Fleur.nl B.V. レビュー 1,975

Bestelling niet compleet. Telefonisch niet te bereiken

INMIDDELS ZIJN WE 2 WEKEN VERDER EN HEEFT fLEUR.NL NIKS OPGELOST. Een plant in stenen pot op andere planten gezet en ingeseald. Dat betekent een kapotte pot en een geplette plant en door de hele doos grond! De olij,f die in de pot zat ziet er ook niet uit, miskoop!

Ik had 3 planten besteld met mooie duren vazen. Ik heb extra betaald voor de vazen. Uiteindelijk heb ik goedkope vazen van ze gekregen (die ik dus niet besteld had). De vazen die ik kreeg pasten niet eens bij de bestelde planten waardoor het er totaal niet uit zag. Toen ik de klantenservice belde werd ik eerst asociaal behandeld en ze vertikken het om mij de juiste vazen te sturen. Ik heb de creditcardmaatschappij gebeld om mijn geld terug te laten storen. Niet meer bestellen hier! Er zijn genoeg winkels die wel leveren wat je bestelt.

Bestellingen worden niet verwerkt. Telefonisch niet bereikbaar. Per mail word er niet gereageerd. Vermijd deze verkoper!!!

Plant geleverd die veel kleiner was dan op de website vermeld stond. Reageren niet op emails, nemen de telefoon niet op en met de chat krijg je ook niemand te spreken.

In december een plant met hydrocultuur besteld. Gaande weg werd de plant slechter en slechter. Via email contact gehad en (soms na weken wachten) adviezen gekregen. Alle gele bladeren weg, verpot met verse hydro korrels, voeding toegevoegd.
Begin april was er geen plant meer over. Wortels waren nergens te bekennen. Laatste email 4 weken geleden verzonden met, voor de tweede maal, het verzoek voor een vervangende plant. Nog steeds niets gehoord.

Bovenstaande staat in schril contrast met de andere plant welke in januari geleverd is. Deze groeit erg goed en staat er prima bij.

Jammer dat contact slecht verloopt en er, in mijn ogen, slechte service geboden wordt.

Zou ik hier weer een plant bestellen ........... ik weet het niet.

Komen hun afspraken niet na, leveren de bestelling niet. Reageren niet op email. Nemen telefoon niet op en bellen niet terug na ingesproken voicemail. Nooit meer!

Snel geleverd, donderdag eind van de middag besteld en zaterdag geleverd! Planten zien er goed uit op een enkel blaadjes na wat een beetje gekneusd is door het vervoer, maar wel goed verpakt allemaal proppen papier om ze stabiel en rechtop te houden in de doos. Planten hebben zelfs een aantal nieuwe groene scheuten.

Fijne producten en snelle levering. Aftersales kan beter, sneller en vriendelijker.

Er wordt een kleinere maat plant geleverd dan ik besteld en betaald heb. Via de telefoon zijn ze onbereikbaar

Snelle levering, goed verpakt

Bijna een maand alvorens te verwittigen dat een boom niet meer leverbaar is en er nog zelf moeten naar informeren. Centjes na maand nog steeds niet terug gestort ondanks belofte en 2 mails van mijnentwege... jammer want de voorheen geleverde producten waren tiptop in orde. Zowel qua kwaliteit als qua levering.....

Na het plaatsen van de bestelling kreeg ik pas een week later een t&t. Omdat dpd het pakket nooit heeft ontvangen heb ik gemaild naar fleur.nl , ik kreeg een paar dagen later antwoord :"het gaat vandaag de deur uit". Een week later heb ik maar gemaild met het verzoek te annuleren. Ipv annuleren hebben ze het pakket de deur uit gedaan, echter met een incompleet adres en een verkeerde postcode. Pakket is nooit bij mij aangeboden. Ergens heeft iemand getekend voor wat prachtige planten zouden moeten zijn. Heb maar weer gemaild. Ik raad absoluut af ooit hier te bestellen.

Pot en plant besteld (000132328). Pot bleek niet leverbaar, kan gebeuren. Contact met klantenservice verliep erg traag. Dit geld teruggekregen, maar duurde langer dan 14 dagen.

De plant die ik heb ontvangen was een cadeau voor mijn moeder. Bij het uit de verpakking halen bleek dat de plant hangerig was. Ook zijn heel veel bladeren lelijk, zo zitten er op bijna alle bladeren bruine vlekken. Plant lijkt niet goed te zijn verzorgd voorafgaand aan verkoop. Klantenservice geeft geen reactie, meerdere pogingen ondernomen. Daarnaast is de foto van de plant op de website (foto bijgevoegd) qua volheid ook niet te vergelijken met de ontvangen plant. Misleidend dus. Ik begrijp dat het nooit gelijk zal zijn. Maar de site laat een stevige volle plant zijn. Dit was een ellendige slappe plant met bruine vlekken. Niet veel later blijkt de plant ook nog wolluis te hebben.

Ik zou hier NIET weer bestellen. De kans is zeer aanwezig dat je lelijke/slecht verzorgde planten krijgt en vervolgens is er dus geen reactie vanuit de klantenservice.

Ik kreeg de verkeerde planten geleverd , bovendien was de kwaliteit van de planten erg slecht
De manier van verpakken was ronduit slordig.
De klantenservice reageert niet .
Naar mijn mening kun je bij dit bedrijf beter niet bestellen

Geen bloemen geleverd voor mijn stervende vader in het ziekenhuis!!!
Onbetrouwbaar

Prachtige plant geleverd. Precies zoals op de foto en fijne klantenservice. We zijn er blij mee.

J’ai commandé et payé le prix pour deux plantes d’une hauteur 30 à 50 cm. Les plantes reçues ont 30 cm de hauteur.
Ayant fait part de mon étonnement ils m’ont répondu que la hauteur du pot est comprise dans la hauteur annoncée.
Ceci n’est toute PAS mentionné sur leur site !
C’est vraiment de l’arnaque . Je ne recommande pas ce site.

Twee grote potten met planten en een kleine pannenkoekenplant besteld. 513 euro. De twee grote hadden we inclusief opmaak want het leek ons wel handig dat het dan professioneel gedaan zou worden. Nou, dat hadden we beter zelf kunnen doen. De planten stonden heel scheef en heel los in de aarde. De ene pot zat propvol aarde en we denken dat bij de tweede de zak leeg was. Die zat maar halfvol. De Ficus op stam was maar een klein hoopje plant (echt heel anders dan op de foto) we weten dat het planten zijn en dat er verschil in kan zitten maar voor de prijs die wij er voor betaald hebben hadden wij echt wat moois verwacht. Tot slot de kleine pannenkoekenplant die is twee x kleiner dan de maat die ik besteld heb. Wij hebben een verhuizing achter de rug en geen zin en tijd om hier werk van te maken maar het is wel een ontzettende teleurstelling en een les voor de toekomst. Voor je een bestelling doet verdiep je in de reviews!

Heel vlugge levering Jammer dat het niet beter verpakt is