Ecigaret Land Roskilde レビュー 

Opdatering efter ejerens svar på min anmeldelse:

Jeg har nu modtaget et svar fra ejeren, som jeg mener siger mere om virksomheden end selve leveringstiden.

I stedet for at anerkende problemet eller tage ansvar, valgte ejeren at skrive: "Hvad med du får facts på det rene, inden du plabrer derud ad."

Det er altså den tone, man som kunde kan forvente, hvis man rejser berettiget kritik.

Jeg har kigget på ejerens øvrige svar på Trustpilot, og mønsteret er konsistent: Kunder der klager bliver mødt med nedladenhed, beskyldninger om løgn, og i et tilfælde en kommentar om en kundes IQ.

Mht. leveringstiden valgte ejeren ikke at forholde sig til løftet om levering dagen efter ved bestilling inden kl. 14. I stedet lyder forklaringen, at de gange det har taget 4 dage, for pakken at nå frem til pakkeshoppen, har jeg ikke haft travlt med at hente pakken.

Den forklaring holder desværre ikke. Årsagen til at jeg ikke hentede pakken samme dag, var at jeg – grundet den lange ventetid – allerede havde været nødsaget til at bestille varerne et andet sted. Det er en direkte konsekvens af Ecigaret Lands egen leveringstid.

Dertil omtaler ejeren 4 dages leveringstid som noget der sjældent sker. Jeg bestilte mandag d. 22. juni - ordren blev først leveret til pakkeshoppen fredag d. 26 - altså 4 dage igen.

Priserne hos Ecigaret Land er gode – det har jeg aldrig bestridt. Men en virksomhed der ikke kan modtage kritik uden at angribe kunden, og som ikke står ved sine egne løfter, er en virksomhed jeg ikke længere ønsker at handle hos.

Andre forbrugere må selv vurdere, om den slags kundeservice er noget de ønsker at støtte op om.

Har efterhånden handlet der et par år, og har aldrig oplevet nogen problemer, bortset fra en enkelt gang, som hurtigt blev rettet.

Ingen problemer overhovedet. Alt spillede bare som sædvanligt når jeg handler hos ecigaretland

Super flot ecigaret jeg har fået og føles som god kvalitet. Men det vil tiden vise.

God kundeservice, selvom jeg sikkert var lidt irrieterende til sidst med mine dumme spørgsmål :)

Fik min ordre hurtigt og alt var pakket fint ind. Meget tilfreds.

Blev positivt overrasket over mængden af damp. Det virker bare.

Virkelig flot produkt og god holdbarhed. Vil helt sikkert købe igen.

bestillingen gik nemt og hurtigt og min ecigaret spiller bare som den skal. har ikke røget normale cigaretter siden jeg startede på den

Jeg er meget tilfreds med mit køb hos ecigaretland. Alt var som beskrevet og kvaliteten er i top som altid

Aromaerne er super lækre. Glæder mig til at prøve lidt flere. Hurtig levering også.

Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse. Jeg har nu modtaget den forkerte væske hele tre gange i træk, hvilket er helt uacceptabelt. Det virker som om, der mangler basal kvalitetskontrol, når den samme fejl kan ske gentagne gange.

Det er frustrerende både at skulle kontakte kundeservice igen og igen og bruge tid på at få rettet en fejl, som burde være undgået fra starten. Når man bestiller et specifikt produkt, forventer man naturligvis at modtage det korrekte – især efter flere forsøg.

Jeg håber virkelig, at virksomheden tager dette seriøst og får styr på deres processer, så andre kunder ikke oplever det samme. Lige nu kan jeg desværre ikke anbefale dem.

Jeg bestilte et start kit til levering den 20 marts kom dog aldrig. Søndag den 22 marts ankom buddet kunne desværre ikke modtage min pakke. Efterfølgende frem og tilbage med kundeservice er min pakke bortkommet, så skulle så leveres i dag men nu er min pakke ikke blevet leveret til dem som skal levere min pakke her til aften.
Dårlig stil anbefaler ikke ecigaretland

Bedste Kundeservice.
Deres service er outstanding, har man et problem med produktet bliver det fikset og deres tone i kommunikationen er altid venlig. Priserne, er billigere end den fysiske butik jeg til tider benytter mig af. Ecigaretland kan varmt anbefales herfra

Gode produkter og hurtig levering 🚚 jeg kan helt klart anbefale jeres butik❤️

Jeg bestilte et selvblander kit, som skulle indeholde.. citerer fra hjemmesidens egen beskrivelse: Dette kit består af: 24 ml. premix/ aroma samt 8×10 ml baser. Kan fås i styrke: 0/3/6/9/12 mg.
Når du modtager din pakke vil der være 24 ml velmodnet e-juice i en 120 ml flaske, samt 8×10 ml Base med den rette mængde nikotin for at ramme den bestilte styrke- Henholdsvis 0/3/6/9/12
Når aroma og base er blandet sammen, vil du have en flaske på 120ml med dampklar e-juice i den ønskede nikotin styrke... Og så er der en tegning/beskrivelse af hvordan man blander e-juice og base. Men da jeg fik min pakke, som kom allerede dagen efter..(derfor den ene stjerne) var der en 120 ml. færdigblandet flaske uden noget som helst mærke på hvor meget nikotin styrken skulle være.... Jeg syntes det virker mærkeligt at jeg ikke modtager det jeg rent faktisk har bestilt. Jeg aner ikke om der ER den rette nikotin styrke i!!?? Og så kan i da bare svine mig til som i åbenbart har for vane at gøre med folk som skriver en klage herinde.

Ville give 10 stjerner hvis det var muligt, men 5 må gøre det. Medarbejderne er altid glade og imødekommende når man handler i butikken.

Bestilte for første gang, nogle aromaer og flasker. Det kom lynhurtigt frem og var præcis som forventet. Vi takker også mange gange for karamel 😍❤️

Jeg har altid handlet andre steder indtil en kollega anbefalede jer, og det har jeg absolut ikke fortrudt.

Jeg kommer altid i deres butik. Altid sød og venlig betjening, og jeg får som regel en kop kaffe med på vej ud af døren.