Questa azienda è sempre disponibile per i suoi clienti. Ho acquistato un prodotto nel 2022 oggi aprile 2026 mi hanno aiutato tramite telefono ed WhatsApp a risolvere un problema facendomi risparmia... もっと見る
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Abito a Firenze, ho acquistato quattro termosifoni elettrici: due Ramada da 2.000W cadauno e due Cubo da 1.500 W cadauno. Assistenza pre e post vendita estremamente gentile, puntuale e competente. Un... もっと見る
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Ma commande #EW1192FR confirmée et passée le 5/11/2024 n'est toujours pas arrivée et je n'ai aucune information de la pars d'Ewarm. Ma commande: Radiateur Sèche-serviettes Électrique... もっと見る
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Passez votre chemin cette entreprise a qui j'ai commandé un thermostat n'a pas voulu me rembourser alors que le produit est encore neuf et dans son emballage d'origine. Aucune discussion possible ave... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Chez Ewarm, nous sommes bien plus qu'un simple fournisseur de solutions de chauffage. Nous sommes une équipe passionnée par l'innovation et le confort, dédiée à offrir à nos clients des systèmes de chauffage intelligents et écologiques, qui allient efficacité, durabilité et design moderne. Notre mission est de transformer la manière dont vous chauffez votre intérieur, en proposant des technologies de pointe adaptées à chaque besoin. Grâce à nos produits, nous offrons des solutions personnalisées qui respectent l'environnement tout en optimisant votre consommation énergétique. Depuis notre création, nous avons travaillé sans relâche pour développer des produits de haute qualité, faciles à installer et à utiliser, et qui garantissent une chaleur douce et uniforme, tout en réduisant votre impact écologique. Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape, que ce soit pour choisir le produit idéal ou pour vous offrir des conseils sur l'optimisation de votre système de chauffage. Rejoignez Ewarm et découvrez une nouvelle façon de chauffer votre espace, où confort, style et respect de l’environnement ne font qu'un.
連絡先
イタリア
- ewarm.fr
bon accueil bon conseil
2025年9月24日
Très satisfait de la pièce détachée…
Très satisfait de la pièce détachée pour mon sèche serviette Deltacalor, qui avait son thermostat en panne. Il fonctionne à nouveau parfaitement. Site facile d'accès suite aux conseil de la commerciale de Deltacalor, puis processus recherche/achat/livraison sans soucis.
2025年9月5日
thermostat,sèche, serviette
produits achetés de qualité et fonctionne correctement. Je le recommande pour l’utilisation de sèche serviettes.. aucune complication à installer ou utiliser. Merci à eWRAM Cordialement à toute l’équipe.
2025年4月14日
Plus aucun moyen de joindre la Sté zéro…
Plus aucun moyen de joindre la Sté zéro réponse aucune mails ni aux appels
Tel qui sonnent ds le vide et j attends depuis 2 mois le remboursement de ma
Commande livrée cassée en morceaux radiateur déjà posé défectueux remballé grossièrement et qui m’a été livré on me repônd qu il doit être reprise et remboursé quand chez eux mais pas d appel
De transporteur ni aucune réponse à mes appels
Scandaleux fuyez et avant ils m’avaient livré une commande de qqn d autre même pas en carton juste film plastique et là ils doivent la récupérer mais pareil
Silence radio et ils réclament un carton qui A jamais été livré car sois film et ce n était pas ma commande ce st n importe quoi depuis plus aucune réponse de leur part et en attente de remboursement !!
En réponse à votre réponse , commande expédiée le 7 février 2025 000320/E25 del 12/02/2025
2025年3月14日
自発的なレビュー
Ewarm からの回答
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre frustration. Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant votre remboursement et la reprise du radiateur, nous allons immédiatement vérifier votre dossier et vous apporter une réponse concrète. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande en privé afin que nous puissions accélérer la résolution de votre demande ?
Nous vous assurons que notre équipe mettra tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.
Merci pour votre patience et encore désolés pour cet incident. Nous restons à votre disposition.
L’équipe Ewarm
Fausse information
on m'avait confirmé que le thermostat que je commandais était universel donc compatible pour tout remplacement
C'est 'FAUX' le diamètre de fixation de ce thermostat a une différence de 1 mm par rapport à l'original donc impossible à le mettre en place !!
2025年2月20日
Ewarm からの回答
Bonjour Jacques,
Nous sommes désolés d’apprendre que le thermostat ne correspond pas totalement à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos produits, mais nous comprenons que certaines différences techniques puissent poser problème.
Sachez que vous aviez la possibilité de nous retourner l’article pour obtenir un remboursement. D’après nos informations, la livraison a eu lieu le 21 février, et un retour était tout à fait possible dans ce délai.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
L’équipe Ewarm
Ewarm からの回答
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre rapidité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
À bientôt et encore merci pour votre confiance !
L’équipe Ewarm
tres satistait et livraison rapide
commande conforme au descriptif...très bonne expérience.
2025年2月18日
Ewarm からの回答
Bonjour Jean-Pascal,
Un grand merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez vécu une très bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À bientôt et encore merci pour votre confiance.
L’équipe Ewarm
Catastrophique service client zéro
Catastrophique .. j ai commandé 1 référence et après un long retard malgré indiqué en stock , je reçois 2 radiateurs ? Et d un autre modèle .. difficile de joindre le service client et avoir des réponses, 1 mois après et danses remboursement ils se décident enfin à renvoyer la bonne réf commandée et la après un délai long il arrive avec des rayures cassé et traces de peinture la totale pas de protections visiblement une occasion ou défectueux déjà retourné .. la encore ils mettent en cause un aléas de transport mais plus d’un mois après je ai Aucun signe de vie malgré les relances et 3 radiateurs sur le palier dont 2 moches jamais commandés et le lien en morceaux .. en attente de retour transporteur qui doit venir les récupérer pour enfin été remboursée mais ne prévient pas avant de passer , service client inexistant qui joue les morts abonnés absents , ni à l étranger en Italie un vrai bazar fiabilité et sérieux niveau zéro à éviter à tous prix
Suite à votre réponse je complète , les 2 oreillers radiateurs jamais villa des et ouvrés par erreur ont été livrés par VOTRE transporteur sur palette sous film plastique sans carton , j ai trouve un carton assez grand pour re emballer un des 2 et scotcher l’autre proprement contre en sécurité , mais ce n est pas à moins assumer vos érreurs je n ai jamais reçu ces radiateurs sous carton !? Quand au 2 eme envoi vous dites si il était nef mais il était dans un’ arrondi dans aucune cales polystyrène et se baladait en tapant d un bid à l’autre pas cale cela se sentait , il avait a l’ouebtire de la casse grossière , des traces d impacts de rayures multiples et aussi de traces comme de la peinture … on peut très clairement imaginer qu il s agissait d un retour non vérifié par vos services et déjà posé et re dépose retourne .. aucun contrôle et envoi de ce produit après plusieurs semaines d attente pour un produit que j ai regle et commande neuf et indiqué comme disponible … nous sommes près un mois et demie plus tard , et votre transporteur est venu 2 fois sans prévenir du jour et encore moins de l’heure de son passage en s offusquant que personne ne Soit à attendre à l appartement alors u il y a un gardien et les 3 radiateurs prêts à être repris sur le palier du 1 et étage en attente mais mauvaise volonté le chauffeur transporteur s obstine à passer à
Improviste sans prévenir avant e trévise de les prendre ou de demander sonner chez le gardien qui est prêt à les lui donner car le transporteur ne veut pas les prendre lui et je ne peux pas laisser 3 sèche serviettes pendant 1 mois et demie dans un hell d entrer à paris sans savoir qui va venir les chercher et quand ils seraient volés …donc un mois et demie après ma commande je suis toujours dans solution ni remboursement et vous ne répondez pas au téléphone et personne n appelle pour venir les chercher vous avez tous les contacts mais service client mou laxiste inactif inefficace 3 radiateurs pour rien ..
2025年2月11日
自発的なレビュー
Ewarm からの回答
Bonjour Jolivet Architecture,
Nous sommes désolés pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons clarifier certains points concernant votre commande.
Tout d'abord, nous reconnaissons qu'il y a eu une erreur initiale dans l'expédition, et nous nous en excusons sincèrement. Lors de la réexpédition du bon modèle, le produit était neuf, mais malheureusement, il a été endommagé pendant le transport. Étant parti bien emballé, nous n’avions pas constaté ces défauts avant l’expédition.
Concernant la récupération des radiateurs erronés, nous avons précisé que le transporteur n'était pas autorisé à monter à l'étage et que les articles devaient être déposés au rez-de-chaussée au moment du passage du transporteur. Nous avons répondu à toutes vos demandes en expliquant cette procédure. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, mais nous avons fait de notre mieux pour vous assister dans les délais possibles.
Nous regrettons les désagréments causés par le transporteur, mais malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur leur comportement ou leur communication. Enfin, comme expliqué, le remboursement ne pourra être effectué qu’après le retour et la vérification des produits, d'autant plus qu'ils n’ont pas été emballés selon nos recommandations, ce qui peut compliquer leur récupération et leur retour en bon état.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
L’équipe Ewarm
Très satisfait de la rapidité d'envoi…
Très satisfait de la rapidité d'envoi et de l'emballage des articles.
2025年1月29日
Ewarm からの回答
Bonjour Jean-Paul,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
😊 Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de notre envoi et le soin apporté à l’emballage de votre commande vous ont satisfait. Chez Ewarm, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et une expérience d'achat optimale.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Ewarm.it !
L'équipe Ewarm
Entreprise très réactive
Entreprise très réactive . La personne avec laquelle j ai communiqué à été très gentille et très efficace ! Bravo pour votre sens de l’accueil !
2025年2月11日
Ewarm からの回答
Bonjour Corinne,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
😊 Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et la qualité de notre service client ont répondu à vos attentes. Chez Ewarm, nous attachons une grande importance à l’accueil et à l’accompagnement de nos clients, et votre message nous motive à continuer dans cette direction.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. À très bientôt sur Ewarm.it !
L'équipe Ewarm
Ewarm からの回答
Bonjour Marcellin,
Nous sommes navrés d’apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous faisons toujours notre maximum pour expédier nos produits dans les meilleurs délais, mais certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois rallonger la livraison.
Concernant l’origine de nos produits, nous travaillons avec des fabricants soigneusement sélectionnés en France, en Europe et en Chine, selon les modèles et les exigences de qualité que nous imposons. Chaque produit est conçu pour offrir des performances optimales et répondre aux normes européennes les plus strictes.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur un produit en particulier, nous serons ravis de vous répondre. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir.
L’équipe Ewarm
Produits très satisfaisants
Produits très satisfaisants
2 éme commande de thermostats radiateur fluide toujours satisfait
2024年12月31日
Ewarm からの回答
Bonjour Jean-Guy,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos thermostats pour radiateurs à fluide continuent de vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité, et votre confiance nous motive à maintenir un haut niveau de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations pour vos futurs achats.
À très bientôt,
L'équipe Ewarm
Passez votre chemin cette entreprise a…
Passez votre chemin cette entreprise a qui j'ai commandé un thermostat n'a pas voulu me rembourser alors que le produit est encore neuf et dans son emballage d'origine.
Aucune discussion possible avec eux donc si vous avez un problème avec eux c'est à vos risques et périls....
2024年12月31日
Ewarm からの回答
Bonjour,
Je cite ici la réponse qui vous a été envoyée par email:
J'ai parlé au propriétaire qui m'a expliqué que puisque le thermostat a été installé puis utilisé, nous ne pouvons pas le reprendre et nous ne pouvons pas le rembourser.
Je suis désolé, mais nous ne pouvons rien faire de plus.
Je vous remercie de votre attention. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
L’équipe d’Ewarm
Colis livré devant ma porte sans
Colis livré devant ma porte sans signature de ma part. Le transporteur a signé à ma place. Il pleuvait et le colis était emballé dans du carton... je me trouvais en congé et suis revenu 1 semaine après...
2024年12月30日
Ewarm からの回答
Bonjour Romain,
Merci de nous avoir signalé cette situation. Nous comprenons votre frustration et regrettons que la livraison n'ait pas été effectuée dans des conditions optimales.
Votre retour est important pour nous, et nous allons prendre en compte cet incident pour améliorer nos services de livraison. Si le produit a été endommagé ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous en informer.
Nous restons à votre disposition et espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ewarm
Article conforme
Tout s’est bien passé au niveau de ma commande, juste la livraison qui a mis presque un mois pour avoir payé 15€ c’est long
J’ai contacté le service client mais c’était pas trop leur problème
2024年12月20日
Ewarm からの回答
Bonjour Céline,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que l’article soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les délais de livraison et l’expérience que vous avez rencontrée avec notre service client.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons revoir ce qui s’est passé pour éviter ce type d’incident à l’avenir. Nous travaillons activement avec notre transporteur pour améliorer les délais de livraison et garantir un service plus rapide et efficace.
Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ewarm
Refus de remboursement
J'ai acheté chez eux un thermostat mais finalement le problème ne venait pas du thermostat.
J'ai demandé un remboursement, je précise que le thermostat est dans le même état que quand je l'ai reçu.
Le service après-vente ne veux pas me rembourser...
2025年1月8日
自発的なレビュー
Ewarm からの回答
Cher Thierry Sth,
Merci pour votre retour. Comme déjà expliqué par email, après avoir parlé à la propriétaire, il nous a été confirmé que, puisque le thermostat a été installé puis utilisé, nous ne pouvons malheureusement pas le reprendre ni procéder à un remboursement.
Nous comprenons votre déception et nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire ou pour vous aider à trouver une solution alternative.
Cordialement,
L’équipe d’Ewarm
Tout est ok la pièce a été livrée à tps…
Tout est ok la pièce a été livrée à tps et convient à mon radiateur
2024年12月16日
Ewarm からの回答
Chère Nathalie,
Merci pour votre retour positif concernant votre commande. Nous sommes heureux de savoir que la pièce a été livrée à temps et qu’elle convient parfaitement à votre radiateur.
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une étoile à votre avis. Auriez-vous rencontré un problème ou un aspect à améliorer dans votre expérience ? Votre retour est très précieux pour nous aider à mieux vous servir à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter à assistenza@ewarm.it si vous souhaitez partager davantage de détails. Nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
L’équipe d’Ewarm
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