Enexis Netbeheer レビュー 

Schandalig slechte klanten service!!!
Stroom uitval in onze straat van 5 uur.
Resultaat Amerikaanse koelkast kapot.
Slechts 5 jaar oud, prijs 2000euro.
Claim ingediend.Krijg ik heel technische email waar ik geen touw aan vast kan binden.
Conclusie u kunt barsten we betalen niks

Vanmiddag gebeld, monteur was er binnen 1,5 uur. Die beste man heeft alles op alles met een extern bedrijf gezet om het in orde te maken & het is gelukt! Ik weet niet hoe je het schrijft maar Jean-Luc hartstikke bedankt voor je inzet samen met het externe bedrijf!

Per brief word ik door Enexis Netbeheer uitgenodigd om mijn meterstanden voor gas en stroom door te geven. Ik heb (én wil!) namelijk géén zogenaamde slimme energiemeter. Het doorgeven van die meterstanden kan volgens Enexis door van beide meters een foto te maken en deze foto's te uploaden naar de website van Enexis. Ik maak de foto's, ga naar de website, vul het unieke nummer van de uitnodigingsbrief alsmede mijn adresgegevens in en klik vervolgens op de knop 'Meterstanden doorgeven'. FOUT!!! Ik blijk eerst nog expliciet akkoord te moeten gaan met de 'Algemene voorwaarden'! Om te weten wat die voorwaarden inhouden, klik ik verder en dan kom ik op vele tientallen, wellicht zelfs honderden pagina's aan juridisch volledig dichtgetimmerde en daardoor voor de gemiddelde consument totaal onbegrijpelijke tekst. Denkt Enexis nou écht dat ik dat allemaal ga doorspitten, enkel en alleen om meterstanden door te geven waar Enexis nota bene zélf om heeft gevraagd? "Doorgeven meterstanden niet gelukt? Dan komt één van onze medewerkers vanzelf een keer bij u langs om de meterstanden op te nemen", zo schrijft Enexis. Prima, maar ik laat die medewerker van u alleen maar bij mij binnen op MIJN 'algemene voorwaarden'!!!

Grooste waardeloos bedrijf die nederland rijk is ik vertouw die digitale meter niet hoor alleen slechte verhalen ze verplichten je toch te nemen ik kies de niet uitleest baare geeft zelf wel door toch proberen aan te smeren we kunnen het uit zetten ze hebben poep in hun oren denk ik
Ik heb spijt van me zonepaneelen dus gaan nu naar de stort er af die handel je word toch gestraft ben nu mee bezig aan te leggen sluiten me maar af ga stoken op petroleum 400 litertank en heb een diesel agrigaat voor stoom op te wekken inveurter voor stroom naar me accu's zelf voor ziend en voor het milieu interesseert me helemaal niks ze willen het zo kunnen het zo krijgen ergste is je kunt geen net beheerder kiezen zo.n vriendjes politie is het wel

Werd nog net niet uitgescholden door de klantenservice. Belachelijk hoe ze met de klanten om gaan.

Ik word 23 december om 16:55 gebeld dat ze de stroom afsluiten vanwege gevaarlijke situatie. Door de storm waren er dakpannen verschoven en zou er een lek zijn. Wij uitgelegd ik zit in Frankrijk voor het sterven van mijn vader maar schoonvader kan er binnen 20 minuten zijn. Ik heb geen tijd was het antwoord. Dus gebeld met Enexis totaal geen empatisch vermogen. Ik moest dit regelen tijdens ook een begrafenis te regelen. U moet de afsluiting factuur betalen, waar die heen is gestuurd weten ze nog niet....
Blijkt die lapzwans al vanaf 15 uur in zijn auto te hebben gezeten. Een maand later stroom terug, roldeur naar de sodemieter....
Wat een bedrijf wat een mensen, een ai zou meer verstand en gevoel hebben

Jammer dat je 1 ster moet geven, dat betekent dat er toch iets goed gaat. Je wordt even op het laatste moment duidelijk gemaakt dat er onderhoud gaat plaatsvinden. Schade door hierdoor moeten afzeggen van klanten ruim 1.500 euro. Enexis geeft niet thuis

Waardeloos bedrijf. Gisteren eerst de WMD waterleidingmaatschapij hier om een nieuwe waterleiding te leggen, netjes afgewerkt. Later zei de monteur van WMD, dat er iets vervangen moest worden aan het gas in de kelder Enexis gebeld, had die muts van de klantenservice doorgegeven dat er een lekkage hier was, wat ik dus niet had gezegd, wilde gewoon dat ze alles es na gingen kijken. Komen er 2 van die lompe boeren van een monteurs hier, 1 de kelder in, direct een grote muil van alles is nog vochtig , krijg druppels op mijn kop, bang voor vieze handjes? Dan mot ie een kantoorbaantje zoeken. Tja denken ze soms dat ik in een paar dagen de kelder droog heb , net nadat ik de kelder blank had staan? Die monteur had niet langer door moeten gaan of ik had hem de deur verwezen, erg klant onvriendelijk vind ik dit.

Door een anoniem nummer gebeld worden dat het gas word afgesloten over 1,5 dag, en als antwoord op de vraag of dit eerder gecommuniceerd had kunnen worden: ''normaal gesproken bellen we niet eens''
(Blijkt dat er een aanpassing in het contract met de energie leverancier nodig was, voor gas aansluiting zonder verbruik.)

Geen e-mail, geen post en geen voortijdige telefonische aankondiging met een telefoon nummer wat kan worden teruggebeld.

Botte en onprofessionele manier van benaderen.
Dit moet toch anders kunnen!

Fijn dat Enexis morgen de stroom onderbreekt in bedrijf dit is de drukste tijd van het jaar waar ik mijn boterham mee moet verdienen.
Dan nog maar niet te praten over het weer voor morgen is ijskoud weer stroom eraf geen verwarming meer en zeker voor de oudere onder ons een ramp.
Er wordt dan ook geen enkel begrip getoond door Enexis de planning moet doorgaan maar zitten zelf met de voetjes bij de kachel.
Deze review is tevens bekend bij de consumentenbond.

Waardeloze firma, zitten ze op eerste Kerstdag aan het net te werken. Om de haverklap stroom uitval.

Wat een asociaal bedrijf, komen bij ons in de straat werken en dan gaan ze op onze oprit staan zonder überhaupt toestemming te vragen aan mij. Vraag ik het willen ze de bus niet verplaatsen van mijn eigen grond… Echt schandalig!

Ik heb gewacht met het plaatsen van deze recensie, maar nu is het genoeg. ik heb in september een verzoek gedaan om het vermogen te verhogen, ik heb het aanbod ontvangen en betaald, daarna kreeg ik te horen dat het 6-8 weken zal duren voordat iemand belt en komt kijken wat er moet gebeuren, na ruim 8 weken van wachten hoor ik niets, ik heb vrijdag de contactlijn gebeld en kreeg te horen dat ik teruggebeld zou worden, maar ze zeiden niet wanneer, dus nu maandag sprak ik met een dame waar ze me vertelde dat ik nog 10 dag moest wachten dagen voor een telefoontje terug om mijn status te zien en vervolgens ZIJ OPHANGEN in alle onbeschoftheid. Dit bedrijf is een echte grap

To są idjoci i oszysty tak pojebanej instytucji jak żyje to nie widzałem

Mijn 4e afspraak met dit ongelooflijk slecht bedrijf. Ze komen afspraken niet na, sturen monteur langs op een NIET afgesproken tijdstip. Je belt ze, er wordt gezegd monteur komt langs. Je wacht, nota bene voor de deur. Na een aantal uur, monteur komt niet. Ze verdienen geen ster.

Het afgelopen jaar heb ik 445 kubieke meter gas verbruikt. Omdat ik hiermee onder de 500 kuub blijf, zou mijn afdracht aan Enexis niet 223,47, maar 160,63 zijn. Enexis wil de 63 euro echter niet teruggeven. Ze verwijzen naar de energieleverancier en die verwijst mij naar Enexis. Een vreemde situatie, want ik denk dat heel veel mensen met mij, minder gas zijn gaan verbruiken. Betalen die jaarlijks allemaal 63 euro teveel?

Medewerker Enexis heeft mij geen antwoord kunnen geven op de vraag waarom in mijn straat de relatief nieuwe gasleidingen vervangen moeten worden, en dan niet eens bij alle huizen, maar hier en daar een rij. Op de website, waar alle projecten vermeld staan, is niets te vinden. Ook niet op de sites van aannemer e.d. Hij kon enkel wat algemene dingen zeggen en dat zo'n duur project niet voor niets wordt gedaan en 'dus' wel noodzakelijk is. Zelf was hij kennelijk niet verbaasd dat er niets over deze straat is te vinden, zou aan een fout in de website link liggen 🙃
Ik vertrouw het niet, heb ook gezien hoeveel gedoe ervan komt en er was ook gaslek ontstaan en slechte stoep en straat na afloop. In mijn groene tuin wil ik geen gegraaf en wil geen nieuwe problemen in huis als het niet echt een noodzakelijk iets betreft, dat lijkt mij logisch toch? Maar hij vroeg aan mij waarom ik er zoveel moeite mee heb... Wereld op de kop!

Bij graafwerkzaamheden openbare weg, voor mijn woning, werd er gas geroken waarna Enexis is ingeroepen.

Verzoek aan mij de gaskraan dicht te draaien gedurende hun check en evt reparatie werkzaamheden.
Nadien het verzoek de gaskraan weer open te draaien. Monteur Enexis bleef buiten bij de voordeur staan en keek mee hoe ik de gaskraan weer open draaide. Gaskraan direct om de hoek bij voordeur.
Had geen tijd de gasleiding te ontluchten, hetgeen wél gebruikelijk en verplicht is bij reparaties na uit - aanzetten gaskraan.
Monteur ging direct weg ivm andere klus elders.

Diezelfde avond tijdens het koken kreeg ik brand in mijn gaskookplaat. De vlammen sloegen er uit bij 2 draaiknoppen en vlammen aan de achterzijde kookplaat, tegen de achterwand omhoog.

Gelukkig samen met mijn zoon de boel kunnen blussen waarna nog 1 kookpit bleef branden ondanks dat alle knoppen weer waren uitgedraaid.

Gebeld met Enexis. Het probleem voorgelegd. Kreeg ik eerst te horen dat dit niet aan hun lag "want dit gebeurt nooit" en het advies een installatiebedrijf te bellen.
Gevraagd of ik de rekening van een installatiebedrijf door mag sturen naar Enexis. Enexis probeerde zich er in eerste instantie onderuit te kletsen.

Na 20 minuten aan de telefoon werd mij uiteindelijk toegezegd dat er een monteur langs zou komen.

Was hier ruim binnen de afgesproken tijd. Kon niets geks vinden in de gasmetingen maar heeft wel "iets" vervangen in de meterkast.

De in brand gevlogen kookplaat kon ik opgeven bij mijn verzekering, was het advies.

Monteur vertelde wel dat bij dergelijke werkzaamheden aan gasleidingen etc de bewuste monteur een check moet doen bij de desbetreffende woning. En niet, zoals bij mij is gebeurd, zonder check weer te vertrekken.

Die brand in de kookplaat had wèl veel anders af kunnen lopen, als het evt de afzuigkap was ingeschoten.

Boodschap aan Enexis ... In het vervolg de check uitvoeren na reparaties ipv er tussenuit knijpen.

Na werkzaamheden aan het netwerk de stroom er 3 uur afgehaald. De inhoud van de koelkast behoorlijk in gevaar. Maar dat niet alleen. Na het opstarten van de stroom deed de stereoset ( van 2 1/2 jaar ) het niet meer. Als leek denk ik dat een piekbelasting dit kan veroorzaken.
Direct melding gedaan aan een alleraardigste meneer die alle begrip had en dit zal doorgeven aan de afdeling klachten. Die belde keurig terug de volgende dag. Maar helaas werd mij verteld dat het aan het apparaat lag en niet aan hun. Die moet er maar tegenkunnen was het botte antwoord. Geen enkele coulance punt uit. Voor een bedrijf met een omzet van 2 miljard verwacht je dat ze hier een potje voor hebben.
Je hebt het maar te slikken als consument. Klant wil ik het niet eens noemen. Die is namelijk koning. Niet bij Enexis.

Vreselijk bedrijf! Ze hebben monopolie en dat ga je weten ook als klant. Telefonisch contact gehad ivm blikseminslag- je wordt denigrerend te woord gestaan. Als je vraagt of de toon iets vriendelijker mag hangen ze gewoon op! Het moto van enexis; zoek het maar uit als klant, zolang je maar betaald.