DFB レビュー 389

Habe ein Trikot für meinen Sohn bestellt. Als das ganze nach ca. 10 Tagen immer noch den Status "in Bearbeitung" hatte, musste ich mal via Mail beim Kundenservice nachfragen.
Nach 3 Tagen kam dann unter anderem folgende Antwort:

"Es scheint, dass die Artikel noch nicht eingetroffen sind.
Sobald die Artikel verfügbar sind, wird Ihre Bestellung versandt, aber leider kann ich nicht sehen, wann das sein wird."

Positiv ist (und deswegen auch 3 Sterne), dass ich die Bestellung stornieren konnte, was ich auch getan habe. Das Geld war dann innerhalb weniger Tage auf meiner Kreditkarte zurück gebucht.

Negativ ist, dass ich erst auf Nachfrage erfahren musste, was eigentlich los ist und warum es so lange dauert.

Werde dort trotzdem nichts mehr bestellen.

Möchte mir gerne Tickets bestellen! Habe mich dazu beim dfb registriert und mir die Tickets ausgesucht! Bekomme aber keine Aktivierungsmail um meine Bestellung zum Abschluss zu bringen! Was soll das denn?

Eine peinliche politisch orientierte Fussball Mannschaft für ein peinliches und falsch politisch geführtes Land. #Dummland

Keine Information über Lieferverzögerungen im Bestellprozess (fühlt sich an wie Mittelalter), erst nach intensivem Hinterhertelefonieren nach England (!).

Fanshop hat selber (!) keine Infos über Lieferung durch den Hersteller.

Und das als offizieller Fanshop des DFB. Unfassbares Armutszeugnis.

Ich kann mich den Anderen nur anschließen!
Ich habe 2 Trikots bestellt. Eins kam sofort. Ohne ersehentlichen Absender etc. Ich wusste erst mal gar nicht von wem das kam. Eine Zuordnung war nicht möglich. Das 2. nicht. Auf Nachfrage wurde dieses viel später hinterher geschickt, wobei ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, es nicht mehr haben zu wollen. Wenn der Service in Manchester sitzt, sollte man beim DFB sicher stellen, dass der Service stimmt und sprachlich auch umgesetzt werden kann. Die Annahme des 2. Trikots habe ich beim Boten verweigert. Sollte somit als nie erhalten im System deklariert sein. Am 27/7 (Wochen später) bestätigt man mir die Retoure erhalten zu haben. Bis heute werde ich über Klarna aufgefordert zu zahlen. Warum? Ich musste mich mehrfach erklären, nachfragen und beweisen. Welcher Onlinehandel bietet so einen schlechten Service. Der DFB sollte hier schell umdenken. Ich werde Ihren Service mit Sicherheit nicht mehr nutzen. Auslagern ins Ausland von solcher Aktivitäten schaden Ihnen nur. Ich werde meinen Anwalt jetzt einschalten!

Ich habe zwei Artikel bestellt.

Der erste Artikel ging zurück. Der Anbieter „Rebound“ hat das Trikot aktuell 9 Tage in Bearbeitung. Auf das Geld warte ich…

Meiner Meinung nach viel zu lang.

Warum muss man aus Belgien versenden und nach England zurück schicken? Für mich unbegreiflich.
Gerade in Sachen Nachhaltigkeit, Vorbildfunktion&sozialer Verantwortung seitens des DFB‘s.

Den zweiten Artikel habe ich storniert. Dieser wurde Tage nach der geplanten Lieferzeit immer noch nicht versendet. Das Geld kam zum Glück sofort zurück.

Ich würde beim DFB Shop aufgrund der gesammelten Erfahrungen nicht noch einmal bestellen.

Der DFB sollte sich auch hinterfragen, ob man mit Fanatics zusammen arbeiten muss oder selbst ein Lager inkl Logistik betreiben sollte. (In Deutschland, kürzere Wege,…)

Die bekannten Sporthändler haben alle einen besseren Service.

Sorry DFB Shop, das war nichts und wird meinerseits auch nichts mehr.

Bin maßlos enttäuscht... Habe vor einer Woche für meine Tochter ein Trikot bestellt - sie hat sich die 160€ vom Taschengeld zusammengespart!!!! Das Geld wurde ruckzuck eingezogen, doch seit der Bestellbestätigung kommt nichts mehr.... Mails werden nicht beantwortet und der Chat ist ein schlechter Witz. Hoffe inständig, dass das Trikot noch VOR Beginn der Damen-WM eintrifft...
Nachtrag: Auf die Bewertung wird schneller reagiert als im Kundenservice... Am Telefon erhält man nur Bandansagen. Jetzt kam gerade eine Mail: Der Artikel sei gerade nicht vorrätig, ich könne VERSUCHEN, die Bestellung zu stornieren! Wie bitte???? Das Geld ist bezahlt, die Bestellung bestätigt und jetzt diese Aussage. Ich hoffe sehr für den DFB, dass UMGEHEND storniert und erstattet wird - dieses Verhalten hätte ich vom OFFIZIELLEN FANSHOP nicht erwartet. Komme aus dem Kopfschütteln nicht mehr raus...

Mir fehlen die Worte...Kindertrikot bestellt und vorab bezahlt....Lieferung sollte vor 2 Wochen sein, werde immer wieder vertröstet.....letzter Stand war, dass das Trikot heute versandt wird....wieder nicht so eingetreten....dieser Fanshop ist unterirdisch.....nie wieder....kann nur jedem davon abraten, dort was zu kaufen

Leider muss man einen Stern geben sonst hätte ich keinen gegeben.
Habe ein Damentrikot bestellt mit Express Lieferung. Von Express kann man nicht reden. Nach 5 Tagen ist es noch nicht Versand worden. Und das ist ein offizieller Fanshop vom DFB.
Noch schlimmer ist der Kundenservice am Telefon können kaum deutsch und haben null Plan. Der Chat ist auch nur da das er dir immer wieder sagen das keiner zum Chatten da ist.
Fazit. Bitte nichts bestellen das ist ein lachhafter Fanshop.

Betrifft Hans Flick, was man hier von den Besserwissern, nicht nur aus der Presse, sondern auch von einem "gestandenen Mannsbild" wie Lothar Matthäus, so alles anhören und lesen muss, spottet langsam jeglicher Beschreibung. Daß Hansi Flick sein "Handwerk"
versteht, dürfte doch eigentlich jedem klar denkenden Menschen, deutlich sein. Wenn ich jetzt sehe, wie dieser Mann von den ganzen "Experten" zum Gespött gemacht wird, kann ich nur sagen, traurig, traurig, traurig. Auch einen Nachfolger erleidet nämlich das gleiche Schicksal, denn wenn einfach das "Spielermaterial" nicht vorhanden ist, kommt man ganz einfach aus der Zweit -, fast schon Drittklassigkeit nicht heraus. Wenn ich jetzt lese, der Wunsch aus Liverpool wäre die Rettung, da kann ich eigentlich nur lachen. Ersatzweise könnte die Frauen -
Bundestrainerin "aus oder von"
Tecklenburg "einspringen", dann möchte ich dem DFB anraten, wie wäre es mit Tim Walter vom HSV. HA HA, HA, viel Glück auf der weiteren Suche. Noch mal zu Hansi Flick, der Mann braucht sich nicht's mehr beweisen, der könnte sich alles aus der Ferne in aller Ruhe mit einem Lächeln ansehen. Tipp Kickers

Ich habe letzte Woche Dienstag (13.06.) ein Trikot von meinem Lieblingsspieler bestellt, Nummer 9, Fülle halt. Das wäre das allererste Mal in meinem Leben gewesen, dass ich ein Trikot von einem Nationalspieler besessen hätte, dazu noch von einem, der bei meinem Lieblingsverein SVW spielt. Das nur zu meiner Vorfreude... Ich bekam eine Bestellbestätigung, habe per Klarna sofort überwiesen, weil ich bis dato nicht ahnte, was mir bevorstehen würde! Ich hatte als Lieferadresse eine DHL- Packstation angegeben, da ich ungünstig erreichbar für Paketboten an meiner Heimadresse wohne (LU am Rhein) bin. Es gibt auf der Homepage des Shops KEINE Hinweise darauf, dass man NICHT mit DHL kooperiert. In der Bestellbestätigung wurde die DHL- Adresse auch bestätigt!!! Ich erhielt am Samstagvormittag eine E-Mail, dass der Artikel versendet wurde, und das mit einer Sendungsnummer eines Unternehmens namens Landmark, die das dann an HERMES vergeben hat! Da hermes bekanntermaßen KEINE DHL- Packstationen bedient, habe ich UMGEHEND am Samstag online die Lieferadresse auf einen hermes- Paketshop in meiner Nähe umgeleitet. Zu diesem Zeitpunkt befand sich die Sendung bereits im Depot in Mannheim (seit 1:43 Uhr morgens!), das ja nur auf der anderen Rhein- Seite liegt, also gar nicht weit weg! Dier neue paket- shop- Adresse wurde von hermes auch bestätigt. Mir hätte da schon bei der Kurzübersicht der Empfangsadresse auffallen müssen, dass da nichts gut gehen kann!
Am gestrigen Montag (19.06.) bekam ich KEINE E-Mail- Benachrichtigung von hermes, OBWOHL ich das eingerichtet hatte. Doch als ich über die Sendungsverfolgungs- Mail des Fanshops ging, stand da: ADRESSE NICHT AUFFINDBAR- zurück zum Absender! Ich rief dann bei hermes an. Bandansage. Sendungsnummer durchgegeben, Elektrostimme sagte: Sendung ist zurückgegangen, bitte wenden Sie sich an den Auftraggeber, Stimme hat von selbst AUFGELEGT! DANKE!!!
Ich also nochmals angerufen, dieses Mal mit dem Betreff "Reklamation", da erreichte ich einen bemühten Mitarbeiter, der mir ein paar Fragen stellte und dann den Fachbereich informiert hätte, man solle bitte versuchen, die Sendung noch an den Paket-Shop umleiten. Das könne nochmals bis 5 Tage dauern.
HEUTE dann bereits eine E-Mail von hermes, dass es leider NICHT möglich ist, die Sendung umzuleiten, sie ist zurück unterwegs und ich solle mich wegen des Geldes an den Absender wenden! Es sei ein Bearbeitungsfehler bei der Adresse geschehen (am Telefon hieß es gestern, man habe es falsch eingescannt!!!)
DANKE! FÜR NIX!!! 100 Euro habe ich ausgegeben!!!
Ich bin stinksauer und sautraurig, weil ich mich so auf das Trikot gefreut hatte!
DANKE DFB! Tolle Erfahrung, die Ihr Euren Fans bietet! Bin mal gespannt, wie es jetzt noch weitergehen soll, denn: der Fan- Assistent auf der Shop-Seite ist auch nur ein Bot, und telefonieren kann man da nicht. Zumindest kam ich da nicht durch! Habt Ihr ein Glück, dass Eure Stadien schon stehen, sonst wird das knapp mit der EM- Austragung, ohne Spaß! Kann man sich nicht ausdenken! Ich kann dieses Shopping- Erlebnis in keiner Weise weiterempfehlen, es lehrt mich, dass man doch IMMER vorher im Netz auf Kundenrezensionen Acht geben sollte, bevor man im guten Glauben an den Deutschen Fußball Bund einen Fan- Artikel bestellt!

Ich kann mich ebenfalls nur den bisherigen Bewertungen anschließen. Ich hätte die Bewertungen mal vor der Bestellung lesen sollen. Ich habe das Schwarze Trikot mit der Nummer 13 heute erhalten und bin enttäuscht. Sehr breit, dafür kurz und aus sehr festem unnachgiebigem Material. Ich hab extra die Größe 3XL bestellt, da es hieß, dass die Shirts klein ausfallen, aber das hat auch nichts genützt. Meine 15jährige Tochter kann dieses Shirt grad mal so tragen. Der DFB macht aktuell wirklich gar nichts richtig!

Rechtsradikale und kalkulierte Hetze gegen das ukrainische Volk vom DFB Vizepräsidenten bleiben ohne personelle Konsequenzen! Eure angeblichen Werte habt ihr damit zu einem Witz gemacht! Kritische Post werden gelöscht homophobe und hetztende Kommentare werden vom DFB auf seinen Facebook Profil geduldet und stehengelassen! Ekelhaftes Bild was diese Truppe abgibt! 🤮

Absolute Katastrophe!
Die Rückgabe und Beschwerde hat schon ewig gedauert und jetzt bekommen wir nicht mal unser Geld zurück!

Was eine Frechheit.
Der "Kundenservice" ist eine automatische Stimme, die überhaupt nicht weiterhilft und auf Mails wird auch nicht geantwortet.

Ich versuche es verzweifelt über diesen Weg Gehör zu finden. Was hier abläuft ist eine absolute Frechheit!

Meine Bestellnummer ist: 365-3202-9026

Ich musste mich schonmal Beschweren als es um die Rückgabe ging und jetzt noch mal bei der Rückerstattung. So geht man nicht mit Fans um.

Die Ware kam zwar, hier war alles ok, ABER bei der Bezahlung über PayPal wurden 2% Auslandseinsatz zusätzlich abgezogen. Deutsche Webseite, deutscher Anbieter, aber ausländische Bankverbindung? Das ist schon sehr suspekt. Ach ja,bei eine Retoure und Rücksahlung = wieder 2 % Auslandsgebühr. NIE WIEDER DFB SHOP.

Habe ein Kindertrikot mit Beflockung bestellt. Die Lieferung kam aus dem Ausland in einer der typischen grauen Plastiktüten, die ich sonst eigentlich nur von Bestellungen aus China kenne. Keine Bestellbestätigung, kein Schreiben. Absender eine mir unbekannte Gesellschaft aus Belgien. Bin mir nicht sicher, ob es sich um Originalwahre oder Fake handelt. Kann mir nicht vorstellen, dass Adidas ihre Produkte in einer Mülltüte verschickt

0 Sterne habe vor einem Jahr 2 Trikots für über 180€ bestellt diese sind bis heute nicht angekommen. Der Kundenservice ist bodenlos! Man wird immer mit einem englischsprachigen oder Französischem Mitarbeiter verbunden (wohl gemerkt bei dem offiziellen Onlineshop des Deutschen Fußballbundes) wenn man mal das Glück hat überhaupt eine Nummer zu finden oder gar durchkommt. Des weiteren wird einem das auch nicht geholfen in meinem Fall. Das Geld ist natürlich nicht zurückgeschickt worden. Ich kann nur DRINGENDS davon abraten dort zu bestellen!!

Nicht Mal ein Stern haben die verdient. Leider habe ich mir vor der Bestellung die Bewertung im Internet nicht angeschaut sonst hätte ich nie bestellt, hätte es von so einem großen Unternehmen nie erwartet. Artikel bestellt, bei der Bestellung stand was von einer Lieferzeit von 4-5 Werktagen, 2 Wochen später waren die 2 bestellten Trikots dann auch Mal da, aber da hätte ich noch kein Problem mit aber wenn sich die Beschriftung auf dem Trikot nach einmal tragen schon anfängt zu lösen ist ja wohl ein Witz (noch nicht Mal gewaschen sondern nur getragen) dann reklamiert man es und nach Bildern versenden usw. wird sich erstmal Monate lang nicht gemeldet. Als ich den Service dann angeschrieben habe wurde wieder nach nem Foto verlangt weil auf die anderen Fotos nicht mehr zugegriffen werden kann😂. Nach erneutem zusenden wird mir dann irgendwann Angeboten das Trikot zurück zu senden und dafür 2 Wochen später dann das Geld zu erhalten. Das Geld ist mir egal ich wollte nur ein neues Trikot für meine Neffen. Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen aber dieser Service hier war so katastrophal das ich jetzt die paar Minuten meines Lebens opfern müsste damit hier niemand mehr bestellt.