Ma commande de filtre charbon s'est bien passée comme d'habitude, j'ai eu également une réponse rapide à ma question, le seul bémol qui n'a pas grand chose à voir avec les commandes, c'est la raréfac... もっと見る
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Bonjour, Je n'ai pas pu commander de façon autonome via votre site; impossible de passer l'étape du "panier". J'ai du appeler un de vos Collaborateurs qui a été très efficace. Envoi reçu rapidement... もっと見る
DEPUIS PLUS DE 30 ANS QUE JE POSSEDE MA CAVE A VIN,J'AI TOUJOURS EU D'EXCELLENTS RAPPORTS AVEC EUROCAVE.TOUTE MES FELICITATIONS ET MES REMERCIEMENTS. YVES MOULIN
nous sommes tres content de l 'écoute au téléphone pour nous avoir répondu dans la minute qui suit et la gentillesse pour nous guider dans notre commande a recommandé
企業情報
当該企業による記述
Inventeur de la cave à vin et fabriquant Français depuis plus de 40 ans, EuroCave est la référence mondiale pour le vieillissement et le service des vins. Depuis la conception jusqu'à la fabrication, nous mettons tout en œuvre pour que nos produits répondent au mieux à vos attentes et nous nous sommes attachés à ce que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne soit la meilleure. N'hésitez pas à nous contacter sur le chat, par mail ou par téléphone, nous serons heureux de pouvoir répondre aux questions que vous vous posez sur nos produits!
連絡先
24, rue Francis de Pressensé, 69628, VILLEURBANNE Cedex , フランス
- 04 26 10 18 11
- eboutique@eurocave.com
- eurocave.com
4.5
優良
1951件のレビュー
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Service client disponible et livraison…
Service client disponible et livraison conforme
2026年5月9日
自発的なレビュー
satisfaction Service clients
Nous étions déjà satisfaits de l'entreprise EUROCAVE pour la qualité de leur produit mais nous sommes encore plus satisfaits du suivi exécuté par leur Service client qui nous a résolu un problème rapidement et efficacement.
Bravo à eux!
2026年2月2日
自発的なレビュー
Il ne s'agissait que d'une livraison de…
Il ne s'agissait que d'une livraison de filtre à charbon pour ma cave.
Aucun souci,merci et bien à vous!
2025年12月28日
自発的なレビュー
Entreprise HAEFFELE très pro a bien…
Entreprise HAEFFELE très pro a bien résolu mon problème de cave.Bonne disponibilité du standard téléphonique!
2025年12月22日
自発的なレビュー
Livraison rapide article conforme.
Livraison rapide article conforme.
Parfait pour la livraison!
2025年6月27日
自発的なレビュー
livraison correct dans les délais…
livraison correct dans les délais entièrement satisfaite. Rapidité excellente. Site parfait!
2025年6月19日
自発的なレビュー
La commande s'est bien passée
La commande s'est bien passée. j'ai commandé deux filtres pour cave. Je les ai reçus dans les quatre jours qui ont suivi.
2025年4月22日
自発的なレビュー
Les personne du magasin sont top et…
Les personne du magasin sont top et savent de quoi elle parlent ! Le top !
2025年4月16日
自発的なレビュー
Produits conformes à la commande que…
Produits conformes à la commande que j'ai passé sur le site Internet livré très rapidement merci...Livraison conforme délai super rapide.
En outre,merci pour le rappel du changement de filtre!
2025年4月19日
自発的なレビュー
Le top
Le top ! Les personne du magasin sont top et savent de quoi elle parlent !
La livraison correspond à ma commande et dans des délais respectés.
2025年3月19日
自発的なレビュー
j'ai commandé deux filtres pour cave
j'ai commandé deux filtres pour cave. Je les ai reçus dans les quatre jours qui ont suivi.
Bon suivi de commande et rappel au client ce qui est très rare de notre temps !
2025年3月3日
自発的なレビュー
Un SAV très franchement pas à la hauteur
J’ai récemment acheté une nouvelle cave de vieillissement. À la première utilisation de la serrure, celle-ci se bloque en position fermée interdisant ainsi l’accès aux bouteilles qui y sont entreposées. Après changement de la serrure celle-ci se rebloque à nouveau selon exactement le même scénario !! Par envoi de photos le SAV établit un diagnostic et décide d’expédier un autre modèle de clefs permettant de déverrouiller la porte. Ma demande de déverrouillage de la porte par un technicien sur place ayant été ignorée, il m’aura fallu attendre 6 jours avant de pouvoir accéder au contenu de la cave. Il me semble qu’on peut largement mieux faire. Après avoir fait un retour au commercial à qui j’ai acheté cette cave (sur Nice) celui-ci a le toupet de me dire de « faire attention avec la serrure ! » Je n’en dirais donc pas plus et suggère de fuir désormais cette marque qui n’est vraiment plus du tout la société que je connaissais
2025年2月19日
自発的なレビュー
EuroCave からの回答
Bonjour M. ACHET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience client bien que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, EuroCave, à travers son SAV et ses équipes commerciales, s’efforce d’apporter une solution rapide et pertinente selon les cas de figures rencontrés en après-vente. Il est vrai que la livraison express des clés a pu être légèrement retardée pour des raisons logistiques liées à notre transporteur, ce qui est indépendant de notre volonté et nous le déplorons.
Et si au cours d’un échange, un élément de langage a pu vous heurter sans le vouloir, veuillez-nous en excuser.
Nous espérons que ce désagrément sera vite oublié, et que l’usage de votre cave à vin au quotidien avec les promesses gustatives qu’elle renferme, vous procurera satisfaction pour les nombreuses années à venir.
Nous prenons bien note de votre avis et nous espérons que vous renouvellerez votre confiance à la marque EuroCave.
Bien cordialement,
Michael
Service Clients EuroCave
Oui je suis satisfait
Oui je suis satisfait. Les cartouches sont conformes et le contact avec votre Employé a été cordial.
Très rapide. Aucun problème. Mon colis était parfait.
2024年11月19日
自発的なレビュー
Trying to order replacement charcoal…
Trying to order replacement charcoal filters through the website seems impossible. A new password is required - and then the promised link via email does not arrive. Attempts to reach the support line on the telephone (both North of England and Central London options) are met with an answerphone. Such poor customer service does not befit the quality (and cost) of the cabinets.
2024年12月12日
自発的なレビュー
EuroCave からの回答
Dear Mr C.
Thank you for your feedback. This had been taken into account and will be passed on to the team.
Now that we have sent out your filters and that your account has been activated over the phone, we hope the next time will go smoothly.
Kind regards,
Rosanna
Very poor and slow customer service
Fridge humidity monitor not working so impossible to tell if wine actually at the 85% humidity it is showing
A very expensive product when faulty
Expensive wine at risk
Very poor customer service and still not remedied despite chasing regularly
2024年11月1日
自発的なレビュー
EuroCave からの回答
Dear M GOODMAN,
We apologize for the inconvenience.
EuroCave UK is taking care of your request and will do its utmost to resolve this issue.
Best regards
Michael
EuroCave Customer Service
Eurocave n'est pas la hauteur !
Cave à vin mono-température acheté en 2020 et qui ne fonctionne plus aujourd'hui.
Alors que peu sollicité (placement dans un garage relativement tempéré).
Qualité de fabrication à revoir (clayettes très bas de gamme qui sortent des rails trop facilement).
Bref une marque qui n'est absolument pas à la hauteur de sa réputation.
2024年7月25日
自発的なレビュー
EuroCave からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que votre grande cave à vin de vieillissement ne réponde pas à vos attentes.
Nous vous recommandons de contacter notre SAV au 09.74.50.18.00 (appel au tarif local) pour diagnostiquer et solutionner cet éventuel dysfonctionnement. Concernant les clayettes, il est possible qu'un léger réglage soit à réaliser pour assurer le parfait coulissement de vos clayettes, notre SAV pourra également vous assister.
Votre cave est déjà enregistrée dans votre compte client cependant nous n'avons enregistré, à ce jour, aucune demande auprès de notre SAV qui n'a, de ce fait, pas eu connaissance de ce désagrément.
Nous espérons qu'ainsi vous pourrez profiter pleinement par la suite de votre cave à vin et renouveler votre confiance à EuroCave.
Michael
Service Clients EuroCave
Très satisfait
Très satisfait, pas de problèm. Eurocave es simples et efficaces. MERCI.
2024年3月19日
自発的なレビュー
Commande
Commande, règlement en ligne et livraison du filtre à charbon pour mon Eurocave simples et efficaces. Très satisfait , MERCI
2024年1月9日
自発的なレビュー
Une cave de vieillissement qui n'a pas vieilli
J'ai acheté une cave de marque EUROCAVE en 2012 car bien que plus couteuse on m'avait promis 30 ans de tranquillité. Elle est tombe en panne (plus de froid) moins de 11 ans après sa mise en service...et c'est sans compter les divers problèmes signalés. Le SAV qui m'a été adressé en dernier est très compétent mais la panne étant économiquement irréparable, EUROCAVE m'a fait une proposition mais qui ne reflète aucunement la durée de vie qu'aurait du avoir cette cave de vieillissement dite de haut de gamme. De plus les prix de leurs nouvelles caves ont sérieusement augmenté, je ne renouvellerai donc pas mon achat chez eux.
2022年12月14日
自発的なレビュー
La commande s'est bien passée
La commande s'est bien passée. Le filtre pour ma cave est un peu cher quand même.
2022年9月15日
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