Evena レビュー 154

Evena からの回答

2026年3月17日

Hej Maria,

Tusind tak for din anmeldelse – og for at gøre os at opmærksom på din oplevelse 💕

Det lyder rigtig uheldigt, at du ikke har modtaget mails fra os. I nogle tilfælde kan vores mails desværre ende i spam- eller uønsket post-mappen, så vi vil anbefale dig at tjekke der først.

Hvis du stadig ikke har modtaget hverken rabatkoden eller din ordrebekræftelse, må du meget gerne kontakte os på kundeservice@evena.dk, så vi kan få sendt dig en ny ordebekræftelse og give dig rabatten på dit første køb.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at resten af din oplevelse lever op til forventningerne ✨

De bedste hilsner
Evena

Evena からの回答

2025年11月5日

Hej Louise,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af, at leveringen af din pakke blev forsinket. Din ordre blev sendt 1 dag senere end planlagt, og derefter forsinket 3 dage hos fragtfirmaet – det burde selvfølgelig ikke ske, og det er bestemt ikke standard hos os.

Vi har været i kontakt med dig undervejs, og du har valgt et gratis smykke i kompensation. Jeg håber, du bliver rigtig glad for det 💕

Tak for din tålmodighed og for, at du handlede hos os 😊

De bedste hilsener
Evena

Evena からの回答

2025年11月5日

Hej Amanda,

Tusind tak for de søde ord 💕

Hvor dejligt, at du oplevede hurtig levering, og er tilfreds med både service og vores varer. Det betyder meget, at du havde så god en oplevelse.

Jeg håber, du får stor glæde af dine nye styles!

Du må have en rigtig dejlig dag ✨

De bedste hilsener
Evena

Evena からの回答

2025年11月5日

Hej Kristina,

Mange tak for din flotte anmeldelse - det betyder meget ✨

Hvor er det dejligt, at du hurtigt fik hjælp og er tilfreds med vores service.

Du skal være så velkommen en anden gang 💕

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2025年1月20日

Hej Gitte,

Tak for din anmeldelse, og jeg er rigtig ked af, at du har haft en uheldig oplevelse.

Det er korrekt, at vi sendte et autosvar ud om, at vi holdte ferielukket, da vi ikke afsendte nye ordrer i den periode. Dog besvarede vi stadig mails om hastesager, og jeg kan se, at din mail blev besvaret inden for nogle timer. ✨

I perioden op til jul havde vi længere leveringstider på 3-6 dage, hvilket også fremgik både ved kassen og i din ordrebekræftelse. Jeg kan se, at din pakke blev leveret efter 4 dage, så den er kommet frem inden for det tidsrum, der var angivet.

Jeg forstår godt, at det kan være frustrerende, og jeg er rigtig ked af den forvirring, det har skabt. Jeg håber, det ikke har medført for meget besvær 💓

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2025年1月20日

Hej,

Jeg kan desværre ikke finde din ordre ud fra disse oplysninger, men jeg går ud fra, at det drejer sig om en forudbestilling af vores Little Love halskæde. 💓

Halskæden har været utrolig populær, og vi har oplevet en langt større efterspørgsel denne Black Friday, end vi havde forudset. Derfor har vi åbnet op for forudbestillinger, da vi ikke havde den på lager på det tidspunkt.

Når der er tale om forudbestillinger, betyder det, at varen ikke er på lager, og derfor skal man godkende en estimeret leveringsdato.

Vi forsøger at være så realistiske som muligt med datoen, men der kan desværre opstå forsinkelser - både i produktionen og under transporten. Jeg forstår, det ikke er ideelt, men vi skriver, at det er en "forventet leveringsdato", da det netop er et estimat.

Jeg er virkelig ked af de langsomme svartider, og jeg forstår, at det er ekstra frustrerende, især op til jul. Vi havde rigtig mange ordrer at håndtere, og det har desværre gået ud over svartiden.

Endnu en gang undskylder jeg for ulejligheden. ✨

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2025年1月20日

Hej Anni,

Tusind tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget for din oplevelse.

Desværre blev din pakke væk under levering. Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt, og selvom vi gør vores bedste for at sikre en god oplevelse, kan pakker desværre blive forsinket eller blive væk under transporten – især i travle perioder som efter Black Friday 💓

I år har vi haft vores travleste Black Friday nogensinde, og det har desværre betydet, at vi har haft langt flere ordrer at håndtere, end vi normalt plejer. Vi har haft travlt med at sikre, at alle ordrer blev sendt afsted så hurtigt som muligt, og det har desværre påvirket vores svartider på mail. Det beklager jeg virkelig.

Din ordre blev annulleret, og vi har tilbudt dig rabat på en ny ordre for at undskylde ulejligheden.

Vi håber på at kunne give dig en bedre oplevelse fremover. ✨

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2025年1月20日

Hej Kristina,

Tak for din anmeldelse. 💓

Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse, men det hændelsesforløb, du beskriver, er desværre ikke noget, jeg kan genkende.

Jeg har ikke kunnet finde nogle mails om denne sag under dit navn. Jeg har efterspurgt flere oplysninger i forbindelse med din anmeldelse, men har ikke modtaget svar fra dig endnu.

Jeg tænker, om du måske har forvekslet os med et andet firma? Hvis ikke, vil jeg meget gerne hjælpe dig, så send gerne en mail til kontakt@evena.dk, så vi kan få løst sagen hurtigst muligt.

Du ønskes en rigtig dejlig dag! 🌟

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2025年1月20日

Hej Christina,

Mange tak for din meget fine anmeldelse - den sætter vi stor pris på ✨

Det betyder rigtig meget for os, at du er tilfreds med servicen, og vi sætter stor pris på, at du vil anbefale os videre.

Jeg håber, din datter får stor glæde af den nye vare 💘

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2025年1月20日

Hej Sophie,

Tusind tak for din utrolig søde anmeldelse og de 5 stjerner 🌟

Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at vi kunne hjælpe dig hurtigt med både din levering og en ny halskæde.

Jeg er rigtig glad for, at du er tilfreds med den nye halskæde, og håber, du får stor glæde af den ✨

Du skal være så velkommen en anden gang!

Du ønskes en rigtig dejlig dag.

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2024年7月26日

Hej Karen,

Mange tak for din anmeldelse - den er vi rigtig glade for. 😊

Hvor er det bare dejligt, at du er glad for vores service og vælger at give os topkarakter. Det betyder meget. 💓

Du skal være meget velkommen hos os en anden gang.

Du må have en rigtig dejlig dag!


De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2024年7月26日

Hej Lene,

Tusind tak for den skønne anmeldelse og de 5 stjerner. 😊

Det glæder mig at læse, du er meget tilfreds med dine varer fra os. Det er super vigtigt for os, at de lever op til jeres forventninger.

Du skal være meget velkommen hos os en anden gang. ✨

Du må have en rigtig dejlig dag.


De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2024年7月26日

Hej Jeanette,

Tak for din fine anmeldelse. Din feedback betyder meget for os. ✨

Hvor skønt, at du er glad for tasken fra os og vælger at give os 5 stjerner. Det sætter vi stor pris på.

Vi håber, at se dig på webshoppen igen snart. 💓

Rigtig god dag!


De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2024年7月26日

Hej Hanne,

Tusind tak for din anmeldelse.

Jeg beklager først og fremmest den lidt længere ventetid, men skønt at høre den lille gave faldt i god jord. 😊

Du skal være meget velkommen hos os en anden gang.

Du må have en rigtig dejlig dag. 💓

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2024年7月26日

Hej Helle,

Mange tak for din anmeldelse! ✨

Jeg er ked af, der har været en fejl på de første par øreringe du modtog. Det er bestemt ikke meningen, så selvfølgelig vil vi gerne sende dig et nyt par.

Det betyder meget, du er tilfreds med vores service og vælger at give os topkarakter.

Jeg håber, du får stor glæde af øreringene. 💓

Du er meget velkommen hos os fremover.

Rigtig god dag!

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2024年7月26日

Hej Lotte,

Tak for din meget flotte anmeldelse. Den er vi meget glade for. 😊

Dejligt, at leveringen var hurtig og kvaliteten levede op til forventningerne.

Du er mere end velkommen hos os en anden gang! ✨

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2024年7月26日

Hej Helle,

Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din feedback. 💓

Jeg er meget ked af at høre, at produkterne ikke levede op til dine forventninger.

Jeg kan se, at dine ordrer har bestået af vores lykkeposer. Disse poser indeholder blandt andet 2. sorteringsvarer og vareprøver (hvilket vi gør opmærksom på), som kan have små fejl eller ikke helt lever op til den kvalitet, vi normalt sælger. I stedet for at kassere disse produkter, bruger vi dem i lykkeposer, hvilket også forklarer besparelsen på 70-90%. Vi tjener ikke på dem, men ønsker at undgå spild, hvis andre kan få glæde af produkterne. 😊

Angående de håndlavede smykker, gælder dette kun en enkelt kollektion og ikke for vores smykker generelt.

Jeg beklager, hvis dette har givet et misvisende indtryk af vores produkter generelt. Vi har taget din feedback til os, og har nu opdateret produktbeskrivelsen for lykkeposerne for at tydeliggøre, at de kan indeholde varer af lavere kvalitet end vores øvrige produkter.

Du ønskes en rigtig dejlig dag!

De bedste hilsner

Evena

Evena からの回答

2024年7月26日

Hej Katrine,

Tusind tak for din anmeldelse og 5 skønne stjerner. 😊

Jeg er rigtig glad for at læse, du synes om vores service og fik din ordre leveret hurtigt. 💓

Du skal være meget velkommen hos os en anden gang.

Du ønskes en rigtig god dag!

De bedste hilsner

Evena