Elsee レビュー 31

Elsee からの回答

2026年3月31日

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance. Nous sommes ravies de savoir qu’Elsee vous accompagne utilement en complément de votre mutuelle et que vous êtes satisfaite de la rapidité des remboursements ainsi que de la réactivité de notre service client.

Vous avez tout à fait raison de souligner l’importance de bien comprendre le fonctionnement entre les dépenses en réseau et hors réseau, ainsi que le rythme de remboursement selon la formule choisie. Nous faisons de notre mieux pour accompagner chaque membre afin de l’orienter vers l’abonnement le plus adapté à ses besoins et à ses habitudes de dépenses.

Nous sommes également très heureuses que certaines de vos dépenses, comme votre cure de compléments alimentaires, aient pu rendre votre cotisation rentable. C’est exactement l’objectif d’Elsee : aider les femmes à mieux financer des dépenses de santé et de bien-être encore trop peu prises en charge.

Et merci aussi pour votre remarque sur le développement du réseau : c’est un enjeu important pour nous, et nous travaillons chaque jour à référencer davantage de praticiens et de solutions pour rendre l’expérience encore plus utile et accessible.

Merci encore pour votre recommandation et pour vos encouragements. Ils comptent beaucoup pour nous.

Elsee からの回答

2026年3月31日

Merci beaucoup pour votre confiance. Vos compliments nous touchent 😍

Elsee からの回答

2026年3月31日

Merci infiniment pour ce très beau retour et pour votre confiance depuis plus d’un an. Nous sommes ravies d’avoir pu vous accompagner pendant votre grossesse, puis après votre accouchement, dans cette période où prendre soin de soi est essentiel mais souvent relégué au second plan.

Savoir qu’Elsee vous aide non seulement à financer certaines dépenses de santé et de bien-être, mais aussi à maintenir cette dynamique de soin dans la durée, est exactement ce qui nous motive au quotidien. Nous sommes également très heureuses que la rapidité des remboursements contribue à rendre l’expérience simple et rassurante.

Et merci de souligner ce point sur les dépenses liées aux enfants : en effet, certaines d’entre elles peuvent aussi être prises en charge selon les cas, et nous sommes ravies que vous ayez pu en bénéficier.

Merci encore pour votre recommandation et pour vos mots. Ils ont beaucoup de valeur pour toute l’équipe Elsee.

Elsee からの回答

2026年3月31日

Merci beaucoup pour votre retour. Savoir qu’Elsee vous a permis, en quelques mois, d’accéder plus facilement aux compléments dont vous avez besoin et de consulter régulièrement les praticiens qui vous aident nous touche énormément.

Notre mission est justement de lever le frein financier qui empêche trop souvent de prendre soin de soi dans la durée. Lire que cela a eu un réel impact dans votre vie est la plus belle des récompenses pour notre équipe.

Merci encore pour votre confiance et pour ce témoignage si précieux.

Elsee からの回答

2026年1月17日

Bonjour Hélène, si Elsee n'est pas adapté pour vous, peut-être que cela fonctionne pour d'autres ?

Comme vous pouvez le lire sur ces avis publiés, Elsee semble fonctionner pour beaucoup de femmes.

Certaines parce qu'elles y trouvent des compléments alimentaires à se faire rembourser, d'autres leurs salles de sport, et d'autres leurs thérapeutes et si ce n'est pas le cas elles utilisent le budget hors réseau pour cela.

Sur la page principale on explique très clairement qu'Elsee est rentable si :
- Vous avez suffisament de dépenses bien-être à vous faire rembourser
- Vous avez une partie des remboursements qui sont dans notre réseau de partenaires

Si ce n'est pas le cas, on déconseille de s'abonner ou l'on recommande une carte bien-être sans engagement.
Je pense que l'on ne peut pas être plus clair.

Le questionnaire (https://app.elsee.care/social_signup) qui dure 3 minutes et non 30... sert justement à vous éclairer sur ce point et vous dit clairement si vos dépenses sont dans le réseau Elsee ou pas.

Elsee n'est pas un principe de mutualisation ou certains/certaines paient pour les autres. C'est notre réseau de partenaires qui nous permet de pouvoir rembourser plus nos membres que ce que coute l'abonnement.

C'est uniquement grâce à ce réseau qu'Elsee peut faire fonctionner ce modèle.

Pour aider celles et ceux qui ont des thérapeutes qui ne sont pas dans le réseau, nous avons créé l'option liberté (qui est offerte) et qui donne une souplesse en offrant un budget hors réseau de 200 à 500€ par an ce qui n'est pas rien (entre 6 et 15 séances par an selon le prix chez le thérapeute de votre choix).

Alors dans votre cas, si votre unique thérapeute n'est pas dans le réseau, Elsee ne fonctionnera pas pour vous et nous en sommes désolés. Mais peut-être qu'un jour votre thérapeute rejoindra notre réseau ?
Nous mentionnons partout l'existence d'un réseau et c'est une information très claire pour tous nos membres.

Quant au plafond mensuel, il n'est également mentionné partout. Il n'existe pas tout le temps.
Uniquement lorsque vous choisissez un paiement mensuel car ce plafond nous permet de nous prémunir des risques de fraudes. A nouveau, nous ne sommes ni une mutuelle, ni la sécurité sociale.

Ce plafond mensuel est supérieur à votre paiement et lisse vos économies sur 12 mois.

Si vos factures dépassent le montant, nous les prenons en charge et nous vous rembourserons automatiquement tous les mois jusqu'au maximum du plafond tant que nous avons bien reçu le versement de votre abonnement.

Ce ne sont pas des petites conditions, c'est expliqué partout notamment sur la page de choix du mode de paiement que vous n'avez pas visitée.

Vous l'aurez compris, nous ne sommes pas la Sécurité Sociale.
On aimerait tous pouvoir être remboursé de nos dépenses bien-être sans aucune contrainte, sans plafond mais ce n'est pas possible. Je pense que tout le monde le comprend aisément.

Vous pensez aider en publiant cet avis mais c'est le contraire. Vous dissuadez de nombreuses femmes de tester un modèle qui leur font réellement gagner de l'argent comme le montre la majorité des avis que nous recevons.

Elsee からの回答

2025年10月13日

Bonjour Cathy,

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolées de lire votre ressenti, d’autant plus que nous avons passé beaucoup de temps à échanger avec vous pour bien vous expliquer le fonctionnement d’Elsee et son modèle basé sur un réseau de partenaires.

Ce réseau est essentiel pour que notre modèle reste équilibré et bénéfique pour toutes et tous. 🌿
C’est grâce à ces partenariats qu’un grand nombre de femmes (et d’hommes) peuvent aujourd’hui bénéficier de remboursements conséquents sur des dépenses de santé et de bien-être qui ne sont prises en charge par aucune autre solution.

Nous comprenons que vous aimeriez des remboursements sans limite — nous aussi ! — mais vous imaginez bien que ce ne serait malheureusement pas viable à long terme.

Nous vous avons d’ailleurs proposé à plusieurs reprises d’en discuter par téléphone afin de trouver ensemble une solution si certains points n’étaient pas clairs.

Nous pensons donc que votre avis ne reflète pas fidèlement la réalité du service ni le niveau de remboursement dont vous avez déjà pu bénéficier.

Nous restons bien sûr disponibles pour échanger à nouveau si vous le souhaitez 💜

Elsee からの回答

2025年9月5日

Un immense merci pour vos mots qui nous touchent énormément 💜

Savoir qu’Elsee vous est utile et facile d’utilisation est la plus belle des récompenses pour nous. Votre recommandation à 200 % nous motive à continuer à développer des solutions toujours plus simples et accessibles pour accompagner les femmes dans leur santé et leur bien-être.

Merci pour votre confiance et votre enthousiasme 🌿✨

Elsee からの回答

2025年9月5日

Merci infiniment pour ce retour qui nous fait chaud au cœur 💜

Nous sommes heureuses que vous appréciiez non seulement la simplicité et la rapidité d’Elsee, mais aussi notre accompagnement humain.
Votre message reflète exactement ce que nous voulons construire avec Elsee : une solution efficace et utile à tous, le tout avec un peu de chaleur humaine 🌿✨