Dyberg Larsen レビュー 

Dyberg Larsen からの回答

4日前

Hej Helene

Tak for din tilbagemelding og anmeldelse !
Dejligt at høre du er tilfreds med vores kundeservice :)

Med venlig hilsen
Team Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年9月30日

Hej Lisbet.
Tusind tak for de 5 stjerner.

Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for dine lamper, og at både priser, levering og service levede op til forventningerne.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på.

De bedste hilsner
Team Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年9月27日

Vielen Dank für deine tolle Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass du gerne bei uns einkaufst und sowohl unseren Kundenservice als auch unser Designuniversum positiv empfindest. Wir geben stets unser Bestes, um dir schnell zu helfen und eine gute Lösung zu finden, wenn unterwegs Fragen auftauchen.

Und auch wenn wir uns natürlich gewünscht hätten, dass alle Pakete zusammen angekommen wären, sind wir froh, dass trotz eines Fehlers bei GLS alles gut ausgegangen ist.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen – das wissen wir sehr zu schätzen.

Mit freundlichen Grüßen
Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年9月18日

Hej Vibeke
Tusind tak for din tilbagemelding, det betyder meget for os at vores kunder er tilfredse ! Dejligt at du vil handle hos os igen :)

Med venlig hilsen
Team Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年9月18日

Hej Henrik
Tak for din anmeldelse, dejligt at høre du er tilfreds med vores kundeservice ! Det betyder meget for os :)

Med venlig hilsen
Team Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年9月18日

Hej Karina
Godt at høre at lamperne kom godt frem, og at du er tilfreds med kvaliteten og leveringstiden !
Med venlig hilsen
Team Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年9月18日

Hej Susanne
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde dit køb. Dejligt at du er tilfreds!
Med venlig hilsen
Team Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年9月18日

Hej Gert
Tak for din tilbagemelding. Godt du føler du fik en god oplevelse ved at handle hos os, også selvom lamperne var for små :)
Venlig hilsen
Team Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年9月4日

Hej Lis
Tak for din tilbagemelding, dejligt at du er glad for din lampe ! :)

Mange hilsener
Team Dyberglarsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年9月1日

Hej Anna
Tak for din tilbagemelding, dejligt at høre du er tilfreds med vores kundeservice. Det betyder meget for os !
De bedste hilsener til dig
Team DybergLarsen/Mariann

Dyberg Larsen からの回答

2026年8月10日

Tusind tak for de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐

Dejligt at høre, at leveringen gik hurtigt – og tak for dit gode input omkring lyskilden.

Vi har valgt ikke at inkludere lyskilden, da ønsker til lysstyrke kan være meget forskellige. Derfor viser vi de lyskilder, der passer til lampen, sammen med produktet i vores webshop, så man selv kan vælge den ønskede watt og lysstyrke.

Men vi forstår bestemt din pointe – det er selvfølgelig altid dejligt at kunne få “lys i lampen” med det samme 😊

Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye lampe.

De bedste hilsner
Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年8月6日 に更新

Hej Rose,
Nyt svar:
Jeg har fundet den oprindelige mailtråd og har sendt dig et svar på den. Jeg håber, det giver en forklaring på din oplevelse.

Jeg kan samtidig se, at vi hjalp med at besvare dine spørgsmål omkring montering og installation af lampen. Hvis sagen fortsat ikke er løst tilfredsstillende, vil jeg meget gerne hjælpe dig personligt, så vi kan finde en god løsning. Du er meget velkommen til blot at svare på den mail, jeg har sendt.

Ønsker dig en rigtig dejlig dag.

Med venlig hilsen
Thomas Dyberg-Larsen


Vi har nu været igennem vores kundesupport system, og vi ingen henvendelser vedr. Haipot rød med snavset ledning, eller fejl i malingen. Det er naturligvis beklageligt, hvis beskeden har været sådan fra det sted du har købt lampen, som du kan læse andre steder her på Trustpilot, så er vores kundeservice altid parat til at hjælpe, men det kræver vi får muligheden. Send gerne mail direkte til mig, hvis vi skal finde en god løsning. God dag ønsker jeg til dig.


Hej,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er oprigtigt ked af at læse om din oplevelse. Samtidig kan jeg ikke genkende beskrivelsen af, at vi ikke ønskede at hjælpe, da det ikke er den måde, vi arbejder på.

Misfarvningen på ledningen er naturligvis ikke acceptabel, lampen bliver selvfølgelig ombyttet til en ny, der lever op til vores kvalitetskrav. Lampen tjekkes inden den afsendes, så vi er sikker på at den er perfekt.

Du er meget velkommen til at sende mig en mail med dit ordrenummer, så tager jeg personligt hånd om sagen og sikrer, at den bliver løst hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Thomas Dyberg Larsen
Founder & CEO
Dyberg Larsen
mail. thomas@dyberglarsen.dk

Dyberg Larsen からの回答

2026年7月6日

Hej Nadia,
Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at dine lamper ikke har levet op til dine forventninger.

Vi er allerede i dialog med dig via vores kundeservice og har igangsat en nærmere undersøgelse af sagen sammen med vores produktteam.

Vi tager alle henvendelser om kvalitet meget alvorligt og arbejder aktivt på at finde en god løsning i din sag.

Venlig hilsen
Team Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年6月26日

Hej Gunni
Det lyder godt ! Tak fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse :)

Vi ønsker dig en dejlig og varm weekend !

Venlig hilsen
Team DybergLarsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年6月23日

Hej Linda
Tak for din tilbagemelding, vi er glade for du er tilfreds med produkter, levering og kundeservice :)

Venlig hilsen
Team DybergLarsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年6月23日

Hej Berit
Dejligt at høre I er glade for lamperne og vores kundeservice :) Tak fordi du tog dig tid til at skrive !

Venlig hilsen
Team DybergLarsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年6月9日

Hej Winnie
Dejligt at høre du er tilfreds med både lampe og betjening :) Håber du snart bliver frisk igen og kan få lampen hængt op! God bedring
Venlig hilsen
Team Dyberglarsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年6月4日

Hej Jean

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest beklager vi, at du har haft denne oplevelse. Vi kan godt forstå din frustration, når du har en E27-pære, som normalt passer til fatningen, men efterfølgende opdager, at lampens design kræver en mindre pæreform for at kunne være der.

Du har faktisk en relevant pointe. Selvom vi viser de anbefalede kronepærer på produktsiden, er det ikke tydeligt nok beskrevet i selve produktinformationen, at en standard A60-pære ikke passer i DL31 gulvlampen. Derfor har vi nu opdateret produktbeskrivelsen, så det tydeligt fremgår, at lampen bruger en kronepære E27 (max 25W), og at en standard A60-pære ikke passer.

Vi er også kede af, at vores svar på din henvendelse ikke gav dig den hjælp og forklaring, du havde brug for.

Vi vil meget gerne finde en løsning for dig. Derfor sender vi kronepærer til dig, der passer til lampen, uden beregning.
Da vi allerede har dine oplysninger fra ordren, tager vi kontakt til dig for at sikre, at vi har den korrekte leveringsadresse, inden vi sender dem afsted.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på problemstillingen. Feedback som din hjælper os med at forbedre både vores information og kundeservice.

Med venlig hilsen
Dyberg Larsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年5月28日

Dear Therese
Thank you so much for your feedback, we appreciate it ! Good customer service is very important, we are happy you had a positive experience with us :)

Kind regards
Team DybergLarsen

Dyberg Larsen からの回答

2026年5月22日

Hej Torben
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det er meget vigtigt for os med god kundeservice ! Det er godt du er tilfreds :)

Venlig hilsen
Team Dyberg Larsen