Electrissime レビュー 

Paiement encaissé à la commande il y a un mois pour une box tahoma (disponible sur le site )rien reçu un mois plus tard.Service client Impossible à joindre par téléphone.3 mails plus tard ma demande de remboursement est acceptée sans explications .Rien reçu 15 jours plus tard.J’aurais du regarder votre site et les avis avant d’acheter chez eux.

commande passée le 22/11/2020 soit disant en stock. Aujourd'hui le colis n'est toujours pas expédié pas de réponses à mes multiples mails, personne au téléphone par contre paiement prélevé dès le lendemain de la commande.
Inadmissible

Je viens le dire quand c'est bien... Mais aussi quand cela déconne.

Commande de fournitures électriques, certaines indiquent "hors stock" livraison sous 2/3 semaines de mémoire.

4 semaines après, pas de colis... J'envoie un mail... Pas de réponse.

5 semaines après, second mail... Pas de réponse.

5,5 semaines, je recois le colis.

Bref, Suivi des commandes inexistante, SAV inexistant... Je suis PRO, on ne peut pas compter sur vous.
J'ose pas imaginer un pb sur une livraison !

J ai recement commandé sur Electrissime.fr ca avait l'air très intéressant surtout que sur avis vérifiés on peut voir une note de 4.1/5

Mais voici ce qui s' est passé en réalité : J'ai commandé le 16 septembre et ne voyant toujours pas ma commande changer de statut "en préparation" le 20 octobre je les ai contacté. Au premier contact: ils m'ont expliqué qu'ils étaient en cours de réapprovisionnement sur l'un des articles et que la commande allait être expédiée le lendemain.
Ne voyant aucun changement la semaine d'après je les ai re-contacté : ils m' ont dit qu' ils étaient débordés avec le COVID mais que ma commande allait partir le lendemain.
Ne voyant toujours aucun changement une semaine après j'ai à nouveau essayé de les contacter et là : Surprise impossible de les avoirs pendant plus de 15 jours sachant que j'ai appelé à des horaires différents entre 9h et 16h30 a minimum 20 reprises durant ces jours.

au bout d'une vingtaine de jours une réponses à un de mes nombreux mails me dit que ma commande est malheureusement annulée (0 raison invoquée, pas sur que ce soit légal après presque 3 mois)

Et la nouveau combat pour obtenir remboursement qui surviendra près de 3 mois après la commande initiale.

C' est malin de leur part car ayant annulé ma commande je n'aurais pas la possibilité de m'exprimer en remplissant le questionnaire de satisfaction.

Au passage sur leur interface ma commande apparaît toujours en préparation.

Je passe une commande, un colis m’est annoncé comme expédié. Je reçois un colis qui ne contenait que la moitié de ma commande. Je contact le service client par mail, aucune réponse. J’appelle le service client, je laisse sonner à chaque fois pendant 5-6 minutes dans l’ultime espoir que l’on me réponde. Je renvoi un mail, encore une fois pas de réponse. Puis 15 jours plus tard, je reçois le reste de ma commande, alors qu’elle était signalée comme livrée sur le site.

Conclusion : tarifs attractifs, produits de très bonne qualité mais service client inexistant. Je n’ose pas imaginer les procédures dans lesquelles j’aurai dû m’engager si le problème ne s’était pas résolu de lui même.

Commande en Mars 2020 d’une VMC double flux Atlantic à 1200€, après beaucoup d’échange de mails, commande toujours pas livrée fin Novembre 2020, obligation d’aller en justice, c’est dommage d’en arriver là, mais il faut protéger les consommateurs et éviter que des gens sans scrupules s’enrichissent. Electrissime est une honte, à mettre sur liste noire en attendant sa fermeture.

A fuir ! ! Injoignable à leur numéro...Le jour de la réception je demande une rétractation (mécontent de la qualité du produit). Cette dernière n'est pas possible prétextant que le produit a été utilisé et qu'il serait invendable ( une pince pour collier Colson Legrand ).

Trustpilot est bidon. Le site electrissime marche bien. Pas tres rapide mais marche !!

aucun service produit livre defectueux encore dans l'attente depuis plus de 3 mois de la piece.
pas de reponse aux mail...
a fuire c'est honteux

Commande de plus de 600euros, jamais reçu, pas de remboursement depuis 1 mois, DGCCRF a la clé, site internet à fuir absolument !!!!

Prenez vos jambes à votre cou. Achat de 370 euros le 28 juin, jamais livré et encore pas remboursé ce jour au 10 octobre. Plus de trois mois qu'on me balade de la façon la plus méprisable, qui dit mieux ? J'invite toutes les victimes à alerter la DGCCRF, à entamer des procédures de litige, de publier un maximum d'avis pour mettre un terme à ces pratiques.

A FUIRE!!!! Pas sérieux, ne rappel pas.
Incapable de donné un délais sur du matériel disponible.
TNT en 24 - 48 heures...Bas voyons,
Toujours rien reçu et très URGENT

AVIS 5 étoiles...Une grosse escroquerie

Marchand à éviter comme la peste.
Ma commande pourtant payé moisie sur leur site avec une mention en attente de paiement
C'est vraiment le bordel chez eux
Un conseil passez votre chemin pour ma part si ça ne s'arrange pas de suite ce sera le tribunal même pour 32 € c'est un service à rendre à la communauté.

Catastrophique. Évitez ce site de voleurs

Des voleurs... commande non livrée en attente du remboursement promis depuis 4 mois...

Site de MENTEURS!!!
Article en stock au moment de la commande le 3/8 avec date de livraison le 6/8. Appel du SAV le 6/8 pour article non reçu. Réponse l’article sera envoyé dès le lendemain soit le 7/8. Appel le 7/8 car l’expédition n’a pas eu lui, réponse : l’article n’est pas en stock nous devons le commander au fournisseur.....
C EST UNE HONTE, j’aurais du lire les avis sur Trustpilot avant !!!!

Mais pourquoi je n'ai pas lu les avis avant... Commande faite le 17 mai pour une livraison le 28. Après 6 relances (on a pas tout reçu... On a reçu, on va emballer votre commande... 15 jours après on va vous expédier le colis...) j'ai reçu mon colis le 2 juillet (dans un État déplorable !) mais incomplet ! Depuis j'ai essayé de les contacter par téléphone (plus de 30 fois), écrit 10 mails (sans réponses) et envoyé une lettre suivie mais toujours pas de réponse.

J'ai commandé une prise green up pour ma voiture électrique qui devait être livrée le 4 juillet,n'ayant pas de nouvelles,ni d'informations de leur part ,j'ai envoyé un mail,ils m'ont répondu que c'est repoussé au 17 juillet,embêtant quand votre voiture électrique a été livré le 30 juin!
J'ai donc annulé ma commande et demandé un remboursement immédiat car il fallait que nous en achetions une en urgence ,depuis nous attendons,apres plusieurs relance ,c'est toujours en cours
Quelle audace !
Iks nous ont bien débité notre paiement immédiatement !
A fuir ce site!
Et lusez bien tous les avis et non la note annoncée du site

J'ai rarement vu un site aussi malhonnête. Produit soit disant en stock puis en attente. Demande d'annulation de la commande et attente pendant 2 mois pour le remboursement. Il doit y avoir une personne qui gère ça de chez lui derrière un grossiste électricien. Une belle catastrophe à éviter comme les nombreux commentaires l'explique.

commande passé le 29/04/2020 .
2 references dans mon panier pas très compliqué . j'en ai recus qu'une . appel mail appel mail
service client inexistant aucune réponse .
site a ne surtout pas recommandé . arnaque
140€ que je reverrais jamais