Express Keys レビュー 377

servicio de post venta , respondieron de manera rápida a mi solicitud

Me dieron solucion a mi problema dentro de los plazos que se requerian asi que eso es bueno

Excelente, siempre he tenido muy buena atención y muy buen soporte (siempre han respondido a todas las consultas); en el tiempo, además, se nota que han mejorado el servicio de atención ya que las resoluciones son cada vez más rápidas y automatizadas.

Muy buena experiencia, en rapidez y confiabilidad, solicité ayuda aún fuera del plazo establecido y me lograron ayudar.

El apoyo para poder instalar la aplicación muy buena, rápidas respuestas, y con el servico operando correctamente.

Aunque en un inicio ocurrió un error de activación de la clave de Windows, el equipo de Express Keys no tardó en brindarme una solución y posterior reposición de la clave.

He adquirido ya tres licencias en esta página y mi experiencia ha sido sobresaliente en todos los aspectos. El proceso de compra es muy sencillo: la plataforma es clara, intuitiva y me permitió obtener los códigos de activación al instante.

Servicio confiable, el producto lo recibí sin problema y con la factura correspondiente

Todo bien. Claudia en atención al cliente fue una persona cálida y amable al resolver mis dudas y solucionar el inconvien Con la clave de registro que no funcionaba para dejar office ok! Pero se buscó una solución tras otra hasta que se logró! Lo importante. Buena atención al cliente.

Excelente servicio, a pesar que tuve un problema con la compra obtuve una solución mediante e-mail, muchas gracias.

EXIJO RESPUESTA INMEDIATA – Pedido N° 87325 – ÚLTIMO AVISO ANTES DE DENUNCIA

Llevo una semana esperando mi reembolso y simplemente dejaron de responder mis correos. He enviado más de 15 reclamos por correo y a través del soporte, y nadie ha dado la cara ni entregado una solución concreta.

Desde el primer correo dejé explícitamente claro que quería el reembolso. Aun así, hace 6 días me respondieron con la excusa absurda de que debía “confirmarlo”, algo que ya había hecho en reiteradas ocasiones. Respondí ese mismo día ratificando por enésima vez mi solicitud, y desde entonces nuevamente silencio absoluto.

Estoy esperando el reembolso desde el primer día que recibí el producto, el cual llegó incorrecto, y lo notifiqué de inmediato. Me negaron otras soluciones, me dejaron esperando y me prometieron un reembolso que hasta hoy no llega.

Esta situación es una falta de respeto, una burla al cliente, y evidencia una grave negligencia en el servicio postventa.

Exijo una respuesta inmediata y la devolución total del dinero AHORA. Basta de excusas, basta de dilatar esto. Si no recibo el reembolso en las próximas 48 horas, procederé con una denuncia formal ante el SERNAC y publicaré el caso en todas las plataformas correspondientes.

Número de pedido: 87325
Fecha del pedido: 11 de junio de 2025
Monto a reembolsar: $16.950

Servicio confiable, 100% satisfecho con el producto adquirido.

Compramos 15 licencias Windows 11 PRO y ninguna funcionó correctamente, lo peor es que no contestan correos electrónicos. Reclamo enviado a Claudia Berrios el miércoles 11/06/2025 15:16.

totalmente engañoso, casi rosando la estafa, compré una licencia "permanente" de Office, pero si reinstalas o formateas el equipo, pierdes la activación y no puedes reutilizarla. ¿Qué tiene eso de permanente? En ninguna parte advierten que es para una sola activación y que no se puede reinstalar. Esto induce al engaño, ya que uno asume que podrá seguir usándola en su propio equipo si lo formatea. No mencionan nada sobre limitaciones, ni ofrecen garantía de reinstalación. Falta total de transparencia.

1) La licencia nunca llegó al correo. Tuve que comenzar a enviar correos para recibirla.
2) Nunca recibí boleta por la compra.
3) La licencia jamás fue permanente, solamente duró 2 meses.
4) NADIE responde los correos.

En fin, pésima la experiencia.
0% recomendados.

Adquirí hace ya un par de años una licencia de Office 2016 la que presentó conflictos para abrir sus programas, esto al iniciar mi clase y tratando de presentar un PPT. Me comuniqué con Claudia Berríos para pedirle apoyo y en todo momento me sentí escuchado y apoyado por ella, siempre tuvo una buena respuesta a mis dudas y siempre tuvo prestancia y asertividad para ayudarme a solucionar el conflicto que surgió en mi producto. Recomiendo mucho a esta empresa, porque el respaldo que dan a sus productos es serio y real. Muchas gracias.

Super rápido y asistencia inmediata

Rapidos y eficientes en respoder ante una ayuda.

Destaco positivamente la postventa. En dos ocasiones instalé el programa con las claves dadas pero no fueron exitosos, finalmente un técnico lo hizo de forma remota conmigo y me explicó algunas cosas.