EziClic レビュー 35

EziClic からの回答

2026年2月25日

Bonjour ,

Je suis Léo, fondateur d’EziClic.

Je comprends votre impatience, rassurez-vous.
Comme indiqué dans notre FAQ, nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne. En effet, nos transporteurs travaillent par groupage et nous avons peu d’emprise sur leur planning d’enlèvement des marchandises auprès de nos entrepôts.

Votre colis est bien en cours de livraison et nous faisons le maximum pour garantir une livraison rapide et fluide. Nous restons disponibles jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfaite.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Léo d’EziClic

EziClic からの回答

2026年2月19日

Bonjour Philippe,

Je suis Léo, fondateur d’EziClic.

Comme indiqué dans notre FAQ, nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne. En effet, nos transporteurs travaillent par groupage et nous avons peu d’emprise sur leur planning d’enlèvement des marchandises auprès de nos entrepôts.

Je comprends parfaitement votre impatience et votre déception face à cette situation. Après vérification approfondie auprès du transporteur, il apparaît malheureusement que votre colis a été égaré durant l’acheminement.

Afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous avons donc procédé au remboursement intégral de votre commande. Celui-ci est déjà effectif de notre côté (un léger délai peut apparaître selon votre banque).

Je suis sincèrement désolé pour cette expérience qui ne reflète pas les standards de qualité et de sérieux que nous souhaitons offrir chez EziClic.

Si tout est désormais résolu à votre entière satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis. Bien entendu, quoi qu’il arrive, nous restons disponibles jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfaite.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Bien à vous,
Léo
Fondateur d’EziClic

EziClic からの回答

2026年2月3日

Bonjour ,

Je suis Léo, fondateur d’EziClic.

Je comprends votre impatience, rassurez-vous.
Comme indiqué dans notre FAQ, nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne. En effet, nos transporteurs travaillent par groupage et nous avons peu d’emprise sur leur planning d’enlèvement des marchandises auprès de nos entrepôts.

Votre colis est bien en cours de livraison et nous faisons le maximum pour garantir une livraison rapide et fluide. Nous restons disponibles jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfaite.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Léo d’EziClic

EziClic からの回答

2026年1月19日

Bonjour Pauline,

Je suis Léo, fondateur d’EziClic.

Je tiens tout d’abord à vous présenter mes sincères excuses pour cette situation et pour le manque d’informations que vous avez rencontré. Je comprends parfaitement votre agacement et votre inquiétude.

Après vérification, il s’avère que lors de votre commande, aucune adresse e-mail n’avait été renseignée. Cela explique l’absence de confirmation de commande ainsi que des informations de suivi. L’adresse e-mail a depuis été ajoutée, et Stéphanie vous a répondu par e-mail avec l’ensemble des éléments nécessaires.

Si tout est désormais résolu à votre entière satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis. Quoi qu’il arrive, nous restons bien entendu disponibles et à votre écoute jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfait.

Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Léo d’EziClic

EziClic からの回答

2026年1月13日

Bonjour,

Je suis Léo, fondateur d’Eziclic.

Je suis vraiment désolé que votre colis n’ait pas pu arriver à temps pour être offert à Noël, je comprends combien cela a dû être frustrant. La période de fin d’année entraîne un véritable afflux de commandes et, malgré tous nos efforts, certains retards peuvent survenir. Sachez que nous faisons tout notre possible pour limiter ces désagréments et que votre expérience compte énormément pour nous.

Pour clarifier, les échanges et remboursements sont possibles si le produit était défectueux à la réception. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à eziclic.com@gmail.com
, et nous nous occuperons de régler la situation rapidement.

Si tout est résolu à votre entière satisfaction, nous vous serions reconnaissants de mettre à jour votre avis. Quoi qu’il arrive, nous restons disponibles jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfait.

Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Léo d’Eziclic

EziClic からの回答

2026年1月13日

Bonjour Vérone,

Je suis Léo, fondateur d’Eziclic.

Sincèrement navré que le délai annoncé ait été dépassé et que vous n’ayez pas reçu votre colis à temps pour un cadeau de Noël.

Pour être totalement transparent, la période de Noël entraîne un afflux massif de colis, ce qui peut occasionner quelques retards. Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus, et je constate que vous avez bien reçu votre colis le 29 décembre.

Si tout est résolu à votre entière satisfaction, nous vous serions reconnaissants de mettre à jour votre avis. Quoi qu’il arrive, nous restons disponibles jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfait.

Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Léo d'Eziclic

EziClic からの回答

2025年11月12日

Bonjour Bénédicte,

Je suis Léo, fondateur d’EziClic. Sincèrement navré que le délai annoncé ait été dépassé et que vous n'ayez reçu votre sac Stanford à temps, pour votre départ en voyage.

Je prends votre dossier en charge immédiatement. Pourriez-vous nous écrire à contact@eziclic.com
avec l’objet le n° de commande ? Stéphanie, en charge du service bien-être clients, reviendra vers vous dans la journée avec une solution au choix :

- Réexpédition en express,
- Tracking/renvoi si le colis est égaré,
- Remboursement intégral si vous ne souhaitez plus attendre.

Dans tous les cas, nous prendrons les frais de retour à notre charge.

Merci de nous donner une chance de corriger cela au plus vite,

Je vous souhaite néanmoins, un excellent voyage Bénédicte.

Aventureusement,
Léo – Fondateur d’EziClic

EziClic からの回答

2025年11月12日

Bonjour M. Conca,

Je suis Léo, fondateur d’EziClic

Sincèrement navré de voir que l'expérience vécue chez nous, n'est pas à la hauteur de vos attentes (et merci d'avoir pris le temps de nous écrire, c'est une chance de nous rattraper et de nous améliorer)

Sachez que j'entends totalement vos doutes. Pour être totalement transparent, avec la période de Noël qui arrive, l'afflue massif de colis peut entrainer quelques retards .

Néanmoins, nous faisons stout notre possible pour accélérer le processus de livraison et je suis certain que tout sera résolu à votre entière satisfaction.

Quoi qu’il arrive, nous restons disponibles jusqu’à ce que vous soyez vraiment satisfait.

Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension.

Aventureusement,
Léo d'EziClic

EziClic からの回答

2025年11月12日

Bonjour Thierry,

Je suis Léo, fondateur d’EziClic.

Sincèrement navré que le délai annoncé ait été dépassé et que vous n’ayez pas reçu de réponse rapidement : ce n’est pas dans nos standards (il est possible que vos premiers emails soient tombés dans nos spams, j'en informe tout de suite Stéphanie, en charge du service clients).

Sachez néanmoins que nous faisons tout notre possible pour que votre expérience soit la meilleure qu'il soit.

Je passe votre dossier en "priorité" et m'en occupe personnellement, afin de régler le soucis au plus vite.

Merci de nous laisser l’occasion de nous rattraper.

Si tout est résolu à votre entière satisfaction, nous vous serions reconnaissants de mettre à jour votre avis. Quoi qu’il arrive, nous restons disponibles jusqu’à ce que vous soyez vraiment satisfait.

Aventureusement,
Léo d'EziClic

EziClic からの回答

2025年9月26日

Bonjour Pauline !

Un grand merci pour cé témoignage. Ravi de voir que votre sac vintage répond à vos attentes. Au plaisir de vous croiser avec, sur les chemins de rando ou ailleurs.

Aventureusement,

Léo – Fondateur d’EziClic

EziClic からの回答

2025年9月26日

Bonjour Dominique !

Votre message nous a fait sourire ! Des sacs avec le même esprit scout d'antan, mais avec des matériaux et finitions d’aujourd’hui... C’est exactement ce qu’on voulait (le charme vintage associé à la robustesse des matériaux modernes).

Ravi de savoir qu’il vous suit partout… et qu’il récolte des compliments en route 😄

Si vous avez une photo de votre ancien sac et du nouveau côte à côte, on adorerait voir ça 😀

Besoin d’un conseil d’entretien pour le canvas ou le cuir ? On est là. L’idée, c’est qu’il vous accompagne encore longtemps.

Aventureusement,

Léo – Fondateur d’EziClic

EziClic からの回答

2025年9月26日

Bonjour Jérôme !

Un grand merci pour cé témoignage. Ravi de voir que vos sacs vintage répondent à vos attentes. Au plaisir de vous croiser avec, sur les chemins de rando ou ailleurs.

Aventureusement,

Léo – Fondateur d’EziClic

EziClic からの回答

2025年9月26日

Bonjour Valérie !

Un grand merci pour cé témoignage. Ravi de voir que votre sac vintage répond à vos attentes. Au plaisir de vous croiser avec, sur les chemins de rando ou ailleurs.

Aventureusement,

Léo – Fondateur d’EziClic