Factor_België レビュー 614

Factor_België からの回答

11時間前

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis ravie de voir que les recettes vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des plats à la hauteur de vos attentes! Natali Factor

Factor_België からの回答

14時間前

Hi Joke,

Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat je de maaltijden als vers en goed gekruid ervaart. Dat doet ons echt plezier om te lezen. Fijn dat het zo goed in de smaak valt.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Factor_België からの回答

14時間前

Hi Christiane,

Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen.

Jammer om te horen dat de broccoli een paar keer verbrand was en dat de zalm droog uitviel, dat is zeker niet de kwaliteit die we willen leveren.

We nemen hierover graag persoonlijk contact met je op om dit samen te bekijken en op te lossen. Fijn dat de gerechten over het algemeen wel in de smaak vallen.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Factor_België からの回答

2日前

Hi Michael, bedankt voor de hoge beoordeling! Hartstikke fijn om te horen dat je de maaltijden lekker vindt. Eet smakelijk :) Groetjes, Julian van Factor

Factor_België からの回答

4日前

Nous sommes vraiment navrés si nos services n'ont pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client au +32 81530056 afin que nous puissions faire le point ensemble. Natali Factor

Factor_België からの回答

6日前

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis ravie de voir que vous avez été conquis par le concept et que les recettes vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes! Natali Factor

Factor_België からの回答

2026年4月9日

Hi Nico, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.factormeals.be/contact. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Bente van Factor

Factor_België からの回答

2026年4月8日

Hi Glen,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat ons vegetarische aanbod momenteel niet aan je verwachtingen voldoet.
Bij Factor streven we ernaar om voor elke levensstijl voldoende variatie te bieden, en we begrijpen dat een ruime keuze in vegetarische maaltijden hierbij essentieel is. Ik neem je opmerking dan ook direct mee naar ons receptenteam om te kijken hoe we ons menu in de toekomst beter kunnen afstemmen op de wensen van onze vegetarische klanten.
Mocht je specifieke suggesties hebben voor gerechten die je graag zou zien, laat het ons dan gerust weten!
Groet, Bente van Factor

Factor_België からの回答

2026年4月8日

Hi Maarke,
Wat ontzettend jammer om te horen dat we je na een jaar als trouwe klant zijn verloren. Het is natuurlijk de bedoeling dat onze maaltijden zorgen voor variatie en gemak, en niet dat je vier dagen achter elkaar hetzelfde moet eten.
Hoewel we bij onvoorziene voorraadproblemen proberen een passend alternatief te bieden, begrijp ik volledig dat drie keer dezelfde vervanging in één box de plank volledig misslaat. Dit had anders opgelost moeten worden.
Ik heb je zojuist een verzoek gestuurd zodat ik contact met je op kan nemen om dit op te lossen.
Groet, Bente van Factor

Factor_België からの回答

2026年4月8日

Hi Naima,
Wat fijn om te horen dat je eerste maaltijd in ieder geval goed heeft gesmaakt! Het is echter zeker niet de bedoeling dat de etiketten onleesbaar zijn en dat je daardoor niet weet wat je precies aan het eten bent. Onze excuses hiervoor.
Wat betreft het inzien van je bestellingen: je zou dit normaal gesproken in je account onder 'Bestellingen' of in de 'Historie' moeten kunnen terugvinden. Omdat dit blijkbaar niet lukt en je ook issues hebt met de leesbaarheid van de verpakking, kijk ik graag even met je mee.
Zou je ons een privébericht kunnen sturen met je klantgegevens via factormeals.be/contact-page? Dan kunnen we samen uitzoeken wat er precies is misgegaan met de etiketten en je helpen om je besteloverzicht weer inzichtelijk te krijgen.
Groet, Bente van Factor

Factor_België からの回答

2026年4月8日

Hi Johan, bedankt voor jouw 5 sterren review! Daar doen we het voor :) Hopelijk mogen we je nog vaak positief verrassen met onze maaltijden. Groet, Bente van Factor

Factor_België からの回答

2026年4月6日

Hi Freddy,

Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat het gewoon lekker is, daar doen we het voor. Dat horen we natuurlijk heel graag.

Fijn dat het zo in de smaak valt!

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Factor_België からの回答

2026年4月6日

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur nos services. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes! Lara

Factor_België からの回答

2026年4月2日

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis ravie de voir que vous avez été conquis(e) par le concept et que les repas vous plaisent. Sachez que nous portons une grande attention à toutes les remarques et nous ne manquerons pas de transmettre la vôtre. Natali

Factor_België からの回答

2026年4月1日

Hi Serge,
Bedankt voor je complimenten over de kwaliteit en de smaak van onze maaltijden; fijn om te horen dat deze top zijn!
Tegelijkertijd excuses dat de bezorging de afgelopen twee weken niet naar wens is verlopen. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We begrijpen hoe vervelend het is als een levering aanzienlijk vertraagd is of zelfs helemaal niet op de afgesproken dag aankomt.
Ik heb dit doorgezet naar onze logistieke afdeling zodat dit bij het juiste team terecht komt.
Groet, Bente van Factor

Factor_België からの回答

2026年4月1日

Hi Stephan,
Bedankt voor je eerlijke en gedetailleerde feedback. Fijn om te horen dat de versheid van onze producten en de kwaliteit van het vlees goed in de smaak vallen!
Tegelijkertijd waarderen we het dat je kritisch bent over de smaakcombinaties en het gebruik van room. We streven naar een goede balans in elk gerecht, dus we nemen je opmerkingen hierover zeker mee naar ons culinaire team. Wat betreft de portiegrootte: onze maaltijden zijn doorgaans afgestemd op de gemiddelde energiebehoefte, maar we begrijpen dat dit per persoon en per gerecht anders ervaren kan worden.
Ook je opmerking over de prijs-kwaliteitverhouding is genoteerd. We proberen onze gezonde en verse maaltijden voor een zo breed mogelijk publiek toegankelijk te houden.
Bedankt voor het delen van je ervaring en we hopen dat je volgende box weer volledig naar wens is!
Groet, Bente van Factor

Factor_België からの回答

2026年3月31日

Hi Gerda, bedankt voor de positieve review. Hartstikke fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Groetjes, Julian van Factor

Factor_België からの回答

2026年3月31日

Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes! Natali

Factor_België からの回答

2026年4月1日

Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis ravie de voir que vous avez été conquis par le concept et que les plats vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes! Natali

Factor_België からの回答

2026年3月31日

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous espérons que les prochaines livraisons seront irréprochables. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la variété des recettes. C’est un point sur lequel nous travaillons continuellement afin de proposer des menus toujours plus diversifiés et adaptés à tous les goûts. Natali