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En Fantopic, entendemos la pasión y la dedicación que implica el coleccionismo. Nuestra tienda online de figuras y estatuas de la cultura pop y anime nace de un profundo amor por las figuras y estatuas, y todo tipo de objetos de colección. Nos enorgullece ofrecer una amplia gama de productos que capturan la esencia de los personajes y universos que tanto aprecias. Desde los héroes más icónicos de los cómics hasta las estrellas de tus pelÃculas, series y animes favoritos, en Fantopic encontrarás figuras para todos los gustos y estilos. Nuestro catálogo es cuidadosamente seleccionado para asegurar que solo las figuras de la más alta calidad lleguen a tus manos. Trabajamos con las marcas más reconocidas del mercado, garantizando autenticidad y detalle en cada pieza. Ya seas un coleccionista experimentado o estés empezando tu aventura en el mundo del coleccionismo, estamos aquà para apoyarte y proporcionarte las mejores opciones. ¡Descubre el mundo de Fantopic y deja que tu pasión por el coleccionismo alcance nuevas alturas! Te esperamos con los brazos abiertos y las estanterÃas llenas de maravillas.
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Calle Brasil, 6. D, 03008, Alicante (Alacant), ã¹ãã€ã³
- fans@fantopic.es
- fantopic.es
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Los productos que compre llegaron enâŠ
Los productos que compre llegaron en perfectas condiciones
2026幎4æ9æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Javier:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Nos alegra mucho saber que los productos te llegaron en perfectas condiciones. Sabemos que para un coleccionista el estado de los artÃculos es lo más importante, por eso ponemos especial cuidado en la protección de cada envÃo.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a verte pronto por la tienda!
Un saludo.
Magnifica atención al cliente
2026幎4æ8æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Nuria:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Para nosotros es prioritario que os sintáis bien atendidos en todo momento y saber que lo estamos consiguiendo es la mejor motivación.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Un saludo.
Casi inmejorable
Esta ha sido mi primera experiencia comprando figuras en general, la empresa "Good smile company" anunció figuras de uno de mis videojuegos favoritos, y desde el momento en el que las vi supe que tenÃa que hacerme con ellas.
Tuve problemas a la hora de investigar como conseguirlas, ya que como son figuras que se fabrican y venden en Japón los precios se inflan por temas de envÃos, aduanas, aranceles y demás.
Fantopic ya incluye estos gastos a la hora de hacer el pedido, asà que después de comprar no tienes por que preocuparte de nada, simplemente esperar cómodamente a que tus figuras lleguen.
Mi pedido consistÃa en 2 figuras inicialmente, iban a salir el mismo dÃa, pero la empresa que las produce anunció un retraso para una de ellas.
Le escribà a Fantopic para ver si podÃan enviar la que no se habÃa retrasado antes, para asà no tener que esperar a que tuvieran las 2 disponibles.
Se ofrecieron muy amablemente a enviarme la figura 1 tan pronto como estuviera disponible, y la figura 2 mas adelante sin coste adicional.
Según comentaron, normalmente su polÃtica es esperar un tiempo prudencial a que todos los pedidos estén juntos para enviarse, pero cuando yo hice mi pedido esa polÃtica aún no se habÃa establecido, por lo cual estoy muy agradecido con ellos.
Llega la figura 1, y a los pocos dias empieza a desprenderse parte de la pintura por un problema de fábrica, lo solucionamos en un par de horas, me mandaron una completamente nueva sin coste adicional.
Esta vez si esperaron a que ambas figuras estén listas, ya que el reemplazo de la figura 1 llegó unos dias antes que la 2, y es totalmente comprensible que esta vez si retrasaran el envio.
Además llegaron junto a la figura 3, una figura de la misma colección que en principio no iba a comprar, pero pude permitirmela.
Lo curioso de la Figura 3 es que la compré utilizando el código tortuga, que aplica un descuento del 6% a cambio de esperar un poco más, pero esta penalización no se aplicó y llegó junto a las demás (La figura 3 salió el mismo dÃa que la 2, también fue retrasada)
Sinceramente no se si esto fue un fallo u otra muestra de buena voluntad por parte de Fantopic, si fue lo segundo también lo agradezco de todo corazón.
También quisiera destacar que la comunicación con ellos ha sido excelente, ha sido la mejor atención al cliente que he tenido en cualquier tienda.
Javier es el chico que me atendió en Gmail y WhatsApp, desde aquà solicito un aumento para este hombre, dió una comunicación super cercana y respuestas muy rápidas cuando tenÃa algún problema o duda.
La única queja real que puedo tener es sobre los plazos de envÃo
Por ejemplo, la figura 1 salió oficialmente al mercado el 18 de diciembre, pero no recibà la mia hasta el 23 de febrero
Lo mismo con las figuras 2 y 3, que salieron el 22 de enero y no las recibà hasta el 1 de abril.
No se hasta que punto esto puede ser culpa de fantopic, ya que como mencioné al principio es mi primera compra de este tipo.
No se si las figuras tardan en salir fuera de Japón y Fantopic tiene que esperar a que sus distribuidores las pongan a la venta.
Pero si hay un punto que de verdad querrÃa mejorar (Si es posible), seria este. Me parece un poco excesivo.
Otros puntos que no son quejas realmente, si no apartados en los que podria mejorar la página web:
Me gustarÃa tener un modo de guardar las figuras que quiero, un apartado de "Favoritos" donde pueda ver los productos que me interesan mas fácilmente.
Actualmente tenéis una sección donde los usuarios pueden enviar el enlace de un producto para ver si está disponible en la tienda.
En caso de que no esté... ¿Cada cuanto debo preguntar? No quiero que el pobre Javier esté entrando en la misma página todos los dÃas hasta que haya un golpe de suerte.
Con la sección de "Favoritos" también podrÃas ver la disponibilidad del producto que te interesa, y honestamente creo que seria mucho mas cómodo para ambas partes.
Por último algo que vi en otras tiendas antes de decidirme por Fantopic: Sistema de puntos.
Seria genial si pudierais hacer eso, el tÃpico sistema que al comprar ganas puntos de fidelidad, que puedes usar para descuentos en futuras compras.
Siento que esta reseña haya sido tan larga, pido perdón a Javier o a cualquier otro miembro del equipo que haya tenido que leer esto, pero querÃa plasmar como ha sido mi experiencia en su totalidad.
En resumen, estoy muy contento de haber comprado en Fantopic y volveré a hacerlo si tengo la ocasión, atención al cliente sublime con la única pega de los envÃos tardÃos.
Muchas gracias por todo, nos estaremos viendo.
2026幎4æ1æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola, Adrián:
¡Madre mÃa, muchÃsimas gracias por dedicarle tanto tiempo a escribir una reseña tan completa y detallada! No tienes que pedir perdón por la extensión; al revés, para nosotros es una radiografÃa perfecta de lo que hacemos bien y de lo que tenemos que pulir.
Te respondo por partes, porque tu experiencia toca todos los palos:
Sobre la gestión y el envÃo:
Nos alegra mucho que valoraras el esfuerzo de separar el envÃo y que la resolución de la figura con el fallo de pintura fuera tan rápida. Al final, los problemas de fábrica pueden ocurrir, pero lo que nos define es cómo los solucionamos. Respecto al "Código Tortuga", ¡consideradlo un pequeño gesto de buena voluntad! Si las piezas coinciden en tiempos, intentamos que las tengáis cuanto antes.
Sugerencias de la web (Favoritos y Puntos): ¡Tomamos nota de todo!
Sobre la gestión, el envÃo y los plazos:
Las fechas de la web son orientativas, es difÃcil ser totalmente precisos. Nos basamos estrictamente en los plazos de entrega que marcan el distribuidor en Europa y la marca en Japón.
Es cierto que a veces hay retrasos, como ocurrió en tu caso, y en otras ocasiones las figuras se entregan por lotes; en esos escenarios, las unidades se van otorgando por orden de reserva, según se solicitaron. En cualquier caso, siempre os avisamos de los retrasos que se van produciendo para que lo tengáis en cuenta.
Gracias de nuevo por confiar en nosotros para iniciarte en este mundo del coleccionismo. Ha sido un placer acompañarte en este primer viaje y esperamos que las próximas figuras de Good Smile que elijas (¡cuidado, que esto engancha!) te den las mismas alegrÃas.
¡Nos vemos pronto en la tienda!
JAVIER.
Compra en preventa sin problema
Hice una reserva en preventa aun teniendo dudas al leer alguna reseña, pero fue todo perfecto, la figura llegó en la fecha que me dijeron sin ningún problema. Sin duda volverÃa a comprar
2026幎3æ25æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Lidia:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Sabemos que es difÃcil hacer una reserva en preventa por primera vez, asà que te agradecemos enormemente la confianza que depositaste en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido perfecta y que la figura te llegó en la fecha prevista y sin ningún contratiempo.
Saber que volverÃas a comprar con nosotros es la mejor noticia que podÃamos recibir. ¡Aquà nos tienes para cuando decidas ampliar de nuevo tu colección!
Un saludo.
Super contentos con ellos
Super contentos con ellos! Realice un pedido hace menos de 15 dÃas y aunque tenÃa que enviárselo a ellos el proveedor primeramente y luego a mi me ha llegado hoy, además de que la comunicación en todo momento no solo fue rápida si no que resolvieron todas mis dudas y me ofrecieron soluciones mas que satisfactorias.
Sin duda para mi ahora son un referente a la hora de comprar figuras o reservar con ellos, totalmente recomendable el trabajo de esta pareja y un comprador asegurado mas!
2026幎4æ1æ¥
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Fantopic ããã®åç
Hola Alejandro:
¡MuchÃsimas gracias por una reseña tan cariñosa y por esas 5 estrellas!
Para nosotros, ofrecer soluciones satisfactorias y una comunicación cercana es la base de Fantopic, asà que saber que te hemos transmitido esa confianza es la mejor recompensa a nuestro trabajo.
¡Bienvenido a la familia de coleccionistas de la tienda y aquà nos tienes para lo que necesites en tus futuras compras!
Un saludo.
Atencion al cliente de diez
Hice dos reservas, una la tuve que cancelar diez dias despues y la gestion de ello tardo menos de una tarde con reembolso completo, asi que de atencion al cliente tengo 0 quejas. La otra se tuvo que retrasar, cosa que me avisaron, hasta que por fin se realizo el envio el cual llego incluso antes de lo planeado. El paquete llego en una caja bastante grande con MUCHO material de embalaje, lo que es bastante positivo. El pedido consistio en tres figuras cuyas cajas llegaron en perfectas condiciones.
Ademas, es relativamente facil conseguir codigos de descuento que te abaratan el precio, aunque igual la pagina podria ser mas "amigable". Varias veces me ha pasado de mirar una figura y ver que era para reservar, no para pedir inmediatamente. Por supuesto es una falla menor, y puede que hasta sea culpa mia que no miro bien pero igual es una cosa que podrian mejorar.
Aun asà y en resumen no veo razon para no usar esta pagina para tus compras en españa y tiene mis cinco estrellas merecidas
2026幎3æ13æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola, Adrián:
¡MuchÃsimas gracias por una reseña tan detallada y por esas 5 estrellas!
Nos alegra enormemente saber que, a pesar de los cambios en tus planes, la gestión de la cancelación y el reembolso te resultara tan ágil. Para nosotros, una buena atención al cliente es fundamental, especialmente cuando surgen imprevistos o retrasos ajenos a la tienda. Nos motiva mucho que valores el esfuerzo que ponemos en el embalaje; sabemos que para un coleccionista el estado de las cajas es sagrado y nos aseguramos de que viajen bien protegidas.
Respecto a lo que comentas sobre la navegación en la web, agradecemos mucho tu sinceridad, ya que nos ayuda a mejorar. Para que te sea más cómodo en el futuro, te aclaramos que en el menú principal de la tienda dispones de un apartado especÃfico llamado "En stock". Allà tienes a tu disposición todo el listado de productos que tenemos disponibles para entrega en unos dÃas, diferenciándolos asà de las reservas.
Es un placer saber que nos consideras una opción de confianza para tus compras en España. ¡Esperamos volver a verte pronto por la web!
Un saludo.
Procedimiento y logÃstica honesta, producto y tienda impecable.
Procedimiento honesto, rápido, sencillo y con polÃticas claras sobre productos y envÃo. Muy buen producto, y mensajerÃa de seguimiento de producto y posibles fallos de logÃstica como avisos redundante, lo que hace tener más control y eficiencia sobre una experiencia más inmersiva y entendible. Sin duda, con creces para seguir con esta tienda, muy fiable. Producto impecable.
2026幎3æ12æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Félix:
¡MuchÃsimas gracias por una reseña tan detallada y por esas 5 estrellas!
Nos alegra enormemente que valores positivamente nuestra honestidad y la claridad en nuestras polÃticas. Para nosotros es fundamental que el coleccionista se sienta en control de su pedido, por eso nos esforzamos en ofrecer ese seguimiento exhaustivo y avisos ante cualquier posible incidencia logÃstica; nuestro objetivo es, precisamente, que la experiencia de compra sea lo más transparente y sencilla posible.
Saber que el producto te ha llegado impecable y que nos consideras una tienda de confianza para seguir ampliando tu colección es la mejor recompensa para todo el equipo.
¡Un placer tenerte con nosotros y esperamos volver a verte pronto!
Todo perfecto
2026幎2æ24æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Ramunas:
¡MuchÃsimas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que todo ha salido perfecto con tu pedido.
¡Esperamos que disfrutes de tu compra y volver a verte pronto por la tienda!
Un saludo.
Fiables
Al principio iba con algo de inseguridad ya que no conocÃa la página, pero han cumplido de maravilla y el paquete ha llegado genial, hasta con un regalo!! Para mà son de fiar y excelente servicio.
2026幎2æ24æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Luis:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Entendemos perfectamente que la primera vez que se compra en una tienda nueva pueda haber algo de inseguridad, por eso nos alegra tanto saber que hemos cumplido con tus expectativas y que el paquete te ha llegado genial. ¡Esperamos que hayas disfrutado de ese pequeño detalle sorpresa!
Es un placer saber que ahora nos consideras de plena confianza. Trabajamos duro para ofrecer ese servicio excelente que mencionas.
¡Bienvenido a Fantopic y esperamos volver a verte pronto por aquÃ!
Un saludo.
Opinión envÃo
Tanto la figura como su caja llegaron en perfectas condiciones. También avisaron tanto por email como por WhatsApp. Muy recomendable
2026幎2æ16æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola!
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón saber que tanto la figura como su caja te han llegado en perfectas condiciones. Sabemos lo importante que es el estado del embalaje para un coleccionista, por lo que ponemos mucho mimo en cada envÃo.
También nos hace mucha ilusión que valores nuestra comunicación; para nosotros es fundamental que estéis informados por email y WhatsApp en todo momento. ¡Gracias por la recomendación!
¡Esperamos volver a verte pronto por la tienda!
Fantopic tienda topâïž
Es la primera vez que compro en Fantopic y la verdad que ha ido todo genial!!
Me han ayudado y solucionado las dudas que tenÃa y el envÃo ha ido sobre ruedas.
Tienda muy recomendable!!âïž
2026幎2æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Fantopic ããã®åç
Hola Javi:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón saber que la atención al cliente te resultó útil para resolver esas dudas iniciales. Es justo lo que buscamos: que desde la primera compra os sintáis bien acompañados. âïž
¡Bienvenido a la comunidad de coleccionistas de Fantopic y esperamos verte de nuevo muy pronto!
El pedido llegó bien embalado y talâŠ
El pedido llegó bien embalado y tal como se describe.. llegó dentro del plazo establecido...gracias al equipo
2026幎2æ8æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Alberto:
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que el pedido llegó en el plazo previsto y que el embalaje estuviera a la altura de lo esperado. Para todo el equipo es una prioridad que las figuras lleguen exactamente como se describen y perfectamente protegidas.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros para tu colección!
Fantopic ããã®åç
Hola Juan:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón leer que todo el proceso, desde la reserva hasta que recibiste el paquete, ha sido de tu agrado. Trabajamos con mucho cuidado en el empaquetado para que vuestras piezas lleguen impecables, asà que saber que lo valoras nos motiva mucho.
¡Gracias por confiar en nosotros para tu colección!
Hubo un retraso en el envÃo de miâŠ
Hubo un retraso en el envÃo de mi figura reservada por parte del proveedor y desde Fantopic estuvieron informando con cada actualización. Un 10 para ellos.
2026幎1æ25æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Jaime:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que valoras nuestra gestión informativa. Como bien dices, los retrasos de los proveedores son situaciones ajenas a nosotros que nos gustarÃa evitar, pero nuestra prioridad es que, ante cualquier cambio, estéis siempre al tanto de la situación de vuestras reservas con total transparencia.
Es un placer saber que te has sentido bien atendido durante la espera. ¡Disfruta mucho de tu figura!
Un saludo.
Buenos artÃculos
Los pedidos tardan en ser enviados, asi que si es para un regalo hazlo con tiempo, por lo demás GENIAL!!! Muy buena atención y responden siempre
Lo recomiendo son fiables
Gracias
2026幎1æ28æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola:
¡Muchas gracias por tu reseña y por tu recomendación!
Nos alegra mucho leer que valoras nuestra atención al cliente y la fiabilidad de la tienda. Tomamos nota de tu comentario sobre los tiempos de envÃo; siempre intentamos ser lo más ágiles posible, pero como bien dices, para fechas señaladas o regalos, ¡hacerlo con tiempo es el mejor consejo!
Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un saludo.
Todo rapido y sin problema
2026幎1æ28æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola David:
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que todo el proceso ha sido rápido y que no has tenido ningún inconveniente con tu pedido. Trabajamos cada dÃa para que la experiencia sea asà de fluida.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu compra!
Fantopic siempre va sobre ruedas
Fantopic siempre va sobre ruedas. En todos los pedidos que he realizado con vosotros todo ha sido muy correcto. Buena comunicación, facilidades y rapidez en el envÃo. Ninguna queja, gracias.
2026幎1æ25æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Adrián:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Nos alegra un montón leer que, después de varios pedidos con nosotros, sigues sintiendo que todo "va sobre ruedas".
Para nosotros es fundamental mantener esa buena comunicación y rapidez que mencionas; saber que no tienes ninguna queja es la mejor señal de que estamos haciendo bien las cosas.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros para tu colección una vez más!
Un saludo.
Figura
La figura era para un regalo, le ha encantado, el servicio muy bueno, lo recomiendo 100%
2026幎1æ25æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Mercedes:
¡MuchÃsimas gracias por tu recomendación y por esas 5 estrellas!
Nos alegra un montón saber que la figura le ha encantado al destinatario; no hay nada que nos guste más que saber que nuestros productos triunfan como regalo. También te agradecemos mucho tus palabras sobre nuestro servicio, nos motiva mucho para seguir trabajando asÃ.
¡Esperamos volver a verte pronto por la tienda cuando necesites otro detalle especial!
Un saludo.
10/10
Empaquetado perfecto, atención al cliente rápida y precios de escándalo.
Repetiré 100%.
2026幎1æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Fantopic ããã®åç
Hola Alberto:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Nos hace mucha ilusión leer que estás tan satisfecho con el empaquetado y nuestra atención al cliente; nos esforzamos mucho para que cada envÃo llegue impecable y para responderos lo más rápido posible.
Además, ¡muchas gracias por compartir con nosotros por WhatsApp la foto de tus figuras de Mass Effect! Esa colección de Dark Horse va a ser una pasada.
Saber que repetirás al 100% es la mejor recompensa para nosotros. Aquà estaremos para cuando decidas ampliar de nuevo tu colección (¡o para cuando lleguen más novedades de la NormandÃa!).
Un saludo.
Resolución eficiente
Tuvimos una equivocación en el pedido y lo resolvieron rápidamente. Muy contenta.
2026幎1æ12æ¥
Fantopic ããã®åç
Hola Evelyn:
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña y por esas 5 estrellas!
Nos alegra mucho saber que, a pesar de la equivocación inicial, quedaste contenta con la rapidez de la solución.
Errores pueden ocurrir, pero para nosotros lo más importante es estar ahà para resolverlos cuanto antes y que vuestra experiencia sea positiva.
¡Un placer haberte ayudado y esperamos volver a verte pronto por la tienda!
Un saludo.
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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