Les démarches sont très faciles à réaliser. Le site est bien conçu. Les délais sont corrects et le suivi est parfait. Une assistance clientèle très professionnelle et facile à contacter, par mail ou w... もっと見る
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il y a dans ce genre de crédit le pour et le contre!! le pour nous permet d etre dépanner lorsque le besoin se fait sentir en fonction de notre disponibilité !! le contre est evidemment d etre sanctio... もっと見る
Bonjour, J'ai eu recours au financement de FLOA pour financer des projets personnels. Cela m'a permis de satisfaire des besoins précis, pour un remboursement échelonné sans stress. Merci à toute l'éq... もっと見る
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Beaucoup d'ameliorations à faire ! Contacts, dossier que personne ne retrouve apres plusieurs envoies, personnel tres difficile à contacter et au courant de rien quand on les a, parfois peu aimable et... もっと見る
4.0
ほぼ満足
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Très rapide et simple à obtenir
2026年10月13日
floa.com からの回答
Bonjour Madame Liz,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité ainsi que la simplicité de nos démarches.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
demande d'étalement
demande d'étalement faite la réponse est quasi immédiate. je le fait tous les mois et je n'ai jamais eu de refus
2026年10月2日
floa.com からの回答
Bonjour Vivi,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de traitement de vos demandes de paiement échelonné vous apporte une entière satisfaction chaque mois.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
Une expérience client qui se dégrade de plus en plus
Client depuis environ 8 ans, à l'époque de Banque Casino, je suis très déçu de la dégradation du service depuis le passage à Floa.
L'année dernière, après le changement d'application, j'ai rencontré un problème important : des informations concernant un autre client apparaissaient sur mon compte et l'on me demandait de payer le crédit de cette personne. J'ai dû faire intervenir le médiateur pour que la situation soit enfin corrigée.
Aujourd'hui, je rencontre de nouveaux problèmes avec mes cartes bancaires. Mon ancienne carte, pourtant valable jusqu'en mai 2027, a été résiliée sans que je l'aie demandé.
J'ai ensuite reçu une nouvelle carte qui a été mise en opposition sans mon accord, alors même qu'elle n'apparaissait pas dans mon espace client. Je me suis retrouvé dans l'impossibilité de régler mes achats et j'ai dû contacter Floa à plusieurs reprises pour comprendre la situation.
Une nouvelle carte est actuellement en cours de fabrication. Entre-temps, j'ai reçu un SMS concernant mon nouveau code confidentiel. Lorsque je tente de poursuivre la procédure, ma date de naissance est refusée alors qu'elle est correctement saisie. Je n'ai donc toujours pas pu utiliser ma nouvelle carte, que je n'ai d'ailleurs pas encore reçue.
J'ai envoyé plusieurs messages et effectué plusieurs appels pour tenter de résoudre ces problèmes, sans obtenir de solution définitive à ce jour.
Après huit années de fidélité, je constate une succession de dysfonctionnements et un manque de réactivité qui me déçoivent profondément. Il est regrettable de devoir consacrer autant de temps à résoudre des problèmes que je n'ai pas provoqués.
J'espère que Floa prendra enfin ces difficultés au sérieux et apportera une solution durable. Mon expérience actuelle est très loin du service que j'attends d'un établissement bancaire.
2026年10月15日
自発的なレビュー
floa.com からの回答
Bonjour Nicou,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre déception au regard de votre fidélité et des différents dysfonctionnements que vous décrivez.
Nous souhaitons pouvoir examiner votre situation afin de vous apporter un accompagnement adapté et de vous aider à trouver une solution.
Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par message privé, afin que nous puissions accéder à votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires.
Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, et espérons pouvoir vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
floa.com からの回答
Bonjour Madame Elisabeth boulain,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de nos services et la qualité de nos articles vous apportent entière satisfaction.
Votre retour positif est une précieuse source de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
Je ne regrette vraiment pas cette carte…
Je ne regrette vraiment pas cette carte c-discount et mon compte floabank même si les taux sont élevés ont peut étaler et c'est vraiment intéressant dumoins pour ma part donc je suis ravie et vous donne une note de 5 étoiles 🌟, au plaisir cordialement mr Lazerus Nicolas.
2026年9月14日
floa.com からの回答
Bonjour Nicolas Lazerus,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que la possibilité d’échelonner vos paiements vous apporte satisfaction et répond à vos besoins financiers au quotidien, malgré vos remarques sur les conditions tarifaires.
Nous prenons bien note de vos remarques afin d'améliorer continuellement nos services et nous vous souhaitons une très agréable suite d'utilisation.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
Tant que vous n'avez pas de problème…
Tant que vous n'avez pas de problème avec Floa, tout va bien !
Dès qu'il y a un souci personne derrière pour vous répondre, on vous laisse traîner.
Le temps passe alors qu'il suffit que quelqu'un de Floa rentre en contact avec un autre établissement pour régler le problème, mais non personne ne veut.
Un sujet concret: lors d'un retrait bancaire, Le Billet a été absorbé par le distributeur. Il suffit que Floa rentre en contact avec la banque où le retrait a été fait et ça fait six mois que j'attends, Floa ne veut pas le faire, je ne peux donc pas récupérer la somme qui était absorbée par le distributeur, alors que la banque de retrait a reconnu qu'il y avait eu un problème.
Il faut simplement que Floa rentre en contact et ça ne se fait pas c'est honteux.
Je ne souhaite à personne d'avoir un problème avec Floa, il ne sera pas résolu...
2026年4月4日
自発的なレビュー
floa.com からの回答
Bonjour Monsieur Lionne,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans le cadre de votre demande de remboursement et comprenons votre déception face à cette situation.
Après réexamen de votre demande concernant les 20 € retenus par le distributeur, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à leur remboursement.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement de la banque concernée afin de lui faire part de votre réclamation et de solliciter le remboursement de cette somme.
Nous regrettons que cette situation ait été source de mécontentement et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe FLOA🌷
Très mauvaise expérience avec FLOA la…
Très mauvaise expérience avec FLOA la résiliation est très compliqué leur objectif est de vous faire payer et si possible à crédit !!
Et si vous demandez la résiliation on vous appelle et on insiste pour vous garder comme client !!!
Un conseil évitez!!
2026年10月17日
自発的なレビュー
floa.com からの回答
Bonjour Monsieur Chekat,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant la gestion de vos deux prêts, l’affectation de votre virement et la compréhension de vos échéanciers.
Nous vous confirmons que votre demande de résiliation a été prise en compte ce jour. Nous comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées et regrettons les désagréments occasionnés.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
L’équipe Floa.🌷
floa.com からの回答
Bonjour Madame Borgetto,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de constater que la rapidité de notre service a pleinement répondu à vos attentes.
Nos équipes mettent tout en œuvre chaque jour pour proposer des solutions simples, fluides et réactives. Savoir que votre expérience a été positive est une réelle satisfaction pour nous.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
floa.com からの回答
Bonjour Roc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de constater que la rapidité et l’efficacité de notre service ont pleinement répondu à vos attentes.
Nos équipes mettent tout en œuvre chaque jour pour proposer des solutions simples, fluides et réactives. Savoir que votre expérience a été positive est une réelle satisfaction pour nous.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
tres pratique les quatres fois,facilite…
tres pratique les quatres fois,facilite d utilisation et reponse instantane
2026年10月16日
floa.com からの回答
Bonjour Monsieur Paille,
C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction. Nous sommes ravis que la simplicité et la rapidité du paiement en quatre fois répondent parfaitement à vos attentes au quotidien.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
Pas mal mais on ne peut pas choisir le…
Pas mal mais on ne peut pas choisir le jour de son prélèvement
2026年10月15日
floa.com からの回答
Bonjour Monsieur REGNAULT MAUD,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous prenons note de votre remarque concernant la date de paiement afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
floa.com からの回答
Bonjour Madame Aupetit,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de constater que la rapidité et l’efficacité de notre service ont pleinement répondu à vos attentes.
Nos équipes mettent tout en œuvre chaque jour pour proposer des solutions simples, fluides et réactives. Savoir que votre expérience a été positive est une réelle satisfaction pour nous.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
Très bonne organisme
2026年10月12日
floa.com からの回答
Bonjour Issoufa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos encouragements motivent nos équipes à continuer à offrir un accompagnement de qualité.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
Tout s‘est bien passé
2026年10月2日
floa.com からの回答
Bonjour Monsieur Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est déroulée dans de bonnes conditions et que nos services ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
floa.com からの回答
Bonjour Monsieur Sebastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos encouragements motivent nos équipes à continuer à offrir un accompagnement de qualité.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
floa.com からの回答
Bonjour Madame Francoise,
Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes ravies de savoir que vous avez vécu une bonne expérience et que vous avez apprécié la qualité et le sérieux de notre accompagnement. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
Facile et simple
2026年10月6日
floa.com からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos encouragements motivent nos équipes à continuer à offrir un accompagnement de qualité.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
Очень удобный сервис
Очень удобный сервис. Кредиты, многоразовые платежи, выбор срока погашения. Очень нравится.
2026年10月16日
Échéance réglée par virement, mais affectation contestée et échéanciers inexpliqués
Je rencontre des difficultés avec la gestion de deux prêts Floa. Le prélèvement de 103,05 € prévu le 5 octobre 2026 n’a pas été présenté, alors que le mandat apparaissait actif. J’ai donc réglé cette échéance par virement instantané et j’avais précisé par écrit qu’il ne s’agissait pas d’un remboursement anticipé. Pourtant, la réponse de Floa a qualifié le virement ainsi.
Par ailleurs, les nouveaux échéanciers semblent ajouter plusieurs mois de remboursement sur nos deux prêts, soit plus de 700 € supplémentaires selon notre comparaison. Malgré nos demandes, nous n’avons pas obtenu de décompte détaillé permettant de comprendre ces écarts et l’affectation de tous nos paiements.
Nous avons adressé des réclamations et des courriers recommandés. Nous attendons toujours des explications comptables claires et des échéanciers à jour.
J’ai mis une étoile parce que je pouvais pas en mettre zéro.
Mise à jour du 17 octobre 2026 : Floa a répondu à mon avis en présentant ses excuses et en me demandant mes coordonnées ainsi que les références de mes réclamations. Pourtant, j’ai déjà adressé trois courriers recommandés demandant les échéanciers détaillés de nos deux prêts et l’explication de l’affectation de nos paiements.
Le service qualité m’a également laissé un message indiquant avoir repris le dossier. J’attends maintenant une réponse écrite et précise sur le fond : à ce jour, les écarts entre les anciens et les nouveaux échéanciers et la comptabilisation de nos règlements restent inexpliqués. Normalement si vous avez un fichier client vous mettez mon nom, vous devrez me retrouver vu que vous êtes capable de me harceler. Je ne sais combien de fois par jour et de me répondre complètement à côté de mes mails. Normalement c’est à votre portée, il y a une raison pourquoi, je ne réponds pas au téléphone la dernière fois que j’ai répondu au téléphone, je me suis fait insulter par une de vos conseillères, et vu que les paroles s’envolent et les écrits restent, on va dire que je préfère avoir des écrits
Sachez quand même qu’un dossier a été déposé chez le médiateur ASF et que j’ai signalé vos pratiques que choisir et à signal conso et à la DGCRF…. Je n’en resterai pas là…
Suite des péripéties avec FLOA banque aujourd’hui. J’ai essayé de contacter une personne qui m’avait rappelé du service qualité. Cette personne s’appelait Mme Chabot je n’ai jamais réussi à avoir cette personne voilà et depuis on m’envoie des messages pour me dire que il faut que j’appelle pour les contacter ce que j’ai fait ce matin, j’ai dit et répété que je voulais des écrits et pas des paroles donc ce que je veux c’est toute la comptabilité qu’il y a autour de mes deux près, et vous savez très bien qui je suis mon nom et au-dessus vous avez juste à taper le nom et normalement ça devrait se faire tout seul d’envoyer un mail vous savez le faire vous en envoyer environ une dizaine par jour toujours à côté de la plaque. Bien sûr jamais dans ce que je vous ai demandé ça fait 15 jours que j’attends des nouveaux échéancier, les vrais échéanciers.
2026年10月12日
自発的なレビュー
floa.com からの回答
Bonjour Monsieur Vesperini,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que la simplicité et la rapidité de nos procédures vous aient satisfait.
Cordialement,
L’équipe Floa🌷
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