Ku64 レビュー 26

Ein durchschnittliche Zahnarztpraxis zu utopischen Preisen.
Mir waren die hohen Kosten bekannt, aber nicht das die Qualität so schlecht ist.

Ich dachte hohe Preise = hohe Qualität.

Die fachliche Beratung ist okay, die Ausführung schlecht, wobei die Praxis zusätzlich nicht einsichtig ist.

Ich kann nur jedem davon abraten, auch die die finanziell flexibel sind, denn die Qualität ist mangelhaft.

Kundenservice ist auch mangelhaft, wie viele hier schon angemerkt haben.

Die Praxis ist groß und sehr schön die Öffnungszeiten sind ebenfalls sehr großzügig bemessen - das hat aber seinen Preis !!! Ich habe eine Abrechnung für das einsetzen einer Krone (welche ich mitgebracht hatte) auf der Leitungen abgerechnet wurden als ob ich einen ganzen Tag in der Praxis war - wow welche Leistungen man alle nicht nachvollziehbar abgerechnet werden können ist schon Grass !! Bei diesen Abrechnungsmethoden müssen wir uns nicht wundern das Kassenbeträge ins Unermessliche steigen.

Die Praxis KU64 erstellt Rechnungen, die aus meiner Sicht nicht GOZ-konform und nicht nachvollziehbar sind. Identische Leistungen wurden mit unterschiedlichen, nicht passenden Leistungsziffern und unterschiedlich hohen Beträgen abgerechnet, obwohl es sich um gleiche Termine im Rahmen einer Reklamation handelte, die in diesem Fall nicht gesondert berechnungsfähig sind.

Auf meine Reklamationen erhielt ich teilweise keine Rückmeldung, was die Abrechnung zusätzlich intransparent macht. Solche Vorgehensweisen belasten nicht nur private Patienten durch erhöhte Eigenanteile, sondern wirken sich auch auf die Versichertengemeinschaft und die Gesamtbelastung des Gesundheitssystems aus.

Die Behandlung bei Dr. Oe. in den ansprechend gestalteten Räumlichkeiten war gut, angenehm und verlief ohne Komplikationen. Ich habe ernsthaft in Erwägung gezogen, meine medizinische Betreuung dorthin zu verlagern.

Wie bereits von anderen Patienten angemerkt, erscheinen die angesetzten Gebührensätze jedoch unrealistisch hoch und sind in keiner Weise zu rechtfertigen. In meiner über 30-jährigen Erfahrung als Privatpatient habe ich noch nie einen 9-fachen Faktor für eine ärztliche Leistung erlebt. Ich empfehle dringend, jedes Formular vor der Unterzeichnung sorgfältig zu prüfen. Mir wurde sogar nach der Behandlung ein entsprechendes Formular zur Unterschrift vorgelegt. Aus diesen Gründen werde ich diese Praxis nicht erneut aufsuchen.

Obwohl eine Knirschschiene eine Kassenleistung ist, wurde mir diese verweigert. Man verwendet angeblich besonders hochwertige Materialien und muss deswegen 250€ zahlen. Welche hochwertigen Materialien es sind, konnte man mir nicht beantworten.

Ich habe letzte Woche meine Weisheitszähne ziehen lassen bei Herr Dr. med. dent. Herrmann. Ich bin wirklich mehr als zufrieden, der Arzt als auch die Schwestern waren wirklich so herzlich und liebevoll und ich bin dem Team sehr dankbar! Ich kann die Klinik nur weiterempfehlen!

Mehr Schein als Sein.

200 € für eine übliche Zahnreinigung, in einer Praxis, die versucht „stylisch“ zu wirken, am Ende aber eher schäbig rüberkommt. Die Preise sind utopisch, eine besondere Qualität konnte ich nicht wahrnehmen. Dafür wirkt die Atmosphäre snobby, wohlgefühlt habe ich mich nicht. Keine Empfehlung.

Unglaublich… Ich war zur Zahnreinigung bei denen und erhalte eine Rechnung über 763,78 Euro - in Worten: Siebenhundert und Achtundsechzig Euro. Das ist schon nicht mehr nur dreist, das ist schon frech. Ich habe einem befreundeten Zahnarzt gebeten sich die Rechnung anzusehen und er konnte es kaum glauben. NICHT HINGEHEN!!!

Es werden einfach Leistungen berechnet, die nicht erbracht worden sind. Die Berechnungsstelle ist der Praxis hörig.
Ich kann nach dieser Erfahrung einfach nur sagen: nicht hingehen! Es gibt bessere und ehrlichere Zahnärzte in Berlin!

Nicht zu empfehlen!
Zur „Notfallversorgung „ hin, die Zahnärztin absolut von oben herab,eingebildet,macht Kollegiale Arbeit schlecht,absolute erhöhte Zuzahlung veranschlagt die nicht erklärbar war.
So was von unfreundlich!

Mir wurden Leistungen in Rechnung gestellt, die nicht geleistet wurden sind. Auf meine Rückfragen wurden inhaltich nicht eingegangen. Die in Rechnung gestellten Kosten haben denb Kostenvoranschlag um 100% überstiegen. Beispielsweise wurde im Rahmen einer Zahnreinigung im Vorfeld einer Zahnaufhellung eine Versiegelung in Rechnung gestellt, die es nicht gab, eine Zungenreinigung, obwohl mir lediglich ein Zungenreiniger als Werbegeschenk mitgegeben wurde, Mehraufwand aufgrund starke Verunreigung obwohl im Vorfeld bei der ärtzlichen Kontrolle bestätigt wurde, dass die Zahnhygiene tadellos ist usw.

Zwar optisch gute Praxis bzw eher Klinik und guter Service, auch Wochenende. Jedoch müssen offenbar gesetzliche Versicherte hier mit Sonderzahlungen rechnen, die in üblichen Zahnarztpraxen so nicht in Rechnung gestellt werden. Begründung: Experten mit entsprechenden medz. Geräten für individuelle notwendige Behandlung.
Grundsätzlich nachvollziehbar, allerdings [bei mir] teilweise ohne vorheriger Absprache bzw Aufklärung. Also Vorsicht.

Normalerweise würde ich nicht gesondert bewerten, aber da man meine Bewertung bei Google hat löschen lassen, werde ich mein konstruktive Kritik hier nochmal niederschreiben:

Ich kann diese Zahnarztpraxis nicht empfehlen.

Meine Krone hatte sich nach 2 Jahren gelöst bzw. wurde locker. (Die ursprüngliche Krone hat nichts mit dieser Bewertung zu tun)

Da ich in der Folgewoche ausserhalb von Berlin zwei Bankentermine hatte und es sich mit einem fehlenden Schneidezahn nicht so gut macht, machte ich einen Termin bei Hazem G.

Mit brachialer Gewallt ruppte er den Zahn so raus, dass der Stumpf teilweise rausbrach (weiss nicht wie man das genau bezeichnet).

Ergebnis: Ich musste zu einem Kieferorthopädilen bzw. Kieferchirurgen, um einen neuen Stift für die Krone zu setzen.

Könnte ich, würde ich die Praxis verklagen. Allerdings kann ich es nicht nachweisen, insofern spare ich mir das und zahle den Chirurgen.

In jedem Fall würde ich zu der Praxis nicht mehr gehen. Und auch nicht empfehlen. Die müssen wohl Masse machen und holen Zahnärzte ran ohne weitergehende Erfahrung, so vermute ich.

Ganz schlechter Laden.

PS: Optisch ist die Praxis spitze

Ich bin zufrieden und komme gerne zur Zahnreinigung und empfinde auch die Ärzte als kompetent. Ich bin Angstpatientin und habe bisher durchweg nur Empathie und Respekt erlebt.
Es empfiehlt sich bei der Praxis eine Zahnzusatzversucherung zu haben, weil viele Leistungen auf dem neusten Stand der Zeit sind und deshalb im Kassenkatalog noch nicht auftauchen. Zum Beispiel besonders hergestellte Knirscherschienen etc...
Mir ist es das Wert und ich vertraue dem Team.
Das ist auch mit das schöne für mich an dieser Praxis, weil ich dort mal ein anderes Equitment sehe als beim Zahnarzt um die Ecke.

Ich war gestern dort bei der lieben Jiji für Zahnschmuck ich kann sie wirklich von Herzen weiterempfehlen. Ich hab mich selten irgendwo so wohl und gut aufgehoben gefühlt wie bei ihr. Sie hat ihre Arbeit wirklich toll gemacht und alles richtig schön erklärt wirklich eine 10/10 🩷

Ich bin seit 6 Jahren dort mit meiner Tochter, die einen Unfall mit Zahnverlust und Schäden hatte.
Erstmal vorab, ja Ku64 arbeitet sehr gewinnorientiert und das meiste kostet was und auch erheblich mehr als bei anderen Zahnärzten. Und ja leider gehen dort auch Zahnärzte und Personal immer mal weg.
Aber dagegen muss ich mal eines halten, da ich selbst im med. Bereich arbeite. Was da in den unzähligen kleinen und größeren Räumen steht ist ein Vermögen. Die sehr vielen Menschen die dort arbeiten wollen/sollen bezahlt werden oder nicht? Die 7-Tage Woche ist ein Luxus-Angebot an uns Patienten.
Und abgesehen davon
Frau Supantia, Frau Gousetis und Frau Linderhaus (die nun in eigener Praxis ist) und der lieben Nicole von der Prophylaxe haben sehr gut zusammen gearbeitet, sich als einzige Berlinseit meiner Tochter mit den Zahnfrakturen, dem Trauma von ihr und mir und der überaus problematischen Fehlstellungen und Unfall-Folgen angenommen. Und das mit Kompetenz, Behutsamkeit und Empathie. Die Praxis ist überaus kinderfreundlich und hat Z.b. Fische,Ameisen in Terrarien, alles ist wie ein Raumschiff gestaltet, Fernseher an der Decke. Ich habe dort noch nie unfreundliche Ärzte oder Personal erlebt.
Der Anmeldetresen ist oft distanziert, reden miteinander während sie einen „abfertigen“ was ich jetzt auch nicht super finde, aber besser als das Gefühl aus anderen Praxen, wo man sich wie ein Störfaktor fühlt.
Ich habe für meine Tochter mühsam bereits einen neuen Kleinwagen dort bezahlt und bereue keinen Cent. Für den lieben Umgang, das retten der Zähne/Platzhalter bis sie mit 30 Jahren Implantate bekommen kann und das optisch mittlerweile sehr schöne Ergebnis, für die Geduld mit ihr, obwohl die Zahnpflege aufgrund ihres Traumas immer mal nicht so dolle war, ja das kostet eben Geld. Aber letzlich übernimmt die Krankenkasse nach einem Unfall nur Zähne raus und ein Gebiss. Und das bei einem 8jährigen Kind. Also bleibt nur, das Kind für immer zu verschandeln und Gebissträgerin zu werden oder das Geld zu berappen. Ich bin dankbar gesund genug gewesen zu sein um zu arbeiten und meiner Tochter das zu ermöglichen. In ein paar Jahren wird sie hoffentlich glücklich mit ihren Zähnen sein und verstehen, warum ich so viel arbeiten muss.
Ich habe Verständnis, das dieser riesige Konzern die große Praxis am laufen gehalten werden muss, es wäre jedoch schön, wenn man die Sätze etwas anpasst.

Zahnärzte von der fachlichen Seite her, kompetent und freundlich.
Abrechnung bei Privatpatienten: grauenvoll. Zuerst die Abrechnungsfirma von KU64 angeschrieben und KU64 in cc gesetzt. Abrechnungsfirma schreibt: „ist nicht unser Problem, klären Sie das mit KU64“. KU 64 mehrfach angeschrieben und nachgefragt warum man mir als Privatpatient die Entstehung des Rechnungsbetrages nicht erklären möchte. Keine Reaktion. Und das obwohl ich bei fast jeder Position auf meiner Rechnung den Faktor 3,5 statt 2,3 sehe und die Praxis großzügig mitfinanziere.

Ich war am 10.06.2025 erneut bei KU64 zur professionellen Zahnreinigung – ein Termin, den ich seit Jahren regelmäßig wahrnehme. Obwohl ich pünktlich erschien, wurde ich erst nach ca. 20 Minuten Wartezeit aufgerufen. In einer Praxis mit dem Anspruch von KU64 sollte Zeitmanagement eigentlich besser funktionieren.

Die Prophylaxe an sich verlief zwar wie gewohnt ordentlich, aber das war leider der einzige Lichtblick. Die große Enttäuschung kam mit der Rechnung: Statt der bisherigen ca. 150 €, die ich seit Jahren für exakt die gleiche Leistung zahle, wurden mir dieses Mal plötzlich 191,27 € in Rechnung gestellt. Eine inhaltliche Erklärung für diesen Preisanstieg gab es nicht. Der zeitliche und inhaltliche Umfang der Behandlung war wie immer – keine zusätzlichen Leistungen, keine Extras.

Bemerkenswert: KU64 weiß, dass ich eine Zahnzusatzversicherung mit 100 % Kostenübernahme habe. Es ist schwer, hier keinen Zusammenhang zur plötzlichen Preiserhöhung zu sehen. Für mich wirkt das nicht nur intransparent, sondern gezielt kalkuliert. Ich empfinde das als Abzocke – auf dem Rücken treuer Patienten und auf Kosten des Vertrauens.

Der Versuch, telefonisch eine sachliche Klärung herbeizuführen, scheiterte an einer Mitarbeiterin, die mein Anliegen nicht nur abtat, sondern dabei auch noch in einem unfreundlichen und respektlosen Tonfall sprach. Für eine Praxis dieser Größe und Selbstdarstellung ist das inakzeptabel.

Fazit: KU64 mag durch Design, Werbung und Image glänzen – hinter der Fassade scheint jedoch ein System zu stehen, das auf maximale Abrechnung und wenig Empathie setzt. Für mich ist hier definitiv Schluss. Wer nicht das Gefühl haben möchte, finanziell ausgenutzt zu werden, sollte sich ernsthaft nach einer anderen Praxis umsehen.

Ich kann KU64 aus voller Überzeugung nicht weiterempfehlen.

Vielen Dank für Ihre Notfallhilfe, Frau Dr. Alexandra Wolf!

Vielen Dank, dass Sie sich sofort Zeit für unseren Besuch genommen haben, der nur 10 Minuten dauerte. Sie haben eine sehr elegante Lösung für unser Problem gefunden. Unsere Tochter kann wieder essen. Ihre Stimmung hat sich verbessert und wir sind sehr zufrieden.

Nochmals vielen Dank für Ihre professionelle Notfallbehandlung. Wir sind sehr froh, dass wir mit unserer regulären Krankenversicherung einen schnellen und professionellen Service erhalten haben.

Die Leistungen sind in Ordnung, fachgerecht und hochwertig, die Mitarbeiter/innen qualifiziert und freundlich.
Die Rechnungen sind allerdings völlig überteuert und "fantasievoll gestaltet". Das ist mindestens grenzwertig und da auf dieser Basis eine vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht möglich ist, sind auch die Leistungen – für mich wenigstens – wertlos. Privatpatienten oder Selbstzahler rate ich, die Rechnung genau zu prüfen und gegebenfalls mit der Versicherung abzustimmen.

Ergänzung am 13.8.2025: über Trustpilot fragt das Unternehmen nach näheren Informationen, um meine Bewertung „nachvollziehen zu können“. Das ist schlicht lächerlich und ziemlich dreist, denn mittlerweile liegt der Geschäftsleitung sogar eine ausführliche Bewertung der Zahnärztekammer Berlin vor, die meine gemachten Angaben vollständig bestätigt!

Trotz Rückfragen hat sich die Geschäftsleitung dort nicht in Verbindung gesetzt.

Es bleibt bei dieser Bewertung

Ergänzung am 7. Oktober 2025:
Zwischenzeitlich wurde die Rechnung von der Zahnärztekammer überprüft, und meine Bedenken wurden in allen Punkten bestätigt. Das Unternehmen musste die Rechnung um über 50 % reduzieren.
Damit ist diese Bewertung belegbar, und Privatpatienten, rate ich weiter zur Vorsicht und zur Überprüfung.