Enexis Netbeheer レビュー 

Klacht over een aanvraag van verlichting van 3 x 40 naar 3 x 25 ampère. Ik ben woest. Ik 15 januari een aanvraag gedaan. Daarna heb ik 3 x gebeld om te vragen wanneer er een monteur komt. Het zou 6 - 8 weken duren. Geen contact vanuit Enexis. Ik zit nu in week 9 na de aanvraag. Ik heb net eerst een uur aan de telefoon gezeten om iemand aan de lijn te krijgen. Krijg ik iemand aan de lijn, kan ik nog tot 8 april wachten.

1. 15 januari betaal ik 300 euro en moet dan 6 - 8 weken wachten op mijn product.
2. In week 9 bel ik Enexis, omdat ik niets hoor vanuit Enexis.
3. Na week 9 kan ik nog 3 weken wachten op een verlichting in mijn meterkast. Deze werkzaamheden duren max. 15 minuten.
4. Ondertussen lopen mijn kosten van onnodig 3 x 40 ampère op. Wie gaat dat betalen?
5. Worden er überhaupt telefoongesprekken gebruikt voor trainingsdoeleinden? Dat is wat ik constant krijg te horen als ik aan de telefoon hang. Wat verandert er daardoor?

Ik wil graag eerder geholpen worden. Ik heb nu het gevoel met een kluitje in het riet te worden gestuurd. Enexis: communiceer met je klanten. Vanwege afhankelijkheid van klanten komen jullie hier mee weg. Een ander soortige firma zou ter ziele gaan.

Schade ontstaan na een check/vervanging van een draad naar de slimme meter. Gevolg? Hoofdschakelaar kapot en diverse apparaten kapot door een stroompiek. CV ketel, omvormer van de zonnepanelen, opladers, media speler en stekkerdozen doorgebrand. Enexis geeft niet thuis omdat de hoofdschakelaar onder onze eigen installatie valt... Leuk bezoekje met €2000 schade.

Ik woon in de Coevering in Geldrop en een paar weken geleden heeft Enexis bij ons op de parkeerplaats en in de straten heel veel lantaarnpalen uitgezet en nu is het zo donker dat je slecht zicht hebt als je buiten loopt. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt en ik woon hier al 41 jaar in de flat. Is dat soms om de laadpalen voor de elektrische auto's te compenseren? Ik vind dit geen stijl het is hartstikke onveilig en de autodieven en plunderaars kunnen vrij hun gang gaan. Is daar wel aan gedacht????

Idioten

Niet savonds laat om half 10 op een door de weekse dag lopen aanbellen. Plus dit is al de 2e keer in 3 maand ofzo. En hoe komen ze in de potiek? Vraag je door de deur is het belangrijk of ik het van die verkoop rommel. Neee het is heel belangrijk blablabla, zo word ik natuurlijk nooit klant he. Irriteer me al voordat ik ooit klant bij ze ben.

Al maanden kan ik de gasmeter niet uitlezen, Vattenfall stuurt mij natuurlijk door naar onze beste netbeheerder Enexis, die geven idd aan dat er een storing is met uitlezen van de gasmeter maar niet kunnen aangeven waar het probleem zit.
Dit moet uitgezocht worden en ze weten niet waar ze moeten beginnen???!
Ik zeg stuur een monteur en kijk de meter na en zorg dat het Simkaartje vervangen wordt, geven ze aan dat da niet zo simpel is, 🤔. Maar goed, die dame aan de telefoon weet niet beter en heeft haar handboekje voor wat ze moet zeggen. Nu maar weer afwachten of onze “slimme meter” gerepareert kan worden!! Bedankt slimme Enexis! Gr Enrico

Stroomstoringen zijn aan de orde van de dag in Enexis gebied. Zo ook tijdens carnaval. Maar de directeur van Enexis zit er iig warmpjes bij. Ook volgens Google.

Ik heb geen eerdere brief niks binnen gekregen met de mededeling dat een monteur over een paar weken (wettelijk 2 weken op voorhand) in me meterkast moest zijn om een of andere ?!gaskoppeling?! te kunnen vervangen.... en toch word er doodleuk een dreigbrief, nota bene op me VOORDEUR geplakt met de mededeling als ik niet zou reageren op de brief die ik helemaal NIET heb ontvangen dat me gas dan werd afgesloten.... om iedereen ff uit deze slechte droom te wekken, zolang je net als ik gewoon altijd netjes op tijd je rekeningen betaald hebben ze geen enkele poot om op te staan! Toch wil ik er even bij zeggen dat deze actie van Enexis vrij kinderachtig en ook heel achterbaks is... dit gaat nog een staartje krijgen want ik laat me door niks en NIEMAND bedreigen en of chanteren🖕🏻👊🏻💪🏻

Onze elektriciteitsmeter is stuk sinds een paar maanden. Afspraak met Enexis gemaakt over het vervangen van de meter, zou gebeuren op 6-2 2024, tussen 10 en 12 uur. Maar er gaat veel mis.

1) Twee weken eerder staat er een ons onbekend bedrijf (Visser & Smid Hanab) op de stoep om de meter te vervangen. Zij lopen 'op de bonnefooi' (hun woorden) door de wijk om dat te doen. Bij navraag stelde netbeheerder Enexis dat Visser & Smid Hanab een onderaannemer was. Het ging om 'schouwingen' waarover geen afspraken worden gemaakt met klanten.
Dit is toch bijzonder vreemd. De reden van het bezoek, zei Enexis, was dat onze meter zich op een moeilijk bereikbare plaats zou bevinden. Onzin, de medewerkers van Enexis kunnen er al jaren zo bij. Enexis moet niet zonder afspraak onderaannemers op pad sturen met een voor de klant onduidelijke opdracht en het bedrijf moet zijn ervaringskennis met de klanten op orde hebben.
2) Op 6- 2 verschenen er om 9 uur twee mensen van Nexis.
a) Zij meldden dat zij een afspraak hadden gemaakt tussen 8 en 10 i.p.v. tussen 10 en 12 , zoals met ons was afgesproken.
b) Ze wisten NIET dat de meter stuk was.
c) Ze wisten NIET waar de HAK (?) zat, dat bleek bij navraag bij de buren te zijn en die waren niet thuis.
d) Ze wisten niet zoals wij twee jaar geleden hadden aangegeven, dat wij GEEN slimme meter wilden.
De mannen zijn onverrichterzake vertrokken. Ondertussen moet ons verbruik geschat worden.

Een chaos. Iedereen werkt langs elkaar heen!

Gisterenavond ook Kassa gezien?
Enexis liet mij toentertijd geloven dat een slimme meter per 1 jan 23 verplicht was.
Nu blijkt hij waarschijnlijk als de eerste kamer instemt met afbouwen saldere pas per 1 Jan 25 verplicht is!
Dus had ik minimaal nog 2 jaar gebruik kunnen maken van mijn oude vertrouwde terugdraaimeter met alle voordelen vandien.
Nu mag ik aan budget energie boete betalen voor teruglevering en krijg ik al 2 jaar een lagere vergoeding voor mijn stroom die ik zelf heb bekostigd met aanschaf van zonnepanelen!
En dat noemen ze eerlijker tav mensen die geen zonnepanelen hebben aangeschaft, die krijgen zelfs gratis stroom!
En dat noemt ons Robje duurzaam terwijl zonneparken wel alle voordelen houden!
We worden telkens gewoon genaaid stelletje opportunisten zijn het!🤑

Update 5 feb 23
En nu gaan ze ons ook extra belasten met kosten leiding beheer omdat ze al jaren achterlopen met onderhoud ed!
En de aandeelhouder spint er garen bij alles privatiseren en liberaliseren we zouden er beter van worden volgens oud minister Brinkhorst (D66)

Net officieel ingeschreven op mijn nieuwe adres en bleek de vorige bewoner het contract al veel eerder opgezegd te hebben. Lag er dus al een brief dat er geen leveringsovereenkomst was op dit adres, klopt was nog niet ingeschreven en had mijn huurcontract nog niet. Dit alles door omstandigheden buiten mij om. Snel contract geregeld en meterstanden doorgegeven, maar daar heeft Enexis geen boodschap aan uitstel is niet mogelijk. Om te voorkomen dat ik afgesloten werd moet het contract per direct ingaan en loop ik de welkoms bonus van €290 mis. Een klantnummer, juiste standen en aanvraag vinden ze niet voldoende en ben ik verplicht de twee weken wettelijke bedenktijd te omzeilen en vervalt de bonus. Voor dit bedrijf heb ik ook nog 7 jaar gratis het onkruid uitgetrokken. Vorige adres was naast een elektriciteitshuisje waar geen onderhoud werd gedaan en deed ik dat als ik mijn eigen voortuin deed. Inmiddels ook een klacht ingediend, maar voor daar een reactie op komt bestaat de kans dat er tussendoor toch iemand op de stoep staat om me af te sluiten. Dus helaas door fouten en omstandigheden van anderen loop ik dus mooi €290 mis. Belachelijk!

16 juni 2023 via mail aanvraag gedaan voor plaatsing van slimme meter. December 2023 telefonisch contact opgenomen met Enexis en een afspraak kunnen maken voor 17 januari 2024. Van 15.00 uur tot en met 17.00 uur gewacht op de monteur. 16.10 uur alvast gaan bellen met Enexis en kreeg te horen dat de monteur wellicht toch nog voor 17.00 uur zou kunnen komen. Zeker, dat zou kunnen. Je raadt het al! Geen monteur.

Mijn "slimme" meter werkt al twee jaar niet naar behoren, ik kan geen actuele gasstand aflezen.
Het probleem is bekend bij Enexis maar zelfs na twee jaar zijn ze niet in staat dit te verhelpen terwijl het hoogstwaarschijnlijk gewoon op afstand achter hun bureau verholpen kan worden.

Meterstanden, verbruik en teruglevering zijn vanaf juni niet af te lezen d.m.v de slimme meter. Bij contact daarover slechts het antwoord dat het voorlopig afwachten is, mogelijk een nieuwe chip maar of wij daarvoor in aanmerking komen is de vraag. Geen enkel meedenken maar gewoon 'vervelend voor u'.

Straatwerk vernield. 1500 kosten die je zelf moet regelen.. slechter als slecht..

Gewoon een slecht bedrijf.
Ten eerste wordt onder dwang met
Politie een slimme meter geïnstalleerd. Ten tweede het gasverbruik is ineens zo hoog dat
Gewoon niet kan is zo hoog dat gebruik een bedrijf niet eens.je vraagt
Een meter eiking aan doen ze niet want de meter is goed volgens hen.
Ze hebben geen enkel gevoel om de mensen te helpen

Keer op keer laat van de uitleesstoring bij Enexis. Je zou denken dat ze dit na 2 jaar opgelost hebben. Het is niet mogelijk om het te melden, dan maar (weer) afwachten.

Niet klantvriendelijk. Met de aanleg van mijn driefasen aansluiting verviel de aarding. Dit staat blijkbaar in de voorwaarden, maar de monteur had dit ook wel even kunnen melden. Later kwam ik hier achter maar nu is het bijna onmogelijk om de aarding nog aan te leggen. Op vragen van mij wilden ze niet reageren en de het telefoongesprek werd abrupt onderbroken. Triest en onbeschoft, jammer

Aanvraag uitbreiding aansluiting elektriciteit (huis 1937, 1 x 35, uitbreiding gevraagd 3 x 25). Zonder betaling van E 300 wordt aanvraag niet behandeld. Na betaling blijkt wachttijd voor alleen al afspraak schouwing 20 weken!!!! 5 maanden betaal ik vooruit, voor niks. Om de 2 weken klapt onze hoofdstop eruit en moet Enexis monteur de zegel weer verbreken om nieuwe stop te plaatsen. 4 mensen (3 studerende kinderen en 1 thuiswerkende ouder) in huishouden. Wasmachine, droger, afwasmachine, oven, magnetron etc.... het moet allemaal om beurten aan om overbelasting te voorkomen maar ondanks minimale belasting is het doorlopend mis.. Waanzinnig dat zelfs het maken van een afspraak om de werkzaamheden op te nemen 5 maanden moet duren. 2023, en in ons huis is elektriciteit geen zekerheid. En Enexis heeft mijn geld al ontvangen, ik heb geen idee waarom ik 5 maanden vooraf moet betalen (en na de opname moet het werk nog ingepland worden!). Dus tot de boel geregeld is, volgend najaar vrees ik, moet Enexis steeds, gratis, monteurs sturen en zitten wij met forse regelmaat zonder stroom. Wat een aanfluiting. Wat een absurde situatie.

Blokkeerde willens en wetens op een plek die bestemd is voor invalide.

Begin augustus 3-fase aansluiting gekregen. Vanaf toen geen uitlezing van gasverbruik. Mailen geeft standaard antwoord. Bellen geeft bits antwoord. Afwachten maar. Jammer van zo'n alleenheerser op energiemarkt.