Enrique Tomás レビュー 30

Enrique Tomás からの回答

2026年6月5日

Estimada Marisa,
Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos sinceramente que la experiencia con nuestro pan no haya sido de su agrado. En nuestro establecimiento trabajamos con distintos tipos de panes que se hornean, sin excepción, cada 3–4 horas siguiendo un proceso definido, con el objetivo de garantizar la máxima frescura, calidad y sabor en nuestros bocadillos.
Aun así, somos conscientes de que el gusto es algo muy personal y puede variar de una persona a otra. Respetamos totalmente su percepción, aunque también agradecemos que se tenga en cuenta el esfuerzo diario que realizamos para ofrecer un producto cuidado y consistente.
Gracias por tu feedback.

Enrique Tomás からの回答

2026年4月2日

Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos sinceramente la espera que ha experimentado. Entendemos que las colas pueden resultar incómodas, especialmente en un entorno como el aeropuerto.
No obstante, nos gustaría señalar que, en muchos establecimientos dentro de aeropuertos como el de Barcelona-El Prat, el servicio habitual se realiza en barra y no en mesa, debido a la alta afluencia y a la dinámica propia de este tipo de ubicaciones.
Aun así, agradecemos su comentario y lo tendremos en cuenta. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

Enrique Tomás からの回答

2026年3月2日

Hola Juan,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Lamentamos que los nuevos bocadillos de jamón no hayan cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho el feedback de nuestros clientes y lo tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro.
Un saludo.

Enrique Tomás からの回答

2026年1月26日

Cher Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après avoir apprécié nos services par le passé. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.
Nous nous engageons à offrir une expérience authentique et de qualité à nos clients, et il est clair que nous n'avons pas réussi à le faire lors de votre dernière visite. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler pour améliorer l'ambiance et la qualité de nos produits.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète véritablement notre engagement envers l'excellence.

Enrique Tomás からの回答

2026年1月19日

Hola Antonio,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestra paleta no haya sido satisfactoria. En Enrique Tomás trabajamos continuamente para ofrecer productos de alta calidad y cumplir con los estándares que nos caracterizan.
En este tipo de situaciones, el procedimiento habitual es que la empresa que nos realiza la compra y le hace el obsequio se ponga en contacto con nosotros para informarnos de cualquier incidencia. De haber recibido dicha comunicación, sin duda la habríamos atendido de inmediato, como hacemos siempre ante cualquier problema o disconformidad con nuestros productos que pudiera surgir.
Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a su disposición para aclarar cualquier cuestión adicional.

Enrique Tomás からの回答

2026年1月5日

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que tu visita no haya cumplido con tus expectativas, especialmente con el bocadillo 5 estrellas. Valoramos mucho tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de revisar el proceso de preparación para garantizar que la calidad de nuestros productos se mantenga siempre alta. Esperamos que nos des otra oportunidad y que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria.

Enrique Tomás からの回答

2025年12月29日

Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nosotros. Entendemos su frustración respecto al aumento de precios y el tiempo de entrega. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. Apreciamos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro.

Enrique Tomás からの回答

2025年12月7日

¡Hola Lara!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que nuestro equipo te atendió con amabilidad y una sonrisa. Nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio y es un placer saber que lo hemos conseguido contigo. Esperamos verte pronto de nuevo.
Un saludo cordial

Enrique Tomás からの回答

2025年11月19日

Estimada Diana,
Lamentamos que su experiencia en nuestra ubicación del aeropuerto de Palma de Mallorca no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios sobre la atención recibida y la percepción de diferencias en los precios, ya que nos ayudan a revisar nuestros procesos y garantizar un servicio adecuado.
Tomamos nota igualmente de su observación respecto a la falta de productos como el bocadillo de lomo o el zumo de naranja, y analizaremos cómo mejorar la disponibilidad de nuestra oferta.
Agradecemos que haya compartido su opinión y valoramos especialmente la referencia positiva a nuestras sedes de Barcelona. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.

Enrique Tomás からの回答

2025年11月11日

Hola Cristina,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que el cambio en el tipo de pan no haya cumplido con tus expectativas. Queremos asegurarte que valoramos mucho la opinión de nuestros clientes y tomamos en serio tus comentarios. Revisaremos este asunto con nuestro equipo para asegurarnos de que la información en las etiquetas sea precisa y refleje correctamente el producto que ofrecemos. Apreciamos tu feedback y esperamos poder mejorar para ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.

Enrique Tomás からの回答

2025年9月23日

Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su opinión. Queremos asegurarle que todos nuestros procesos y servicios se realizan siguiendo estándares que consideramos adecuados y consistentes con nuestra filosofía de calidad. No obstante, valoramos mucho sus comentarios y esperamos poder servirle de manera aún más satisfactoria en el futuro, adaptándonos a sus necesidades y superando sus expectativas.
Gracias nuevamente por su confianza.

Enrique Tomás からの回答

2025年7月24日

¡Hola Lissette!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario tan positivo. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención y que el jamón ibérico fue de tu agrado. Nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y un servicio excepcional, así que es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos verte pronto de nuevo para que sigas disfrutando de nuestras delicias y servicio.

¡

Enrique Tomás からの回答

2025年7月24日

Bonjour Patrick,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience chez Enrique Tomás n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité. Votre retour est très important pour nous, et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Enrique Tomás からの回答

2025年3月12日

Lamentamos mucho que tu experiencia en Enrique Tomás no haya sido satisfactoria. Nos preocupa saber que no pudiste disfrutar de tu café como esperabas y que te aconsejaron llenar el vaso de agua en el baño. Esto no refleja nuestros estándares de servicio y tomaremos medidas para que situaciones como esta no se repitan. Agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos que nos des otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más acorde a lo que mereces. ¡Saludos cordiales!

Enrique Tomás からの回答

2025年1月20日

Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En Enrique Tomás nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y es una pena que en esta ocasión no hayamos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu comentario, así como que, en la medida de lo posible, nos indiques a que tienda te refieres. Lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando. Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad en el futuro.