easyGroupage レビュー 31

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Merci pour votre retour et pour les aspects positifs que vous soulignez. Je suis en revanche vraiment désolé pour les quelques objets endommagés à l’arrivée.

Après revue de votre dossier et des photos, il s’agit de trois cadres, d’un saladier et d’une tasse, soit un dommage mineur mais qui aurait pu être évité avec un emballage plus soigné sur ces articles précis. Nous allons le rappeler à l’équipe, car même si l’ensemble du volume a bien voyagé, ce type d’incident reste toujours décevant.

Concernant les cartons partiellement remplis : lors d’un transport maritime, il peut effectivement rester un peu d’espace de calage dans certains cartons, mais dans votre cas un ajustement supplémentaire aurait été utile.

Pour l’assurance, les compagnies exigent malheureusement des preuves de valeur pour indemniser — c’est une règle générale et non spécifique à votre dossier — mais je comprends que cela ait ajouté de la frustration. N'hésitez pas à m'écrire sur hello@easygroupage.com pour qu'on trouve une solution ensemble.

Merci malgré tout d’avoir partagé une expérience globalement positive. Vos remarques sont utiles et nous permettent d’améliorer encore nos pratiques.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Thank you so much for your kind words and for recommending us.

We’re really happy to hear that everything arrived in perfect condition and that our team was able to support you quickly whenever you needed help. Providing a smooth, safe and stress-free experience is exactly what we aim for on every shipment.

Thank you again for your trust, and all the best for the future.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance pour votre déménagement Paris → Montréal.

Nous sommes ravis que le chargement à Paris et le suivi de notre équipe vous aient donné satisfaction. Vous avez raison : c’est souvent dans les imprévus que l’on mesure vraiment la qualité d’un service, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement lorsque vous en avez eu besoin.

Concernant la livraison au Canada, votre arrivée a eu lieu en pleine haute saison, période où les partenaires locaux sont particulièrement sollicités. Cela n’excuse pas tout, bien sûr, et nous travaillons justement à améliorer encore la qualité et la réactivité de ce partenaire pour éviter ce type de lenteur à l’avenir.

Encore merci pour votre recommandation et pour votre message qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Thank you so much for your amazing feedback!

Adrien and Sonia will be very happy to read your message — they put a lot of care into every move, and it means a lot to see it appreciated. We’re delighted that your relocation from France to the USA went smoothly and that everything arrived so quickly and in perfect condition.

Thank you again for your trust and your recommendation.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Thank you very much for your message — we’re really glad to hear that everything was perfectly managed. It means a lot to the whole team.

Thanks again for your trust.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Thank you so much for your wonderful feedback, Brinda!

We’re really glad to hear that everything went smoothly from France to the US — from the communication and customs support to the timing, pricing, and delivery. Our team puts a lot of care into making the process as clear and stress-free as possible, so your message means a lot to us.

Thank you again for your trust, and for recommending us.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Thank you so much for your wonderful feedback, Henri.

We’re really glad to hear that everything went exactly as promised and that the pricing felt right to you. It means a lot to see you would choose us again without hesitation.

Thank you again for your trust and your kind words about our team.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Merci beaucoup pour votre message, Amin !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et l’attitude de notre équipe. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.

Merci encore pour votre confiance.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance pour votre déménagement vers les États-Unis.

Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans stress et que vous ayez apprécié la réactivité, le professionnalisme et l’accueil de notre équipe. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.

Votre recommandation « les yeux fermés » nous touche énormément. Merci encore pour ce beau retour.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Thank you so much for taking the time to share your experience, Florence.

We’re really glad to hear that everything — from the communication and punctuality to the care taken with your belongings — helped make your move smoother and less stressful. That’s exactly what we aim for on every relocation.

It means a lot to know you’d use us again and recommend us to others. Thank you sincerely for your trust.

Raphaël – CEO EasyGroupage

easyGroupage からの回答

2025年12月10日

Thank you so much for your kind words, Giorgia.

We’re really glad to hear that everything went smoothly — from the quick quote to the start of the move, and the communication throughout the process. Adrien will be especially happy to read your message; he puts a lot of care into supporting each client.

Thank you again for your trust. We’re very pleased that you had such a positive experience with us.

Raphaël – CEO EasyGroupage