.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que pueda necesitar.

Un saludo,

Equipo de Atención al Cliente de Dvuelta

Dvuelta からの回答

2026年8月13日

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Mónica le ofreció una atención cercana, profesional y eficaz al explicarle nuestro servicio y acompañarle durante todo el proceso inicial.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月13日

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención rápida, cordial y cercana, y que las explicaciones ofrecidas le permitieron resolver sus dudas con claridad.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月14日

Estimado cliente:

Lamentamos sinceramente el malestar que manifiesta y entendemos que quiera disponer de información clara sobre la situación de sus expedientes.

Hemos intentado localizar su caso para poder revisar personalmente las cuestiones que plantea, pero con el nombre utilizado en esta reseña no nos es posible identificarle como cliente en nuestros registros. Por este motivo, no podemos acceder a su expediente ni ofrecerle una respuesta concreta sobre las sanciones a las que hace referencia.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, facilitándonos sus datos de cliente, para que podamos localizar su expediente y explicarle detalladamente las actuaciones realizadas y el estado de cada procedimiento.

Lamentamos las dificultades que haya podido experimentar para contactar con nosotros y quedamos a su disposición para aclarar cualquier cuestión pendiente.

Equipo de atención al cliente de DVUELTA.

Dvuelta からの回答

2026年8月12日

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la atención recibida ha sido positiva y que nuestro equipo ha podido atenderle de forma satisfactoria.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月12日

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Daniel le atendió con amabilidad y que ha quedado satisfecho con la atención y el servicio recibido.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月12日

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la información facilitada le resultó clara y que la atención recibida estuvo a la altura de sus expectativas.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.

Dvuelta からの回答

2026年8月12日

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida y que su experiencia con nuestro equipo ha sido positiva.

Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.