Bardzo szybka reakcja,odpowiedź. Pomoc i zaangażowanie pani Sabiny. W moim przypadku zawinił przewoźnik firma UPS ,który przez 10 dni nie odebrał zwracanego produktu.Nie skontaktował się,nic,cisz... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Maryam vom Kundenservice hat sich innerhalb von 24 Stunden gemeldet und sich um mein Anliegen gekümmert. Sie war sehr bemüht (nicht ironisch gemeint) und war sehr kulant. Eine derart positive Erfahrun... もっと見る
企業が回答しました
Powinnam dać zero ale nie ma możliwości. Firma, którą powinni zająć się prawnicy. Zgłaszałam reklamacje spodni ponieważ po 10 założeniach zrobiły się jak szmaty. Odrzucono reklamację z powodu braku me... もっと見る
企業が回答しました
Normaal waren lee broeken mijn favoriete broeken. Nu waren er laatst 2 kapot gegaan nadat ze versleten waren aangezien het mijn lievelingsbroeken zijn. Toen bestelde ik 4 nieuwe in dezelfde maat, want... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Backed by over 125 years of purposeful design and craftsmanship, Lee’s® movement-inspired innovations, versatile styling and superior fit continue to inspire generations of brand loyalists. Shop the official Lee online store for a variety of designer jeans, shorts, shirts and more. Experience why Lee has been a popular brand since 1889.
連絡先
3.0
まあまあ
228件のレビュー
ネガティブなレビューの 83％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
El envio muy malo,no cumplen con los…
El envio muy malo,no cumplen con los plazos prometidos en su pagina web Tardan dos días habiles solo en enviar el pedido y no el mismo día si se pide antes de las 11h. Ni cumplen los 3 a 5días habiles para entrega. Un desastre
2026年4月5日
自発的なレビュー
Wer lange Spaß an seiner Jeans haben…
Wer lange Spaß an seiner Jeans haben will, ist bei Lee falsch. Schlechte Qualität zu hohen Preisen. Qualität und Kundenservice schlecht. Mich ist Lee als Kunde los, schlechte Qualität bekomme ich woanders deutlich günstiger.
2026年3月23日
自発的なレビュー
Sklep Lee online dba o klienta
Bardzo szybka reakcja,odpowiedź.
Pomoc i zaangażowanie pani Sabiny.
W moim przypadku zawinił przewoźnik firma UPS ,który przez 10 dni nie odebrał zwracanego produktu.Nie skontaktował się,nic,cisza.
Ale przedstawicielka sklepu online Lee pani Sabina zasługuje na 6 gwiazdek.
Czułam,że nie jestem sama z problemem.
Dziękuję za dbanie o klienta :)
2026年3月17日
自発的なレビュー
No problem to return an article if it…
No problem to return an article if it doesnt fit.
Thanks you.
Emile
2026年3月14日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your kind feedback. We’re delighted to hear that you had a positive experience with us.
Your support means a lot to our team and motivates us to continue providing the best possible products and service.
Thank you for choosing us , we hope to see you again soon.
Lee eCommerce Customer Service
Maryam vom Kundenservice hat sich…
Maryam vom Kundenservice hat sich innerhalb von 24 Stunden gemeldet und sich um mein Anliegen gekümmert. Sie war sehr bemüht (nicht ironisch gemeint) und war sehr kulant. Eine derart positive Erfahrung habe ich bisher bei keinem andere Onlineshop erfahren.
2026年3月10日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Sehr geehrte Kundschaft,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Maryam und das gesamte Team freuen sich sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Ihre Unterstützung bedeutet unserem Team viel und motiviert uns, weiterhin die bestmöglichen Produkte und den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben – wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lee eCommerce Customer Service
Slechte kwaliteit broek ontvangen
Normaal waren lee broeken mijn favoriete broeken. Nu waren er laatst 2 kapot gegaan nadat ze versleten waren aangezien het mijn lievelingsbroeken zijn. Toen bestelde ik 4 nieuwe in dezelfde maat, want geen broek zat mooier dan die van lee. Toen ontving ik al 4 broeken die compleet anders pasten (zelfde model en maat), waardoor ik er 1 terug heb moeten sturen omdat die veel en veel te klein was, maar oke kleine verschillen tussen broeken kan. Alleen nu is 1 van de broeken die ik wel gehouden compleet uitgelubberd na 1 week, waardoor hij veel te groot en te lang is (omdat hij afzakt van hoeveel te groot hij is geworden) en ik hem weg kan gooien. Erg zonde..
2026年2月14日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Lee niet zo positief was als wij hadden gehoopt.
Wij willen u eraan herinneren dat alle producten die via onze officiële website Lee.com worden gekocht, worden geleverd met 2 jaar garantie.
We gaan graag verder met u in gesprek. Neem alstublieft contact op met ons team via de onderstaande link:
https://eu.lee.com/nl-nl/contact-us.html
We horen graag van u.
Lee eCommerce Customer Service
Excellent! Full credit!
i saw my “first Lee” (of 1971) in the online shop! I was really anxious to make it mine! So I called the online shop. It turned our my first Lee was sold out. But: The young lady immediately presented very nice and fitting items of the same category. The young lady is highly competent, has taste, is extremely cooperative and very friendly! I am still impressed! The young ladies name is Msryam.- Thank You, Maryam!-
2026年1月23日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your kind feedback.
Maryam and the whole Team are delighted to hear that you had a positive experience with us.
Your support means a lot to our team and motivates us to continue providing the best possible products and service.
Thank you for choosing us , we hope to see you again soon.
Lee eCommerce Customer Service
Got to be the worst company going
Got to be the worst company going? I purchased the cowboy jacket from a retailer and loved it. Just went on the site to maybe get a shirt or jeans and it blocked me saying suspicious activity. 😂😂 I've been wearing vintage lee for years I've got all the old ones in my archive the chore, storm rider and there Detroit style. I'm very fussy and will only have ones with the original horizontal lining. I am 61 and have pictures of me in stormriders in the 80s. It's thanks to people like me that your brand as attained it's kudos and this is how you repay a customer.
2026年2月17日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that your experience with Lee was not as positive as we’d hoped.
We can assure you that the issue you experienced was purely technical.
Switching to a different browser should resolve the problem.
Please rest assured that we have no reason to block customers from accessing our website.
We’d love the opportunity to discuss this further.
Please reach out to our team using the links below:
https://eu.lee.com/uk-en/contact-us.html
We look forward to hearing from you.
Lee eCommerce Customer Service
Snelle levering en een fijne klantenservice
Snelle levering en na het bellen of mijn factuur nagestuurd kon worden, werd dat binnen 5 minuten geregeld.
2026年1月30日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback. We zijn verheugd te horen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad.
Uw steun betekent veel voor ons team en motiveert ons om ook in de toekomst de best mogelijke producten en service te blijven bieden.
Dank u wel dat u voor ons heeft gekozen wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Lee eCommerce Customer Service
Lee Online Store からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback. We zijn verheugd te horen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad.
Uw steun betekent veel voor ons team en motiveert ons om ook in de toekomst de best mogelijke producten en service te blijven bieden.
Dank u wel dat u voor ons heeft gekozen wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Lee eCommerce Customer Service
Jean top mais expérience client. A revoir
Rien a dire le sur le jean en lui même.
Mais parcours client a revoir. Si tu fais ta commande puis ton compte (comme proposé), celle-ci n'est pas valorisée a l'intérieur de celui-ci et donc tu ne peux pas la suivre et n'a pas les points associés (même si je me fichais de ce dernier points).
Edit (suite réponse Lee) :
J'ai contacté le service client avant de rédiger le message ci-dessus. Il m'a été expliqué qu'on ne pouvait rien faire. Je trouve qu'on se paie donc ma tête a me proposer de le refaire après rédaction du message. Pour la peine, je baisse la note a 2.
2026年1月16日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Cher client,
Merci pour votre clarification.
Nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier à partir des informations laissées dans votre avis, mais nous souhaiterions avoir l’occasion de trouver une solution avec vous.
Comme indiqué sur notre site :
« Premièrement, vous devrez rejoindre Lee Rewards. Une fois inscrit, vous gagnerez 1 point pour chaque euro dépensé sur Lee.com (assurez‑vous d’être connecté à votre compte lorsque vous effectuez votre achat). »
C’est pour cette raison que nous n’avons pas pu associer votre commande passée avant votre inscription au programme de fidélité.
Néanmoins, nous serions ravis de discuter avec vous pour voir quel type de soutien nous pourrions vous apporter lors de votre prochain achat.
Veuillez contacter notre équipe en utilisant le lien ci‑dessous :
https://eu.lee.com/fr-fr/contact-us.html
Nous avons hâte de recevoir de vos nouvelles.
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Lee n’a pas été aussi positive que nous l’espérions.
Nous aimerions avoir l’occasion d’en discuter davantage.
Veuillez contacter notre équipe en utilisant le lien ci‑dessous :
https://eu.lee.com/fr-fr/contact-us.html
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles.
Realicé un pedido de unos pantalones…
Realicé un pedido de unos pantalones ,en teoría enviaban entre 3- 5 días laborables,,,a la semana de realizar el pedido y no tener noticias les envié un mail y pasados dos días y no contestarme los llamé por tlf .Me dijeron q sentían decirme que por un fallo informático no tenían en stock los pantalones y cancelaban pedido..sin dar opción de poder cambiar por otro color ni nada de nada.
Muy mal...me gusta la marca pero no volveré a comprar nada en tienda online.
2026年1月7日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
Lamentamos saber que su experiencia con Lee no fue tan positiva como esperábamos.
Nos encantaría tener la oportunidad de analizar este asunto más a fondo.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo utilizando el siguiente enlace:
https://eu.lee.com/es-es/contact-us.html
Esperamos tener noticias suyas.
Lee eCommerce Customer Service
falsche Ware, Bearbeitungskosten und Rücksendekosten zu meinen Lasten
Ich habe eine Hose im Online Shop bestellt. Weite 29, Länge 31, geliefert bekam ich Weite 31, Länge 21, womit es sich um eine falsch gelieferte Ware handelt. Diese habe ich zurückgesandt. Mir war nicht bewusst, dass die Ware nach Tschechien geliefert wird, auch war es nicht ersichtlich, woher die Ware eigentlich kam. Leider hat Lee nun mir 5 Euro Bearbeitungsgebühr und die Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Da es sich jedoch um eine Falschlieferung handelt, muss ich nach dem europ. Verbraucherschutzgesetz nichts bezahlen. Ich habe das auch im Feedback am 30.11 an Lee geschrieben. Leider hat das Unternehmen nicht darauf reagiert. Es sollte mehr auf die Kompetenz der Mitarbeiter geaachtet werden. Anscheindend gibt es dort Schwierigkeiten mit Zahlen umzugehen. Verwechslung der Größen und auch das Rücksendedatum vom 11.11.2026 ist ja wohl etwas utopisch. Ich bin eigentlich ein Fan der Marke Lee, aber dieser Shop ist alles andere als empfehlenswert.
2025年12月4日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Lee nicht so positiv war, wie wir es uns erhofft hatten. Basierend auf den in Ihrer Bewertung angegebenen Details konnten wir keinen vorherigen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team feststellen.
Wir haben Ihre Bestellung gefunden und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Rücksendegebühr von 3,75 € für den falsch gelieferten Artikel erstattet haben. Bitte überprüfen Sie Ihre vorherige Rückerstattung, da die ursprüngliche Versandgebühr von 5 € bereits mit Ihrer ersten Rücksendung erstattet wurde
Lee pendiente de devolucion de 55 euros
Sigo esperando la devolucion de 55 euros de un pedido del black friday de Lee.
Devolvi el pedido, lo volvieron a enviar por error y ahora no termina de llegar a sus instalaciones. Tienen mi numero de telefono y no me han llamado. Derivado de los emails que les escribo yo casi a diario me han explicado que el pedido todavia NO les ha llegado y cuando les llegue me enviaran una foto?¿...lo que desconozco que pasará si no es mi pedido...De momento NO tengo mi dinero y tengo que estar pendiente del recibir algun email. Es una pena recibir este trato. Al final he tenido que escribir aqui despues de varias semanas esperando.
Por un error de LEE tengo que estar pendiente yo???
2025年12月1日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios.
Lamentamos saber que su experiencia con Lee no fue tan positiva como esperábamos. Con la información proporcionada en su reseña, no pudimos identificar su compra en nuestra base de datos europea ni el contacto que realizó con nuestro servicio de atención al cliente. Sentimos mucho el inconveniente que ha experimentado y nos gustaría investigar más a fondo lo que ocurrió con su pedido.
Nos encantaría tener la oportunidad de hablar sobre esto con usted. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo utilizando el siguiente enlace:
https://eu.lee.com/es-es/contact-us.html
Esperamos tener noticias suyas pronto
Powinnam dać zero ale nie ma…
Powinnam dać zero ale nie ma możliwości. Firma, którą powinni zająć się prawnicy. Zgłaszałam reklamacje spodni ponieważ po 10 założeniach zrobiły się jak szmaty. Odrzucono reklamację z powodu braku metki wewnętrznej informując, że takie są przepisy o które nie można się doprosić. Po interwencji Rzecznika Praw Konsumentów reklamacje odrzucono z powodu zużycia materiału. To jest jawne oszustwo i krętactwo. Nie kupować na tej stronie.
2025年11月15日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie z Lee nie było tak pozytywne, jak się spodziewaliśmy.
Przepraszamy również, że Twoje zgłoszenie dotyczące gwarancji nie zostało rozpatrzone podczas pierwszego kontaktu. Po przeanalizowaniu sprawy chcielibyśmy wyjaśnić, że chociaż oferujemy 2-letnią gwarancję na nasze produkty online, Twoje zgłoszenie nie spełnia wytycznych dotyczących gwarancji dostępnych na naszej stronie internetowej.
Unable to return unwanted items
Ordered as a guest. However, the website won't let me return part of my order easily. I've tried entering my order details on Sites-Lee-Site/en_GB/Order-TrackOrder but i get the following error:
We're sorry, but the email or ZIP code entered does not match our records. Please check your information and try again.
Regardless of it not working, the process of even finding the right link & method of returning is not straightforward at all.
2025年11月16日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re sorry to hear that your experience with Lee was not as positive as we’d hoped.
We’d love the opportunity to discuss this further and support you with your return. Please reach out to our team using the links below:
https://eu.lee.com/uk-en/contact-us.html or visit our FAQ section available on our website https://eu.lee.com/uk-en/returns.html.
We look forward to hearing from you.
Service mehr als enttäuschend
Ich habe vor 10 Tagen ein bestellt. 2 Tage später kam der Hinweis, dass die Hose versendet sei.
Doch sie kam nicht. Eine anfrage per mail wurde nicht beantwortet und telefonisch gibt es erst eine Ansage, dann ein Besetztzeichen.
2025年11月6日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Lee nicht so positiv war, wie wir es uns erhofft hatten.
Mit den in Ihrer Bewertung angegebenen Details haben wir Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass der Zusteller versucht hat, das Paket vier Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung zuzustellen.
Ein Mitglied unseres Teams hat Ihren Fall bereits bearbeitet und Ihnen die Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets zur Verfügung gestellt, aber bitte, wenn Sie dieses Thema weiter besprechen möchten, wenden Sie sich über die folgenden Links an unser Team:
https://eu.lee.com/uk-en/contact-us.html, unsere Webformulare sind rund um die Uhr verfügbar.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören
Zamówione spodnie krążyły ponad…
Zamówione spodnie krążyły ponad tydzień.Sklep nie potrafi prawidłowo adresować przesyłki.Kontakt z obsługą nic nie daje.Tylko wprowadzają w błąd.
Jednym słowem "czarna dziura".Spodnie mimo moich kontaktów z obsługą wróciły do magazynu.
2025年10月3日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Szanowna Pani Walentyno
Przykro nam, że Twoje zamówienie dociera tak długo i nie jest ono pod właściwym adresem. Zdecydowanie nie chcemy, aby nasi klienci byli zadowoleni z takiego doświadczenia.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i frustrację, jakie to spowodowało.
Potraktujemy Twoje zgłoszenie bardzo poważnie i natychmiast zbadamy, co poszło nie tak z wysyłką i komunikacją. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
Jeśli jeszcze nie kontaktowała się Pani z nami, prosimy o przesłanie numeru zamówienia i danych kontaktowych. Postaramy się pomóc Ci osobiście najszybciej, jak to możliwe.
Dziękujemy za cierpliwość i podzielenie się tą opinią.
Z poważaniem,
Zespół obsługi klienta Lee
Der Kundenservice funktioniert und ist an der Kundenrückmeldung interessiert.
Vielen Dank für Unterstützung bei der Reklamation, die prompte Rückmeldung auf meine Beschwerde und den Willen zur Lösungsfindung.
2025年10月14日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Guten Tag Benjamin,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Hose enttäuscht sind. Wir legen großen Wert auf Qualität und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir verstehen Ihren Ärger über die abgelehnte Reklamation, zurückzuführend auf eine Jeans mit starken Gebrauchsspuren. Ihr Wunsch nach einer langlebigen Jeans ist absolut nachvollziehbar.
Genau daran arbeiten wir: moderne Materialien mit hohem Tragekomfort und verbesserter Haltbarkeit.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und es hilft uns, unsere Produkte weiterzuentwickeln.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Bei Fragen oder Anregungen sind wir jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüssen,
Lee Kundenservice
Terrible soporte al cliente
Terrible soporte al cliente, ellos cobran y se desentienden. Si no te llega el pedido ya te apañaràs. Me gusta la marca pero con esta atención al cliente, nunca más.
Tres pedidos seguidos con problemas. 0 respuesta por su parte.
2025年9月22日
自発的なレビュー
Lee Online Store からの回答
Buenos días Sr. Adell,
Lamentamos mucho la experiencia negativa que usted ha tenido con nuestro soporte al cliente.
Entendemos lo frustrante que es no recibir su pedido como esperaba.
Valoramos mucho su preferencia por nuestra marca y queremos mejorar para ofrecerle el servicio que merece.
Le pedimos amablemente que contacte por el formulario de contacto por nuestra página web -https://eu.lee.com/es-es/contact-us.html-
Un saludo cordial,
Lee Atención al cliente
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。