Fitwinkel レビュー 6,821

Onlangs heb ik een levering ontvangen van Fitwinkel, met in het bijzonder de SLED push: EN IK BEN ECHT ontzettend tevreden!

De levering verliep snel en soepel, alles was netjes verpakt en direct klaar voor gebruik. De kwaliteit van de SLED push is top: stevig, duurzaam en perfect geschikt voor intensief gebruik.

Mijn leden zijn er meteen enthousiast mee aan de slag gegaan.

Wat vooral opvalt is de professionele service en duidelijke communicatie gedurende het hele proces. Dat maakt het verschil.

Kortom: een zeer positieve ervaring en absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar betrouwbare fitnessapparatuur 💪🏻

Ik ben erg tevreden over mijn ervaring met Fitwinkel. Ik had een product besteld en kon deze al snel ophalen, wat natuurlijk al een groot pluspunt is. Bij het ophalen bleek echter dat dit niet het juiste product was.

Wat mij echt positief verraste, was hoe goed dit werd opgelost. Zonder gedoe kreeg ik direct een nieuw product mee. Ondanks dat ik in eerste instantie een tweedehands product had besteld, werd dit ontzettend netjes en klantvriendelijk afgehandeld.

Topservice en zeker een aanrader!

UPDATE vom 14.04.2026

Nach einigem Hin und Her hat der Händler die Situation am Ende doch noch kulant gelöst.
Ich habe für die retournierte Bestellung eine Rückerstattung sowie zusätzlich eine teilweise Erstattung erhalten.

Laut Support lag das Problem unter anderem daran, dass die beiden Bestellungen über Decathlon an unterschiedliche Fitwinkel-Standorte weitergeleitet wurden und daher intern nicht zusammengeführt bzw. erkannt werden konnten.
Das mag aus Händlersicht erklärbar sein – ist für den Kunden jedoch in keiner Weise nachvollziehbar oder ersichtlich und hat die Klärung unnötig erschwert.

Hier besteht aus meiner Sicht deutliches Verbesserungspotenzial im Kundensystem und der internen Transparenz.

Unabhängig davon bleibt der Weg zur Lösung kritisch:
Die Kommunikation war lange Zeit langsam und missverständlich, und ich musste den Sachverhalt mehrfach erklären, bevor er verstanden wurde.

Fazit:
Am Ende fair gelöst, aber der Kundenservice sowie die internen Prozesse sollten dringend verbessert werden.

Ursprüngliche Bewertung vom 07.04.2026

Ich kann von einem Kauf bei diesem Händler nur abraten.

Es geht um zwei Bestellungen (22.03. – DE5E88XQ51B7 und 30.03. – DE5EX27VW9CV), die nur aufgrund erheblicher Probleme überhaupt doppelt zustande kamen. Die erste Lieferung wurde zunächst als verloren gemeldet und kam dann erst mit 1,5 Wochen Verspätung doch noch an. Aufgrund dieser Unsicherheit musste ich den Artikel erneut bestellen.

Was danach folgte, war noch enttäuschender als die verspätete Lieferung:
• Extrem langsame und teilweise völlig am Thema vorbeigehende Antworten
• Offensichtlich wird der Bestellverlauf nicht geprüft – ich musste mehrfach erklären, was passiert ist
• Keine Entschuldigung für die Verzögerung, keine proaktive Kommunikation
• Kein Entgegenkommen oder Kulanzvorschlag
• Insgesamt keinerlei Einsicht in die eigene Verantwortung

Statt kundenorientiert zu handeln, wird hier lediglich standardisiert abgearbeitet – unabhängig vom tatsächlichen Problem.

Für mich ist das ein klares Zeichen von mangelnder Servicequalität und fehlender Kundenorientierung.

Fazit: Wer Wert auf zuverlässige Lieferung und vernünftigen Kundenservice legt, sollte hier nicht bestellen.

Perfecte service maak je niet vaak meer mee! En snelle levering, telefonisch zijn ze ook goed te bereiken

Achat d’un trampoline d’environ 500 € il y a 11 mois.

Après une utilisation normale et conforme, le produit présente aujourd’hui de nombreux défauts : ressorts fortement détériorés, filet de sécurité inutilisable et apparition rapide de rouille sur la structure.

Le trampoline n’est désormais plus utilisable en toute sécurité.

Malgré plusieurs échanges, photos à l’appui, le vendeur refuse toute prise en charge au titre de la garantie, en invoquant une prétendue mauvaise utilisation, sans fournir d’expertise indépendante permettant d’étayer cette affirmation.

Il est notamment difficile de comprendre comment une mauvaise utilisation pourrait expliquer l’apparition rapide de corrosion sur la structure.

À ce jour, aucune solution adaptée n’a été proposée. Une remise de 40 % sur un nouvel achat m’a été suggérée, ce qui ne répond pas au problème rencontré.

Je regrette la qualité du produit ainsi que la gestion de ce dossier.

Ik had een kettlebel besteld. Best lange (mogelijke levertijd) Had een mailtje gestuurd van waar die blijft. Kreeg netjes antwoord terug dat heb binnen enkele dagen er moest zijn. Toen het niet kwam kreeg ik een mail dat er een foutje in het voorraadsysteem zat en ze vroegen of ik akkoord ging met een alternatief welke duurder was,maar het verschil niet hoefde bij te betalen. Ik heb akkoord gegeven. Ze gingen het dan ook direct in werking zetten. Dag erop was het binnen. Niet alles kan goed gaan. Maar ze communiceren erover, ook proactief en lossen het naar tevredenheid op.

Het was een hele goede en snelle levering van het apparatuur dat ik had gekocht. Ik had zelf iets verkeerd afgemeten waardoor ik de verkeerde maat had besteld, maar die situatie is ook zeer netjes afgehandeld door de klantenservice!

Er was iets mis gegaan bij de bezorging maar dit werd goed opgelost door vriendelijke medewerkers.

Gereageerd op een showmodel op de website. Via vragenformulier een vraag gesteld. nooit reactie gekregen. gebeld waarbij werd verzocht de vraag via de email te stellen, ook 2 keer gedaan zonder enige respons.
Ik heb maar afgezien van de koop, als dit het niveau van de eventuele aftersales is.

Snelle levering en volgens beschrijving

Geleverd zoals verwacht en naar m,n aangegeven voorwaarden. Product voldoet als weergegeven op de website.

Aankoop Concept2 TALL

We verwijzen naar de bestelling van een Concept2 RowErg TALL. Een en ander is misgelopen bij de aflevering, nadat gehele aankoopbedrag is vooruitbetaald.

/1/ Bij de bestelling (22 januari 2026), werd een weegschaal + extra naar keuze beloofd.
Geen van beide zijn geleverd?

/2/ Bij de (te late) levering werd slechts 1 (grote) box afgeleverd. De tweede doos (met de grote poten etc. (versie TALL!) en montagehandleiding) werden niet geleverd?

Klantendienst reageert niet of laattijdig op (correct geformuleerde) herhaaldelijke berichten.

Ik heb een VirtuFit TR-90i loopband gekocht bij Fitwinkel. De eerste 4 weken werkte alles prima, maar daarna begonnen de problemen. De loopband schakelt zichzelf na ongeveer 20 minuten uit en toont een foutmelding. Sinds kort telt hij ook elke seconde hardop af, wat extreem storend is tijdens het trainen.

De klantenservice is zeer teleurstellend. VirtuFit heeft na 6 e-mails nog steeds niet gereageerd. Fitwinkel heeft slechts één keer geantwoord en mij direct doorgestuurd naar de fabrikant, zonder verdere hulp of opvolging.

Voor mij is dit onacceptabel. Ik kan zowel VirtuFit als Fitwinkel absoluut niet aanbevelen. Door deze ervaring zal ik nooit meer iets kopen bij Fitwinkel en ook geen producten van VirtuFit meer aanschaffen.

Crosstrainer besteld. Fijne communicatie en snelle levering.

Snelle levering hometrainer. Twee onderdelen met transportschade. Telefonisch contact en binnen een paar dagen vervangende onderdelen in huis. Vriendelijke klantenservice en afspraken worden nagekomen. 👍🏻👍🏻👍🏻

Prima naservice, snelle en directe communicatie. Goed advies bij de aankoop meer dan een jaar geleden.

Het product voldoet aan onze behoeften.

RETOUR DE LIVRAISON PAYANTE 93 EUROS POUR POUR 2 ARTICLES JAMAIS UTILISÉS. A FUIR.....