Femsi レビュー 

Femsi からの回答

2025年9月8日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und möchten einige Missverständnisse aufklären.

Unsere Produktion basiert selbstverständlich auf europäischen Standards. Auch wenn wir in einem Drittland produzieren lassen, entspricht unsere Fertigung höchsten Qualitätsanforderungen und ist durch mehrere international anerkannte Zertifikate abgesichert, darunter OEKO-Tex, OCS, FDA, BSCI, GOTS (Global Organic Textile Standard), Global Recycled Standard und ISO.

Ob wir in der EU produzieren oder direkt in einem Drittland, macht für die Qualität unserer Produkte keinen Unterschied, da viele andere Hersteller, die „Made in EU“ ausweisen, ihre Rohstoffe ebenfalls aus Drittstaaten beziehen. Durch unsere Produktionsweise können wir zudem faire Preise anbieten, ohne die Qualität zu kompromittieren.

Femsi からの回答

2025年9月8日

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Periodenunterwäsche zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen in puncto Saugfähigkeit und Geruch nicht erfüllen konnte. Unsere Periodenunterwäsche ist so konzipiert, dass sie Flüssigkeit zuverlässig aufnimmt, aber individuelle Erfahrungen können je nach Stärke der Periode und Tragegewohnheiten variieren. Oft kommt es vor, dass die Unterwäsche gleich nach dem Erhalt getestet wird, ohne sie vorher einmal zu waschen. Dabei wird die saugfähige Schicht erst durch das erste Waschen richtig aktiviert, sodass die optimale Saugfähigkeit erst danach erreicht wird.

Wir freuen uns, dass Sie unseren Kundenservice positiv erlebt haben – Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Feedback wie Ihres ernst, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.

Femsi からの回答

2025年9月8日

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen, dass die Angabe auf der Webseite und das Paketetikett für Verwirrung sorgen können. Meist wird das Paket in Deutschland an DHL übergeben, wodurch ein neues Versandetikett aufgebracht wird und dort „Deutschland“ steht. Der Versandweg beeinflusst die Lieferzeit in der Regel nur minimal.

Bezüglich des Produkts: Unsere Periodenunterwäsche ist so gestaltet, dass sie besonders guten Schutz bietet, insbesondere auch im hinteren Bereich. Manche Kundinnen empfinden den Schnitt anfangs ungewohnt, viele gewöhnen sich aber schnell daran. Besonders bei Modellen wie Evia Pro und Thalia berichten die meisten Kundinnen, dass sie sich sogar bequemer anfühlen als ihre herkömmlichen Unterhosen.

Wir bedauern, dass das Produkt für Sie nicht passend war, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Produkte und Informationen kontinuierlich zu verbessern.

Femsi からの回答

2025年1月10日

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Produkten so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten 🥰 Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💛

Femsi からの回答

2025年1月10日

Vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen immer unkompliziert und hilfsbereit zur Seite zu stehen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💛

Femsi からの回答

2025年1月10日

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir sind uns bewusst, dass die Lieferzeiten manchmal länger sein können, da unsere Produkte aus einer spezialisierten Partnerwerkstatt in Shantou, China, kommen. Dies erfolgt jedoch bewusst, um die besten Materialien zu verwenden und einen möglichst geringen ökologischen Fußabdruck zu erzielen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Versandzeiten zu optimieren, und nehmen Ihr Feedback diesbezüglich ernst.

Es tut uns ebenfalls leid, dass Ihre Anfrage zur Retoure nicht beantwortet wurde. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.

Bezüglich der Qualität: Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn es Mängel oder Probleme gibt, sind wir stets bereit, eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@femsi.at , damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, das Vertrauen wiederherzustellen. 💛

Femsi からの回答

2025年1月10日

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu leisten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! ❤️

Femsi からの回答

2025年1月10日

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir möchten uns zunächst für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die während Ihres Umtauschprozesses entstanden ist, entschuldigen.

Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service zu bieten, und wir bedauern, dass es in Ihrem Fall aufgrund eines internen Missverständnisses zu Verzögerungen kam. Zwei unserer Mitarbeitenden haben gleichzeitig an Ihrem Fall gearbeitet, was versehentlich zu einer Rückerstattung anstelle des gewünschten Umtauschs geführt hat. Wir haben diesen Prozess intern überprüft und Maßnahmen ergriffen, um solche Verwechslungen in Zukunft zu vermeiden.

Hinsichtlich der Herkunft unserer Produkte möchten wir offen und transparent sein: Unsere Femsi Periodenunterwäsche wird in enger Zusammenarbeit mit einer spezialisierten Partnerwerkstatt in Shantou, China, gefertigt. Diese bewusste Entscheidung basiert auf umfangreicher Recherche. Eine rein europäische Produktion würde keine Garantie für eine geringere Umweltbelastung bieten, da viele der hochwertigen Materialien, die für unsere vier Schichten notwendig sind, aus Asien stammen. Eine Produktion in der Nähe der Materialquellen hilft uns, den ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.

Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung wieder ins Positive zu wenden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@femsi.at , damit wir eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in Femsi.❤️

Femsi からの回答

2024年11月7日

Liebe Julia,

vielen Dank für Ihre Nachricht.😊

Ursprünglich haben wir tatsächlich in der DACH-Region produziert und geliefert. Leider konnten wir aufgrund steigender Produktions- und Lieferkosten nicht mehr wettbewerbsfähig bleiben und mussten unsere Betriebsstätten in Drittländer auslagern.🌍

Bitte seien Sie versichert, dass wir größten Wert darauf legen, dass all unsere Qualitätsstandards sowie soziale und ökologische Richtlinien strikt eingehalten werden – auch in den neuen Produktionsstätten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir über folgende Zertifikate verfügen: OEKO-TEX, BSCI, ISO 9001, Sedex, GOTS und weitere. Diese Zertifikate belegen nicht nur die hohe Qualität unserer Produkte, sondern auch die Einhaltung von fairen Arbeitsbedingungen und nachhaltigen Praktiken.
Und ja, all unsere Periodenunterwäsche ist frei von Bioziden und Silberchlorid.🤝🌿

Langfristig planen wir, die Produktion wieder in die DACH-Region zu verlagern, um sowohl die lokale Wirtschaft zu unterstützen als auch Transportwege zu verkürzen und unsere regionalen Wurzeln zu stärken.🏡

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Meli von Femsi❤️

Femsi からの回答

2024年10月14日

Liebe Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Rücksendekosten nach Österreich für Sie überraschend hoch waren und die Informationen auf unserer Website unklar dargestellt wurden. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Unter Rückversand auf unserer Website finden Sie alle Informationen zu unseren Rückgabebedingungen. Als kleines Unternehmen ist es uns derzeit leider noch nicht möglich, Retourenlabels anzubieten. Dennoch möchten wir unseren Kunden stets entgegenkommen. Daher bieten wir Ihnen bei einem Umtausch aufgrund der Rücksendekosten gerne eine Gratis-Periodenunterwäsche an.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! 🙂

Herzliche Grüße,
Michaela von Femsi

Femsi からの回答

2024年7月18日

Liebe Ioana,

vielen Dank für deine wunderbare Rezension! 🥰 Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit der Qualität unserer Periodenunterwäsche bist. Dein Lob bedeutet uns wirklich viel und bestärkt uns in unserer Arbeit.

Wir freuen uns, dass du unser Produkt entdeckt hast und es gerne weiterempfehlen möchtest. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin die beste Qualität und den besten Komfort zu bieten.

Herzlichen Dank nochmal! 🥰

Femsi からの回答

2024年7月18日

Liebe Birgit ,vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel!🥰