felyx レビュー 

Veel scooters beschikbaar, helaas vaak wel een mankement aan (stotterende motor, beschadigd display) wat het niet erg plezant maakt om mee te rijden. Klantenservice helpt wel goed.

Omdat het niet 0 kan zijn,
Onterechte incasso's, dubbele incasso's niet gereden ritten worden niet terugbetaalt uit een voorafgaand jaar (algemene gebruikersvoorwaarde zegt wat anders). Denk dat we met ze alle een rechtzaak moeten beginnen.

Je n'ai jamais utilisé Felyx mais à cause d'une personne indécise et paresseuse qui a laissé un de leurs scooters devant la fenêtre de ma cave à Bruxelles, je suis entré en contact avec cette arnaque.
J'ai d'abord appelé le numéro de leur service clientèle, j'ai attendu dix minutes pour obtenir une réponse et un opérateur qui a fait semblant de ne pas m'entendre et m'a raccroché au nez.
Ensuite j'ai écrit un mail demandant poliment de faire déplacer le scooter (je l'aurais bien fait moi-même mais sans le compte l'alarme commence à sonner), évidemment sans recevoir de réponse.
Attention tout le monde, Felyx est une arnaque. Le scooter est vieux, les deux fils qui dépassent ont du scotch de réparation, bref c'est du matériel d'occasion.
Avec Poppy, Bolt, et tant d'autres, s'adresser à des gens qui ne vous écoutent pas en cas de problème, c'est comme s'attirer des ennuis soi-même.

zoveelste keer dat er iets mis is met een scooter, krijg wel opstart kosten. Je dient de claim in en dan maken ze een credit op je verbruik. Maar ik gebruik de dienst minimaal, dus de credit ben je na verloop van tijd kwijt. Pure diefstal, hun concurrenten doen het beter, gewoon verrekenen met de openstaande bedragen. Eerlijk duurt het langst

Rare financiele afdeling. Meerdere betaalaccounts actief, bedrag wordt niet door ze afgeschreven. Vervolgens zonder een herrinering een incasso bureau inschakelen.

Felyx had kunnen mailen, een brief kunnen sturen en kunnen bellen. Dit verzaken zij en zetten liever voor een bedrag van €2,98 (!!) een incasso bureau in. Echt klantvriendelijk.

Hi, I have been receiving emails from your company for 2 months, inviting me to immediately make a payment, which I made 2 months ago, I sent an email with the photo of the payment I made for the scooter service, but you continue to ignore my emails, and continue to bother me by repeatedly sending these payment requests. I will be forced to uninstall your app, terrible service and lack of professionalism.

The number of times I've reached out to communicate my email address change is shocking. I've already updated it in my app and informed customer service several times. Yet, the invoices are still being sent to the incorrect email address. Is it really so challenging to update an email address in 2023?

De incasso brieven gewoon negeren. Al hun incassobrieven vallen onder het minimumbelang van 240EUR. Geen rechtzaak zal beginnen met een dagvaarding, niet alleen vanwegen het erg laag minimumbelang maar juist ook omtrent alle klachten bij de verschillende consumentenbonden rondom Felyx

Ze stelen geld van "klanten" door oplichterij. Claimen tientallen euros van je rekening na een rit van enkele minuten. Ook stelen ze geld van klanten door valse accusaties te maken.

Er staan sinds zondag 10 sep 2 kapotte scooters voor het Zaanenpark in Haarlem Noord. Hier zijn de afgelopen periode kleine brandjes gesticht, waaronder in de papierbak. De brandweer is in korte tijd meerdere keer geweest om de brandjes te blussen. Wij willen voorkomen dat de scooters in de brand worden gestoken, daar het midden in een woonwijk is.

We hebben Felyx gebeld, we hebben gechat, we hebben een email gestuurd. Geen reactie of plan vanuit hun kant

Foutieve factuur ontvangen. Ik heb mijn eigen vervoer en heb al maanden geen felyx gebruikt maar wel factuur ontvangen. Vervolgens bel ik klantenservice, wordt niet opgenomen. Is geen wachtrij of drukte. Er wordt simpelweg niet opgenomen omdat niemand zin heeft om te werken. Klanten service Chat idem dito

Easy to use, but if something goes wrong, you are fu*ked!!

Used the scooter, reserved the scooter to drive back (paying).
When I wanted to drive back the scooter did not work.
After several attempts to get in contact, which is extremely difficult, it was agreed that I could leave the scooter and would get a refund.
Well, I paid the full amount, Felyx does not go into detail to literally see what happened (correspondence trough app) and think it is justified to charge for a scooter which could not be used due to a technical malfunction of their scooter.
Takes up to 2 weeks to get a reply and does not solve anything. So, I can not say differently than that it is a company of challenged people and Thieves !!

Suddenly, felyx claimed that they missed to invoice a ride from September 2021 and they sent me an invoice 0.70 euro. How can I remember what I did 2 years ago? This poor process looks like scammer. This is not a timely invoicing and I objected to the invoice. Not an assuring process and company unfortunately.

Ik wilde de rit beeindigen maar de GPS zag de scooter telkens op een andere plek staan terwijl ik in het groene gebied stond. Nou dan kun je de rit dus niet beeindigen. rondjes gereden om de GPS alsnog te herkennen, maar niets hielp. Vervolgens een half uur met klantenservice gebeld en nogmaals een rondje met scooter gereden om GPS te herkennen. Niets werkte. Enige optie die klantenservice gaf was dat zij de rit van afstand konden beeindigen, maar dan zou ik een boete van 120 euro krijgen omdat ik niet in groene zone sta. Oh ja en ik heb uiteindelijk voor een rit van 13 minuten betaald voor 45 minuten. en ik was te laat voor mn werk.

For the second time a problem with parking. The app freezes as soon as you need to ride an end and if it works it shows an error so you need to contact customer service. Obviously they don’t respond directly so you’re waiting until you can end the ride and in the meantime missing my train and appointment. I used to love it and recommend it to my friends but now Very disappointed. I prefer check

Mijn dochter heeft geen rijbewijs en geen inkomen en staat onder bewindvoering.Toch ontvangt zij een rekening dat zij een deelscooter gehuurd zou hebben in amsterdam..twee keer nog wel.Wat is dit?Ze zegt dat ze dit niet heeft gedaan.

Zo slecht, felyx reageert nergens op moest 7 euro betalen omdat scooter buiten het gebied zou staan. Vroeger vaak gebruikt klantenservice top! Blokken allemaal heel erg maar dit gaat nergens over en moet uit straatbeeld van Amsterdam verdwijnen

Het is begin augustus dat ik hier al mee bezig ben.

Op de ochtend van 28 juli heb ik geprobeerd een felix te huren. De eerste felix die ik heb gepakt was niet te activeren. Toen ik deze annuleerde moest ik alsnog 2,- start kosten betalen?! Belachelijk. Dit zou gecompenseerd worden in rijtijd maar heb er nog niks van gezien in de app..

Daarna ben ik naar een andere Felix gelopen en die deed ook al raar maar hij startte.
Ben naar locatie gereden en heb hem daar geprobeerd uit te zetten.
Dit ging niet want de hele app was grijs ipv aangegeven met groene zones.
Gebruik felix best regelmatig maar dit heb ik echt nog nooit gehad. Weet dus dat je in een groene zone moet eindigen en heb de app meerdere malen opgestart en afgesloten.

Omdat hij nu buiten service gebied staat zou ik daarvoor een boete krijgen + mijn rit/parkeertijd moeten betalen?!

Super kortzichtige mensen die er werken en van service is niet te spreken. Want wacht tot de dag van vandaag nog op een reactie....

Klantenservice is telefonisch NIET bereikbaar (nemen niet op) en op mails wordt niet (meer) gereageerd.

Geen contact met klantenservice. Telefoon wordt niet opgenomen en e-mails worden niet beantwoord. Je wordt echter wel gevraagd of je tevreden bent over de klantenservice, terwijl je nooit antwoord hebt gekregen op meerdere vragen.