Fiorerosalba レビュー 

Fiorerosalba からの回答

2020年10月29日

Grazie per le sue parole. Dal 13 Ottobre al 25 Ottobre il sito era in manutenzione straordinaria per l'aggiornamento della piattaforma, stiamo realizzando i nuovi video all'uso delle novità introdotte.
La sua segnalazione del ricaricamento pagina è stata inoltrata ai nostri tecnici per una verifica. Sono previste esercitazioni finali. Comunque per ogni domanda la chat è sempre attiva sul sito. In ogni caso sarà nostra cura contattarla domani telefonicamente per rispondere a tutte le sue domande.

Fiorerosalba からの回答

2020年10月29日

Grazie per le sue parole.

Fiorerosalba からの回答

2020年9月20日

Gentile Angela Zottoli,

sul sito abbiamo oltre 379 corsi sia accreditati che a libera frequenza, lauree sempre accreditate e master universitari e non.

Ogni scheda prodotto indica di che tipologia di prodotto stiamo trattando.

Per la tesina abbiamo controllato ha ragione nel dire che l'aveva inviata ma era in spam.

Comunque ha concluso senza aver bisogno di chiedere un chiarimento, non risultano mail con richieste di spiegazioni, abbiamo controllato anche in spam etc. L'assistenza è sempre inclusa senza limitazioni, risulta solo l'invio delle tesine finali.

Trattandosi di prodotti per adulti dobbiamo approcciarci ad adulti, non "interrogandoli alla cattedra" ma restando disponibili a loro domande spontanee di approfondimenti, chiarimenti etc.

Da questo possiamo dedurre che il materiale fornito è talmente chiaro ed esplicativo che è stata in grado di concludere da sola in 1 mese.

Per il telefono sinceramente dire che non rispondiamo ci risulta nuovo abbiamo sia il numero verde gratuito che il numero di cellulare, entrambi i numeri rispondono centralinisti professionisti dalle 9 alle 19 dal lunedì al venerdì.

Tutte le rare chiamate non risposte durante l'orario di lavoro che fuori orario vengono sempre richiamate in orari di lavoro nello stesso giorno o il giorno dopo e vengono fatti 3 tentativi.

Noi monitoriamo sempre le mail anche il sabato e domenica, giorni di chiusura uffici.

Sul sito comunque è disponibile anche la chat messanger con la possibilità di lasciare messaggi a qualsiasi ora.

Comunque oggi è domenica, domani verifichiamo con i centralinisti per capire chi ha gestito le sue telefonate e poi la chiamiamo.

Buon weekend

Fiorerosalba からの回答

2020年9月20日

La ringraziamo per le sue parole.

Fiorerosalba からの回答

2020年9月20日

Grazie siamo contenti che le piaccia. Siamo a sua disposizione per tutte le sue necessità formative.

Fiorerosalba からの回答

2020年9月20日

La ringraziamo per le sue parole. Le auguriamo il meglio sia per la sua carriera lavorativa.

Fiorerosalba からの回答

2020年9月2日

Gentile sig. Giuntini,

precisando che a noi non ha inviato nessuna comunicazione apprendiamo casualmente le sue lamentale dal nostro fornitore con il quale lavoriamo da quasi 10 anni e dalla recensione fatta ieri su Trustpilot.

Sinceramente mettiamo a disposizione tanti canali tra chat sul sito, whatsapp, numero verde e telefono poteva contattarci.

Le schede informative riportavano chiaramente le modalità di svolgimento del corso che non dipendo da noi, dal centro o da quello che lei preferisce ma vengono di volta in volta comunicate dalla Regione che autorizza o meno la sostituzione dell'aula con la videoconferenza a causa dell'emergenza sanitaria in corso.

Su questo punto bisogna essere molto precisi altrimenti il centro di formazione può rischiare l'accreditamento se non segue le direttive della Regione.

Anche oggi è partito un corso con la videoconferenza in sostituzione dell'aula ma tale modalità dipende dall'emergenza sanitaria che ad oggi non è noto sapere la situazione quando sarebbe toccata a lei la parte in presenza.

Infatti per maggior chiarezza e trasparenza sulla scheda del corso è presente anche il link alla pagina sul sito della Regione con il piano formativo approvato con le ore online, in stage ed in aula.

Ovviamente siamo spiacenti che lei di tutto quanto scritto sul sito e sul contratto che ha firmato abbia visionato solo un pezzettino di testo nella mail per poi andare durante la settimana di chiusura per Ferragosto come da messaggistica sul scheda del corso sul sito il 13 Agosto, cliccare su aggiungi al carrello, completare l'ordine, scarica, compilare ed inviare il contratto il 14 Agosto e ricevere l'attivazione il 18 Agosto se non era chiaro qualcosa, tanto eravamo chiusi, poteva chiamare il 18 e poi acquistare.

Precisiamo che il nostro unico canale di vendita è il sito e non inviamo persone a casa a far firmare contratti o altro quindi diamo sempre tutto il tempo e la calma per poter leggere, approfondire etc..

Comunque la chiamiamo noi domani per verificare insieme.