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Ich bin schon seit Jahren Kundin bei Frankenspalter. Defekte Lieferungen wurden bei sofortiger Meldung anstandslos ersetzt. Auch bei GarantiefÀllen hatte ich keine Probleme. Klar kommen noch Kosten... ãã£ãšèŠã
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TiefkÃŒhler trotz Bestellung in der "Black Week" prompt und einwandfrei geliefert. Sogar die Avisierung der Lieferung hat geklappt, und die Transporteure von Sieber Transport haben einen erstklassigen... ãã£ãšèŠã
Hab kÃŒrzlich eine defekte Grillblatte Erseztbekommen da es bei der alten den Belag löste. Ein Telefon und alles lief ohne langes bla bla. Nach gut einer Woche hatte ich eine neue bekommen. Das n... ãã£ãšèŠã
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Frankenspalter.ch ist ein Schweizer Onlineshop mit einem breiten Sortiment fÃŒr KÃŒche, Haushalt, Freizeit, Sport sowie Bau & Hobby. Im Fokus stehen funktionale Produkte zu fairen Preisen. Ob KÃŒchengerÀte, Möbel, Gartenartikel oder Elektronik â Frankenspalter bietet clevere Lösungen fÃŒr den Alltag. Mit schnellen Lieferzeiten, attraktiven Angeboten und gutem Preis-Leistungs-VerhÀltnis richtet sich der Shop an preisbewusste Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz.
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Ich habe 5 GerÀte Gekauft
Ich war jetzt auch echt ein par sachen bestellt
Ales von der marke Kibernetik. Die machen sonst ja auch so gesse anlage immer auch auf marke schauen beim kauf auf solchen seiten. Und die Garantie von 12oder24Monate ist in der schweiz Pflicht
2 KÌhlschrÀnke 299.- StÌck
1x Waschmaschine 1xTubler in Tower form 899.-
Handtuch Trockner fÃŒr Badezimmer muss noch getestet weden, soll aber fÃŒr 15m3 reichen da sollte der ganze Raum warm werden, auÃerdem anscheinen mit einer App Steuerbar sein oder ablesbar. Mal sehen wi das alles funktioniert ich werde meine berwerjnc schnell anpassen
2026幎3æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Hallo Sandro
Vielen Dank fÃŒr deinen Einkauf und deine tolle Bewertung ð
Es freut uns sehr, dass du dich fÌr mehrere Produkte entschieden hast und mit den KÌhlschrÀnken sowie dem Waschturm zufrieden bist.
Wir hoffen, dass auch der Handtuchtrockner deine Erwartungen erfÃŒllt ð
Liebe GrÃŒsse
Dein Frankenspalter Team
Garantie kennt diese Firma nicht
Garantie kennt diese Firma nicht. Defekte Sachen werden nicht gratis ausgetauscht in der Garantiezeit.
Eine bodenlose Frechheit da kaufe ich nichts mehr.
2026幎3æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Lanter Sevarina
Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung.
Gerne informieren wir Sie kurz darÃŒber, welche FÀlle durch die Garantie abgedeckt sind: Diese umfasst grundsÀtzlich Material- und Herstellungsfehler â also Defekte, die ohne Àussere Einwirkung entstehen. SchÀden, die durch Gebrauch oder Àussere EinflÃŒsse entstehen, sind hingegen nicht Teil der Garantie.
Beim vorliegenden Fall handelt es sich um einen solchen Schaden, weshalb dieser leider nicht durch die Garantie abgedeckt ist.
Gerne unterstÌtzen wir Sie aber bei einer Lösung, beispielsweise mit einem passenden Ersatzteil oder einer Reparatur.
Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis.
Freundliche GrÃŒsse
Ihr Frankenspalter Team
Super toller Laden in Chur viel Auswahl und einâŠ
Super toller Laden viel Auswahl und ein Top freundliches Team.
2026幎3æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Hallo Melanie
Vielen Dank fÃŒr deine grossartige RÃŒckmeldung! Es freut uns riesig, dass dir unser Laden in Chur, die Auswahl und vor allem unser Team so gut gefallen haben.
Liebe GrÃŒsse
Dein Frankenspalter Team
Kundenunfreundlich und irrefÃŒhrende Aussagen
Leider eine sehr enttÀuschende Erfahrung mit dem Kundenservice. Nach einem Transportschaden wurde mir mehrfach (und fÀlschlicherweise) behauptet, eine RÌckerstattung des Minderwerts sei 'technisch nicht möglich' und man könne mir nur einen Gutschein ausstellen.
Erst nachdem ich auf das Schweizer Obligationenrecht (Art. 205 OR) und rechtliche Schritte hingewiesen habe, war eine RÃŒckzahlung auf mein Bankkonto plötzlich doch möglich â allerdings wurde dann der zuvor angebotene EntschÀdigungsbetrag wieder gekÃŒrzt.
Sehr mÃŒhsame Kommunikation. Man versucht hier offenbar systematisch, Kunden mit internen Richtlinien abzuspeisen, die rechtlich nicht haltbar sind. Ein Stern fÃŒr die mangelnde Kulanz und die irrefÃŒhrenden Informationen.
2026幎3æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Hallo Sarah
Vielen Dank fÌr dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du den Ablauf als enttÀuschend erlebt hast und die Kommunikation fÌr dich nicht zufriedenstellend war.
Bei TransportschÀden ist in unseren AGBs vorgesehen, dass eine EntschÀdigung grundsÀtzlich in Form eines Gutscheins erfolgt. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht in jedem Fall den Erwartungen entspricht und zu Unklarheiten fÌhren kann.
Uns ist zudem wichtig klarzustellen, dass von unserer Seite nie kommuniziert wurde, eine RÌckzahlung sei «technisch nicht möglich».
Die RÌckzahlung wurde in deinem Fall schlussendlich aus Kulanz veranlasst, um eine Lösung zu finden und die Situation fÌr dich unkompliziert abzuschliessen.
Wir bedauern, dass bei dir ein anderer Eindruck entstanden ist, und nehmen dein Feedback zum Anlass, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Freundliche GrÃŒsse
Dein Frankenspalter Team
Sehr freundliches und hilfsbereitesâŠ
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Tolles und umfangreiches Sortiment.
2026幎3æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Hallo Melanie
Herzlichen Dank fÃŒr dein schönes Feedback â darÃŒber freuen wir uns sehr! ð Toll zu hören, dass dir unser Sortiment gefÀllt und du unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Beste GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
Der Laden ist wirklich schön gestaltetâŠ
Der Laden ist wirklich schön gestaltet und es sind sehr nette, kompetente Mitarbeiter dort.
2026幎3æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Selina Wildhaber
Danke fÃŒr dein tolles Feedback!ð
Es freut uns sehr, dass dir unser Laden und unser Team positiv aufgefallen sind.
Wir freuen uns auf deinen nÀchsten Besuch.
Liebe GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Zudem ist der Kundendienst sehr freundlich und hilfsbereit!
2026幎3æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag NaRo
Danke fÃŒr deine tolle RÃŒckmeldung ð
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und unserem freundlichen, hilfsbereiten Kundendienst zufrieden bist.
Wir wÃŒnschen dir viel Freude mit deinem Produkt.
Viele GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
Service aprÚs vente incompétent
Service aprÚs vente incompétent, demande au client de faire les démarche lui même, ignore les réponses concernant leurs produits, pas professionnelle ni concernés.. toujours facile de vendre mais faut être présent aussi en cas de problÚme!!
2026幎3æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Bonjour,
Merci pour ton commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que tu as eu cette expérience avec notre service clientÚle, cela ne correspond clairement pas à nos exigences.
Il est important pour nous d'offrir à nos clients le meilleur soutien possible, même aprÚs l'achat. Si tu as eu l'impression que tes questions ont été ignorées ou que nous t'avons laissé seul face à ton problÚme, nous aimerions examiner la situation de plus prÚs et clarifier les choses.
Merci de nous contacter à nouveau directement avec les détails de ta demande afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Cordialement,
Ton équipe Frankenspalter.ch
Bestellt, Geliefert, Danke!
TiefkÃŒhlschrank am Mittwochnachmittag zu einem gÃŒnstigen Preis bestellt - am Freitagmorgen mit Planzer geliefert. Perfekt, vielen Dank!
2026幎2æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Marco Menti
Vielen Dank fÃŒr deine tolle Bewertung! ð
Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos geklappt hat und du mit Lieferung und Preis zufrieden bist. Viel Freude mit deinem neuen TiefkÃŒhlschrank!
Viele GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
Great service and very competitiveâŠ
Great service and very competitive prices. All the delivery dates and bought services worked smoothly without delays. Very fast client support and actual helpful. Very satisfied with the purchase and provided services. Highly recommend!
2026幎2æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Dear Ana Borges
Thank you so much for your kind words and 5-star-review!
We're thrilled to hear that our services, delivery and support met your expectations. Your satisfaction is our top priority and your recommendation means a lot to us.
We look forward to serving you again in the future.
Kind regards
Your Frankenspalter-Team
Immer sehr zuverlÀssig in QualitÀt undâŠ
Immer sehr zuverlÀssig in QualitÀt und Sevice.
2026幎1æ22æ¥
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag
Vielen Dank fÃŒr deine gute Bewertung! ð
Es freut uns sehr zu hören , dass du unsere QualitÀt und unserem Service als zuverlÀssig erlebst.
Wir geben auch weiterhin unser Bestes, damit du dich auf uns verlassen kannst.
Viele GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
Ãberaus Kundenfreundlich
Von der Bestellung bis zu der Lieferung einfach Topð
Um keine Fehlbestellung zu machen wurde ich sogar angerufen. Ganz toller Serviceð
Habe jetzt einige Produkte von euch und bin sehr zufriedenð
2026幎1æ30æ¥
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Tina Sablonier
Vielen Dank fÃŒr deine tolle 5-Sterne Bewertung und dein liebes Feedback! ð
Freut uns mega, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles gepasst hat und dass du den Anruf von unserem Kundenservice so toll gefunden hast.
Richtig schön zu hören, dass du mit unseren Produkten so zufrieden bist, das motiviert uns total. Danke fÌr dein Vertrauen und deine Treue.
Viele GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Urs Bolliger
Herzlichen Dank fÃŒr deine super Bewertung!
Freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung so zufrieden bist.
Wir geben weiterhin unser Bestes und freuen uns schon aufs nÀchste Mal.
Viele GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
Alles bestens
2026幎2æ2æ¥
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Hugo Christen
Vielen lieben Dank fÃŒr deine tolle 5-Sterne Bewertung! ð
Super zu hören, dass bei dir alles bestens geklappt hat.
Wir freuen uns, dich auch beim nÀchsten Mal wieder zufrieden zu machen!
Viele GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Nikola
Vielen Dank fÃŒr deine 5-Sterne-Bewertung!
Toll zu hören, dass dich sowohl die schnelle Lieferung als auch die QualitÀt unserer Produkte ÃŒberzeugt haben. ð
Wir freuen uns, dich auch bei deiner nÀchsten Bestellung wieder Ìberzeugen zu dÌrfen!
Viele GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
TrÚs mauvaise façon de répondre aux clients
Je commence en disant que je n'aime pas laisser ce genre de commentaire, mais l'appel téléphonique eu cet aprÚs-midi avec l'entreprise m'y incite. Je les contacte pour une facture de 118.20 CHF restée en souffrance. Fin novembre dernier j'ai passé une commande. Puis cela a été la fin de l'année avec la tempêtes de choses à terminer. Le mail envoyé par Creditreform (office d'encaissement de la boîte) a retenu mon attention, j'ai ouvert le mail, cliqué sur le lien et....que des conditions générales! Pas de facture visible?? aprÚs je dois dire que j'ai un peu oublié cette affaire. Sur le volume de fatures émises et celle payées dans notre entreprise celle-ci a disparu de ma vigilance. Ce n'est qu'en toute fin que Créditreform daigne m'envoyer un courrier papier avec incitation de paiement, augmenté de taxes et frais largement exagérés. J'appelle Frankenspalter aujourd'hui : la dame ne parle ni français ni italien et me propose l'anglais!...n'est-ce pas symptomatique d'une entreprise qui n'applique pas la conduite des entreprises suisses? La dame m'écoute et en substance elle me dit qu'elle ne peut rien faire...Entre-temps Creditreform m'a taxée de Frais contractuellement convenus 100.- CHF quand même! ils savent comment faire de l'argent avec pas grand chose et d'une Créance secondaire de 20 .- CHF : Je me demande bien de quoi il s'agit...Ce qui est extrêmement désagréable, vous vous adressez au prestataire de service qui vous dit de vous adresser à l'office d'encaissement. J'ai essayé de lui dire poliment qu'avant j'avais commandé et payé par PayPal et que ça allait beaucoup mieux, elle me rétorque que oui mais que ce n'est plus possible. Je l'ai prévenue qu'en absence de signe de sa part de prise en charge de ma demande, j'allais cesser de commander sur leur site et faire connaître cette histoire. Je suis une bonne payeuse quand je reçois les factures de maniÚre claire et simple. En tous cas, si une personne travaillant dans mon entreprise répondait ainsi aux clients elle serait licenciée sans délai. TrÚs mauvaise image comme SAV aux clients. Vraiment dommage pour eux! Cet achat me coûte 239.16 au lieu de 118.20!!! C'est maintenant déjà payé. Ils sont malheureusement rayés de la liste de mes fournisseurs. Pas de discussion possible malgré de bonnes intentions, pas de geste commercial....
2026幎2æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincÚrement que cette situation désagréable se soit produite et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Nos factures sont généralement envoyées par e-mail via Créditreform, et selon leurs informations, lâe-mail vous a bien été transmis. Un contact de votre part plus tÃŽt nous aurait aidés à gérer cette facture impayée de maniÚre plus efficace. Malheureusement, nous nâavons reçu votre retour quâaprÚs plus de deux mois, délai au terme duquel Créditreform transmet généralement les dossiers impayés au recouvrement.
Nous disposons normalement de collaborateurs francophones. Au moment de votre appel, aucun nâétait disponible, et notre collÚgue a fait de son mieux pour vous assister en anglais. Nous faisons tout notre possible pour quâun interlocuteur francophone soit toujours en mesure de répondre à vos questions.
Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous avons demandé de nous transmettre lâe-mail de Creditreform ou le lien contenant la facture. Cela nous aurait permis de contacter directement Créditreform et de vérifier si le recouvrement pouvait éventuellement être annulé. Sans ces informations, nous nâavons malheureusement pas pu entreprendre de démarche directe.
Nous espérons que ces explications clarifient la situation. Nous sommes désolés pour ce malentendu et vous remercions de votre indulgence et de votre compréhension.â¯
Cordialement,
Lâéquipe Frankenspalter
Hab kÃŒrzlich eine defekte GrillblatteâŠ
Hab kÃŒrzlich eine defekte Grillblatte Erseztbekommen
da es bei der alten den Belag löste. Ein Telefon und alles lief ohne
langes bla bla.
Nach gut einer Woche hatte ich eine neue bekommen.
Das nennt man Service.Hab bei Frankenspalter schon diverse Sachen gekauft immer mit zufriedenheit.
Danke gerne wieder.
2026幎1æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Alois
Herzlichen Dank fÃŒr die super Bewertung und das positive Feedback.
Genau so soll unser Service laufen. Schön, dass du so zufrieden bist und danke fÌr deine Treue zu Frankenspalter.
Bis zum nÀchsten Mal!
Viele GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
Leider ÃŒberhaupt gar nichts.
Leider ÃŒberhaupt gar nichts.
Die Betriebsanleitung zu diesem GerÀt ist zum Teil ungenau und unverstÀndlich, sowie auch die gewÌnschte Auskunft. Die Gefriereinstellung wie auch das GetrÀt lÀsst zu wÌnschen Ìbrig.
2025幎12æ31æ¥
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag
Vielen Dank fÌr dein Feedback zu deinem GerÀt.
Es tut uns leid zu hören, dass das GerÀt und die Bedienungsanleitung fÌr dich nicht zufriedenstellend waren. Wir erhalten sonst stets positive RÌckmeldungen zu diesem Gefrierschrank. Die Hinweise zur Betriebsanleitung nehmen wir gerne auf, um diese kÌnftig noch verstÀndlicher zu gestalten.
Wenn noch Unklarheiten bestehen oder du UnterstÃŒtzung bei der Bedienung brauchst, kannst du dich gerne per Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst melden.
Wir helfen dir jederzeit gerne weiter!
Viele GrÃŒsse
Dein Frankenspalter-Team
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Sergio Munné
Vielen Dank fÃŒr deine tolle Bewertung!âïž
Es freut uns sehr, dass der Versand schnell war und das Produkt genau wie beschrieben deinen Erwartungen entspricht.
Wir wÃŒrden uns freuen, dich auch in Zukunft bedienen zu dÃŒrfen.
Dein Frankenspalter-Team
Ich habe am 08.12.25 den Kibernetik FSPâŠ
Ich habe am 08.12.25 den Kibernetik FSP Luftentfeuchter 16 Liter mit WIFI bestellt und auch sehr schnell geliefert bekommen ð
Fazit : Das ist der beste Luftentfeuchter denn ich je gekauft habe. Ich brauche in hauptsÀchlich fÌr die WÀschetrocknung. Die WÀsche trocknet sehr schnell und dabei bleibt die Mehrheit der WÀsche weich.
Nachteil : Leider hat er keine RÀder....aber das schmÀlert das Produkt nicht.
WÌrde das GerÀt sofort wieder kaufen !
Dankeschön ð
2025幎12æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
frankenspalter.ch ããã®åç
Guten Tag Susanne Bellmont
Vielen Dank fÃŒr deine tolle RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Kibernetik FSP Luftentfeuchter so zufrieden bist und er dir besonders beim WÀschetrocknen so gut hilft.
Wir freuen uns, dass du das GerÀt sofort wieder kaufen wÌrdest und danken dir herzlich fÌr deine tolle Bewertung.
Dein Frankenspalter-Team
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