https://www.fradashop.de レビュー 118

Schneller und unkomplizierter Bestellvorgang. Ich hatte schon vor einiger Zeit bei Fradashop bestellt und war damals schon von dem Kundenservice begeistert. Ich fands klasse, dass meine Fragen sofort beantwortet wurden und mir echt bei der Auswahl geholfen wurde. Außerdem ist die Qualität der Werkzeuge echt super. Kann mich nciht beklagen und habe nun zum 2. bestellt.

Leider habe ich mit meiner Bestellung bei Fradashop bisher nur sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Ware ist bis heute (Bestelldatum 27.01.2026) nicht bei mir angekommen, obwohl die angegebene Lieferzeit bereits deutlich überschritten ist und ich per Vorauskasse direkt bezahlt hatte.

Mehrere Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, führten in 99% zu keiner Rückmeldung oder wenn man das eine Mal jemand erreicht hatte, bekam man nur die Antwort, dass die Ware in den nächsten 2 Wochen geliefert wird. Ansonsten KI-Anrufbeantworter, normaler Anrufbeantworter und Freizechen, bis der Anruf automatisch beendet wird. Man wird als Käufer leider zu keinem Zeitpunkt kontaktiert oder aktiv informiert.

Da bislang weder eine Lieferung erfolgt ist noch eine zufriedenstellende Klärung erreicht werden konnte und ich auch mein Geld nicht zurückerhalte, sehe ich mich gezwungen, meine Ansprüche weiterzuverfolgen, rechtliche Schritte einzuleiten und eine Anzeige bei der Polizei aufzugeben.

Ich hoffe weiterhin auf eine Klärung, kann meine Erfahrung bisher jedoch nur negativ bewerten.

Lieferung und Service waren reibungslos, und das Werkzeug macht einen robusten Eindruck.

Ich habe 2 Monate auf eine Drehmaschine gewartet,die während der ganzen Zeit als lieferbar gelistet ist. Wiederholte Rückfragen blieben unbeantwortet. Zum Glück hatte ich über Amazon pay bezahlt und auf diesem Weg innerhalb eines Tages eine Rückerstattung erhalten. Nie wieder Fradashop.

Absolut nicht zu empfehlen!!
Bestellung (46512) und Zahlung eines Werkstattwagens für rund 600 Euro erfolgten am 02.03.2026.
Auf meine mehrfachen Nachfragen per E-Mail hatte bis heute niemand reagiert. Telefonisch x-mal versucht, niemand erreichbar. Meine Rückrufbitte brachte ebenfalls keinen Erfolg.
Die Ware ist vorrätig, wurde weder abgesendet noch hat sich der Status geändert. Keine Erreichbarkeit irgendeines Mitarbeiters möglich.

Absolute Katastrophe. Die Überzahlung wird trotz mehrfacher Erinnerung per E-Mail nicht zurücküberwiesen.

Ware per Vorkasse gezahlt, aber nie erhalten. Kontaktversuche scheitern. Letztlich haben wir Strafanzeige erstattet.

Artikel für 1.000 € Im Frühjahr 2025 leider per Vorkasse gekauft. Artikel wurde nie geliefert; keine Antwort auf Anrufe oder emails.
Nach Strafanzeige gegen die Firma und Einschaltung der Staatsanwaltschaft wurde der Kaufpreis nach 11 Monaten kommentarlos zurücküberwiesen. Bin also - dank meiner Anzeige wegen Onlinebetrug - mit einem blauen Auge davongekommen.
KEINESFALLS PER VORKASSE KAUFEN!

Zunächst das Positive: Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Die VK Preise sind teilweise unter UVP und anderen Anbietern. Kauf auf Rechnung möglich, Abwicklung über Billie GmbH.
Negativ: Ware wird zu spät geliefert, weit nach dem Zahlungsziel. Entsprechend kommen Zahlungsaufforderungen (Mahnungen) der Firma Billie. Natürlich wurde die Zahlung angefochten, da fradashop keinerlei Informationen, auch nach 3maliger Nachfrage, beantwortet. Nach Warenerhalt wurde die Rechnung umgehend bezahlt. Frada kommt damit wohl nicht klar. Eine Klärung durch frada erfolgt auch nicht. Ich erhielt folgende Antwort (Originaltext!): Hallo, wir haben keine Zahlung erhalten.
Wir werden uns nicht mit billie auseinandersetzen, da Sie unser Vertragspartner sind und Sie die Zahlungsanfechtung in die Wege geleitet haben.
Sie können nicht einfach eine Zahlungsanfechtung in die Wege leiten und sich dann nicht mehr kümmern, Sie hätten umgehend die Zahlungsanfechtung deaktivieren müssen. Nach dem Motto… Hauptsache die Ware ist da.
Hier sind ahnungslose Laien am Werk die keinerlei kaufmännische Erfahrungen aufweisen können. Wer sich mit der Firma rumärgern möchte, dem wünsche ich viel Vergnügen.

Ich kann den Shop nicht wirklich empfehlen, aber zumindest in meinem Fall handelt es sich hier auch nicht um einen Fakeshop, wie es hier oft dargestellt wird.

Ich habe Produkte bestellt und wochenlang nichts gehört. Telefonisch war niemand erreichbar und auf Emails wurde nicht geantwortet. Am Ende hatte ich Glück und ein Telefongespräch wurde angenommen. Das Gespräch war freundlich, wir haben die Bestellung kurz abgeglichen und es wurde mir zugesagt, dass die Bestellung in den Versand geht. Eine Woche später hatte ich die Produkte zu Hause.

Also am Ende hatte ich vll. Glück und bin jetzt froh, dass ich alles hier habe. Aber trotzdem kann ich aufgrund des Vorgehens den Shop nicht wirklich empfehlen.

Die am 25.11.2025 bestellte Ware ist bis heute nicht angekommen und das gezahlte Geld habe ich auch nicht zurück erhalten.

Unsere Ware ist bestellt worden im September 2025.
Bis heute haben wir die Reifenmontierhilfe noch immer nicht erhalten!
Versuche ständig dort anzurufen,habe Mails verschickt,keine Antwort!

Wenn die Ware nicht geliefert werden kann,dann soll das Geld zurück gezahlt werden.

Wir haben keine gute Erfahrung gemacht, nach einer sehr langen Lieferzeit (10 Tage von der Bestellung bis zur Lieferung , das haben wir auch gewußt ) haben wir per E-Mail und dann tel. versucht, den genauen Liefertermin zu erfahren.
Einmal dann ging ein Mitarbeiter ans Telefon, wollte sich der Sache annehmen und sich schlau machen, wollte zurückrufen, passiert ist dann doch nichts.
Wir haben dann über die Internetseite
Hood.de ,bei der dieser Händler verkauft, unser Problem geschildert und dann erst kam Bewegung in die Sache.
fradashop hat dann an Hood.de geschrieben, wir hätten die Bestellung storniert, was ja eigentlich nicht so war,
gerne aber haben wir die Stornierung angenommen und von Hood.de unser Geld wieder zurück überwiesen bekommen.
Nie würden wir bei fradashop .de wieder eine Bestellung aufgeben!!!!!
Wenn ich nur über die Zeit und die unangenehmen Umstände nachdenke, keine gute Firma!!!

Vorsicht ! Wir kauften Werkzeugschränke und haben nichts erhalten. E- Mails und telefonische Kontakt nicht möglich - Es war niemand zu erreichen. Wochen später wurden aufeinmal die Ware geliefert obwohl wir alles STORNIERT hatten und dann möchte Fradashop die Bezahlung der Artikel wobei dies nicht mehr gebraucht wurde. Bewertungen online werden durch den Verkäufer gelöscht und Androhungen per Mail kamen dann auch noch. Absolut grauenhaft was sich hier abspielt

Für meine Tischlerei habe ich mehrere Geräte gekauft, die sauber geliefert wurden und gut funktionieren.

Tolle Werkzeuge, toller Shop. Bisher nie Probleme gehabt.

Nach wie vor keinerlei Kommunikation. Auf keinen Fall kaufen und Vorkasse.
Ein Einschreiben konnte nicht zugestellt werden.