felyx レビュー 

Waardeloos , sturen reeds herinneringen van een betaling die al 2 weken geleden geïncasseerd is. Schijtbedrijf!!!

Stelletje vuile naaiers zijn jullie zeg. Mijn vriendin had een tentamen en ging expres al eerder weg voor het geval iets mis zou gaan. Komen we aan bij zo’n flutlelijk groen ding wat ze een scooter noemen, heeft de app eerst problemen en daarna als de rit eindelijk geactiveerd is gaat het ding niet aan, wat we ook proberen. Paar keer opnieuw geprobeerd, uiteindelijk ging eindelijk wel het klepje open voor een helm, dus die eruit halen en opzetten en klep daarvan dicht doen. Vervolgens start die scooter nog steeds niet. Wat we ook drukken op die lelijke groene k knop met start, ding gaat niet aan. Filmpjes opgezocht en alle stappen elke keer 1:1 uitgevoerd. Zeer onbetrouwbaar flut bedrijf. Vervolgens konden we de helm niet eens terug doen omdat de klep met de rode knop ook niet werkte, ookal was de scooter in de app geactiveerd (meer dan voldoende saldo ook). Uiteindelijk proberen rit te cancellen, maar dat kan niet tenzij je aanvinkt dat de helmen er goed inzitten. Uiteindelijk door tijdnood de helm eerst thuis moeten droppen omdat stel dat iemand hem meeneemt en dan maar aanvinken dat die terug erin zit, wantja, anders wordt de rit niet gecanceld, maar de meter met betalen loopt wel lekker door. Als jullie je helm terug willen mag je deze bij mij thuis komen ophalen, want reken maar niet dat ik hem ga brengen naar een of ander kantoor. Uiteindelijk met zeer veel stress de normale fiets moeten nemen terwijl we juist Felyx kozen vanwege jullie flutmarketing. “Ervaar de pure vrijheid van snel, makkelijk en elektrisch rijden.” Niks ervan. Watnou vrijheid. Vrijheid om in de stres bijna te laat te komen omdat jullie zo onbetrouwbaar als de pest zijn zal je bedoelen. De groeten

There are multiple scooters parked in the middle of the walk way. Went to website to report. They ask you to fill in a form. No number to call a human being. The form only allows for one license plate. In this case, there's an issue with multiple ones. This is unflexibel, not handy at all. Please fix this. Where can I call and talk to a person?!? And will they block people who park scooters randomly, inconveniently, so old or disappointed people are unable to pass through from renting the scooters in the future?!

I'd like to add a picture. Took one.

Sturen foutieve facturen, en de klantenservice reageert niet.
Context: De app had een storing waardoor de rit niet beëindigd kon worden, en de scooter niet worden afgesloten. Hierdoor heb ik een uur naast de scooter gestaan, omdat iedereen hiermee kon wegrijden. Op alle mogelijke manieren contact gezocht, maar compleet genegeerd.
Uiteindelijk een rekening van €20 gekregen voor deze "rit". Bezwaar gemaakt, maar hier komt geen reactie op terug. Wel herinneringen over de factuur die nooit betaald zal worden.
Consumentendienst zou hier eens naar moeten kijken, want ik heb hier al ruim een dag werk aan, zonder inhoudelijke reactie.

Amazing! Get a moped, cant end because of the scooter is broken. Cant call the customer service because the app is broken. Only to get a charge of 40 euros because of your " long ride" after. After mailing, you'll get no responses, only a reminder to pay your bill. After that, they will send a recessed bureau to claim your "not paid funds". Get letters to appear in court, just because you haven't paid your ride and than your bill is €140. Just a reference; I was on the scooter for 2 minutes before I noticed the moped wasn't working propperly

Alleen chat, die enorm lang duurt.
Geen telefonisch contact en zoveel gedoe: kapotte scooters, niet afgemeld worden omdat de GPS verkeerd is. Enorm irritante chatbot.

Dit bedrijf dat go scooters verhuurt is echt waardeloos. De scooters werken 9 van de 10 keer niet, hebben geen standaard of er is weer wat met de rekening.

Nou ik heb het 3e meegemaakt. Alles netjes betaald behalve één factuur dat niet gedaan kon worden omdat de felyx app een error heeft. Natuurlijk krijg ik een brief binnen met een boeten daarboven op. Ik heb nog een mail gestuurd met bewijs dat ik niks verkeerds gedaan heb maar niet reageren die hufters.

Meteen app verwijderd en overgestapt naar Check.

NOOIT MEER DIT!!

The app keeps freezing and customer service is unreachable.

Er staat hier al weken een scooter met een lekke band voor mijn buurtbieb, half in mijn voortuin, na meerdere keren chatten en mailen en de belofte dat het ding wordt verplaatst staat hij er nog steeds, wat een ellende.

Waardeloze organisatie, heeft iemand ze ooit telefonisch kunnen bereiken. Ook een boete, waarom is mij na 6 maanden nog niet duidelijk. Wel incasso etc. Er valt niet mee te communiceren. Zie laatste review. Misschien wordt t es tijd om deze klachten te gaan bundelen en met z’n alle juridische stappen te gaan ondernemen. Ik heb betaald onder protest en ga mijn rechtsbijstand inschakelen…

Update 30-07-24*

Indien iemand een gezamenlijke claim wilt indienen, sluit ik mij absoluut aan.

Normaal gesproken prima tevreden over de services. Hoewel soms scooters niet werken, wordt dit vaak direct vergoed wanneer je een melding maakt.

Maar, laatst ontving ik ineens een telefoontje van het incassobureau over openstaande rekeningen. Alles werd altijd direct van mijn rekening afgeschreven en ik was dan ook in de veronderstelling dat alle rekeningen waren voldaan. Echter is door een systeemfout vanuit Felyx een aantal betalingen niet gelukt (oorzaak). Omdat mijn adresgegevens waren gewijzigd ontving ik de herinneringen niet, maar het incassobureau wist mij telefonisch wel te bereiken. Of ik alle openstaande facturen plus daar bovenop de rente en incassokosten even wilde betalen (gevolg).

Hierover contact gehad met Felyx en gezocht naar een constructieve oplossing. 50/50 zou mijn inziens een zeer redelijke oplossing zijn, afgezien van het feit dat ze ook meer moeite hadden kunnen doen om mij te bereiken alvorens hier een incassotraject van te maken. Zeker als je weet dat het aan een systeemfout in JOUW bedrijf ligt. Helaas werd hier geen gehoor aan gegeven en blijf ik achter met het gevoel dat Felyx weinig waarde hecht aan klanttevredenheid- en relaties.

Gemiste kans en behoorlijke blunder.

* Update: zojuist ontving ik een tweede incasso.... Helaas word ik onbegrijpelijk hard op de kosten gedreven door deze ontzettend amateuristische organisatie. Wat een schande, vooral omdat er 0 beweeglijkheid is vanuit Felyx om een schikking te treffen in een casus die zijn oorsprong bij het bedrijf zelf vind.

Ik snap dat deze scooters niet meer te zien zijn in het Amsterdamse straatbeeld. Wat een rukbedrijf is dit. Het probleem neerleggen bij de klant als het betalen niet lukt?! Heel vaag beleid. Ik heb altijd automatisch afschrijven aanstaan en toch gaat het fout ze. En dan een factuur uit Maart en doorzetten in mei en dan mij verrassen met een incassobureau. Slechte scooters, slechte klantenservice en slechte financiële administratie.

Scooters worden te pas en te onpas ergens geparkeerd. Hier wordt de hand niet aan gehouden. Mensen met een rolstoel of rollator kunnen er niet meer langs. Scooters staan er ook lang en worden niet opgehaald.

I've had enough of the Felyx app's unreliable and scammy behavior. Time and time again, the app fails to work properly, leaving me stranded by the moped waiting for support to end the ride – if you can even call it "support." It takes forever to reach them, and the whole process is incredibly frustrating.Adding insult to injury, service zones seem to disappear out of thin air without any notification. You pick up a bike, assuming you can return it to the same spot, only to find out later that you can't. This is deceitful and misleading.And then there are the threats of a €70 fine. This is nothing short of a scam. Instead of providing a reliable and user-friendly service, Felyx chooses to intimidate its users with fines.Save yourself the headache and avoid Felyx at all costs. Their service is a complete joke and a waste of time and money.

Dit is complete BS, ik heb altijd geld op m'n rekening staan, en al het andere kan prima afgeschreven worden. Nu blijf ik na iedere factuur een melding ontvangen dat de betaling niet afgeschreven kon worden van mijn rekening, en dat IK er voor moet zorgen dat het maar op tijd betaald wordt. Zo niet dan krijg ik incassokosten/rente aan m'n broek.

Oftewel, betaalsysteem niet in orde hebben, verantwoordelijkheid bij de klant laten, en in 1 van de honderd mailtjes per week die de klant ontvangt aangeven dat het je als bedrijf niet gelukt is. Lekker de rente en incassokosten/verhogingen incasseren en jezelf tegelijkertijd indekken.

Dit is uitmelken. Meermaals gemailt met verschillende service agents gesproken en ze geven allemaal hetzelfde nietszeggende antwoord. "Zorg dat er genoeg geld op je rekening staat", "neem contact op met je bank", "Storing met ons betaalsysteem" maar nooit een oplosing, en het maar aan mij overlaten.

Naar mijn weten is dit wettelijk gezien verboden, hetzelfde geldt voor incassobureau's die 'vergeten' de 14 dagen brief/mail te sturen en direct overgaan op incassokosten.

Fyx your s**t Felyx omfg...

Een factuur ontvangen terwijl ik de scooter niet een gebruikt heb. De factuur is voor 4.68km 45euro. Na contact te hebben opgenomen met de klanten service krijg ik te horen dat ze hier niks aan kunnen doen. Gelijk de laatste keer geweest voor mij!

Wil je weten hoe je het snelst je geld over de balk kunt smijten? Probeer Felyx! Voor de prijs van een ritje met Felyx kun je bijna 10 keer de bus pakken. Serieus, je zou denken dat je een privéjet huurt in plaats van een scootertje.

Van de tien scooters die ik heb gehuurd, waren er acht kapot. Dat is toch geweldig? Gratis fitness, want je kunt lekker een stuk wandelen als je scooter het weer eens begeeft. En als je de rit beëindigt omdat de scooter kapot is, mag je alsnog betalen. Dat is gewoon next-level klantenservice!

De app is een ander hoogtepunt. Hij reageert zo traag dat je bijna denkt dat hij door een schildpad is ontworpen. Maar hé, die extra minuutjes tellen lekker door, dus je betaalt gewoon extra voor het privilege om niets te doen.

En dan de klantenservice. Oh, de klantenservice! Ze zijn zo behulpzaam dat ze je gewoon uitlachen en totaal niet serieus nemen. Echt, als je een stand-up comedy show wilt, hoef je alleen maar Felyx klantenservice te bellen. Een betere grap vind je nergens.

Kortom, als je graag je geld uit het raam gooit, ga dan vooral voor Felyx. Voor hetzelfde geld kun je, als je een jaartje spaart, je eigen scooter kopen. Maar waarom zou je dat doen als je ook kunt betalen voor kapotte scooters en belachelijke klantenservice? Felyx is absoluut de beste manier om je geld en geduld te verliezen. Pure comedy goud!

App loopt voortdurend vast. Het vraagt meermaals om betaalgegevens. Wat een drama. Onbruikbaar zo

Ik heb voor het laatst een scooter gehuurd in December. Nu krijg ik een boete toegestuurd omdat ik in mei 15 km te hard zou hebben gereden. Ze sturen gewoon willekeurig boetes naar personen lijkt.

Sur 3 utilisations, nous avons eu 2 fois un pneu crevé qui à faillie nous causer un accident ...;
Egalement problème pour le déposer .... bref à éviter