Fokus レビュー 

Fokus からの回答

2026年8月25日

Kære Fortunatus,

Vi er kede af, at du oplever sagen sådan – vi har gennem hele forløbet forsøgt at løse den i dialog med dig.

Vi har fremsendt al relevant dokumentation, herunder produktbeskrivelser for alle ydelser, og vi har flere gange forsøgt at kontakte dig telefonisk – vi har endda tilbudt telefonmøder, hvor hele sagen kunne gennemgås. En kort telefonsamtale ville have kunnet afklare misforståelsen på få minutter, men vi har desværre ikke fået svar på vores henvendelser.

Vi finder det meget bemærkelsesværdigt, at du gennem hele samarbejdet har udtrykt stor tilfredshed med både vores service og produkt, og at du trods dette nu har denne reaktion – uden at have ønsket at tale med os, selvom vi gentagne gange har rakt ud.

Alle vilkår gennemgås i detaljer, inden en aftale indgås, og kunden underskriver en skriftlig kontrakt. Aftalen er en simpel 1-årig kontrakt med årlig automatisk fornyelse. "FOKUS 2.0 BASIS Server" dækker serveren, som hjemmesiden kører på – dette er beskrevet og forklaret flere gange.

Vi er oprigtigt kede af, at kommunikationen brød ned. Vi står fortsat til rådighed for en konstruktiv dialog.

Fokus からの回答

2024年9月13日

Hej Oliver!

Mange tak for din flotte anmeldelse!
Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft gode oplevelser med os, og at du værdsætter vores service, priser og forståelse.

Din tillid betyder meget for os, og vi ser frem til at fortsætte med at leve op til dine forventninger – hver gang!

De bedste hilsner,
FOKUS Kundeservice

Fokus からの回答

2024年9月3日

Hi Justinas,

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you are happy with the work we did on your website. Sebastian and the entire team strive to provide excellent service and smooth communication, so it’s wonderful to know that you had a great experience.

We truly value your feedback and look forward to working with you again in the future. If you ever need any further assistance or have any questions, please don't hesitate to reach out.

Best regards
FOKUS Customer Service

Fokus からの回答

2024年9月2日

Tak for din fantastiske anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service og føler dig stolt over at vise vores arbejde frem. Vi stræber altid efter at overgå forventninger, så det er skønt at høre, at de ekstra services var en god overraskelse for jer. Vi sætter stor pris på dine pæne ord om vores gennemsigtighed og brugervenlighed, og vi er især glade for, at I har følt jer trygge gennem hele processen. Din anbefaling betyder meget for os, og vi ser frem til at fortsætte det gode samarbejde.
Tak for at vælge FOKUS!

Bedste hilsner,
Fokus Kundeservice

Fokus からの回答

2024年9月2日

Tak for din positive anmeldelse!
Vi er virkelig glade for at høre, at du oplever vores service som super, og at du føler, vi tager godt hånd om vores kunder. Det er vigtigt for os at sikre, at alle opgaver bliver fulgt til dørs, og at vores kunder føler sig godt hjulpet. Vi sætter stor pris på, at du nævner vores tilgængelighed og vilje til at besvare spørgsmål – det betyder meget for os at vide, at vi gør en forskel.
Tak fordi du valgte os!

Bedste hilsner,
FOKUS Kundeservice

Fokus からの回答

2024年8月30日

Hej Samuel,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du er tilfreds med din nye hjemmeside, dengodetomrer.dk, og at vores hjælp har gjort en positiv forskel for dig. Det betyder meget for os, at du sætter pris på både vores rådgivning og vores arbejde med artiklerne – især når dansk ikke er dit modersmål.

Vi stræber altid efter at levere en god og nem samarbejds oplevelse, så det er dejligt at høre, at vores hurtige og præcise arbejdsmetoder har sparet dig tid og gjort processen hyggelig.

Tak for de pæne ord og for at vælge FOKUS! Vi ser frem til at arbejde sammen igen i fremtiden.

De bedste hilsner,
Fokus Kundeservice

Fokus からの回答

2024年8月30日

Hej Rene,

Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os utrolig meget at høre, at du er så tilfreds med din hjemmeside og den service, du har modtaget. Vi stræber altid efter at gøre vores systemer så brugervenlige som muligt, så det betyder meget at høre, at du synes, det er nemt at bruge og lave ændringer.

Vi er også glade for, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice og den opfølgende support. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig godt vejledt og altid kan få hjælp, når de har brug for det.

Det er dejligt at høre, at du har fundet vores løsninger både effektive og prisvenlige, og vi sætter stor pris på, at du allerede har anbefalet os til andre. Din anbefaling er den største kompliment, vi kan få!

Vi ser frem til fortsat at levere en god oplevelse for dig!.
Tak fordi du har valgt os som din hjemmeside udbyder!

Med venlig hilsen,
Fokus Kundeservice

Fokus からの回答

2024年8月30日

Hej Thor Pedersen,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du er tilfreds med vores arbejde på din hjemmeside, thorpedersen.dk. Det har været en fornøjelse at samarbejde med dig, og vi sætter stor pris på din positive feedback.

Vi stræber altid efter at levere et produkt af høj kvalitet og sikre en god oplevelse for vores kunder. Det er skønt at høre, at du føler, vi har leveret på begge punkter.

Endnu en gang tak for dine venlige ord og for at anbefale os. Vi ser frem til at fortsætte vores samarbejde i fremtiden!

Bedste hilsner,
Fokus Kundeservice

Fokus からの回答

2024年8月28日

Hej Lotte,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med FOKUS, og at vi kunne hjælpe dig med at designe og optimere din hjemmeside. Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse med processen og det endelige resultat.

Vi sætter stor pris på, at du valgte os til at assistere dig, og vi er altid klar til at hjælpe dig i fremtiden, hvis du skulle få brug for det.

Endnu en gang tak for din anmeldelse!

Med venlig hilsen,
Fokus Kundeservice

Fokus からの回答

2024年8月28日

Hej Caroline,

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration.

Hver gang du har kontaktet os, har vi informeret dig om, at en opsigelse skal ske skriftligt via e-mail for at sikre, at kun autoriserede personer kan foretage ændringer på kontoen. Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at beskytte vores kunders oplysninger og tjenester. Vi har desværre ikke modtaget en skriftlig opsigelse fra dig tidligere, hvilket er årsagen til, at din aftale er blevet fornyet i henhold til vores kontraktvilkår.

Som nævnt i vores samtaler, har vi ingen bindingsperiode, og du kan opsige aftalen når som helst, så længe opsigelsen sker skriftligt. Vi har nu modtaget din skriftlige opsigelse du har sendt os via email, efter din anmeldelse her. Efterfølgende har vi sendt dig en bekræftelse på, at din aftale er opsagt.

Vi beklager endnu engang de ulejligheder, du har oplevet, og vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på dette. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Med venlig hilsen,
Fokus Kundeservice