Eterno Health レビュー 

Super tolles Konzept! Ich hatte letzte Woche Mittwoch einen Termin & alles hat super geklappt. Das Empfangsteam ist super nett & tolle Atmosphäre im Wartebereich, gerne wieder!

Der Einstieg in unsere gestaltete sich zunächst aufgrund überwiegend kommunikativer Herausforderungen etwas schwierig. Im weiteren Verlauf zeigte sich jedoch eine deutliche Verbesserung, und die Mitarbeitenden erbrachten durchweg sehr gute Leistungen. Die Zusammenarbeit verlief konstruktiv und zielführend, sodass die anstehenden Aufgaben erfolgreich umgesetzt werden konnten. Mitarbeitende sowohl aus Berlin als auch aus Hamburg traten durchgehend freundlich, engagiert und kooperativ auf.

Besonders hervorzuheben ist die Leitung ( Geschäftsführerin), die sich in hohem Maße professionell und zugleich menschlich den offenen Themen gewidmet hat und maßgeblich zur positiven Entwicklung beigetragen hat.

Insgesamt besteht aktuell eine hohe Zufriedenheit mit Eterno und eine weitere Zusammenarbeit wird ausdrücklich begrüßt und empfohlen.

Optimierungsbedarf zeigt sich im Bereich des Zamad-Ticketsystems, da die Bearbeitungszeiten der Tickets derzeit als zu lang empfunden werden. Eine Beschleunigung der Prozesse wäre hier wünschenswert.

Das Zeitmanagement ist unterirdisch. Bin 2x gegangen, 1x nach 40min Wartezeit und 1x nach 20min Wartezeit. Ich erwarte, dass man mich anruft oder eine kurze Mail schreibt, wenn man Verspätungen absehen kann und das war hier jedes Mal der Fall. Nie wieder Eterno!!

Sad to understand how unprofessional customer service and a broken user flow can kill such a great business. I put 2 stars for the business idea - something Berlin really needs - and for the office design, which is quite aesthetic.

Three times I did not receive any receipt, although I was promised them within 4 weeks, so I was not able to get coverage from my health insurance for the treatment.

Moreover, my blood was tested using the wrong metrics, and I was overcharged.

After a short meeting with the office manager, I was informed that my case had high priority and would be handled shortly. After three weeks, there was still no information, so I sent an email with all the details.

When I received a callback from the support team, I did not understand the purpose of the call - the representative was not able to answer any of my questions that I had described in advance. The only thing she told me was that she is responsible for making appointments.

After a second round of email communication, I was informed that it is not Eterno’s responsibility to provide me with receipts for the services they provide, and that they are not responsible for returning money that was taken due to their mistake.

This is a review for the CEO: the people you hired are killing your business.

Nett alleine reicht leider nicht. Hyaloron Spritze kostete 200,00€ und wurde ohne Ultraschallüberwachung eingespritzt. Gewebewasser wurde zeitgleich nicht entnommen. Erfolg mäßig bis garnicht.
Sehr unprofessionell.
Selbe Behandlung vom Fachorthopäden hat nur 70,00 € gekostet und wurde professionell gesetzt. Erfolg perfekt.
Also Eterno ist keine Empfehlung ( einzig die Termine sind sehr schnell online zu buchen )

Innovatives Konzept, freundliche motivierte MitarbeiterInnen

Die Neugründung meiner Praxis wurde durch Eterno Health wesentlich erleichtert. Viele organisatorische und administrative Prozesse wie Personal, IT und Terminvergabe werden zuverlässig übernommen. Dadurch bleibt deutlich mehr Zeit für meine Kundinnen und Kunden. Sehr professionelle Zusammenarbeit und klare Empfehlung!

Die Entscheidung, meine Privatpraxis in den Räumlichkeiten von Eterno Health zu gründen, war nur richtig!
Die Software ist einfach zu bedienen, wir können Zeit und Ressourcen sparen und unsere Patienten auf hohem Niveau unterstützen.
Von der Dokumentation bis zur Erstellung von Briefen läuft alles reibungslos.
Auch die Abrechnung läuft schnell und effektiv.
Durch den Eterno-Support sparen wir IT-Kosten und haben einen Ansprechpartner, der immer hilfsbereit ist.
Ich kann jedem ärztlichen Kollegen eine Zusammenarbeit mit Eterno empfehlen. Eterno 5 Sterne: weiter so!
A.K.

Ich habe mich für einen Wechsel in die Eterno Cloud entschieden - es war meine beste Entscheidung! Wir arbeiten deutlich effizienter und haben wieder Spaß mit dem System.

Finger weg! Sehr unprofessionell und unzuverlässig! Keine Empfehlung.

Wir haben mit hohen Erwatungen versucht auf das System von Eterno zu wechseln. Wegen der unzureichenden Unterstützung bei der Datenmigration und der unzugänglichen Kommunikationskanäle, ist es nicht mehr möglich das nötige Vertrauen vorzuhalten. Wir werden uns nach zuverlässigen Alternativen umsehen
Vorsicht mit Eternocloud.

Den negativen Bewertungen können wir uns aus eigener Erfahrung anschließen. Im Rahmen der Zusammenarbeit wurden Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden. Auf wiederholte Anfragen erfolgten keine oder nur sehr verzögerte Rückmeldungen; konkrete Fragen blieben unbeantwortet.

Dies führte in unserer Praxis zu massivem organisatorischem Mehraufwand sowie zu einer erheblichen und vermeidbaren Belastung. Die Zusammenarbeit war geprägt von fehlender Verlässlichkeit, unzureichender Organisation und nicht professionellem Vorgehen. Eine Beauftragung kann aus unserer Erfahrung ausdrücklich nicht empfohlen werden.

good service team and friendly watching out for customers needs

team of doctors give professional services and care

Nach anfänglicher Begeisterung nach Inaugenscheinnahme der Praxisräume verpuffte diese sozusagen im Orbit, da auch nach mehrfacher Nachfrage (sowohl telefonisch als auch per Mail beim Co- Founder) die Zusendung eines zugesicherten Angebotes für die Anmietung eines Praxisraumes sowie weitere Informationen zu Zusatzkosten und selbst der Kontakt zur Marketingabteilung nicht möglich waren-
zweieinhalb Monate sind für Eterno scheinbar kein Problem, wenn potentielle Kunden bzw. ärztliche Kollegen „in der Luft hängen gelassen werden“.
In Zusammenschau der Befunde- so heißt es ja immer im ärztlichen Jargon- Hands off!
Auch die Bewertungen der Mitarbeiter zum inneren Erleben sowie der Patienten auf Bewertungsportalen lassen lediglich eine Schlussfolgerung zu: Es ist nicht alles Gold was glänzt… und weiterhin viel Erfolg mit dieser „Firmenphilosophie“.

Als Arztpraxis habe ich mich auf die Eterno Software leider eingelassen. Es ist eine absolute Katastrophe!!!
Extrem schlechte Handhabung. Schwierige umständliche Dokumentation. Extrem unlogisch und nicht dem ärztlichen Arbeiten angepasste Abläufe. Ständige falsche Terminerinnerungen an Patienten. Das Team von Eterno ist völlig überfordert. Als Folge verliere ich langjährige Patienten, der Umsatz geht zurück, die Mitarbeiter und ich sind extrem unzufrieden. Ich habe jetzt nach 5 Monaten gekündigt. Achtung an alle Kollegen, selbst die uralten Systeme sind erheblich besser. Gute Werbung danach nur noch S…

Everything went smooth and without any problems, beautiful modern office, perfect doctors, definitely fresh look on health care

Ich kann bislang nur Gutes berichten, die Angestellten am Empfang super freundlich und flotte Terminvergabe, wenn ich mich über Mail melde, erhalte ich innerhalb weniger Stunden einen freundlichen Rückruf-so was habe ich seit Jahren nicht erlebt.
Die Ärztin hat sich Zeit genommen und mich untersucht und nicht nur vom Schreibtisch aus müde Verdachtsdiagnosen gemurmelt.
Darum kann ich diese Praxis bislang wärmstens empfehlen-und tue es auch!

Absolut katastrophal! Schlecht organisiert, nicht funktionierende Technik, unfreundliche Empfangspersonal. 3 mal da gewesen und noch keinen Arzt gesehen, denn „die Technik funktioniert nicht“. Ich wurde gebeten nächste Woche anzurufen.

Teilweise sehr unfreundlich am Telefon und komplett überfordert.

Wurde aufgrund der Vertretung dorthin verwiesen. Habe auch innerhalb einer Woche einen Termin erhalten. Wurde sehr nett Empfang hab auch nicht besonders lang warten müssen. Die Ärztin war sehr nett und man fühlte sich gut aufgehoben.