Rat Bikes レビュー 

Ordered Surly Straggler frame set recently. All good, I think the delivery was fast (to Portugal) all emails, tracking code and stuff was kindly provided, they also have WhatsApp.

I was struggling cause of the reviews but I trust people from Netherlands for some reasons and they did a great service. I was sure for 98% and it turned out pleasant!

They have rare stuff and good prices. I would like to mention that guys are quite not a big shop, so it’s all fine if your delivery is a bit delaying, I think they do their best and deserve a good mark! Thank you Ratbikes Team, I’m the happy owner of the second steel bike now)))

Uitstekende ervaring met Fietstassenwinkel/Rat Bikes. Set fietstassen besteld en gevraagd of ik ze zeker kon hebben voor ons vertrek op fietsvakantie, drie dagen later. Ik kreeg ik zowat direct een positief antwoord op. De tassen zijn verstuurd om 17 u de dag van mijn bestelling en de dag erna om 9 u 's morgens geleverd.

Is de klant een vijand??
Ik belde met de vraag heeft u klemmen voor mijn 20 jaar oude Ortlieb fietstassen die passen op mijn nieuwe fiets die een doorsnede van een doorsnede van 14 mm vraagt. 1e reactie was van de 'professional ' (zoals hij zichzelf beoordeelt) "zo te horen heeft u onderdeel E166 nodig". Ik ontdek zelf dat dat lariekoek is en stuur foto's. Dan moet ik zelf ontdekken dat ik onderdeel E162 nodig heb. Ik bel weer met de vraag 'heeft u onderdeel E162 op voorraad want ik moet er 2x15 km voor fietsen.' Een jongen gaat kijken en zegt ja hoor, 5 stuks. Bij aankomst blijkt dat er maar 1 is.
Logische conclusie: of ik heb het fout gehoord, of de jongen heeft zich vergist.
De 'professional' (die eerder niet snapte dat een 20 jaar oude tas niets van doen kan hebben met een E166 onderdeel en dat verklaart met de opmerking dat zij sinds 2008 bestaan) vraagt aan zijn personeel 'heeft iemand BEWUST 5 gezegd terwijl er maar 1 is?" Braaf zeggen 3 jongens dat zij dat niet bewust gezegd hebben. Dus, is de conclusie van deze webshop: het ligt aan de klant.
(Toekomstige) klant, make up your mind.