Retención de $4,223 USD por más de 60 días y sin respuesta de soporte
Tengo una transferencia bancaria hacia Colombia por un monto de $4,223.00 USD retenida en estado 'Processing' desde hace más de dos meses. El soporte por chat y correo electrónico no ofrece fechas ni soluciones, limitándose a enviar respuestas automáticas.
He solicitado formalmente la cancelación de la orden para que reintegren los fondos a mi balance disponible y se niegan a procesar la devolución. Tampoco permiten retirar el saldo en USDC de la wallet. Exijo una solución inmediata o el reembolso de mi dinero.
Usuario: Desireechavezguzman07
Actualización: El soporte en vivo alega que la transferencia fue efectuada, tras esa respuesta solicité el comprobante de la transacción, continúa respondiendo de forma automatizada con el mismo mensaje pregrabado, negándose a cancelar la operación o entregar el voucher de transferencia.
Además de no entregar el comprobante bancario tras días de espera, la empresa se dedica a borrar los comentarios de reclamo en su cuenta de Instagram (enviago_oficial) para ocultar que los retiros no están llegando.