J ai reçu le support de téléphone « Suction Cup Car Phone Mount « défectueux en l’ouvrant mais je comprends cela arrive lors des transports Ugreen n’y est pour rien. En revanche le service client a ét... もっと見る
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J'avais besoin d'un câble RJ45 avec adaptateur UGREEN Adaptateur USB vers Ethernet RJ45 Gigabit 1000 Mbps Adaptateur USB 3.0 pour Xiaomi TV Box S La livraison a été respectée, ainsi que son contenu... もっと見る
Commande expédiée en deux colis, pourquoi? J'ai reçu le 1er sans soucis. Le second, ne m'a pas été livré, impossible de savoir où il est, j'ai juste la possibilité d'appeler le transport sur un numér... もっと見る
Excellente surprise ! J’avais quelques doutes au départ, mais le produit UGREEN fonctionne parfaitement. La qualité de fabrication est au rendez-vous et tout a fonctionné dès la première utilisation.... もっと見る
企業情報
UGREEN FR について
当該企業による記述
UGREEN est le point de rencontre entre la technologie et le quotidien.
UGREEN est une marque d’électronique grand public axée sur la technologie, fondée sur une conviction simple : les bons produits doivent être conçus autour des besoins réels des utilisateurs.
Guidés par la recherche et le développement, le design produit et les retours continus de nos utilisateurs, nous créons des solutions technologiques pratiques qui rendent la vie numérique quotidienne plus simple, plus rapide et plus fiable. Notre gamme de produits comprend des chargeurs, des batteries externes, des hubs USB-C, des stations d’accueil, des câbles, des adaptateurs, des solutions de stockage et des accessoires intelligents pour le travail, les déplacements, la maison et les environnements professionnels.
Les utilisateurs du monde entier nous font confiance parce que nous nous concentrons non seulement sur la performance, mais aussi sur la fiabilité à long terme, le design réfléchi et la facilité d’utilisation au quotidien. De la conception des produits au service après-vente, notre objectif est de proposer une technologie utile, fiable et facile à choisir.
Que vous souhaitiez améliorer votre espace de travail, alimenter vos appareils en déplacement ou créer une installation numérique plus ordonnée, UGREEN vous aide à rester connecté en toute confiance.
200 M+
d’utilisateurs dans le monde
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1 950+
brevets
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180+
pays
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50+
prix de design
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Pourquoi choisir UGREEN
Livraison rapide en 2 à 5 jours
30 jours d’essai sans souci
Garantie de 2 ans
Une technologie conçue pour la vraie vie
当該企業による記述
- Pensée pour votre façon de charger, connecter et créer
- Chez UGREEN, nous concevons des solutions technologiques pratiques autour des besoins réels des utilisateurs. Des chargeurs rapides et batteries externes aux hubs USB-C, stations d’accueil, câbles et accessoires intelligents, nos produits sont conçus pour rendre la vie numérique quotidienne plus simple, plus fiable et mieux connectée.
Retours sans souci sous 30 jours
Livraison rapide, garantie de 2 ans et une équipe d’assistance toujours là pour vous aider.
Nous voulons que chaque client se sente en confiance avant et après son achat. C’est pourquoi les commandes passées sur notre boutique officielle bénéficient d’une politique de retour de 30 jours, d’un service de livraison fiable et d’une garantie produit de 2 ans.
連絡先
94300 , VINCENNES, フランス
- +1(888)820-8830
- service.fr@ugreen.com
- fr.ugreen.com
Offres d’été: Jusqu’à -45 %
4.0
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145件のレビュー
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Le choix de la longueur du câble…
Le choix de la longueur du câble sélectionné lors de la commande ne correspond pas à celui expédié
2026年5月25日
UGREEN FR からの回答
Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d'apprendre que la longueur du câble reçu ne correspond pas à l'option choisie lors de votre commande. Nous comprenons votre déception et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service.fr@ugreen.com en précisant les détails de votre commande. Nous serons ravis d'examiner le problème et de vous apporter notre aide.
SAV très efficace
SAV très efficace :
La batterie externe Nexode a été égarée par le transporteur
UGREEN à très rapidement envoyé un nouveau
La batterie est solide et recharge assez rapidement par induction mon pixel 10a
2026年5月22日
Produit défectueux et service client inexistant
Très mauvaise expérience avec le support de charge magnétique 2-en-1 UGREEN acheté chez Norma.
Dès la réception, j’ai constaté que l’emballage était fortement endommagé. Le support lui-même semble également présenter un défaut : la partie sur laquelle repose le téléphone manque de stabilité.
Le problème principal est que le chargeur ne fonctionne tout simplement pas. La LED verte clignote lorsque l’appareil est branché, mais dès que je pose un iPhone ou des AirPods sur le support, aucun chargement ne démarre. De plus, la LED ne reste pas fixe lorsque l’iPhone est correctement positionné.
Pour m’assurer que le problème ne venait pas de mes appareils, j’ai effectué plusieurs tests :
* iPhone 17 Pro Max avec coque MagSafe ;
* iPhone 17 Pro Max sans coque ;
* Un second iPhone 17 Pro Max ;
* Deux paires d’AirPods différentes.
Résultat : aucun de ces appareils ne se charge sur le support.
J’ai contacté Norma à deux reprises par e-mail pour signaler le problème, sans jamais recevoir la moindre réponse. Quant au chat disponible sur leur site internet, il ne s’agit que d’une IA incapable d’apporter une solution concrète ou de prendre en charge le problème.
Entre le produit défectueux, l’état du colis à la livraison et l’absence totale de service après-vente, cette expérience est franchement honteuse. Je déconseille fortement.
2026年5月26日
UGREEN FR からの回答
Dear,
We are sorry to learn that your experience with the product and support did not meet your expectations.
We understand how disappointing it can be to receive a product that appears to have issues, especially after taking the time to perform multiple tests and seek assistance.
After reviewing your case, we can confirm that our team has been in contact with you and has already provided a solution to help address the matter. We appreciate your patience throughout the process and are committed to supporting our customers when issues arise.
Thank you for sharing your feedback with us. Your comments have been noted and will be shared with the relevant teams as we continue working to improve both our products and customer experience.
Best regards,
UGREEN Customer Support
Produit de très bonne qualité, envoi rapide
Deuxième fois que je commande chez Ugreen, envoi très rapide (de France même si fabriqué en Chine), produit correspondant à mes attentes, je n'ai rien à dire de plus !
2026年5月26日
J’ai rien reçu et impossible de joindre…
J’ai rien reçu et impossible de joindre le SAV.
Par contre on m’harcele pour laisser un avis
2026年5月26日
UGREEN FR からの回答
Dear,
Thank you for bringing this to our attention. We're sorry to hear that you have not received your order and that your attempts to get assistance have left you feeling frustrated.
We understand how disappointing this experience must be, especially when you are looking for support regarding an unresolved order.
This is not the level of service we aim to provide. If you still need assistance with your order, please feel free to reach out to our support team, and we will be happy to help.
Thank you for sharing your feedback.
Best regards,
UGREEN Customer Support
Au top
Envoi rapide de la commande, les produits ont l'air solides, j'ai déjà pu tester la charge et ça fonctionne nickel.
2026年5月21日
Charger corresponds to expectations…
Charger corresponds to expectations from pictures and nice design/quality as hoped for.
2025年12月18日
Qualité exceptionnel et service client…
Qualité exceptionnel et service client aimable et réactif. Société au top et produits au top.
2025年11月29日
Produits toujours de très grande…
Produits toujours de très grande qualité, expédié rapidement.
2026年4月9日
je suis totalement satisfait de mon…
je suis totalement satisfait de mon boitier adaptateur de disque SSD.
De la livraison rapide
L'emballage le protège bien
et il fonctionne
Je recommande.
2026年1月20日
Les produits sont de très bonne qualité…
Les produits sont de très bonne qualité et plutôt bien finis.
La livraison Ugreen est rapide
2026年5月5日
In service rapide I bien
In service rapide I bien . Un cable usb-c a usb-c meilleur a cable de apple.
2026年5月25日
Entreprise non basée en France
Entreprise non basée en France, Le compte bancaire Egreen n'est pas basé en France donc frais bancaires supplémentaires appliqués par ma banque au motif que le paiement ne se fait pas dans UE !!!!
2026年1月5日
coût
CB hors zone euro sans prévenir, il y a donc des frais bancaires qui peuvent compter beaucoup sur une petite commande.
2026年1月15日
UGREEN FR からの回答
Dear,
We regret to learn that unexpected fees affected your shopping experience.
We recognize that additional banking charges can be frustrating, particularly when placing a relatively small order. Your concerns are completely understandable, and we appreciate you taking the time to share them.
Feedback like yours is valuable to us and will be taken into consideration as we continue to improve the overall customer experience.
Should you have any questions or require assistance, our support team will be happy to help.
Best regards,
UGREEN Customer Support
Bons produits de qualité
2026年3月10日
UGREEN FR からの回答
Dear,
We're sorry to learn that your cable stopped working after only a few months of use.
We understand how disappointing this can be, especially when you expect a product to remain reliable over time. Product quality is very important to us, and we take feedback like yours seriously.
If you would like assistance regarding this issue, please feel free to contact our support team. We will be glad to review the situation and see how we can help.
Thank you for sharing your experience with us.
Best regards,
UGREEN Customer Support
UGREEN FR からの回答
Dear,
Thank you for your feedback. We are sorry to learn that the battery is no longer charging. We understand how inconvenient this situation can be and sincerely regret any frustration caused.
Please contact our support team service.fr@ugreen.com with your order details, and we will do our best to assist you and provide an appropriate solution.
Best regards,
UGREEN Customer Support
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