Eleteile レビュー 34

This company went out of their way to deal with the problem when the local parcel transporter failed to deliver my parcel and then made no attempt to investigate what had happened to it

Super nett freundlich und sehr hilfsbereit immer wieder gern

Habe vor knapp 2 Wochen einen Asus Akku bestellt. Keine Bestellbestätigung, keine Versandbestätigung bisher. Paypal wurde natürlich belastet. Habe Verkäufer per Email kontaktiert, keine Antwort. Es war auf der Website nicht ersichtlich, dass es ein China Shop ist. Leider habe ich diesesmal das Impressum nicht überprüft. Gibt nämlich keins. Paypal Account ist eine Email Adresse, die aus Zahlen besteht.
Bin gespannt ob und was geliefert wird. Also! Finger weg!!

Der bestellte Akku war nach einigen Tagen leider defekt. Gute und schnelle Unterstützung durch den Support von eleteile.com um das Problem zu lokalisieren. Der Kaufbetrag wurde umgehend erstattet.

Eleteile hat mir einfalsches Teil zugesendet obwohl ein 14,8V Akku explizit für acer bestellt wurde und auch so beworben wird, dennoch versucht mit 11,1V uns zufrieden zu stellen was überhaupt nicht in Ordnung ist da der Laptop damit nicht anspringt und auf Dauer auch Schäden am Gerät verursacht.... An sich Betrug da dies bewusst passiert !

Der erste Eindruck trügt.
Beim ersten bestellen eines Akkus lief bis auf die langen Lieferzeiten soweit glatt.
Jedoch hatte der Akku einen Defekt und musste umgetauscht werden.
Der Umtausch ging sehr schnell, da es in den ersten 30 Tagen umgetauscht wurde.

Der nächste Akku, den ich zugeschickt bekommen habe, hatte ebenfalls einen Defekt, diesmal einen Anderen.
Nach 3 Monaten habe ich diesen bemerkt und Eleteile angeschrieben, da 1 Jahr Garantie versprochen wird.
Diese wollten eine hohe Gebühr für den Umtausch verlangen.

Zudem steht in den Bedingungen auf der Website:

"Wir garantieren nicht, dass die Qualität von Produkten, Dienstleistungen, Informationen oder anderem Material, das Sie gekauft oder erhalten haben, Ihren Erwartungen entspricht oder dass Fehler im Service korrigiert werden."

Dementprechend bitte aufpassen beim Kauf der Seite.

Super friendly and helpful support!
Direct, personal contact and quick replies!

après avoir acheté une batterie de PC portable, j'ai contacté le site car 4 mois après, mon PC remontait quotidiennement une erreur concernant la batterie : batterie défectueuse, il semble que votre batterie doit être remplacée.
de plus, mon PC coupait alors que la batterie etait encore vers 80%.

3 contacts via la messagerie du site restés sans réponse.

je trouve un mail de contact et leur envoi un message via ma messagerie. On me demande de fournir une capture d'ecran lorsque le defaut apparait. je leur envoie la capture et s'en suis une réponse completement dénuée de bon sens et on se rend vite compte que la personne en face n'a aucune connaissance technique des batteries. à vous de juger en voyant les réponses :

- la personne me repond qu'elle constate que mon PC n'est pas branché sur le secteur et que ceci n'est pas la bonne pratique, qu'il faut brancher mon PC sur le chargeur.
==> ou est l'interet d'avoir une batterie sur un PC portable alors ??? (pour info, il est deconseillé d'utiliser un PC branché sur secteur et en charge continuelle, dixit le manuel constructeur sinon on degrade la batterie)

- la personne me dit qu'une batterie de PC est est moins performante en terme de quantité de charge decharge et sous entend par la que la mienne est peut etre arrivée à la quantité maxi de charge.
==> ma batterie n'a que 5 mois... donc neuve...

- après 2 semaines de tractation, la personne me propose de changer ma batterie et que pour cela il faut que je paie 25€.
==> la batterie est sous garantie et je n'ai donc aucun frais à engager. les frais de port sont à la charge du vendeur. je lui ai remonté cette info avec l'article du code de la consommation.

- je lui ai demandé à chaque échange si la batterie etait bien une batterie d'origine (comme on me la stipulé il y a 6 mois lors de la vente) mais a aucun moment je n'ai eu une réponse à cette question (bizarre non ?).
j'ai eu une réponse seulement après les avoir "menacé" de faire intervenir la DGGCCRF. ils m'ont dit que c'etait une batterie d'origine mais j'ai de plus en plus de doute...

Voyant que je m'y connaissait plus qu'eux sur le plan technique et commercial, ils m'ont proposé le remboursement de la batterie. il a fallu que je relance 2 fois pour obtenir celui-ci et une fois de plus en leur disant que j'allais faire intervenir la DGGCCRF.

je précise que dès que je leur ai démontré que les arguments qu'ils avançaient n'etaient pas crédibles, il n'ay avait plus aucune formule de courtoisie de leur part ni de bonjour.
pire encore, à la fin de nos echanges, a personne me demande de lui mettre 5 étoiles sur Trustpilot.
Ben voyons... maintenant c'est le vendeur incompétent qui vous impose le nombre d'étoile à lui donner. on rêve...

je vous laisse seul juge d'effectuer un achat ou pas sur ce site...
en espérant vous avoir apporté un avis constructif et éclairant

Habe dort einen Laptop-Akku bestellt, dieser wurde als Original betitelt und nach 2 Wochen wie beschrieben zugestellt, jedoch hat dieser nicht einmal 2 Wochen gehalten. Den Support kontaktiert, diese meinten, sie schicken mir einen Ersatz zu, worauf wieder 2 Wochen vergangen sind und ich diesen dann schlussendlich auch bekam. Nach erneutem Einbau und Testen hatte ich wieder dasselbe Problem wie mit dem letzten Akku gehabt. Kann diese Seite also absolut nicht weiterempfehlen, da es sich hier um billige und schlecht verarbeitete Replikate mit sehr kurzer Lebenszeit aus China handelt. Das einzig positive hier war nur der Service.

Ich habe mein Geld nur zurückbekommen unter der Bedingung, dass ich hier eine 5-Sterne-Bewertung abgebe.
Das spricht doch für sich...

Auf der Bestellseite ist nicht ersichtlich, dass die Ware aus China kommt. Hätte ich das gewusst...

Nach fast 2 Wochen wurde die Ware angekündigt aber nicht zugestellt, weil die Angaben auf dem Aufkleber offensichtlich durcheinandergeraten sind und der Lieferant mich nicht finden konnte.

Seitdem Diskussion mit China, ob ich die Ware nicht "beim örtlichen DHL" abholen kann, ob ich mich nicht mit DHL auseinadersetzen kann etc. DHL kümmert sich aber nur im Auftrag des Versenders....

Mal sehen, ob ich wenigstens das Geld zurückbekomme. Nie wieder Ele-Teile.

Hier habe ich ein Asus 20V 5A 100W USB-C Netzteil bestellt. Es kam nach zwei Wochen aus China. Dieses Netzteil wurde so heiß und laut, dass mein Laptop nicht mehr richtig funktionierte.

Nach langen Gesprächen mit dem Kundensupport haben sie mir keine Erstattung gegeben, obwohl ich sie angefordert hatte. Stattdessen haben sie kommentarlos ein neues Netzteil aus China geschickt – mit demselben Problem.

Das sind keine Original-Netzteile, sondern aus billigen und schlechten Komponenten gebaut.

LEUTE, FINGER WEG VON DIESEM BETRÜGER-SHOP!!!

Good seller! Quick delivery. Friendly communication and excellent service. Got refunded easily after a reclaim. Very customer friendly. Thank you!

Der bestellte Akku wurde ordnungsgemäß geliefert. Da es aber ein Problem gab, bot der Händler einen Austausch an. Ich bin mit dem Service zufrieden.

Lasst die Finger weg. Das Zeug kommt aus China und die Rücksendung kostet mehr als das Produkt Wert ist. Wenn ein Fehler passiert ist natürlich immer der Kunde Schuld.

Problemlose Bestellung und schnelle Lieferung.
Kundenservice hat angemessen schnell reagiert und mein Anliegen konnte zu vollster Zufriedenheit gelöst werden.
Gerne wieder und zu empfehlen!

Easy ordering, prompt delivery, great product quality, fair pricing.

Vorsicht Betrüger. Versendet Artikel aus Deutschland und gibt Rücksendeadresse in China an. Horrente Rücksendekosten die oft den Artikelpreis übersteigen. Wollen nur verkaufen um jeden Preis.

Ich hatte eine Bestellung für ein Notbook-Netzteil mit 2-adrigem Steckeranschluß für eine explizite Nutzung im Ausland bestellt. Geliefert wurde die ich bereits besitzende Ausführung mit 3-adrigen Schuko-Stecker (in manchen Ländren nicht nutzbar).
Rücksendung nicht möglich (wird über nicht klaren Adressat unmittelbar am Kölner Flughafen über DHL zugestellt)...E-Mail mit klar formulierten und mit Screenshots der Bestellunterlagen hinterlegten Fehllieferungsfakten ordnungsgemäß abgesandt...nach über einer Woche Funkstille das gleich Schreiben noch einmal im besten Englisch abgesandt --> 0,0 Reaktion auf beide Reklamationsschreiben!!! (Ausgenommen die wertlose Empfangsbestätigung "Thanks for contacting us")
Fazit: Man kann etwas ähnliches aber falsches zusenden...ABER: Die Möglichkeit eine konstruktive Reklamation bei Eleteile anzubringen ist vergebliche Mühe, bringt Ärger mit sich und schadet nur der Gesundheit - kein Wunder: China ist ja weit weg, aber so sollte es nicht funktionieren!

Good service, got refund easily