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Cofondée par Adam Goldenberg, Don Ressler et Ginger Ressler en 2013, Fabletics est une marque mondiale de style de vie actif conçue pour tout le monde. C'est la destination ultime pour les meilleurs vêtements de vie et de sport pour femmes et hommes. Avec des millions de modÚles classés cinq étoiles, dans des tailles allant de XXS à 4X et des entrejambes courtes à longues, il y en a pour tout le monde - et pour chaque entraînement, quelle que soit la façon dont vous décidez de transpirer !
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Carrer d'Ãlaba, 140 (Piso 7, Oficina 4), 08018, Barcelona, ã¹ãã€ã³
2.5
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Bonjour,
GalÚre car les filtres de taille marchent pas.
Et toujours le problÚme des points relay à Caen.
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Alexia,
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de la sélection de votre point de livraison.
Nous nous efforçons d'assurer le fonctionnement optimal de notre site, afin de vous garantir une expérience d'achat irréprochable, mais des erreurs peuvent parfois se produire.
Nous transmettrons immédiatement vos commentaires à notre service technique, afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Votre avis est trÚs important pour nous, et ce sont des retours comme celui-ci qui nous aident à éliminer les erreurs potentielles.
Nous vous contacterons trÚs certainement par message privé afin d'examiner votre compte de plus prÚs.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
L'interface de livraison ne propose que la Belgique, alors que j'habite en France. Du coup je dois payer la livraison plus chÚre à mes frais :(
Fabletics France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés sur notre site.
Nous faisons tous les efforts nécessaires pour maintenir et améliorer notre site et les services que nous fournissons. Nous prenons note de votre remarque et la faisons remonter aux équipes concernées.
Nous proposons la livraison gratuite via Mondial Relay. Si vous souhaitez être livré à domicile par Colissimo, des frais s'appliquent.
Nous sommes vraiment désolés pour le problÚme technique qui s'est produit, et nous aimerions examiner votre compte de plus prÚs, afin de vous proposer des solutions possibles.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, par message privé, afin d'éclaircir la situation et vous donner plus d'informations.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Impossible de me faire livrer en point relais.
On me propose des points relais à lâétranger malgré mon code postal renseigné.
Obligé de me rabattre sur la livraison payante.
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Angélique,Â
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience Fabletics avec nous !
Nous sommes sincÚrement désolés pour la gêne occasionnée lors du choix de votre point relais.Â
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, surtout lorsque les options proposées ne correspondent pas à votre localisation.Â
Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir !Â
Votre retour est trÚs important pour nous et a bien été pris en compte afin d'améliorer nos services de livraison.
Sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer des solutions simples et pratiques à nos clients, et nous regrettons que vous ayez dû vous tourner vers un option payante.Â
Lorsqu'un problÚme se présente, il ne faut pas hésiter à nous contacter !
Nous sommes là pour vous aider !Â
Bien évidemment, nous ne vous laisserons pas dans cette situation.Â
Nous reviendrons vers vous trÚs prochainement par message privé !Â
Nous serions ravis de pouvoir trouver une solution adaptée et de vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors de votre prochaine commande.Â
TrÚs belle journée à vous !Â
Cordialement,
Milena, Fabletics
Site flabetics propose des vêtements à prix réduit via facebook. Méfiance, je viens de me faire avoir. On croit payer le tarif promotionnel. En réalité un programme fidélité se met en place moyennant un paiement mensuel de 59.99 euros. Lorsque l'on passe commande, à part le terme VIP qui veut tout dire et rien dire, il n'y a aucune information sur le prélÚvement mensuel de cette somme.
Une belle arnaque !!!
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Samuela,Â
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. â€ïž
Nous sommes sincÚrement désolés pour toute confusion rencontrée concernant notre programme VIP.Â
Chez Fabletics, nous nous efforçons d'être transparents sur le fonctionnement de notre abonnement, qui permet à nos membres de bénéficier d'avantages exclusifs et de prix préférentiels.Â
Nous comprenons toutefois que certaines informations aient pu ne pas être claires lors de votre commande, et nous en sommes navrés.Â
Sachez cependant que notre adhésion est entiÚrement facultative et, lors de la validation de votre commande, nous détaillons clairement les avantages et le fonctionnement du programme.
Notre équipe est évidemment toujours disponible pour accompagner nos clients, expliquer le programme en détail ou procéder à toute assistance nécessaire, y compris la gestion de l'abonnement.Â
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation car malheureusement, sans références de votre part, nous n'avons pas la possibilité d'étudier votre dossier.Â
Nous espérons avoir l'opprotunité de vous offrir une meilleur expérience à l'avenir.Â
TrÚs belle journée à vous !Â
Cordialement,Â
Milena, Fabletics
Je voulais remercier a Sabrina qui m'a bien aidée a trouver se que je cherche Par téléphone et j'ai bien reçu ma commande avec la taille que je souhaite bon courage à toi et ravie de vous avoir eu au téléphone
Cordialement ððððœ
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Elena,Â
Un grand merci pour ce retour trÚs positif qui nous fait trÚs plaisir ! ðïž
Nous sommes ravis d'apprendre qu'un membre de notre équipe a pu vous accompagner efficacement dans votre recherche et que votre expérience par téléphone ainsi que la réception de votre commande se sont parfaitement déroulées.Â
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, cela compte beaucoup pour nous !Â
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clientes !Â
Au plaisir de vous accompagner à nouveau trÚs bientÃŽt ð«ïž
TrÚs belle journée à vous !Â
Cordialement,Â
Milena, Fabletics
Merci pour votre confiance !
Franchement, c'est inadmissible. J'ai passé UNE SEULE commande (février 2026) et je me retrouve débité de 60 ⬠tous les mois depuis sans jamais avoir adhéré à un quelconque programme de fidélité. C'est de la vente forcée pure et simple. Je ne compte pas en rester là : j'exige le remboursement immédiat de mes 120 â¬. Fuyez ce site si vous ne voulez pas voir votre compte bancaire vidé en douce
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Séléna,
Nous avons bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement.
Sachez que nous comprenons parfaitement votre déception et que nous sommes les premiers désolés de cette situation.
Avec notre programme VIP, nous souhaitions vous offrir la possibilité d'acheter à des prix avantageux. Sachez que notre programme est entiÚrement gratuit, il vous suffit de passer le mois entre le 1er et le 5 du mois.
Nous avons également une trÚs bonne nouvelle pour vous! Même si votre argent a été prélevé, il n'est pas perdu ! Il se trouve sous forme de crédit sur votre compte Fabletics, que vous pouvez utiliser pour vos achats.
Nous aimerions vérifier votre dossier afin de pouvoir vous donner plus d'informations et vous proposer des solutions possibles.
Malheureusement, sans références de votre part, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous écrire, par message privé, afin de nous permettre de revoir votre situation et vous donner plus d'informations.
Cordialement,
Tiffanie,Fabletics
Les produits sont de qualité trÚs aléatoire. De médiocre à passable. Les brassiÚres sont mal coupées. Je me suis abonnée afin de tester leurs produits notamment la game Khloé kardashian qui rendait bien en photo. Au moment où jâai voulu me désinscrire un enfer. Avec leur délais de rétractation de 30 jours vous êtes encore prélevé le mois suivant si vous ne pensez pas à passer le mois. Impossible dâobtenir un remboursement et si vous avez le malheur de refaire un achat pour utiliser ce dernier crédit non remboursable cela réactive votre abonnement. Câest franchement du Scam, ça fait 3 mois que jâessai de me débarrasser de leur abonnement à la noix et jâai à nouveau été prélevé sans mon autorisation malgré un mail qui confirme que je ne suis plus abonnée. A fuir avec leurs pratiques commerciales douteuses. Vous trouverez des produits de meilleurs qualité et moins chÚre facilement ailleurs. Leurs produits ne sont pas mieux que ceux de certains sites chinois bas de gamme âŠ
Fabletics France ããã®åç
ChÚre Alexandra,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos produits et de la gestion de votre abonnement. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos membres, car nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits.
Nous avons pris bonne note de vos commentaires, car vos retours sont essentiels pour améliorer nos futures gammes.
En ce qui concerne les prélÚvements automatiques et la réactivation de votre abonnement, notre systÚme est conçu pour être transparent, mais nous comprenons que cela puisse être source de frustration si cela n'a pas répondu à vos attentes.
Comme vous mentionnez qu'un prélÚvement a été effectué malgré un e-mail de confirmation concernant votre annulation, nous souhaitons clarifier ce point immédiatement. Cela dit, nous vous contacterons dÚs que possible afin de recueillir toutes les informations relatives à votre compte Fabletics, car, malheureusement, vous n'avez pas indiqué de référence à votre compte utilisateur dans votre commentaire.
Si vous avez d'autres questions en attendant notre réponse, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Nous vous remercions par avance de votre patience.
Cordialement,
Paul
L'équipe Fabletics
Vente forcée dâabonnement et malgré plusieurs demandes de résiliation les prélÚvements continuentâŠ
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Franck,Â
Merci de nous écrire.Â
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre ressenti.Â
Chez Fabletics, nous avons à coeur d'offrir une expérience simple, flexible et transparente, notamment concernant la gestion de l'abonnement.Â
En effet, lorsque vous effectué votre premier achat sur notre site, vous avez le choix entre le prix préférentiel (avec abonnement) et le prix standard (sans abonnement).Â
Notre adhésion est entiÚrement facultative et, lors de la validation de votre commande, nous détaillons clairement les avantages et le fonctionnement du programme.
Notre équipe est pleinement mobilisée pour vous accompagner et s'assurer que vos demandes soient traitées dans les meilleurs délais et selon nos conditions générales.Â
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services.
Malheureusement, sans références de votre part, nous n'avons pas la possibilité d'étudier votre dossier.Â
Nous vous invitons à nous contacter par message privé.
C'est avec plaisir que nous vous apporterons une solution rapide et satisfaisante !
Nous espérons sincÚrement avoir de vos nouvelles !Â
TrÚs bonne journée à vous,Â
Cordialement,Â
Milena, Fabletics
Votre site est compliqué et peu fonctionnel. les pages ont du mal à charger, il n'y a pas de retour à la recherche quand on est sur un produit, il y a une taille XS qui se remet automatiquement dans les critÚres.
je n'ai pas trouvé d'aide pour choisir sa matiÚre alors que vous communiquez beaucoup dessus. il faut entrer dans les produits les uns aprÚs les autres pour lire quelque chose.
Franchement, je reviens comme VIP car j'aime beaucoup vos leggings, je ne connaitrais pas la qualité de ceux-ci, je serais passé sur un autre site de vente.
Fabletics France ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous apprécions énormément votre fidélité et cela nous fait trÚs plaisir d'apprendre que vous êtes satisfaites de la qualité de nos produits.
Fabletics est là pour vous offrir une expérience unique en matiÚre de vêtements de sport, du design à la fonctionnalité haut de gamme.
Nous sommes toujours prêts à écouter vos remarques et suggestions. Nous allons les transmettre au service concerné afin d'optimiser au maximum l'efficacité de notre site.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, par message privé, afin d'éclaircir la situation et vous donner plus d'informations.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Les habits et le choix de produits est toujours top depuis 2016, date à laquelle je suis devenue cliente chez eux... par contre gros gros soucis avec le site internet qui n'est pas optimal à la naviguation .Hyper lent à charger , pour régler il faut que j'ouvre le site avec un autre naviguateur car non prise en charge par Safari ... Et point négatif : le programme fidélité n'est plus ce qu'il était , et est beaucoup moins avantageux qu'avant , franchement j'hésite à me désinscrire définitivement
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Bonjour Becky,
Merci pour votre avis trÚs appréciable !
Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Nous accordons une grande importance à la qualité des matériaux, mais aussi au design, au confort optimal et à la fonctionnalité.
En ce qui concerne l'adhésion VIP, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes plus aussi satisfaits qu'auparavant, d'autant plus que nous avons amélioré notre programme VIP et introduit de nombreux nouveaux avantages. Nous vous conseillons de cliquer sur le lien suivant pour découvrir tous les avantages de notre programme VIP :Â
https://www.fabletics.fr/how-membership-works
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, par message privé, afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Ne commandez jamais sur ce site !
1er : je n'ai jamais reçu ma commande j'ai du entamer des démarches pour prétendre a être remboursée.. vraiment c'est du n'importe quoi..
2 Úme : Le graal, ils dissimulent des abonnements frauduleux lors du passage de commande qui n'apparaissent pas explicitement a l'écran ! Des abonnements en prélÚvement automatique de 59,90⬠par mois !!!
Obligé d'appeler et d'être menaçante pour prétendre a un remboursement et un désabonnement !!
Bref fuyez vite ð
Fabletics France ããã®åç
ChÚre Marine,
Merci de faire partie de la communauté Fabletics !
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite. Ce que vous décrivez est en totale contradiction avec l'expérience que nous souhaitons offrir.
En ce qui concerne l'abonnement, nous tenons à vous rappeler que cela est clairement indiqué dans nos conditions générales lorsque vous validez votre panier. Nos clients ont toujours la possibilité de choisir s'ils souhaitent effectuer leurs achats en tant que membre VIP ou en tant qu'invité, sans aucun engagement supplémentaire.
Nous vous contacterons dÚs que possible pour vérifier que votre demande a bien été traitée.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Câest une arnaque total, on te fait souscrire un abonnement à 59â¬99 pour bénéficier de réduction incroyable, résultat tu passes une grosse commande avec tes super réductions mais tu ne reçois jamais ton colis sous prétexte que les stocks sont écoulés (pourtant il sâagit bien dâarticles disponibles à la lâachat). Impossible de te faire rembourser lâabonnement car les conditions générales indiqués que lâabonnement est non remboursable. Bien évidemment sachant que je ne recevrais jamais les articles je nâaurai jamais souscrit à lâabonnement VIP. à FUIR !!!
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Alicia,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincÚres excuses pour la situation que vous traversez.Ce n'est pas ce que nous avions prévu pour vous!
Notre programme VIP est créé pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible! En tant que membre, vous pouvez acheter des vêtements de sport de haute qualité au design unique à des prix vraiment avantageux.
L'adhésion est gratuite, si vous passez le mois sur votre compte, entre le 1. et le 5. du mois. En cas de prélÚvement mensuel, votre argent n'est pas perdu - au contraire, il reste disponible sous forme d'un crédit membre, que vous pouvez utiliser pour faire des achats.
Afin de mieux comprendre votre demande, et de vous fournir des informations et des solutions plus concrÚtes, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par message privé.
Nous serons ravis de vous offrir une assistance supplémentaire et espérons que cela permettra de redorer l'image que vous avez de notre marque.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
La quelite des vêtements est excellente !! Jâadore tout!
Fabletics France ããã®åç
ChÚre Marialaura,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre commentaire.
La qualité est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés de voir que notre travail répond à vos attentes.âšïž
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Bonjour
Comme raconté dans mon avis précédent j'avais passé une commande qui a été annulé aprÚs réactivation de mon compte sous prétexte que j'avais plusieurs compte VIP ce qui est COMPLÃTEMENT FAUX.
AprÚs cet incident j'ai eu plusieurs mails avec des explications bancales qui tournent toujours autour de "possession de plusieurs compte" et aprÚs plusieurs explications, ils m'ont finalement dit que le compte est actif et que je peux effectuer mes commandes. Donc je m'exécute, 1Úre commande annulée. J'envoie encore un mail pour explication :"non le compte est actif, vous avez un crédit membre c'est notre systÚme, vous pouvez passer notre commande" et me voilà qui passe une 2Úme commande qui une fois de plus est annulée.
Toujours la même histoire tu as beau tout leur expliqué. Rien.
En tout je viens d'effectuer 3 commandes qui ont été annulées sans explications sur le site.
Ils m'ont prélevé de l'argent donc j'ai un crédit membre et je ne peux même pas l'utiliser.
Ils sont NULS, ne sont pas à l'écoute et te renvoie sans explications adéquates.
Si vous ne voulez pas que les gens achÚtent chez vous dites le.
Je suis avec vous depuis plus de 10 ans.
Mais le site devient du n'importe quoi.
REVEILLEZ -VOUS
Fabletics France ããã®åç
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité au cours des dix derniÚres années et nous regrettons sincÚrement que vos récents échanges avec notre service client nâaient pas répondu à vos attentes. Nous avons pris bonne note de votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à un membre fidÚle. Nous souhaitons rectifier immédiatement la situation concernant votre crédit membre. Ce crédit vous revient de droit et nous prendrons les mesures nécessaires pour que vous puissiez l'utiliser dÚs que possible.
à l'aide de toutes les informations que vous nous avez fournies, nous procéderons à un examen approfondi de votre compte et nous vous contacterons dÚs que possible.
Nous vous remercions par avance de votre patience.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Les produits sont de bonne qualité, rien à redire là -dessus.
En revanche, le systÚme dâabonnement VIP est extrêmement trompeur.
AprÚs mâêtre inscrite puis désinscrite via leur mail de support, jâai été prélevée 69 â¬. Pensant quâil sâagissait dâune erreur, jâai dâabord contacté le service client par email, mais on mâa répondu que ce canal nâétait plus pris en charge et que ma demande ne serait pas traitée.
Jâai ensuite dû passer par le chat pour expliquer la situation. Malgré le fait que le crédit nâait jamais été utilisé et que jâaie résilié mon abonnement, on mâa simplement répondu quâaucun remboursement nâétait possible et que je devais utiliser ce crédit.
Le systÚme repose sur un prélÚvement mensuel automatique si lâon ne âpasseâ pas le mois, ce qui peut facilement piéger les clients.
Au final : des produits corrects, mais un systÚme dâabonnement et un service client trÚs décevants.
Je ne recommande pas.
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Betty,Â
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Fabletics ! ðïž
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits, car nous avons à coeur de proposer des tenues confortables, stylées et durables à nos membres !
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience concernant le programme VIP ait pu prêter à confusion.Â
En effet, lors de votre premier achat, vous avez le choix entre le prix VIP (avec abonnement) et le prix standard (sans abonnement).
Notre adhésion est entiÚrement facultative et, lors de la validation de votre commande, nous détaillons clairement les avantages et le fonctionnement du programme.
Notre objectif est toujours d'être le plus transparent possible sur le fonctionnement de cet abonnement, qui permet justement à nos membres de bénéficier tout au long de l'année d'offres exclusives et de prix particuliÚrement avantageux sur nos collections.
Vous avez la possibilité, entre le 1er et le 5 de chaque mois, de "PASSER LE MOIS".Â
Ainsi, pas de prélÚvement ni même d'obligation d'achat mais tous les avantages VIP !Â
Vous gardez le contrÃŽle !
En cas de prélÚvement, cet argent est transformé en crédit !Â
Vous pouvez utiliser vos crédits comme bon vous semble, même pour des articles individuels ou des ensembles de deux piÚces, jusqu'à 80 â¬.Â
Vous pouvez ainsi les utiliser efficacement et profiter de tous les avantages.Â
Faites-vous plaisir avec les articles de votre choix !
Bien évidemment, vous pouvez également résilier à tout moment !Â
Un préavis contractuel de 30 jours s'applique aux annulations.Â
Dans notre accusé de réception de votre demande d'annulation, nous précisons que votre compte restera actif jusqu'à la fin de cette période.Â
Nos e-mails contiennent donc toutes les informations nécessaires concernant l'utilisation de l'option « Pause » pendant cette période transitoire afin d'éviter la facturation d'un avoir.Â
Sachez que nous regrettons trÚs sincÚrement votre expérience avec notre service client.Â
Vos retours sont trÚs précieux pour nous puisqu'ils nous permettent d'améliorer continuellement la clarté de nos informations et la qualité de l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.Â
Soyez assurée que notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner et vérifier votre situation afin que vous puissiez profiter sereinement de votre crédit et des nombreux avantages proposés par Fabletics.Â
Nous espérons sincÚrement avoir le plaisir de vous offrir un expérience plus positive à l'avenir !Â
Cordialement,Â
Votre équipe Fabletics
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Stefania,
Nous sommes vraiment désolés si vous avez eu une mauvaise expérience avec notre site.
Votre satisfaction est toujours notre priorité absolue, et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat unique.
Nous aimerions en savoir plus, et vous contacterons, par message, privé afin de vous proposer des solutions possibles.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Le support Fabletics france va de mal en pis...
⢠PremiÚrement, je dois effectuer un retour via Mondial Relay, j'ai un commerçant juste à cÎté de chez moi qui n'est pas proposé dans la liste. Je vais le voir et il me dit demander au service client de m'envoyer le QR code de bordereau de retour qu'il n'y aurait pas de problÚme.
Finalement, je demande au support Fabletics france de m'envoyer un QR code contenant le bordereau d'expédition afin que le commerçant puisse le scanner et me l'imprimer pour effectuer le retour mais tout ce que me propose le support n'est qu'une étiquette de retour à imprimer sans pouvoir faire autre chose. Je leur explique pourtant que je n'ai pas d'imprimante chez moi.
Je suis client chez Amazon Prime et dÚs que je veux renvoyer un article, ils m'envoient un QR code de retour pris en charge par Mondial Relay.
⢠Secondement, j'ai un crédit membre VIP chez Fabletics, j'essaye de l'utiliser parce que l'envoie est "offert" mais quand je clique sur Colissimo. L'option passe de "offert" à "3â¬95" et quand je clique sur point relais et que je sélectionne le point relais, j'ai un message me disant que le point relais n'est pas sélectionné ou n'est pas disponible"
J'ai donc contacté le support Fabletics pour expliquer mon problÚme et ils me répondent d'utiliser un autre navigateur internet de remettre mes identifiants etc..
Je leur explique que je suis passé de mon smartphone à mon MacBook ainsi que mon iPad et que le résultat reste toujours le même...
Depuis je n'ai toujours pas réglé mon problÚme pour utiliser mon crédit membres et le service clients ne me répond plus...
Merci pour votre efficacité fabletics France ! (Sarcasme)
Fabletics France ããã®åç
Bonjour,Â
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.Â
Nous sommes sincÚrement désolés pour les difficultés rencontrées avec le processus de retour ainsi que pour l'utilisation de votre crédit membre.Â
Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment lorsque les solutions proposées n'étaient pas adaptées à votre situation, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience Fabletics.Â
Votre retour est trÚs important et contribue directement à l'amélioration de nos services en particulier concernant la gestion des retours et l'accompagnement de non membres.Â
Ce n'est absoluement pas le niveau de qualité et de simplicité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous sommes navrés du manque de suivi que vous avez pu ressentir.Â
Nous serions ravis de pouvoir reprendre votre dossier et vous accompagner personnellement afin de trouver une solution satisfaisante.Â
Nous vous invitons à nous contacter par message privé via nos canaux sociaux afin que notre équipe puisse vous apporter une assistance dédiée et adaptée.Â
Chez Fabletics, la satisfaction de nos membres est une priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement en vous offrant une expérience plus fluide à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes là pour vous !Â
Dans l'attente de vous lire,Â
Cordialement,Â
Milena, Fabletics
Mon colis est perdu, je nâai pas reçu celui-ci au Locker de Bretenoux au Lidl, je ne comprends pas
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Mickael,
Merci de votre retour.
Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Ne vous inquiétez pas, nous effectuerons toutes les vérifications nécessaires pour que votre commande parvienne dans les meilleurs délais.
Nous prenons trÚs au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, par message privé, afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
ATTENTION aux ARNAQUES !!! FABLETICS prélÚve 59 ⬠par mois sur mon compte. Quand je leur ai demandé pourquoi, ils ont prétendu que je mâétais inscrit illégalement, ce qui est faux.
Fabletics France ããã®åç
ChÚre Irina,
Nous regrettons sincÚrement votre insatisfaction et vous remercions de faire partie de la communauté Fabletics!
Cependant, nous tenons à préciser que Fabletics gÚre un programme de fidélité VIP transparent. Lorsque vous effectuez votre premier achat, les conditions générales d'adhésion sont clairement indiquées avant que vous ne confirmiez votre commande.
Veuillez noter que votre argent n'a pas été perdu : il a été converti en crédit membre que vous pouvez utiliser sur l'ensemble du site. Nous sommes convaincus que nous pouvons vous aider à trouver la meilleure solution. Nous vous contacterons donc dÚs que possible pour obtenir les informations nécessaires, car vous n'avez laissé aucune référence dans votre commentaire.
Vous pouvez nous contacter via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Matériel au top mais par contre je nâaime pas du tout leur façon de faire en vous souscrivant à Ieur club VIP qui vous prélÚve 59,99⬠pour les mois. Et pour éviter ça il faut tous les mois entre le 1 et le 5 de chaque mois reporter sinon vous êtes débité . Câest clairement du vol.
Fabletics France ããã®åç
Bonjour Jessica,
Merci beaucoup de votre retour. Nous comprenons tout à fait votre point de vue.
Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits.Notre marque s'inspire des derniÚres tendances en matiÚre de vêtements de sport. Nous souhaitons que nos membres restent passionnés par la mode et les vêtements de sport.
L'adhésion VIP à notre site n'est pas obligatoire. Vous pouvez toujours profiter de nos produits sans abonnement et en les achetant au prix standard.
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Tiffanie,Fabletics
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