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Elyssencederma レビュー 3

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TrustScore 5段階評価の3

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3.1

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

3件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 100％に回答しています

通常1カ月以上経ってから回答

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5つ星のうち1の評価

Avoid

The link on their website for goes nowhere. I have tried contacting them by email and have had no response. Still awaiting item ordered.

2026年3月7日
自発的なレビュー
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Elyssencederma からの回答

Dear Barbara,

please accept our sincerest apologies for the frustration caused. This is certainly not the level of service we strive for. We’ve had some recent technical updates to our website which may have affected our contact links, and we are working to fix this immediately.

We want to locate your order right away. Please contact us directly at support@elyssencederma.com with your order number, and our senior support lead will prioritize your case. We are committed to making this right for you.

Best regards,
Elyssence Derma

5つ星のうち1の評価

False guarantee of refund no questions asked

Gum repair gel received and container which releases the gel failed after 3 twists of the base, meaning no further product could be used. Emailed the company requesting a full refund due to product failure/unfit for purpose and that started a litany of back and forth emails with the support team bartering from 10% refund up to, eventually final offer of 60%. Consumer law says it should be a full refund. They simply ignored this fact and I had to cut my losses and accept 60%. Time and money wasting on inferior product and very poor customer service. I would not recommend this company.

2026年1月2日
自発的なレビュー
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Elyssencederma からの回答

Hi Christine, thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear about the issue with the gel container; we take product quality very seriously and have alerted our manufacturing team.

Regarding the refund, it appears there was a misunderstanding of our 'satisfaction guarantee' policy during your interaction with our support agent. We would like to re-examine your case to ensure it aligns with consumer standards and our brand promise. Please reach out to us at support@elyssencederma.com so we can resolve this to your full satisfaction. Your experience is important to us.

Warm regards,
Elyssence Derma

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