EDF solutions solaires レビュー 

EDF solutions solaires からの回答

4日前に更新

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Suite à votre échange avec notre conseiller solaire dans le cadre de votre réflexion et de l'initiation de votre projet, nous sommes sincèrement navrés si certaines informations ont pu vous sembler inexactes ou prêter à confusion.
Nous tenons à préciser que, qu'il s'agisse de nos équipes internes ou de nos installateurs partenaires, tous les intervenants sont sélectionnés selon des critères exigeants et disposent des qualifications et certifications requises (QualiPV, Qualisol, etc.) pour garantir la qualité et la conformité des installations réalisées.
Chez EDF solutions solaires, nous nous engageons à assurer la qualité de nos réalisations dans la durée, ainsi qu'un accompagnement de nos clients à chaque étape de leur projet.
À ce stade, votre projet n'ayant pas été lancé, votre appréciation repose principalement sur les échanges préalables. C'est pourquoi nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous plus en détail afin de répondre à vos interrogations et clarifier les points qui ont pu générer cette déception.
Notre Responsable Régionale des Ventes prendra prochainement contact avec vous pour en discuter.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

EDF solutions solaires からの回答

6日前

Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils apportés pour le dimensionnement de votre installation vous ont été utiles et que nos explications ont été claires et faciles à comprendre. C'est essentiel pour nous que chaque client puisse avancer dans son projet en toute confiance et avec une parfaite compréhension de son installation.
Votre message fait très plaisir à nos équipes et récompense pleinement leur engagement au quotidien.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

EDF solutions solaires からの回答

2026年8月3日

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'un rendez-vous avait été confirmé et que vous n'avez pas été informé du retard de notre collaborateur.

Afin de pouvoir analyser précisément les circonstances de cet incident et vous apporter un retour détaillé, nous souhaiterions identifier votre projet. Pour cela, nous vous invitons à compléter vos informations de contact en privé sur Trustpilot ou à nous écrire à service.client@edf-solutions-solaires.com.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

EDF solutions solaires からの回答

2026年8月3日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de la présentation, la clarté des explications ainsi que les solutions techniques proposées et le suivi de production associé. Notre objectif est d'accompagner chaque client avec transparence afin qu'il dispose de tous les éléments nécessaires pour faire un choix éclairé.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le coût du projet et son financement sur 12 ans. Le coût global d'une installation photovoltaïque dépend de plusieurs facteurs, notamment de la qualité des équipements, des garanties associées, de l'installation, du suivi et des services d'accompagnement tout au long de la vie du projet.
Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

EDF solutions solaires からの回答

2026年8月3日

Bonjour,
Merci pour votre témoignage et partage d'avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. La qualité du chantier, la propreté des lieux ainsi que les explications fournies en fin d'intervention sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre installation et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

EDF solutions solaires からの回答

2026年7月30日 に更新

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis de vous voir satisfait et de vous accompagner dans le démarrage de votre aventure photovoltaïque.
Comme vous le soulignez très justement, l'électricité la plus économique est celle que vous produisez et consommez vous-même. Une fois votre installation mise en service, il sera important d'optimiser votre autoconsommation en adaptant progressivement certaines habitudes à votre production. Avec le temps, vous vous approprierez pleinement votre installation et en tirerez tous les bénéfices.
Nous serons bien entendu à vos côtés pour vous accompagner et répondre à vos questions tout au long de cette démarche. Nous vous souhaitons une excellente mise en service et beaucoup de satisfaction avec votre future installation.
Bien cordialement.
Fabien d'EDF solutions solaires

EDF solutions solaires からの回答

2026年7月29日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés du nombre de contacts qui ont été nécessaires pour obtenir une réponse à votre demande. En revanche, nous sommes ravis que nos techniciens aient finalement pu vous apporter une solution concrète et résoudre le problème rencontré.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Fabien d'EDF solutions

EDF solutions solaires からの回答

2026年7月29日

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement ainsi que la pertinence des conseils apportés. Nous comprenons parfaitement que les différents éléments présentés lors de l'entretien puissent nécessiter un temps de réflexion avant toute décision. Notre priorité est de vous permettre d'avancer sereinement dans votre projet, et nous restons bien entendu à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos réflexions.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires

EDF solutions solaires からの回答

2026年7月29日

Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé et très positif. Nous sommes ravis que cette visite d'entretien ait répondu à vos attentes, tant par le professionnalisme, la ponctualité et la qualité des échanges que par les conseils apportés.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que votre conseiller a pris le temps de comprendre vos besoins et de vous présenter des solutions adaptées de manière claire et instructive. Le fait que ce rendez-vous ait su faire la différence après plusieurs échanges sur le même sujet est une belle reconnaissance de son expertise et de son engagement.
Nous vous remercions également pour votre confiance malgré votre remarque concernant le prix. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires