ECOLINGE レビュー 10

ECOLINGE からの回答

2025年12月9日

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Malgré les complications liées au transporteur, nous sommes vraiment heureux que votre commande ait finalement pu vous parvenir et que notre suivi ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons toujours mobilisés lorsque ce type de situation se présente, afin que nos clients ne se retrouvent jamais seuls face au transporteur.

Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Cela nous touche sincèrement.

L’Équipe Ecolinge

ECOLINGE からの回答

2025年3月12日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de notre linge ainsi que l’implication de notre équipe. Nous faisons toujours le maximum, même lorsque les délais sont un peu plus longs sur le linge de seconde main, afin de garantir un contrôle qualité sérieux.

Votre confiance et votre reconnaissance pour le côté humain de notre entreprise nous touchent sincèrement.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Cordialement,
L’Équipe Ecolinge

ECOLINGE からの回答

2025年3月12日 に更新

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre recommandation nous touche beaucoup.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins en linge professionnel !

Cordialement,
L’Équipe Ecolinge

ECOLINGE からの回答

2024年8月14日

Bonjour Christophe,

Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre linge de bain ainsi que notre service après-vente aient répondu à vos attentes. Olivier et toute l'équipe sont toujours là pour vous accompagner.

Pour votre second set de linge de bain, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de discuter des options pour nos clients fidèles.

À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe Ecolinge

ECOLINGE からの回答

2024年6月11日

Bonjour Marie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que le concept vous ait plu, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes.

Le délai de livraison peut parfois varier, mais nous comprenons que l'incertitude peut être frustrante. Concernant les draps tachés et les housses de couette de mauvaise taille, ce n'est absolument pas le niveau de qualité que nous visons.

Nous aimerions rectifier cette situation le plus rapidement possible. Pourriez vous nous envoyer un email à contact@ecolinge.fr avec votre numéro de commande et des photos des articles reçus ? Nous nous engageons à vous envoyer les bons produits ou à vous rembourser, selon votre préférence.

Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Bien à vous,
L'Equipe Ecolinge

ECOLINGE からの回答

2024年3月7日

Cher(e) client(e),

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre récente expérience avec Ecolinge. Il est gratifiant de savoir que la communication a été à la hauteur de vos attentes et que le produit reçu était conforme et de qualité. Chez Ecolinge, nous nous engageons à offrir un service client exemplaire et des produits qui répondent précisément aux besoins de nos clients.

Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans un avenir proche. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou besoin supplémentaire.

Cordialement,
L'Équipe Ecolinge

ECOLINGE からの回答

2024年3月7日

Cher client,

Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires enthousiastes concernant votre récent achat chez Ecolinge. Savoir que vous trouvez nos produits remarquables et notre service client exceptionnel renforce notre engagement à maintenir l'excellence et l'innovation dans tout ce que nous faisons. Votre appréciation du concept de notre marque est particulièrement gratifiante pour nous.

Nous espérons continuer à surpasser vos attentes et restons à votre disposition pour toute future demande. Merci de nous avoir choisis et de partager votre satisfaction.

Cordialement,
L'Équipe Ecolinge

ECOLINGE からの回答

2024年3月7日

Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre déception concernant votre récente commande avec Ecolinge. La présence d'une tache sur un drap housse ainsi que la réception de serviettes de bain aux motifs non conformes ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous engageons à respecter.

Nous souhaitons remédier à cette situation de manière prompte et efficace. Pourriez vous, s'il vous plaît, nous contacter directement sur contact@ecolinge.fr afin que nous puissions organiser le remplacement des articles concernés ? Nous souhaitons également vous offrir un geste commercial en guise d'excuse pour le désagrément causé.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation et nous engageons à garantir que votre prochaine expérience avec nous sera à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'Équipe Ecolinge

ECOLINGE からの回答

2024年3月11日

Cher client,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec votre commande chez Ecolinge. Il semble qu'il y ait eu quelques malentendus concernant les frais de transport et les promotions, pour lesquels nous souhaitons apporter des clarifications.

Concernant les frais de port, nous offrons effectivement la livraison gratuite pour toute première commande supérieure à 400€, mais il est important de noter que cette offre s'applique exclusivement hors de l'Europe. Pour les commandes destinées à la Belgique, les frais de transport sont fixés à 75€, conformément à nos conditions générales.

En ce qui concerne les réductions, comme précisé lors de votre appel, l'offre exceptionnelle de 15% avec le code spécial BLANC15 n'est malheureusement pas cumulable avec la promotion de 10% initialement proposée pour la première commande. Nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment claire au moment de passer votre commande et nous nous engageons à améliorer la communication de nos promotions à l'avenir.

Pour les coussins qui se sont révélés trop épais à votre goût, nous sommes navrés qu'ils n'aient pas entièrement répondu à vos attentes. Notre service client reste à votre entière disposition pour discuter d'une éventuelle solution, que ce soit un échange ou un retour.

Nous sommes cependant ravis de savoir que la livraison a été rapide et conforme à votre bon de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
L'Équipe Ecolinge