Fietsenplaats レビュー 

I ordered a bicycle advertised which looked like orange in the photos. What I received was clearly pink. The difference is obvious and documented with photos.

Despite this, customer support insisted the color was the same and refused to take responsibility. The tone was always rude and passive-agressive. I was told to pay €50 for pickup, even though the mistake is in their product description.

Under EU consumer law (Directive 2019/771 on conformity of goods), when a product does not match its description, it is considered non-conforming and the seller must cover all return costs. I explained this, but they still refused to cooperate or escalate the case.

Instead, I was told to “take further steps” if I disagreed.

This is not how customers should be treated, especially when the seller is clearly at fault. Based on my experience, I would strongly caution others before ordering from this company.

Een fiets op vrijdag besteld dinsdag geleverd. Waarna al direct na ineen te steken beide binnenbanden kapot zijn. Direct mail gestuurt. Maar de fiets was dringend nodig dus ondertussen al naar fietszaak gegaan. Hierna krijg ik pas een melding dat ik maar 10 euro wordt vergoed. 2 banden laten maken heeft mij 57,72 € gekost. Dit op mail gezet dat dit zowiezo onder garantie valt maar helaas willen ze maar voor 10 euro vergoeden. Hier zal ik nooit meer een fiets bestellen. Ze moeten niet verwachten dat ik een fiets helemaal ga terugsturen zodat hun die maken.
Een fiets hoort in orde te ijn voor versturing.

Wow! De service was goed en snel.
De fiets is perfect! Een hele blije 10er in huis.

Site werkt makkelijk en de fiets is van zeer degelijke kwaliteit.
Ook de klantenservice is makkelijk en snel bereikbaar.
Bij een 18" fiets horen natuurlijk geen zijwieltjes! Liever had hier een standaard en/of verlichting voor meegestuurd kunnen worden.

Zeer teleurstellende ervaring.

Ik heb een nieuwe fiets besteld, maar deze is twee keer defect geleverd.
Bij de eerste levering ontbraken onderdelen, paste het zadel niet in het frame en waren de wielen niet in orde. Deze fiets is opgehaald en vervangen. Ik moest alles opnieuw verpakken met papier en tape.

De tweede fiets had opnieuw een ernstig defect: het achterwiel was aan de binnenkant gescheurd, waardoor de fiets onveilig en onbruikbaar is.

Wat dit extra frustrerend maakt, is de gebrekkige klantenservice. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen, geen excuses aangeboden en geen begrip getoond. De voorgestelde oplossingen zijn niet realistisch: een reparatie kost €54,-, maar men is slechts bereid €20,- te vergoeden.

Toen ik aangaf de fiets te willen retourneren, kreeg ik te horen dat dit alleen mogelijk is als ik €45,- transportkosten betaal en de fiets volledig opnieuw demonteer en inpak. Dit heb ik bij de vorige omruiling al gedaan. Dat deze kosten en moeite nu opnieuw bij de klant worden neergelegd, terwijl het om herhaalde defecten gaat, vind ik onacceptabel.

Na twee mislukte leveringen en deze manier van afhandelen heb ik het vertrouwen volledig verloren.

onprofessionele service, slechte kwaliteitscontrole en geen klantgerichtheid. Ik raad dit bedrijf helaas niet aan.

Vreselijk bedrijf; echte bedriegers. Plaats NOOIT een bestelling hier. Je denkt een koopje te doen maar de fiets die je krijgt is van GEEN kwaliteit. Na 2 ritten stuk.

Helaas niet de kwaliteit die we verwacht hadden; het kwam al binnen met een verbogen frame, een schroefgat door het spuiten van de fiets half dicht waardoor de schroef niet past , remblokjes verkeerd om, een slot die bevestigd moet worden met tirips, omdat het bijgeleverde materiaal niet past, ga zo maar door. Uit coulance konden ze 10 euro storten voor een busje WD40… serieus???

Omdat er op de website stond, 100 dagen bedenktijd hadden wij besloten om de fiets niet te houden, maar dan moesten we wel zelf 50 euro betalen voor het retourneren. (Terwijl de fiets gewoon niet in goede staat was.

Al met al heel teleurstellend, had ik maar eerst de negatieve recensies gelezen, daar lees je dit toch veel terug.

Mijn dochter is erg blij met haar fiets. Ze heeft haar fiets zelf uitgekozen. Met de kerstdagen hebben wij haar die fiets als cadeau gegeven. De fietsbel was kappot toen het bezorgd werd. Wij hopen die binnen 2 weken te mogen ontvangen. Wij geven voor nu 4 sterren maar hadden het liefst 5 sterren willen geven. Dit komt door de kapotte fietsbel.

Fiets gekocht echter zat geen verlichting of slot bij. Wel op advertentie staan. Kan een type fout geweest zijn. Na mailtjes en uitleg toch coulance opgelost.snelle reacties Uiteindelijk toch betrouwbaar, professioneel netjes afgehandeld. Ook tip naar klanten goed lezen ook in specificaties of iets inbegrepen is bij twijfel eerst bellen

Vorig jaar een Cortego 26inch Rebel jongensfiets gekocht. Bij levering zat er een slag in het wiel waardoor deze aanliep op de rem, na contact met Fietsenplaats (onbereikbaar via telefoon) en vele filmpjes van de fiets werd er door Fietsenplaats besloten dat ik geen probleem had. Uiteindelijk zelf maar opgelost met een lokale fietsenmaker. De fiets is van zeer slechte kwaliteit, niet kopen!

We ontvingen een kapotte fiets, direct gemeld. Dan verwacht je dat je het zonder gedoe terug kunt sturen. Retour wordt moeilijk omgedaan, na talloze foto's en video's gestuurd te hebben probeert Mark van fietsenplaats zichzelf in te dekken door te zeggen dat hij het probleem niet ziet, dus retourneer maar op eigen kosten. Dit terwijl het duidelijk een ondeugdelijk product is. Koopontbinding wordt van tafel geschoven. Voor omruiling wordt er om nog meer foto's gevraagd terwijl dit toch echt al lang gedaan is. Er wordt totaal niet meegewerkt. Er wordt ook niets aangeboden als tegemoetkoming of compensatie. Mensen lees je in over deze winkel want het is pure oplichting en totaal geen service! Wij lazen het helaas te laat, kennelijk staat dit bedrijf breeduit te boeken als malafide. Wees gewaarschuwd! Je kunt tegenwoordig klaarblijkelijk niets meer online kopen zonder grondig onderzoek te doen naar de verkoper.

Snel geleverd, keurig verpakt/beschermd, duidelijke handleiding toegestuurd gekregen per mail, makkelijk in elkaar te zetten, goede prijs/kwaliteit verhouding.

prima fiets en duidelijk instructie filmpje (vanuit de mail)

Levering voor Nieuwjaar super cadeau voor mijn kleinkind service en telefonisch contact super fiets perfect

Goede en snelle verzending. Netjes op de hoogte gebracht van de levering door middel van een website. Door weersomstandigheden liep het even uit, dit werd netjes vermeld. Ook een hele montage instructie ontvangen, dat is ook heel erg fijn! Straks het pakket openen om de mooie fiets voor mijn dochter in elkaar te zetten en te bewonderen.

Fiets wordt goed beschermd geleverd en door de video's is het makkelijk in elkaar te zetten. Echt een mooie fiets voor een fijne prijs. Communicatie van de transporteur kan wel wat duidelijker, maar dit is een beoordeling van Fietsenplaats.

Hallo,
Tot op heden nog geen meisjesfiets cortega bella 26 inch 7 versnellingen ontvangen.
Besteld op 5 januari.
Vermoedelijk zitten daar de slechte weeromstandigheden van het moment er voor iets tussen.

Snelle levering van de nieuwe Cortego Ranger 7-speed Jongensfiets voor onze zoon. Gemakkelijk in elkaar te zetten en voor een hele nette prijs, aanrader!

De bestelling was makkelijk geplaatst
De betaling had verschillende keuzes
De fiets werd binnen 1 dag bezorgd
Me zoontje fiets erop rond en we vinden het een stevige mooie fiets en zeker kwa prijsverhouding.
Het is een aanrader

Ordered bike was excellent for cheap price and service was very good its almost assembled in the package only 3 parts need to be fixed which was very easy. I recommend others to go for it if you want buy a bike.