Fixpart レビュー 

envoie éclair et pièces conformes

Pour une 1ère commande, je ne suis pas déçu, de la facilité à trouver les pièces, aux informations reçues et jusqu'à la réception, tout était parfait.

Très bon service. Piece livré à la bonne date et adresse.
Merci pour votre professionnalisme

Pièce correspondante à celle d'origine (Résistance sèche linge) et livraison rapide, très satisfait.

Grand choix de pièces pour réparation.
Livraison extrêmement rapide…
Fixpart, un très bon choix.

Rapide efficace rien à dire.

Piece trouvé rapidement et livraison ultra rapide

Rapide efficace et très pro. Le site est facile et les piece de très bonne qualité. Je recomande.

A fuir commande passée il y a un mois alors que la livraison était prévue entre 9 à 11 jours et toujours pas de nouvelle

Hyper rapide, pièces au top

I put the washing machine details in and ordered a part to fix my washing machine, i had to wait to get someone to come and fix it and he said its the wrong part, i contact fix part to try and return this no reply for two weeks then they said i cant return it, when i was sent the wrong part!! Discusting

J'ai reçu une pompe de vidange pour mon lave vaisselle.
J'ai perdu une après-midi a essayer de la faire fonctionner. Je l'ai branché, une première fois, lave vaisselle en erreur, je rebranche celle d'origine pas de soucis. Je me dis mince, j'ai peut-être oublié quelque chose, je remet la pompe neuve, err61, je remet celle d'origine pas de problème.
Bref, une après midi de perdu car fixpart m'a envoyé une pompe défectueuse.

Mais bon, cela peut arriver. Je contacte leur service client, après un nombre incalculable d'emails échangés où j'explique en vain que la pompe ne fonctionne pas, on me demande plusieurs photos j'envoie tout. La aussi, beaucoup de temps perdu. Au final, on me demande de leur envoyer une vidéo de l'erreur61 ! Non mais quelle blague ! Il faudrait que je démonte à nouveau mon lave vaisselle pour installer la pompe défectueuse et filmer l'erreur ... ils pensent vraiment que j'ai du temps à perdre.
Résultat : il m'envoie un bon de retour mais c'est à moi de payer les frais de retour !
Bref beaucoup de temps et aussi du temps de perdus !
Lamentable ! Plus jamais j'achète quelque chose chez eux.

Suite à une commande de petite sonde, le produit livré ne correspond pas du tout au produit commandé. Photo à l’appui dans les légaux Le SAV ne remplace pas la pièce et ne rembourse pas. Arnaque. Plus jamais sur ce site.

⭐ Expérience très décevante – commande n°202608613507

J’ai commandé une résistance inférieure pour mon four en renseignant les informations de mon appareil. Lors de la commande, le produit était indiqué « En stock – délai de livraison 2 à 4 jours ouvrables ».

Après la commande, on m’a finalement informé que la pièce n’était pas réellement disponible et qu’il fallait attendre son approvisionnement. Après plusieurs échanges et un délai beaucoup plus long que prévu, j’ai finalement reçu la pièce.

Le problème est qu’au moment de démonter mon four pour l’installer, j’ai constaté que la pièce reçue n’était pas compatible avec mon appareil : la géométrie est différente et ma résistance d’origine possède 3 connexions électriques, contre seulement 2 sur la pièce reçue. Je n’ai donc évidemment pas pris le risque de l’installer ou de modifier le câblage.

J’ai envoyé les photos à FixPart. Leur service client m’a d’abord répondu que « le produit devrait convenir à votre appareil », avant de finalement m’affirmer que j’avais commandé le mauvais produit.

Je conteste cette réponse : j’ai commandé en fonction des informations de mon four et je ne considère pas cela comme un simple changement d’avis. Il s’agit d’une pièce qui ne correspond pas à mon appareil.

Malgré cela, FixPart refuse de prendre en charge le retour et me demande de payer 6,95 € de frais de retour, tout en me proposant de commander une autre pièce.

Mon four est actuellement démonté et inutilisable à cause de cette situation.

J’ai donc effectué un signalement auprès de SignalConso et de eConsumer.gov afin que cette situation soit examinée.

Je partage cette expérience afin que les futurs clients soient informés de ce qui s’est passé. Pour ma part, je demande simplement que FixPart assume les conséquences de la livraison d’une pièce non compatible : prise en charge du retour et envoi de la bonne pièce, ou remboursement intégral de ma commande.

Rapidité, efficacité de la commande

Rapidité de la réponse.
Livré le lendemain de la commande

Joint conforme à l’appareil et livraison au top 👌

Très mauvais choix pour le transporteur
Piece incomplète mais aucune réponse de Fixpart