Farumhus レビュー 122

Farumhus からの回答

2026年3月23日

Kære Mehmet.

Vi er kede af at læse om din oplevelse - og vi forstår virkelig godt din frustration.

Det er desværre vores udlejer, der i sin tid har rekvireret parkeringsselskabet, og vi har ikke nogen direkte indflydelse på deres kontrol eller afgørelser. Vi oplever også selv, at både vi og vores personale ofte bliver mødt med frustrationer fra kunder, hvilket vi bestemt ikke synes er rart - og heller ikke ønskeligt.

Netop derfor gør vi en stor indsats for at skilte tydeligt med parkeringsreglerne og den gældende tidsbegrænsning - både på parkeringspladsen, på vej ind til butikken og inde i selve butikken. Vi ønsker virkelig ikke, at nogen af vores kunder skal ende i en situation som din.

Vi har løbende gjort udlejer opmærksom på udfordringerne og kundernes oplevelser, og vi vil også tage din feedback med videre i dialogen med dem.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse - selvom den desværre ikke var god.

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2026年3月23日

Hej Thomas

Tusind tak for din flotte anmeldelse - det betyder rigtig meget for os! 😊

Hvor er det dejligt at høre, at du oplevede god betjening og lækker, frisk mad.
Det er netop det, vi hver dag gør os umage for at levere til vores kunder.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen!

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2026年3月18日

Kære Kristina.

Tak for at række ud til os her. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse.
Du har helt ret i, at selvom noget bliver solgt med 50% skal det absolut stadig være spiseligt på samme måde som det vi tilbyder i TooGoodToGo.

Vi har talt med butikken derude, og de forstår heller ikke hvorfor du ikke er blevet tilbudt pengene tilbage. Du er meget velkommen til at henvende dig derude igen og få pengene retur. Alternativt kan du kontakte os på mail@farumhus.dk så du kan blive refunderet dit køb.

Mange venlige hilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2026年3月13日

Hej Nat

Tak for din anmeldelse.
Vi vil gerne understrege, at vores kager ikke er blevet mindre; opskrifter, vægt og portioner er de samme som tidligere.
Vores priser på vores produkter har desuden ikke været ændret i lang tid. Vi forsøger generelt at holde prisniveauet så stabilt som muligt, samtidig med at vi fortsat kan levere samme kvalitet i vores produkter.

Venlig hilsen - og god weekend,
Camilla // Farumhus

Farumhus からの回答

2026年3月9日

Kære Rikke

Tusinde tak fordi du tog dig tid til at anmelde os her på Trustpilot :-)

Vi er rigtig glade for at høre, at vi kunne være med til at fejre jer på en stor dag, og at kagerne levede op til forventningerne.

Tak for de pæne ord og anbefalingen - det betyder meget for os.

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2026年1月28日

Hej Alis

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi oprigtigt kede af at høre, at vores lemon pie ikke levede op til dine forventninger - det beklager vi meget.

Vi kan umiddelbart ikke genkende beskrivelsen, men tager naturligvis din oplevelse alvorligt og vil meget gerne undersøge, hvad der kan være gået galt. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan høre hvilken afdeling du besøgte, samt finde en løsning og rette op på din oplevelse. Du må gerne kontakte os på mail@farumhus.dk

Venlige hilsner
Camilla // Farumhus

Farumhus からの回答

2026年1月5日

Kære Flemming.

Tak for din feedback. Vi beklager virkelig, at din oplevelse med vores kanelsnurrer ikke levede op til forventningerne og at kanelsnurren virkede/var ubagt. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi sætter stor pris på at du gør os opmærksom på det.

Vi tager dine kommentarer omkring dejens konsistens og smagen til efterretning og vil arbejde på at forbedre kvaliteten. Bagerne bliver informeret om din anmeldelse. Det betyder nemlig meget for os at kunne tilbyde bagværk, der både smager godt og ser indbydende ud.

Vi håber selvfølgelig at se dig igen - og du er også velkommen til at skrive til mail@farumhus.dk så vi kan kreditere dig for dit køb.

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2025年12月31日

Kære Claus

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os her på Trustpilot.

Du beskriver ikke den kvalitet eller service, vi ønsker at levere, og vi beklager meget at jeres cappuccinoer hverken havde mælkeskum, korrekt temperatur eller blev serveret ordentligt. Det lyder som en fejl fra vores side, og det er vi kede af - især når I kiggede forbi på en kold vinterdag.

Vi tager din feedback alvorligt og vi vil følge op med personalet så vi sikrer korrekt tilberedning og servering fremover. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde en passende løsning og kompensere for oplevelsen. Du kan sende os en mail på mail@farumhus.dk

Nytårshilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2025年12月17日

Kære Michael

Tak for din henvendelse hvor vi til en start gerne vil beklage den uheldige situation samt den forvirring, som den aktuelle mærkning har givet anledning til - og som også er skyld i din henvendelse igen.

Vi kan oplyse, at farvestoffet Tartrazin (E102) ikke har været anvendt i vores klejner siden din sidste henvendelse, hvor opskriften blev ændret. De klejner, der er fremstillet indeværende år, indeholder således ikke E102.

Det er desværre konstateret, at der ved en fejl er blevet anvendt en etiket fra sidste års produktion på nogle af de seneste batches. Det har medført en fejlagtig ingrediensliste samt den tilhørende advarselstekst som du refererer til. Dette er naturligvis ikke i overensstemmelse med gældende mærkningskrav, og vi beklager fejlen.

Fejlen er nu rettet, og vi har iværksat korrigerende og forebyggende tiltag for at sikre, at korrekt og opdateret mærkning anvendes fremadrettet. Herunder er vores interne procedurer for mærkningskontrol blevet gennemgået og skærpet.

Hvis der ønskes yderligere oplysninger eller dokumentation, herunder opskrift eller lignende, stiller vi os naturligvis til din rådighed. Du kan altid komme i direkte kontakt med os her: mail@farumhus.dk

Med venlig hilsen
Camilla
/ Farumhus

Farumhus からの回答

2025年12月4日

Kære Annett.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse - også selvom den desværre ikke lyder god. Det er ikke den service, vi ønsker at give vores kunder, og vi beklager, at du har følt dig mødt af en ubehagelig og forhastet betjening.

Vi tager din feedback seriøst og følger op internt, så vi kan sikre, at alle bliver mødt med høflighed, respekt og ordentlig service - også i de travle morgentimer.

Vi vil altid gerne høre mere om situationen, hvis det sker, så vi kan lære af det og undgå at det gentager sig. Du er derfor altid meget velkommen til at kontakte os direkte på mail@farumhus.dk

Tak igen for din ærlige anmeldelse. Vi håber at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.

December hilsner,
Camilla
/Farumhus

Farumhus からの回答

2025年12月1日

Kære Steen,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er glade for at høre, at kartoffelkagen faldt i god jord - men rigtig ærgerlige over, at træstammen ikke levede op til vores normale standard. Det skal selvfølgelig være en god oplevelse hver gang, og her har vi ikke ramt rigtigt.

Vi vil meget gerne kigge nærmere på, hvad der er gået galt, så vi kan sikre, at det ikke sker igen. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på mail@farumhus.dk, så finder vi en løsning og sørger for, at du får en ordentlig oplevelse næste gang.

Tak igen for din feedback - den hjælper os med at blive bedre

Decemberhilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2025年11月24日

Kære Lene

Tusinde tak fordi du tog dig tid til at skrive. Sikke nogle dejlige ord. Jeg sørger for at personalet i Herlev får lov til at læse din anmeldelse.

Du ønskes en dejlig dag,
Camilla
/Farumhus

Farumhus からの回答

2025年11月24日

Kære Lisbeth

Tusind tak for jeres flotte anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os at høre, at både bestillingen, servicen og ikke mindst kagemændene levede op til alles forventninger. Vi er glade for, at de faldt i god smag - også hos jeres svenske og norske kolleger, som fik deres første møde med konceptet.

Tak fordi I valgte os til jeres arrangement. Vi håber at få lov til at bage for jer igen en anden gang

Glade kagehilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2025年11月24日

Kære Susanne

Tak for de pæne ord om Farumhus. Det er vi virkelig glade for at læse!

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2025年11月20日

Kære Fam. Nielsen

Tusind tak for de flotte ord!
Det glæder os virkelig at høre, at både mormor, morfar og især børnene nyder vores rugbrød – det betyder meget for os.

Skønt at høre at vores rugbrød finder vej hele vejen fra Herlev hjem til jer, selvom I ikke bor i nærheden af en Farumhus-bager. Vi sætter stor pris på jeres loyalitet og de fine besøg, I giver videre gennem familien.

Tak fordi I tog jer tid til at dele oplevelsen - det varmer helt ind i bagerhjertet!

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2025年11月4日

Kære Anahita

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det betyder virkelig meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er glade for at høre, at du følte dig så godt taget imod i vores butik i Værløse - det er præcis sådan, vi ønsker, at alle vores kunder skal have det.
Din ros er givet videre butikken, så de kan dele de rosende ord med rette vedkommende!

Tak igen for de fine ord – vi glæder os til at byde dig velkommen igen 🌸

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2025年11月4日

Tak for rosen! Vi lægger meget kærlighed i vores tærter - dejligt at høre, at det kan smages 😋

Kagegladehilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2025年9月24日

Kære Anders

Tak for din anmeldelse – det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du har haft en skuffende oplevelse hos os.

Hos Farumhus bager vi alt i vores eget bageri og tilsvarende konditori, og vores bagere og konditorer har altid hænderne på produkterne. Vi lægger stor vægt på godt håndværk og friske råvarer, så det er naturligvis trist, hvis det ikke er sådan, det opleves for dig.

Vi tager din feedback seriøst og bruger den som en anledning til at se indad og forbedre os. Du er meget velkommen til at sende en uddybende mail til os på mail@farumhus.dk

Venlige hilsner, Camilla
Farumhus

Farumhus からの回答

2025年8月12日

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse i vores Ballerup-afdeling, og vi forstår fuldt ud din frustration. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi beklager, at du har haft gentagne dårlige oplevelser.

Hos os vægter vi god kundeservice meget højt, og det er vigtigt for os, at alle vores medarbejdere møder kunderne med venlighed og respekt - hver gang. Vi tager derfor din feedback alvorligt og vil følge op internt for at sikre, at situationen bliver håndteret på passende vis.

Hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse nærmere, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på mail@farumhus.dk

Med ønsket om en god dag,
Camilla / Farumhus

Farumhus からの回答

2025年7月22日

Kære Anne

Tusind tak for din flotte anmeldelse - det betyder meget for os!
Vi er utrolig glade for at høre, at du nyder både vores studenterbrød og Müslihapser - to af vores egne favoritter også 😊

Vi sætter stor pris på din opbakning og håber at byde dig velkommen i Farumhus igen snart.

De bedste hilsner, Camilla
Farumhus