Hier ist Vorsicht geboten!
Wir dachten erst, dass alles prima lÀuft und konnten die negativen Bewertungen Ìber FF nicht so ganz nachvollziehen. Das sollte sich leider schlagartig Àndern.
Die Reaktionszeiten waren zuvor schon nicht die besten; es musste sogar x-fach nachgefragt werden, um endlich eine Rechnung zu erhalten. Am Wochenende schreibt einem grundsÀtzlich keiner zurÌck. Darf am Wochenende nicht gestorben werden, wenn FF der Bestatter der Wahl ist!?
Was eigentlich der ausschlaggebende Grund fÌr diese negative Bewertung ist; es wurde mit dem Bestattungsauftrag eine schöne Schmuckurne in Auftrag gegeben. Dies wurde von FF bestÀtigt, in Rechnung gestellt und genannte Rechnung von uns umgehend bezahlt. Was statt der Schmuckurne bei der Beisetzung prÀsentiert wurde⊠die normale Aschekapsel!
Kommunikation von FF dazu? Fehlanzeige. Der Sterbefall wurde am 1. Juli angezeigt, de Beisetzung war am 18. Juli. Es waren 17 !!! Tage Zeit, was selbst fÃŒr das Unternehmen Ferdinand Fair mehr als ausreichend sein sollte, um sicherzustellen, dass bei der Beisetzung eine bestellte Urne zur VerfÃŒgung steht. Es wÀre die Aufgabe von FF gewesen, dass Kontakt mit dem Krematorium, Friedhof, etc. aufgenommen und sichergestellt wird, dass die vom Kunden beauftragte Urne zur VerfÃŒgung steht. Ansonsten wÀre es auch jederzeit möglich gewesen ein paar Tage vorher den Kunden zu informieren, dass z.B. die Post lÀnger braucht oder oder oder. Dies geschah alles nicht. Wir, die Angehörigen, wurden so auch um die Möglichkeit gebracht, dass eine schöne Urne vor Ort besorgt werden kann! Unser geliebter Vater und Schwiegervater musste wÃŒrdelos in der Aschekapsel beigesetzt werden. Die WÃŒnsche des Verstorbenen und seinen Angehörigen wurden hier, mit Anlauf, mit FÃŒÃen getreten.
Auch Ìber eine Woche nach der Beisetzung gab es seitens Ferdinand Fair keinerlei Reaktion dazu! Wenn etwas bezahlt wird und ein Kunde keine Gegenleistung erhÀlt, nennt sich das in Deutschland immer noch Betrug, was einen Straftatbestand darstellt!
Update 30.07.2025
Es gab heute eine Reaktion seitens Ferdinand Fair. Das Unternehmen war einsichtig und hat sich letztlich auch gemeldet. Daher werde ich meine Bewertung hier anpassen.
Das primÀre Fehlverhalten bestand in der Tat darin, dass FF nicht sichergestellt hat, dass die Schmuckurne auch am Friedhof prÀsentiert werden kann. Fehler sind darÌber hinaus noch seitens Bestattungsamt vorgefallen.
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